2025年吉安市吉州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年吉安市吉州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.吉州区某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼内消防通道被居民堆放的杂物堵塞。根据《吉州区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区工作人员共同处理C.拍照记录后上报街道网格指挥中心D.张贴警示通知要求居民自行清理答案：C解析：根据《吉州区社区网格化服务管理实施细则》第12条，网格员发现安全隐患时，应先通过“社区e通”等平台拍照上传至街道网格指挥中心，由指挥中心协调相关部门处理，不得自行采取强制措施。2.网格员小张在入户采集居民信息时，遇到居民王阿姨拒绝提供身份证号，声称“个人信息不能随便给”。小张的正确做法是（）。A.告知王阿姨“不提供信息将影响社区服务”B.解释信息采集是为了精准提供养老、医疗等服务，承诺保密C.记录“拒绝提供”后离开，不再跟进D.联系社区民警强制要求王阿姨配合答案：B解析：网格员在信息采集中需遵循“自愿、告知、保密”原则，应向居民说明信息用途及保密措施，争取配合，不得威胁或强制。3.吉州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合处理环境卫生、设施维修等问题C.协助物业筛选“优质”业主D.代替物业开展业主大会投票答案：B解析：“网格+物业”联动机制旨在整合资源，重点解决环境卫生、公共设施维修、安全隐患排查等民生问题，网格员不参与物业费收取或业主投票等物业经营性事务。4.某社区独居老人李奶奶（82岁）向网格员反映，最近总忘记关燃气阀门，担心发生危险。网格员的最佳处理方式是（）。A.建议李奶奶搬去养老院B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每天上门检查燃气阀门D.协调社区志愿者每日定时陪伴，提醒关阀答案：D解析：网格员应优先整合社区资源（如志愿者、邻里互助）解决问题，同时可联系燃气公司提供安全设备，但需尊重老人意愿，避免强制建议搬离。5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《吉安市流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.直接处罚租户B.告知租户需在15日内到派出所办理C.联系派出所上门核查D.记录信息后不再处理答案：B解析：网格员无处罚权，需向流动人口宣传居住证办理要求（吉安市规定需在到达居住地15日内办理），并引导其到派出所登记。6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.处罚未牵绳遛犬的居民B.统计辖区犬只数量及疫苗接种情况C.代替城管部门收缴流浪犬D.组织居民签署“文明养犬承诺书”答案：B解析：网格员在“文明养犬”工作中主要负责基础信息采集（如犬只数量、疫苗接种）、宣传引导，处罚和执法由相关部门负责。7.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员接到报告后，首先应（）。A.联系电梯维修公司B.安抚被困居民情绪，确认被困人数和位置C.直接撬开电梯门救人D.上报街道应急管理部门答案：B解析：应急事件处理中，网格员需第一时间核实情况（如被困人数、位置），安抚现场人员，再联系专业救援（如电梯维修、消防），不得自行采取危险操作。8.吉州区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.社区民警D.街道党工委书记答案：D解析：“网格议事会”是基层协商平台，参与主体为网格内居民、物业、民警、业委会等，街道党工委书记一般不直接参与。9.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即没收易燃物品B.拍照上传网格平台，标注“消防隐患”C.通知商铺老板自行处理，否则罚款D.联系市场监管部门查封商铺答案：B解析：网格员发现安全隐患应通过平台上报，由街道指挥中心派单至消防或应急部门处理，不得自行执法。10.社区组织“老年智能手机培训”，网格员的主要职责是（）。A.担任主讲老师B.统计报名人数，联系授课志愿者C.收取培训费用D.筛选“学习能力强”的老人参与答案：B解析：网格员负责活动前期组织（如需求调研、人员统计）、资源协调（如联系志愿者），不直接承担教学或收费任务。11.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）。A.上门警告楼上住户B.查看装修时间是否符合规定（晚18点至早8点禁止装修）C.联系环保部门检测噪音D.建议居民报警处理答案：B解析：需先核实装修时间是否违规（吉安市规定每日12:00-14:00、18:00-次日8:00禁止装修），再协调处理。12.网格员在更新“特殊群体档案”时，重点关注的对象不包括（）。A.独居老人B.失业青年C.企业高管D.残疾儿童答案：C解析：特殊群体指需要重点服务的人群，包括独居老人、残疾人、困境儿童、失业人员等，企业高管不属于此范畴。13.吉州区某社区推行“网格微心愿”服务，网格员的工作是（）。A.为居民提供大额资金帮助B.收集居民“微心愿”（如修水管、陪诊）并对接志愿者C.代替居民解决所有生活困难D.筛选“合理”的心愿，拒绝“不合理”需求答案：B解析：“网格微心愿”旨在解决居民小需求，网格员负责收集、分类，协调志愿者或社区资源实现，不直接提供资金。14.网格员在处理邻里矛盾时，正确的做法是（）。A.偏袒弱势一方B.邀请社区老党员、楼栋长参与调解C.要求双方签订“永不冲突”协议D.直接判定责任方答案：B解析：矛盾调解需秉持中立，可邀请社区“五老”（老党员、老干部等）参与，促成双方协商，不强制判定责任。15.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民联系方式变更B.商铺经营范围调整C.社区绿化面积D.出租屋承租人变动答案：C解析：网格员负责动态更新人口、房屋、商铺等与居民生活相关的信息，社区绿化面积属静态数据，无需定期更新。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.吉州区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾调解D.执法处罚答案：ABC解析：网格员职责为“信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解、政策宣传、应急处置”，无执法处罚权。2.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括（）。A.社区老年活动室B.商铺厨房C.地下车库D.居民阳台答案：ABCD解析：需覆盖所有可能存在安全隐患的区域，包括公共活动场所、经营性场所及居民自有空间（如阳台堆放易燃物）。3.下列属于网格员“必访”对象的是（）。A.新迁入的居民家庭B.近期发生矛盾的邻里C.国庆期间返乡的务工人员D.刚出院的患病居民答案：ABD解析：吉州区规定网格员“五必访”包括：新迁入家庭、困难家庭、矛盾纠纷家庭、特殊群体（如残疾人）、突发事件涉及家庭。4.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返吉人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC解析：网格员负责信息排查、政策宣传、协助疫苗接种，社区封控由街道或公安部门实施。5.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员是“巡查员”，社区工作者是“服务员”B.网格员管理范围更小（一般300-500户）C.网格员需每日巡查，社区工作者侧重台账整理D.网格员无考核要求，社区工作者需定期考评答案：ABC解析：网格员实行“定格、定人、定责”，管理范围更小，需每日巡查；社区工作者负责整体事务，两者均需考核。6.网格员在录入信息时应遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.选择性（只录“重要”信息）答案：ABC解析：信息采集需真实、全面，且严格保密居民隐私，不得选择性录入。7.处理居民投诉时，网格员的正确步骤是（）。A.倾听诉求，记录关键信息B.立即承诺“一定解决”C.核实情况，区分职责范围D.反馈处理进展，跟踪结果答案：ACD解析：需避免随意承诺，应先核实情况，属于网格职责的立即处理，需协调部门的及时上报并跟踪。8.吉州区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.接收居民线上求助C.自动生成安全隐患分析报告D.直接处罚违规商户答案：ABC解析：“智慧网格”平台用于信息管理、事件流转、数据分析，无执法处罚功能。9.网格员在宣传“垃圾分类”时，可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴分类海报C.组织小朋友参与“分类小卫士”活动D.检查居民垃圾桶并公示分类错误情况答案：ABC解析：宣传应注重引导，不得公开居民隐私（如公示垃圾桶）。10.下列属于网格员需上报的“紧急事件”是（）。A.居民反映楼下漏水B.商铺突发火灾C.老人在家晕倒D.宠物狗在公共区域便溺答案：BC解析：紧急事件指威胁生命财产安全的情况（如火灾、突发疾病），漏水、宠物便溺属一般问题。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会与居民签订《拆迁补偿协议》。（）答案：×解析：网格员无签约权限，拆迁协议需由社区或相关部门与居民协商签订。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员需上报公安或城管部门处理，不得自行没收。3.网格员需在每月底前完成网格内所有住户的入户走访。（）答案：×解析：吉州区规定网格员“日常巡查+重点走访”，对普通住户可通过电话、微信联系，无需每月全部入户。4.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，复杂问题应引导居民到社区服务中心或相关部门咨询。5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√解析：网格员在突发事件中需保护现场、及时报警并配合调查。6.网格员可以将居民信息提供给物业用于“精准服务”。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得向任何第三方提供。7.社区组织文艺演出，网格员的任务是维持现场秩序并统计参与人数。（）答案：√解析：网格员需协助社区活动的组织与保障工作。8.独居老人去世后，网格员应立即清空其房屋以便收回。（）答案：×解析：需联系老人家属或继承人，不得擅自处理财产。9.网格员发现商铺使用过期食品，应拍照上报市场监管部门。（）答案：√解析：食品安全问题由市场监管部门负责，网格员需上报。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入判定工资标准。（）答案：×解析：劳资纠纷需由劳动仲裁部门处理，网格员可协助调解但不判定结果。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：吉州区某社区网格员小王在巡查时，发现3栋2单元楼梯间堆了大量纸壳箱，挡住消防通道。经询问，是502室租户张师傅（快递员）为卖废品暂存的。张师傅表示“白天上班没时间处理，晚上才能搬”，但居民李阿姨投诉“万一着火跑都跑不掉”。问题：如果你是小王，该如何处理？答案：（1）现场沟通：向张师傅说明消防通道堵塞的危险性（依据《消防法》第二十八条），强调“任何单位、个人不得占用疏散通道”；（2）协商解决：建议张师傅立即将纸壳箱转移至自家阳台或联系废品回收站当天清运，可协助联系回收站；（3）安抚居民：向李阿姨反馈处理进展，承诺跟进；（4）上报留痕：若张师傅拒绝配合，拍照上传“智慧网格”平台，标注“消防隐患”，由街道协调消防部门上门处理；（5）后续跟进：次日复查，确保通道畅通，并在单元楼张贴《消防通道管理告知书》，提醒居民共同维护。案例2：社区80岁独居老人陈奶奶给网格员小林打电话：“我头晕得厉害，站不稳，手机快没电了……”电话挂断。小林拨打回拨未接通。问题：小林应如何应对？答案：（1）立即行动：根据陈奶奶住址（平时采集的信息），联系最近的邻居或物业人员上门查看；（2）同步报警：拨打120急救电话，说明老人情况（独居、头晕、可能突发疾病），并拨打110请求协助开门；（3）信息同步：向社区主任汇报情况，请求支援；（4）跟进处置：待救援人员到达后，陪同送医，联系老人家属（平时登记的联系人）告知情况；（5）事后总结：记录事件处理过程，更新陈奶奶档案（标注“高风险独居老人”），协调社区志愿者每日至少两次电话或上门探访。五、实务操作题（共1题，10分）题目：吉州区某社区计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传活动，你作为网格员，需设计一份入户宣传的具体流程（要求包含准备、实施、总结三个阶段，步骤清晰）。答案：一、准备阶段（1-2天）1.收集资料：下载区疾控中心提供的《防一氧化碳中毒手册》（图文版），制作“温馨提示卡”（含正确使用煤炉、燃气热水器方法及急救电话）；2.确定重点户：梳理网格内使用煤炉取暖、老旧燃气热水器的家庭（通过日常信息采集台账），标注为“必访户