2026年直播技术服务外包合同协议

2026年直播技术服务外包合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于：1.甲方希望委托乙方提供专业的直播技术服务，以支持甲方的直播业务运营；2.乙方拥有提供直播技术服务所需的资质、经验、技术能力和专业团队；3.甲乙双方经友好协商，同意就甲方委托乙方提供直播技术服务事宜达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下直播技术服务：（1）为甲方搭建、部署、维护稳定运行的直播服务器及流媒体处理系统；（2）提供高清（不低于1080P分辨率）直播流的推流、编码、转码服务，支持主流直播平台（包括但不限于抖音、快手、微信视频号、Bilibili等）的推流规范；（3）提供直播画面实时处理服务，包括但不限于基础美颜、实时滤镜、图文贴纸、虚拟背景、多画面导播切换等功能；（4）开发、集成并维护直播互动功能，如实时弹幕显示与管理、观众点赞/送礼物功能与数据统计、投票/问答互动模块；（5）提供直播过程中的技术监控与安全保障服务，包括网络状态监控、流媒体质量监控、防范恶意攻击，确保直播过程连续稳定；（6）定期生成直播数据统计分析报告，涵盖观看人数、时长、互动数据、用户画像等，并提供数据可视化展示支持；（7）根据甲方需求，提供直播前、中、后的技术咨询、操作培训及问题解决支持服务；（8）提供跨平台直播技术支持，协助甲方实现内容在不同直播平台间的同步或差异化分发；（9）承担因乙方服务原因导致的直播事故（如卡顿、中断、画面黑屏等）的应急处理和技术恢复工作。1.2服务标准：（1）核心直播服务可用性（Uptime）不低于99.9%；（2）重大故障（影响超过100人观看）响应时间不超过15分钟，解决时间不超过4小时；（3）直播流延迟控制在2秒以内，卡顿率低于1%；（4）提供7x24小时技术支持服务（非重大故障）；（5）数据统计分析报告每月提供一次，数据准确率不低于99%。1.3服务方式：乙方提供远程技术支持及服务，并根据甲方需求可提供现场支持或驻场服务（具体安排另行协商）。第二条服务期限与时间2.1本协议有效期为自双方授权代表签字盖章之日起三（3）年，即自[具体生效日期]至[具体终止日期]。2.2服务期限为自本协议生效之日起连续三（3）年。2.3若服务期限届满前，双方无书面异议，本协议自动续展一（1）年，续展次数不限。2.4乙方应按照约定提供服务，服务时间原则上为北京时间工作日9:00至18:00，法定节假日除外。紧急技术支持按第七条（应急响应）执行。第三条费用与支付方式3.1服务费用：（1）本协议项下乙方提供的服务，采用固定年费模式，年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。（2）该费用包含本协议第一条所述所有技术服务内容、技术支持、维护及报告等费用，不包含因甲方特殊定制开发的需求所产生的额外费用。3.2付款方式：（1）首期服务费在本协议生效之日起[具体天数]日内，由甲方支付至乙方指定账户。（2）后续年度服务费，于每个服务年度开始前[具体天数]日内，由甲方支付至乙方指定账户。（3）乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.3发票：甲方在每次付款前，应向乙方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票，发票内容应与支付金额及服务内容相符。3.4税费：本协议约定的服务费用为含税价格。如需开具增值税专用发票，甲方需承担相应税费。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供质量合格的服务；（2）有权监督乙方服务过程，并对服务质量进行评价；（3）应按照本协议约定及时足额支付服务费用；（4）应向乙方提供开展服务所需的必要信息、资料及配合（如提供直播内容素材、指定接口人等），并保证信息的真实性、准确性；（5）应遵守国家相关法律法规及直播平台用户协议，对其直播内容及行为负责；（6）应保护乙方的知识产权，不得侵犯乙方的技术秘密和商业秘密。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）应按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和要求，勤勉尽责地为甲方提供直播技术服务；（3）应保证提供的服务符合国家法律法规及行业规范，并保障甲方直播活动在技术层面的顺利进行；（4）应对服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可；（5）应建立完善的技术支持和应急响应机制，及时响应并处理甲方的技术需求及故障；（6）应保证其提供的技术和服务不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引起纠纷或索赔，由乙方承担全部责任。第五条知识产权归属5.1双方在合作前已拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在本协议履行过程中，乙方为满足甲方特定需求而专门开发或修改的技术方案、软件代码、功能模块等知识产权，归乙方所有。甲方获得该等知识产权的[选择：使用权/复制权/修改权等，根据协商确定，通常为在甲方业务范围内限定的使用权]，具体范围以双方书面确认的为准。5.3甲方提供的用于直播的素材、内容等的知识产权归甲方所有。乙方在提供服务过程中，对甲方素材进行的仅为实现服务目的所必需的合理使用，不视为侵犯甲方知识产权。5.4任何一方不得违反本协议约定，向第三方披露、转让或许可其拥有的或在本协议履行中获得的知识产权。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：本协议内容、甲方业务数据、甲方提供的资料、乙方技术方案、系统架构、客户列表、价格等。6.3任何一方仅能为本协议之目的使用对方的保密信息，不得为任何其他目的使用或披露。6.4未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但根据法律法规或有权机关要求披露的除外。法律或法规另有规定的除外。6.5本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三（3）年或五（5）年]。第七条服务验收与评价7.1乙方提供的服务应持续满足本协议第一条约定的服务标准和范围。7.2甲方在收到乙方提供的服务后，应在[具体天数，如7]个工作日内进行验收。如有异议，应在上述期限内书面通知乙方，并提供具体问题描述。双方应在收到通知后[具体天数，如10]个工作日内友好协商解决；协商不成的，可按第九条约定处理。7.3如甲方在上述期限内未提出书面异议，视为服务通过验收。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第三条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方不承担逾期期间的违约责任。8.2若乙方未能达到本协议第一条约定的服务标准（SLA），根据具体情况，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金（如按月服务可用性未达标的，按未达标天数乘以约定金额计算）、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等。具体违约金计算方式和赔偿上限另行协商确定或在SLA中明确。8.3若因乙方原因导致甲方直播活动严重中断、造成重大经济损失或严重声誉损害的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过本协议年服务费总额的[具体倍数，如三（3）倍]。8.4任何一方违反本协议第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委员会名称]解决。（选择仲裁的，需写明：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）（选择诉讼的，需写明：向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、疫情、网络中断等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条合同解除与终止11.1除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如30]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的；（3）无法继续履行本协议主要义务的。11.2本协议期限届满，双方未续约的，本协议自动终止。11.3无论因何种原因导致本协议终止，乙方应在收到终止通知后[具体天数，如15]日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于技术文档、系统访问权限、正在进行中的服务状态说明等，并确保甲方能够平稳过渡。双方应结清所有未付款项。终止后，保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款仍然有效。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如3]日视为送达）或发送至约定的电子邮箱（以进入对方系统记录之日视为送达）即视为有效送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对方。第十三条合同生效与其他13.1本协议自双方授权代表签字