城管夜班工作制度

PAGE城管夜班工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，规范城管夜班工作秩序，提高工作效率，保障城市夜间环境整洁、有序、安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门全体参与夜班工作的人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依据国家法律法规及相关行业标准履行职责，确保执法行为合法合规。2.高效便民原则：以保障城市正常运行、服务市民为出发点，快速响应、及时处理各类夜间城市管理问题。3.协同配合原则：加强与其他部门的协作联动，形成工作合力，共同维护城市夜间良好秩序。4.安全第一原则：保障执法人员自身安全，规范作业流程，做好安全防范措施。二、岗位职责（一）值班领导职责1.全面负责夜班期间城市管理工作的指挥调度，协调解决各类突发问题。2.监督检查各岗位人员工作执行情况，确保各项工作任务落实到位。3.及时向上级领导汇报夜班工作进展及重大事项处理情况。（二）执法队员职责1.按照值班安排，准时到岗，坚守岗位，严格履行工作职责。2.加强对责任区域的巡查，及时发现并依法处理各类城市管理违法行为，如违规摆摊设点、占道经营、乱停乱放等。3.积极受理市民投诉举报，做好记录并及时处理反馈，维护市民合法权益。4.协助其他部门开展相关应急处置工作，配合做好秩序维护等任务。5.认真填写巡查记录、执法文书等工作台账，确保工作记录详实、准确。（三）内勤人员职责1.负责夜班期间各类文件、资料的收发、登记、整理和保管工作。2.做好值班电话接听、记录及传达工作，及时将上级指示和群众诉求传达给相关人员。3.统计汇总夜班期间的工作数据，如巡查次数、处理案件数量等，定期向上级报送工作报表。4.协助值班领导做好后勤保障工作，确保执法车辆、装备等正常运行和使用。三、工作流程（一）交接班流程1.上一班人员在下班前15分钟，将工作情况向接班人员进行详细交接，包括责任区域巡查情况、已处理和待处理的问题、设备使用状况等。2.接班人员认真听取交班内容，对重点问题进行询问了解，并做好记录。3.双方在交接班记录上签字确认，明确交接责任。（二）巡查工作流程1.执法队员按照规定的巡查路线和时间间隔，对责任区域进行巡查。2.巡查过程中，要注重观察周边环境，及时发现各类城市管理问题，并进行拍照、录像等证据采集。3.对于能够当场处理的问题，如劝离违规摆摊人员、纠正乱停乱放行为等，要立即进行处理，并做好记录。4.对于不能当场处理的问题，要详细记录问题情况，及时上报值班领导，按照领导指示进行后续处理。（三）案件处理流程1.对于巡查发现或群众举报的城市管理违法行为，执法队员要进行现场勘查，收集相关证据，制作现场笔录。2.根据违法行为的性质和情节，依法下达相应的执法文书，如责令整改通知书、处罚决定书等。3.当事人对执法文书有异议的，要耐心做好解释工作，并告知其申请行政复议或提起行政诉讼的权利和途径。4.对于需要实施行政处罚的案件，要严格按照行政处罚程序办理，确保处罚公正、公平、合法。5.案件处理完毕后，要及时整理归档相关资料，包括执法文书、证据材料、处理结果等。（四）应急处置流程1.接到应急处置任务后，值班领导要立即启动应急预案，组织相关人员迅速赶赴现场。2.到达现场后，要迅速了解情况，采取有效措施控制局面，并及时向上级领导和相关部门报告。3.根据应急事件的性质和严重程度，按照预案要求进行处置，如疏散群众防止危险扩大，协同相关部门做好救援、抢险等工作。4.应急处置结束后，要对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行完善。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守夜班值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续。2.值班期间不得擅自离岗、脱岗，确因工作需要临时离开岗位的，要向值班领导报告，并安排好替岗人员。（二）执法纪律1.严格依法履行职责，做到公正执法、文明执法，不得滥用职权、以权谋私。2.执法过程中要着装整齐、佩戴标志，语言规范、举止得体，树立良好的城管形象。3.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家机密、商业秘密和个人隐私。（三）廉洁纪律1.严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取不正当利益。2.严格遵守财务制度，不得虚报、冒领、挪用公款等。（四）工作态度1.树立积极主动的工作态度，认真负责地完成各项工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.对待市民群众要热情耐心，积极为群众解决实际问题，不得态度生硬、冷漠对待。五、装备与物资管理（一）执法车辆管理1.执法车辆由专人负责驾驶和维护，定期进行检查保养，确保车辆性能良好、安全运行。2.严格遵守车辆使用规定，不得公车私用，不得将车辆转借他人。3.在执行任务时，要按照规定停放车辆，不得随意停放影响交通秩序。（二）执法装备管理1.执法队员要妥善保管个人执法装备，如制服、头盔、对讲机、执法记录仪等，不得丢失、损坏。2.定期对执法装备进行检查、维护和更新，确保装备正常使用。3.执法记录仪要在执法过程中全程开启，记录执法过程，不得擅自关闭或删除记录内容。（三）物资管理1.内勤人员要做好夜班期间各类物资的管理工作，如办公用品、应急物资等。2.建立物资领用登记制度，严格按照规定发放和使用物资，不得浪费和私自挪用。3.定期对物资进行盘点清查，确保物资数量准确、质量完好。六、培训与考核（一）培训1.定期组织城管夜班工作人员进行业务培训，包括法律法规知识、执法技能、应急处置等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.邀请专家学者、业务骨干进行授课，同时鼓励内部人员开展经验交流和案例分析。3.结合实际工作需求，适时组织模拟演练，如应急处置演练、执法程序演练等，提高工作人员的实战能力。（二）考核1.建立健全考核制度，对城管夜班工作人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作