(2025年)本溪市南芬区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)本溪市南芬区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《本溪市社区治理条例》，社区网格员的基础职责不包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共安全隐患排查C.指导业主委员会选举D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C（解析：《本溪市社区治理条例》第二十一条明确网格员职责为信息采集、隐患排查、服务协助等，业主委员会选举由社区居委会指导，非网格员基础职责）2.2024年本溪市《关于深化“五社联动”推进基层治理能力提升的实施意见》中提出，到2025年实现每个社区至少配备（）名专业社会工作者。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：文件第三条明确“2025年底前每个社区至少配备2名持证社工”）3.南芬区某老旧小区因供热管道老化，冬季连续3天室温不达标，部分居民聚集到社区要求解决。作为网格员，首要处理步骤是：A.联系供热公司核实情况B.安抚居民情绪并记录诉求C.向街道上报突发情况D.组织居民代表协商解决方案答案：B（解析：应急处理原则要求先稳定现场秩序，避免矛盾升级，再开展后续工作）4.依据《民法典》，社区内儿童在公共健身区玩耍时被破损的健身器材划伤，责任主体首先应为：A.儿童监护人B.社区居委会C.健身器材管理单位D.物业企业（若有）答案：D（解析：《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物及其搁置物、悬挂物脱落造成损害，管理人或使用人承担责任，社区公共设施由物业或社区管理单位负责）5.南芬区2024年政府工作报告指出，重点推进“智慧社区”建设，核心目标是：A.实现5G网络全覆盖B.建立“一码通办”居民服务平台C.安装人脸识别门禁系统D.完善社区大数据治理中心答案：B（解析：报告明确“以‘一码通办’为核心，整合政务、物业、便民服务资源，2025年覆盖率达80%”）6.某独居老人连续2天未取快递，网格员通过门禁系统发现其未外出，正确的处理流程是：①联系老人亲属②直接破门查看③通过窗户观察室内情况④向社区报备A.③→①→④→②B.④→①→③→②C.①→③→④→②D.③→④→①→②答案：A（解析：应先非侵入式观察，联系亲属确认，报备后再采取破门等紧急措施）7.社区组织“我们的节日·重阳节”活动，需重点关注的特殊群体不包括：A.80岁以上独居老人B.低保边缘家庭老人C.社区内企业退休职工D.失能半失能老人答案：C（解析：节日服务应优先保障困难、独居、失能等特殊老人，企业退休职工非重点服务对象）8.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法第十七条规定“优秀比例一般不超过实际参加考核人数的15%”）9.南芬区某社区存在多栋1990年前建成的老旧楼房，近期有居民反映墙体裂缝加剧。网格员应立即：A.组织居民自行加固B.联系住建部门进行安全鉴定C.在楼前张贴警示标识D.统计受损户数上报街道答案：B（解析：房屋安全问题需专业部门鉴定，网格员应第一时间联系职能部门）10.处理居民关于“宠物犬未牵绳”的投诉时，正确的做法是：A.直接没收犬只B.联系城管部门执法C.批评教育饲养人D.拍摄取证后督促整改答案：D（解析：网格员无执法权，应通过记录、劝说、上报等方式处理，督促饲养人整改）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.南芬区社区网格员需掌握的本地基础信息包括：A.辖区内重点企业（如本钢南芬露天铁矿）分布B.60岁以上老年人及特殊群体数量C.历史文化遗迹（如庙儿沟古墓群）保护范围D.快递驿站、社区诊所等便民服务点位置答案：ABCD（解析：网格员需掌握人口、企业、设施、文化等多维度基础信息）2.下列属于网格员“巡查走访”职责的有：A.每周至少2次入户走访重点人群B.检查楼道堆物、飞线充电等安全隐患C.收集居民对社区改造的意见建议D.参与社区垃圾分类宣传活动答案：ABC（解析：D属于宣传职责，巡查走访侧重信息收集和隐患排查）3.《本溪市社区志愿服务管理办法》规定，社区应建立的志愿服务机制包括：A.志愿者注册登记制度B.服务时长兑换积分制度C.困难群体需求对接制度D.突发公共事件应急响应制度答案：ACD（解析：办法明确“三制度一机制”，积分兑换非强制要求）4.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.保持中立不偏袒B.优先运用“乡规民约”调解C.引导通过法律途径解决复杂矛盾D.当场作出责任认定答案：ABC（解析：网格员无裁决权，不能当场认定责任）5.南芬区推进“红色物业”建设的主要措施包括：A.在物业企业建立党组织B.社区“两委”成员与物业负责人交叉任职C.设立“红色议事厅”解决物业问题D.由社区直接接管无物业小区答案：ABC（解析：D项“直接接管”不符合市场化原则，应为指导成立业委会或引入托管）6.网格员在信息采集中需注意的保密要求包括：A.居民身份证号仅用于业务系统登记B.家庭收入信息不得向无关人员透露C.采集数据需定期备份至个人云盘D.离职时需移交全部工作数据答案：ABD（解析：C项“个人云盘”存在安全隐患，应使用专用系统存储）7.社区开展“安全生产月”活动，可采取的形式有：A.组织消防演练进小区B.联合派出所讲解电信诈骗案例C.发放《家庭用电安全手册》D.邀请物业经理公开承诺服务标准答案：ABC（解析：D属于物业服务承诺，与安全生产无直接关联）8.对社区内刑满释放人员的服务管理应包括：A.建立动态跟踪档案B.协助解决就业、住房困难C.定期与其家属沟通情况D.限制其参与社区公共活动答案：ABC（解析：D项侵犯其合法权益，应按规定保障参与权）9.南芬区“数字社区”平台应具备的功能模块有：A.人口信息动态管理B.民生事项在线办理C.治安监控实时查看D.社区活动报名预约答案：ABD（解析：C项属公安专用系统，社区平台无权限接入）10.网格员发现辖区内商铺存在“住改商”未备案问题，正确的处理方式是：A.告知业主需到市场监管部门备案B.要求立即停业整改C.记录具体位置和经营类型D.上报街道综合执法部门答案：ACD（解析：网格员无责令停业权，应引导备案并上报执法部门）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义为居民开具“婚姻状况证明”。（）答案：×（解析：婚姻状况属民政部门职权，社区无权限开具）2.社区内流浪猫聚集影响居民生活，网格员应联系农业农村部门处理。（）答案：√（解析：流浪动物管理由农业农村（畜牧）部门负责）3.居民因房屋拆迁补偿问题到社区哭闹，网格员应直接告知其去信访局。（）答案：×（解析：应先安抚并了解情况，协助引导合法途径解决）4.网格员发现辖区企业排放刺鼻气体，应立即拨打12369环保热线举报。（）答案：√（解析：12369是环保举报专线，网格员应及时上报）5.社区“儿童之家”可以向居民收取适当的场地维护费。（）答案：×（解析：公共服务设施应免费开放，特殊情况需经物价部门审批）6.独居老人委托网格员代领养老金，网格员可以将现金直接转交。（）答案：×（解析：涉及资金流转需严格履行手续，应陪同老人或由亲属代领）7.南芬区“社工站”与社区网格员属上下级关系。（）答案：×（解析：社工站提供专业服务支持，与网格员是协作关系）8.社区组织居民议事会，应提前3天公示议题和时间。（）答案：√（解析：《本溪市社区协商工作规则》要求提前3天公示）9.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途）10.台风预警期间，网格员应重点巡查老旧房屋、地下车库等易涝区域。（）答案：√（解析：台风防御需关注重点隐患点）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：南芬区铁山街道某社区（原铁矿家属区）有居民反映：①3号楼2单元电梯频繁故障，近1个月停运3次；②小区内机动车随意停放，占用消防通道；③1号楼101室住户将阳台改造成仓库，堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：1.电梯问题：①立即联系物业（或社区维修队）核实故障记录，查看是否超期未维护；②组织业主代表与物业召开协调会，要求公示维修计划和费用；③若物业推诿，上报街道物业办督促整改；④在电梯口张贴安全提示，提醒居民注意安全。（5分）2.停车问题：①实地勘查消防通道占用情况，拍摄照片留存；②联系车主（通过物业登记信息或社区车辆台账）劝离，对无主车辆联系交警部门；③建议社区规划临时停车位，施划消防通道标线；④组织居民议事会讨论停车管理方案（如门禁系统、错时停车）。（5分）3.仓库隐患：①入户与101室住户沟通，说明《消防法》关于“住宅不得存放易燃物品”的规定；②协助其清理纸壳箱（联系废品回收人员）；③若拒绝整改，上报消防部门现场检查；④在单元门张贴消防宣传海报，提醒居民规范使用住宅。（5分）4.后续跟进：①建立问题整改台账，3日内复查整改进度；②通过网格微信群反馈处理情况，提升居民信任度；③建议社区将老旧小区改造（电梯更新、停车位规划）纳入下年度民生项目申报。（5分）案例二：某社区82岁的王奶奶（独居，子女在外地）近期被保健品推销人员盯上，已花费8000元购买“包治百病”的理疗仪。网格员小李在日常走访中发现王奶奶家中堆放多个保健品盒，经询问得知情况。假设你是小李，该如何处理？参考答案：1.初步处理：①安抚王奶奶情绪，避免其产生抵触心理；②详细了解推销人员信息（时间、地点、联系方式）、产品名称及购买凭证；③查看理疗仪是否有正规资质（是否标注生产许可证、3C认证）。（4分）2.挽回损失：①联系王奶奶子女，告知情况并争取支持；②陪同王奶奶到市场监管部门投诉，提供购买证据（若未超过7天无理由退货期，协助办理退款）；③若涉及诈骗（如虚假宣传），引导王奶奶向公安机关报案。（6分）3.预防干预：①向社