2026年在线心理咨询平台合作协议协议

2026年在线心理咨询平台合作协议协议鉴于甲方拥有并运营在线心理咨询平台（以下简称“平台”），提供在线心理咨询服务；乙方是具备相应资质的心理咨询师，希望在平台上提供在线心理咨询服务。为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1本协议项下的合作系指乙方利用甲方提供的在线心理咨询平台，通过文字、语音、视频等形式，为平台注册用户（以下简称“用户”）提供专业的心理咨询服务。1.2乙方承诺其具备合法有效的心理咨询执业资格，并在平台上真实、准确、完整地展示自己的资质信息。1.3乙方提供的服务内容应遵守国家法律法规及行业规范，符合专业伦理道德，不得超出其执业范围。1.4合作服务范围暂定为[请填写具体服务领域，如情绪管理、压力疏导等]，未来可能扩展的服务范围及相应的合作模式调整，需经双方协商一致后以书面形式确认。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方负责提供稳定、安全、合规的在线咨询平台技术支持，包括但不限于用户注册与管理、服务匹配、预约安排、沟通渠道、支付结算系统等。2.1.2甲方有权对申请入驻的乙方进行资质审核，包括但不限于查看执业资格、了解专业背景、进行在线面试等，确保其符合国家相关法律法规及平台的服务标准。2.1.3甲方应根据协议约定，为乙方提供平台内的推广资源或曝光机会，具体形式和范围由双方另行协商确定。2.1.4甲方负责处理用户支付的费用，扣除协议约定的平台服务费、税费及其他应扣除费用后，将净额按时支付给乙方。甲方应向乙方提供清晰的账单和结算报告。2.1.5甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督、评估和管理，可通过用户反馈、服务记录抽查、定期考核等方式进行。2.1.6甲方应建立完善的用户和咨询数据管理制度，遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，保障数据安全，并对乙方和用户承担必要的安全保障。2.1.7甲方应确保平台运营符合国家法律法规及行业规范，为乙方和用户提供必要的安全和技术支持。2.1.8甲方有权根据业务发展和政策变化，对平台规则、功能、服务流程等进行调整，但应提前通知乙方，且调整内容不损害乙方重大利益。2.1.9甲方应提供必要的平台使用培训、行业动态信息或继续教育支持（如适用）。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权在甲方提供的平台上发布个人信息、资质证明、服务项目及收费标准。2.2.2乙方应按照国家规定和平台规则，规范执业，遵守职业道德和保密原则，不得进行虚假宣传或过度承诺。2.2.3乙方应按照约定的时间、服务标准和内容，为用户提供专业、负责的在线心理咨询服务，保证服务质量和效果。2.2.4乙方应通过平台规定的渠道与用户进行有效沟通，及时响应用户的合理需求。2.2.5乙方设定的服务费用应符合市场行情和平台规定，并在服务前明确告知用户。2.2.6乙方必须严格遵守保密义务，对用户的信息和咨询内容（包括但不限于个人身份信息、咨询记录、谈话内容等）承担终身保密责任，未经用户明确同意或法律规定，不得泄露、使用或允许他人使用。2.2.7乙方应按照平台要求或行业规范，保存咨询记录和相关档案，保存期限符合法律法规及平台规定。2.2.8乙方应积极配合甲方的资质审核、服务质量评估、投诉处理、数据上报等工作。2.2.9乙方应积极参与专业培训和继续教育，不断提升专业素养和服务能力，以适应行业发展需求。2.2.10乙方应遵守甲方制定的各项规章制度和操作流程，包括但不限于用户管理、服务规范、平台使用规则等。2.2.11乙方应按时接受甲方安排的必要培训，并按要求完成相关考核。第三条服务费用与结算3.1乙方可在平台指导下或根据约定，设定个人咨询服务费标准。用户支付的费用构成（咨询费、平台服务费/佣金、税费等）由双方协商确定并在平台上明确公示。3.2用户费用通过平台统一收取。平台服务费/佣金比例及税费承担方式由双方在协议中约定。3.3平台负责将扣除相应费用后的净额按时支付给乙方。3.4费用结算周期为[请填写结算周期，如每月/每季度]，平台应在结算周期结束后[请填写具体天数，如10]个工作日内完成结算并将款项支付给乙方。3.5平台应向乙方提供详细的费用结算对账单，乙方应在收到对账单后[请填写具体天数，如5]个工作日内进行核对确认。如有异议，应及时提出，双方友好协商解决。第四条知识产权4.1平台所有软件、系统、界面设计、品牌标识、专利、商标等均属于甲方知识产权，乙方及用户不得侵犯。4.2乙方在平台内发布的专业信息、咨询记录等，其知识产权归属及使用权由双方根据具体约定确定，但不得侵犯第三方合法权益。未经甲方同意，乙方不得将平台内的内容用于协议目的之外的其他地方。4.3双方应对在合作中获知的对方商业秘密、技术秘密、用户信息、财务信息等保密信息承担保密义务。第五条隐私保护与数据安全5.1双方承诺严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于心理健康领域的相关规定。5.2平台负责建立用户数据的收集、使用、存储、共享和删除规则，必须获得用户明确授权，并确保用户数据的安全。5.3乙方应采取必要措施保护用户隐私和咨询信息安全，遵守平台的数据使用规范。5.4双方应采取必要的技术和管理措施，保障用户数据、乙方数据和平台系统数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。5.5如发生数据安全事件，双方应立即采取补救措施，并按照法律法规要求进行报告。第六条质量控制与争议处理6.1双方共同维护在线心理咨询服务的专业性和安全性。平台有权制定基本的服务质量标准，并对服务质量进行监督。6.2建立用户投诉处理机制。平台应设立畅通的投诉渠道，及时受理用户投诉，并进行调查核实。平台应根据事实和协议约定，公正、及时地处理投诉，并告知处理结果。6.3双方承诺在合作期间及合作结束后，如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。6.4协商不成的，双方可选择提交[请填写具体的仲裁委员会名称]进行仲裁；或协商一致，依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条保密条款7.1保密信息是指双方在合作过程中及合作前接触到的、未公开的、对另一方具有商业价值或竞争优势的信息，包括但不限于：甲方的商业计划、运营数据、技术秘密、平台用户信息、乙方的人口统计学信息、联系方式、收费标准、咨询记录、专业知识、培训材料等。7.2乙方同意，在合作期间及根据协议约定或法律法规要求，在合作结束后的一定期限内（[请填写具体年限，如2年或永久]），对甲方的保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息。7.3甲方同意，在合作期间及根据协议约定或法律法规要求，对乙方的保密信息（如乙方提供的个人信息、咨询中涉及的非公开个人信息等）承担保密义务。7.4任何一方违反本条款约定，应向守约方支付违约金[请填写具体金额或计算方式]，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期为自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止。如需续约，双方应在协议到期前[请填写具体天数，如30]日内协商确定是否续约，并签署新的协议或书面补充文件。8.2除本协议另有约定外，任何一方可在满足以下条件之一时，提前[请填写具体天数，如30]日书面通知对方终止本协议：a)另一方发生严重违约行为，经守约方书面通知后[请填写具体天数，如15]日内仍未纠正的；b)另一方经营状况发生重大变化，可能严重影响协议履行的；c)另一方违反法律法规或行业规范，导致合作无法继续进行的；d)双方协商一致同意终止合作的。8.3协议终止后，双方应按照约定进行结算，乙方应配合甲方完成相关工作交接，包括但不限于用户信息（在法律法规允许范围内）、咨询记录的整理与移交给甲方或用户等。8.4协议终止或解除不影响本协议中关于保密、知识产权、违约责任、法律适用和争议解决等条款的效力。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。9.2若乙方未按约定提供服务、违反执业规范或保密义务，甲方有权暂停其服务权限，要求其整改，并可根据情节严重程度，解除协议，要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。9.3若甲方未按时支付乙方服务费用，应按日向乙方支付未支付金额的[请填写具体比例，如万分之五]作为违约金。9.4因一方违约导致协议目的无法实现或造成对方损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失和可预见的间接损失。第十条通知条款10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方事先同意的其他通讯方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。10.2通知在送达后即刻生效。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[请填写具体天数，如3]日视为送达。10.3任何一方变更联系方式，应至少提前[请填写具体天数，如5]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条完整协议11.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的所有口头或书面的沟通、约定和协议。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。第十二条可分割性12.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十三条修订与补充13.1本协议的修订需要双方书面同意。13.2任何书面补充或修改文件均应作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争