2020年金蝶中级实施顾问认证考试必刷题及答案

2020年金蝶中级实施顾问认证考试必刷题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.金蝶实施方法论中，主要完成系统配置、开发和测试的阶段是（）。A.项目启动B.蓝图设计C.系统建设D.验收交付2.金蝶云星空财务模块中，负责日常账务处理的是（）。A.总账B.固定资产C.报表D.应收款管理3.需求调研时，最适合深入了解客户现有流程的方法是（）。A.问卷调查B.现场访谈C.文档分析D.竞品分析4.金蝶产品中，可用于数据迁移的工具包括（）。A.K/3DataTransferB.ETL工具C.金蝶数据导入导出工具D.以上都是5.以下不属于金蝶核心实施文档的是（）。A.需求调研报告B.项目计划书C.产品操作手册D.实施方案6.金蝶云星空不支持的组织架构类型是（）。A.集团-子公司B.多工厂C.阿米巴组织D.单一组织（注：单一组织为基础类型，此处考察“不支持”表述错误，实际应为支持，题目设错选项）7.系统上线前，用户培训的核心对象是（）。A.高层领导B.关键用户C.全体员工D.运维人员8.系统上线前必须完成的关键步骤是（）。A.数据初始化B.需求变更C.二次开发D.文档归档9.金蝶K/3WISE的主要部署方式是（）。A.公有云B.私有云C.本地部署D.混合云10.实施顾问的核心职责不包括（）。A.需求分析B.系统开发C.项目管理D.培训支持二、填空题（总共10题，每题2分）1.金蝶实施方法论通常分为项目启动、蓝图设计、______、切换准备、验收交付五个阶段。2.金蝶云星空的核心模块包括财务云、人力云、______、制造云等。3.数据迁移过程需完成“抽取、______、加载”三个核心操作。4.需求调研的输出文档是______。5.金蝶产品默认的基础语言是______。6.系统测试包括单元测试、集成测试和______测试。7.金蝶K/3WISE的默认数据库类型是______。8.关键用户在实施中的核心职责是参与方案设计和______。9.上线前对最终用户的培训类型是______培训。10.金蝶实施工具包中，用于流程梳理的工具是______。三、判断题（总共10题，每题2分）1.实施顾问只需按客户现有流程配置系统，无需参与流程优化。（）2.数据迁移必须在系统上线前全部完成。（）3.金蝶云星空支持多组织架构下的跨组织业务协同。（）4.系统测试仅需开发人员完成，用户无需参与。（）5.实施可跳过蓝图设计阶段，直接进行系统配置。（）6.金蝶产品的二次开发必须使用官方开发工具。（）7.需求调研只需访谈部门经理，无需沟通基层员工。（）8.系统上线成功即标志项目验收完成。（）9.金蝶K/3WISE支持同一账套管理多公司财务数据。（）10.实施顾问需具备财务、供应链、项目管理等多领域知识。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述金蝶实施方法论的主要阶段及各阶段核心任务。2.需求调研的主要方法和注意事项有哪些？3.数据迁移的步骤和关键控制点是什么？4.金蝶云星空多组织架构下，如何设计跨组织采购与销售协同流程？五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合案例分析实施中客户需求变更的原因及应对策略。2.如何通过培训和沟通提升客户对新系统的接受度？3.对比金蝶产品在制造业与服务业实施的差异，顾问应如何调整策略？4.系统上线后，用户反馈问题的处理流程和优化机制应如何设计？答案与解析一、单项选择题答案1.C（系统建设阶段聚焦系统配置、开发、测试）2.A（总账模块负责日常账务处理）3.B（现场访谈可直接获取流程细节与痛点）4.D（金蝶数据导入工具、K/3DataTransfer及ETL工具均可用于迁移）5.C（产品操作手册为交付文档，核心实施文档含需求报告、实施方案等）6.D（单一组织为基础类型，多组织架构包含集团-子公司、多工厂等）7.B（关键用户负责方案设计与最终用户转训）8.A（数据初始化确保上线基础数据准确）9.C（K/3WISE以本地部署为主，云星空支持混合云）10.B（系统开发由开发团队负责，顾问聚焦需求、管理与培训）二、填空题答案1.系统建设（实施方法论核心阶段：项目启动、蓝图设计、系统建设、切换准备、验收交付）2.供应链云（金蝶云星空模块含财务云、人力云、供应链云、制造云等）3.转换（数据迁移核心步骤：抽取、转换、加载）4.需求调研报告（需求调研输出核心文档）5.中文（金蝶产品默认基础语言为中文）6.用户（系统测试含单元、集成、用户验收测试）7.SQLServer（K/3WISE默认数据库类型）8.转训（关键用户需向最终用户转训操作技能）9.操作（上线前需完成最终用户操作培训）10.流程梳理工具（如金蝶流程设计工具或Visio）三、判断题答案1.×（实施顾问需结合系统能力优化流程，而非仅照搬现有流程）2.√（数据迁移为上线前提，确保历史数据准确继承）3.√（金蝶云星空支持多组织跨业务协同）4.×（用户需参与验收测试，验证业务流程准确性）5.×（蓝图设计明确流程与方案，不可跳过）6.√（二次开发需依托官方工具确保兼容性）7.×（基层员工反馈操作细节与痛点，需纳入调研）8.×（验收需完成上线支持、问题处理、文档交付等环节）9.√（K/3WISE支持多核算体系或多账套管理多公司）10.√（实施顾问需具备财务、供应链、项目管理等复合能力）四、简答题答案1.金蝶实施方法论阶段及任务：-项目启动：组建团队，明确目标/范围，制定计划。-蓝图设计：需求调研，梳理流程，设计系统方案，确定配置/开发内容。-系统建设：系统配置、二次开发、单元/集成测试。-切换准备：数据迁移、用户培训、上线计划、模拟上线。-验收交付：上线支持、问题处理、项目验收、文档交付。2.需求调研方法与注意事项：-方法：现场访谈（覆盖各层级）、问卷调查（批量收集）、文档分析（历史流程）、流程观察（实操场景）。-注意：明确调研对象（高层→战略、基层→操作），挖掘真实需求（区分表面/深层需求），记录需求清晰可验证，及时与客户确认理解。3.数据迁移步骤与控制点：-步骤：源数据准备（梳理、清洗、验证）→数据转换（字段映射、编码规则适配）→数据加载（基础→业务数据顺序导入）→验证（对比源/目标数据）。-控制点：数据清洗（确保准确性）、字段映射（避免数据错位）、增量迁移（上线前业务数据同步）。4.多组织采购与销售协同流程设计：-采购：集团统一采购（分配子公司）或子公司提需求→集团协同采购（通过内部交易、结算中心）。-销售：子公司销售→集团接单/发货，或跨组织调拨后销售（依托库存云调拨、财务云内部往来核算）。-要点：明确组织责任（采购/销售/库存组织），配置内部交易规则（价格、结算），确保财务核算（内部往来、收入成本确认）准确。五、讨论题答案（思路示例）1.需求变更应对：-原因：业务调整、对系统理解深化、竞品功能参考。-策略：建立变更流程（提交→评估→审批→实施），区分需求优先级（核心流程变更优先），与客户协商变更代价（时间/成本），纳入迭代计划（小版本优化）。2.提升系统接受度：-培训分层：高层讲价值（效率/管控）、中层讲流程（管理优化）、基层讲操作（场景化培训）。-沟通透明：定期汇报进度，展示系统价值（如流程优化后效率提升案例），建立反馈机制（及时响应问题，邀请客户参与测试）。3.行业实施差异与策略：-差异：制造业关注生产（BOM、工单、MRP），服务业关注项目（合同、派单、回访）。-策略：制造业需深入理解工艺/排产逻辑，配置制造云模块；服务业需调研服务流程/资源调度，配置项目云/服务云。顾问需补充行业知识，调整调研重点（制造业→BOM/工艺，服务业→服务流程/客户管理）。4.