镇江市润州区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

镇江市润州区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《镇江市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面”原则，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业清理B.拍照取证并录入网格化管理信息平台，推送至消防部门C.通知居民自行清理，3日内复查D.上报社区书记，由社区协调处理答案：B3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先（）。A.联系社区维修队上门维修B.协助老人联系正规水电维修服务C.记录问题并上报街道民生服务科D.现场查看情况，确认无安全隐患后联系应急维修资源答案：D4.润州区推行“红色网格”治理模式，要求网格员在工作中重点落实（）。A.每月组织1次网格党员会议B.建立“网格-楼栋-单元”三级党员联系户机制C.每季度更新1次党员信息台账D.协助社区党委发展网格内新党员答案：B5.根据《江苏省社区网格管理条例》，网格员不得泄露在工作中获取的居民信息，违反规定的最高可处（）罚款。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元答案：C6.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，限制活动范围B.定期与其沟通，了解生活困难并协助解决C.每月向司法部门提交书面报告D.发现异常立即采取强制措施答案：B7.润州区2024年“网格+物业”联动机制要求，网格员与物业对接的重点事项不包括（）。A.共用设施设备维护进度B.物业费收缴率统计C.小区环境卫生整治D.业主投诉问题处理答案：B8.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.告知其3日内到派出所登记B.直接将信息推送至公安部门C.记录信息并备注“未登记”，下次巡查时督促D.联系社区民警共同上门核实并指导登记答案：D9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的宣传方式最有效的是（）。A.在网格微信群发布通知B.制作海报张贴在单元门C.逐户上门讲解规则并发放积分卡D.联合物业在小区广场设点宣传答案：C10.某网格内发生业主与物业因停车费涨价引发的集体投诉，网格员应首先（）。A.组织双方召开协调会B.收集业主意见并整理诉求清单C.上报街道综治办D.联系市场监管部门核实收费标准答案：B11.根据润州区“网格巡查六必到”要求，网格员必须到现场核查的情况是（）。A.居民反映快递柜故障B.微信群里有人发布噪音投诉C.独居老人连续2日未开门D.商铺招牌有轻微松动答案：C12.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化设备，正确的处理流程是（）。A.拍照取证并联系生态环境部门B.要求店主立即整改，3日内复查C.记录问题并上报社区环保专干D.联合市场监管部门上门检查答案：A13.社区计划开展“老年智能手机培训”，网格员在前期准备中应重点（）。A.统计网格内60岁以上老人数量B.收集老人最想学习的功能（如扫码支付、健康码使用）C.联系培训讲师确定课程内容D.制作宣传海报并在网格内张贴答案：B14.某网格内一名精神障碍患者家属反映其近期情绪不稳定，网格员应（）。A.立即联系公安部门采取强制措施B.协助家属联系社区卫生服务中心精防医生C.记录情况并提醒家属注意监护D.上报街道社会事务科备案答案：B15.润州区网格员考核指标中，“信息准确率”主要指（）。A.人口、房屋等基础信息更新及时率B.事件上报与实际情况的匹配度C.居民对网格服务的满意度D.矛盾纠纷化解成功率答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查上报安全隐患、矛盾纠纷C.宣传国家政策法规和社区公共事务D.代行社区居委会决策职能答案：ABC2.润州区“网格议事会”参与主体通常包括（）。A.网格内党员代表B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD3.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场判定责任归属C.引导双方换位思考D.记录调解过程并留存证据答案：ACD4.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管答案：ABC5.根据《镇江市社区网格化服务管理事项清单》，网格员不得承担的工作包括（）。A.经济普查数据录入B.超出职责范围的行政执法C.商业广告推广D.社区档案整理答案：BC6.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务有（）。A.排查重点地区返润人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店销售退热药品登记D.组织大规模核酸检测答案：AB7.网格内发生火灾事故，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即拨打119报警B.组织附近居民疏散C.尝试用灭火器扑灭初期火势D.记录现场情况并上报街道答案：ABCD8.润州区推行“网格+数字技术”应用，网格员需掌握的基础技能有（）。A.使用“润州网格通”APP录入信息B.操作智能门禁系统C.分析网格内数据趋势（如矛盾类型分布）D.维护社区网络设备答案：AC9.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织青少年绘制文明宣传墙绘B.联合学校开展“小手拉大手”活动C.在网格微信群发送创文知识问答D.上门发放《文明市民手册》答案：ABCD10.某网格内企业反映周边道路夜间照明不足，网格员的处理步骤应为（）。A.实地查看路灯损坏数量及位置B.联系市政部门核实管理权限C.协调企业出资维修D.跟踪反馈维修进度并告知企业答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准服务。（）答案：×2.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并开窗通风，无需上报。（）答案：×3.润州区要求网格员每周至少开展3次全覆盖巡查，每次巡查时间不少于2小时。（）答案：√4.网格员发现流浪乞讨人员，应直接联系救助站接走，无需记录其个人信息。（）答案：×5.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并代为投票。（）答案：×6.网格内商铺占道经营，网格员可当场开具整改通知书。（）答案：×7.独居老人委托网格员代领养老金，网格员应拒绝并建议其通过银行APP操作或联系子女协助。（）答案：√8.网格员在巡查中发现传销线索，应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√9.润州区“网格服务日志”需记录当日巡查路线、接触居民情况及处理事项，可事后补记。（）答案：×10.网格员协助社区组织“端午节包粽子”活动，主要目的是完成上级布置的任务。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：润州区某老旧小区网格内，702室居民反映楼下602室卫生间漏水，导致其墙面发霉、家具受潮。网格员小张上门了解情况，602室业主称“房子是租的，漏水问题应由房东解决”，房东则表示“租客使用不当导致漏水，自己不负责”。双方争执不下，602室租客甚至拒绝网格员进入查看漏水点。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？参考答案：1.稳定双方情绪：分别与702室业主、602室租客及房东沟通，说明争吵无法解决问题，引导其理性协商。2.核实漏水原因：联系专业水电工上门检测，明确漏水是管道老化（房东责任）还是使用不当（租客责任）。3.推动责任认定：若为管道老化，依据《民法典》第七百一十二条“出租人应当履行租赁物的维修义务”，协调房东维修；若为使用不当，建议租客与房东协商分担维修费用。4.跟进整改：督促责任方在3日内完成维修，维修后回访702室业主确认损失情况，协助其向责任方主张赔偿（如墙面修复费用）。5.记录归档：将事件经过、处理结果录入网格化管理系统，留存沟通记录、维修凭证等资料。案例2：某网格内有一名82岁的独居老人王奶奶，子女在外地工作，平日靠社区送餐服务解决饮食。近期网格员小李巡查时发现王奶奶精神萎靡，称“最近总忘关煤气，做饭时差点着火”，并透露“昨天摔倒过一次，扶着墙才站起来”。问题：小李应采取哪些措施保障王奶奶的安全？参考答案：1.立即排查安全隐患：检查家中煤气阀门、电线老化情况，协助王奶奶关闭煤气总阀，暂时改用电磁炉（若具备条件）。2.联系医疗资源：陪同王奶奶到社区卫生服务中心做基础体检（重点检查心脑血管、骨骼情况），联系家庭医生制定健康监测计划。3.加强日常照护：协调社区居家养老服务站，将王奶奶纳入“重点关怀”名单，增加送餐频次（如午餐、晚餐各1次），安排志愿者每日上门探望。4.联系子女沟通：向王奶奶子女说明情况，建议其安装智能监测设备（如门磁、烟雾报警器），或考虑短期返乡照顾或聘请居家保姆。5.上报街道备案：将王奶奶的情况录入“特殊群体关爱台账”，定期跟踪其生活状态，若出现紧急情况（如连续2日未开门），立即联系110、120上门处置。五、实务操作题（共1题，10分）题目：润州区某社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00在网格内小广场开展“3·15消费者权益保护”宣传活动。请你以网格员身份，撰写一份活动实施方案（要求包含活动目标、内容、分工、流程及注意事项）。参考答案：“3·15消费者权益保护”网格宣传活动实施方案一、活动目标普及《消费者权益保护法》，提升网格居民识别消费陷阱能力，引导理性维权，减少网格内消费纠纷。二、活动内容1.知识讲解：邀请市场监管部门工作人员讲解常见诈骗手段（如保健品虚假宣传、预付卡跑路）及维权途径（12315投诉流程）。2.互动问答：设置“消费陷阱识别”情景模拟（如“免费体验高价推销”“网购假货索赔”），居民参与答题赢小礼品（环保袋、围裙）。3.现场咨询：联合社区法律顾问、市场监管所工作人员，为居民解答具体消费问题（如网购退货、餐饮卫生投诉）。三、分工安排网格员A：对接市场监管部门、法律顾问，确定讲解内容及到场人员。网格员B：制作宣传物料（海报、手册、情景模拟卡片），布置活动现场（桌椅、音响、横幅）。网格员C：通过网格微信群、上门通知等方式，邀请网格内重点人群（老年群体、家庭主妇）参加。网格员D：负责活动签到、礼品发放及现场秩序维护。四、活动流程8:30-9:00：现场布置（悬挂横幅“守护消费安全共建和谐网格”、摆放桌椅及宣传展架）。9:00-9:20：主持人（网格员）开场，介绍活动目的及到场嘉宾。9:20-10:00