(2025年)汕头市潮南区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)汕头市潮南区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.潮南区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与生产经营混合），根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，应首先采取的措施是：A.当场责令整改B.立即上报街道应急管理部门C.联系消防部门强制查封D.记录在案待月度总结汇报答案：B2.潮南区推行“网格+侨务”服务模式，网格员在服务侨眷时，重点应关注的信息不包括：A.侨眷亲属海外联系方式B.侨房维护状况C.侨眷医疗需求D.侨属企业经营数据答案：D3.某社区新入住一名精神障碍患者，网格员需在多长时间内完成基础信息采集并录入“粤平安”网格管理平台？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B4.潮南区某城乡结合部网格内发生商铺噪音扰民纠纷，网格员调解时应优先引用的地方性法规是：A.《汕头市环境噪声污染防治条例》B.《广东省城乡生活垃圾管理条例》C.《汕头市物业管理条例》D.《广东省社会信用条例》答案：A5.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点提醒的诈骗类型是：A.虚拟货币投资诈骗B.“保健品”虚假宣传诈骗C.游戏装备交易诈骗D.电商平台退款诈骗答案：B6.潮南区某社区计划开展“燃气安全入户排查”，网格员需重点检查的内容不包括：A.燃气软管是否超2年未更换B.燃气表是否为智能表C.热水器是否安装烟道D.气瓶与灶具间距是否小于0.5米答案：B7.网格员在采集流动人员信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是：A.当场处罚50元B.告知其3日内到派出所办理C.直接录入平台并标记“未登记”D.联系房东督促办理并上报派出所答案：D8.潮南区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现某工地夜间施工扰民，应通过哪个渠道“吹哨”？A.直接拨打110B.通过“粤政易”网格模块提交事件C.联系社区书记口头汇报D.填写纸质工单投递至街道信箱答案：B9.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生站答案：C10.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理步骤是：A.自行更换玻璃B.拍照取证并录入平台“安全隐患”模块C.联系物业公司24小时内修复D.张贴警示标识后上报街道应急办答案：B11.潮南区某社区开展“创文巩卫”网格责任区检查，网格员需重点清理的“六乱”问题不包括：A.商铺占道经营B.公共区域私拉电线C.楼道堆放杂物D.小区绿化修剪不及时答案：D12.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应依据的核心原则是：A.维护多数人利益B.《民法典》相邻权规定C.社区以往类似案例处理结果D.双方经济补偿能力答案：B13.某网格内一名刑满释放人员反映就业困难，网格员应优先对接的部门是：A.街道司法所B.区人力资源和社会保障局C.社区志愿服务队D.区退役军人事务局答案：B14.网格员在更新“特殊群体关怀台账”时，需重点记录的内容不包括：A.服务对象近期健康状况B.子女探视频率C.帮扶需求变化D.个人隐私信息（如病例详情）答案：D15.潮南区推行“网格+数字门牌”管理，网格员通过数字门牌可直接获取的信息是：A.房屋产权人身份证号B.租户社保缴纳记录C.历史事件处理记录D.业主银行账户信息答案：C16.网格员在开展“全民反诈”宣传时，需向居民强调“国家反诈中心APP”的核心功能是：A.实时拦截诈骗电话/短信B.提供高收益理财推荐C.查询个人征信报告D.举报交通违法行为答案：A17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键步骤是：A.要求犬主当场赔偿医疗费B.调取事发地监控录像C.督促犬主出示《养犬登记证》及疫苗接种证明D.联系媒体曝光事件答案：C18.网格员在录入“网格人口信息表”时，“户籍性质”一栏应填写的规范表述是：A.农业/非农业B.本地/外地C.城镇/农村D.常住/流动答案：A19.潮南区某社区启动“台风防御”应急响应，网格员需重点转移的人群是：A.住在钢筋混凝土结构房屋的居民B.低洼地带简易房住户C.社区日间照料中心老人D.商铺经营者答案：B20.网格员在整理月度工作台账时，需归档的核心材料是：A.个人工作日志草稿B.已处理事件的平台截图及纸质工单C.社区活动照片（未标注时间地点）D.居民投诉电话记录（无处理结果）答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.潮南区网格员需建立的基础信息台账包括（）A.流动人口登记台账B.特殊群体关怀台账C.商铺经营许可证台账D.消防设施巡查台账答案：ABD2.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.尊重当事人隐私B.偏袒弱势一方C.依据法律法规D.促成双方自愿和解答案：ACD3.潮南区“网格+应急”管理中，网格员需掌握的应急技能包括（）A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）操作C.洪水水位观测D.地震时疏散引导答案：ABD4.网格员在开展“防溺水”宣传时，重点对象应包括（）A.辖区内中小学生B.河道附近居民C.游泳爱好者协会成员D.外来务工家庭儿童答案：ABD5.网格员发现以下哪些情况需立即上报街道综治中心？（）A.出租屋内存放大量汽油桶B.居民反映小区信号塔辐射问题C.邪教组织人员聚集活动D.商铺装修破坏承重墙答案：ACD6.潮南区推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD7.网格员在信息采集时，需核实的“人户一致”信息包括（）A.实际居住人数与户籍登记是否一致B.房屋用途（居住/经营）与登记是否一致C.业主与租户关系是否真实D.居民联系方式是否有效答案：ABCD8.网格员在“文明养犬”宣传中，需告知居民的内容有（）A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬D.定期接种狂犬病疫苗答案：ABD9.潮南区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置措施是（）A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打119报警D.使用手机联系相关部门答案：ABC10.网格员在“民生服务”中可协助办理的事项包括（）A.城乡居民医保参保登记B.营业执照申领C.老年证办理D.房屋产权过户答案：AC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居民签署法律文件。（）答案：×2.网格员发现疑似电信诈骗线索时，应直接联系公安机关立案。（）答案：×（应先核实并上报）3.潮南区网格员需参与“村（居）务公开”监督工作。（）答案：√4.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员有权暂扣其经营物品。（）答案：×（无执法权，应上报市场监管部门）5.网格员应每月至少入户走访80%的住户。（）答案：√（依据《潮南区社区网格化服务管理实施细则》）6.精神障碍患者信息属于个人隐私，网格员无需记录。（）答案：×（需记录并标注关怀等级）7.台风期间，网格员可自行决定转移危险区域居民。（）答案：√（依据《汕头市防汛防旱防风条例》）8.网格员在“粤平安”平台录入信息时，可使用简称（如“潮南”代替“汕头市潮南区”）。（）答案：×（需规范填写全称）9.社区微信群内出现不当言论，网格员应立即禁言用户并删除信息。（）答案：×（应上报社区党委并配合处理）10.网格员年度考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：潮南区峡山街道某网格内，70岁独居老人陈阿婆因子女在深圳工作，近期频繁忘记关闭燃气阀门，邻居反映其家中多次出现燃气异味。网格员小王在巡查中得知此事，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实，查看燃气设施状态，确认是否存在泄漏（关闭阀门、开窗通风）；（2）联系燃气公司上门检测管道，更换老旧阀门（若需）；（3）将陈阿婆纳入“重点关怀对象”，建立每日巡查台账（上午、下午各一次）；（4）协调社区卫生站安排家庭医生定期上门检查认知功能；（5）联系其子女沟通情况，建议安装燃气泄漏报警器或委托邻居协助照看；（6）在网格内开展“独居老人安全”主题宣传，推广适老化安全设备。案例2：潮南区陈店镇某社区因旧村改造，部分居民对补偿方案不满，聚集在网格服务站门口抗议，情绪激动。网格员小张接到通知后赶到现场，应采取哪些措施？答案要点：（1）保持冷静，亮明身份，告知居民“有事慢慢说，我们一定协调解决”，稳定情绪；（2）引导代表到会议室沟通，记录具体诉求（如补偿标准、过渡安置等）；（3）核实居民反映问题是否符合《汕头市国有土地上房屋征收与补偿办法》，若存在政策误解，现场解释；（4）若涉及不合理诉求，说明政策依据并建议通过法律途径解决；（5）立即上报街道征拆办，协调工作人员到场解答；（6）全程录像留痕，避免冲突升级，事后整理事件报告提交社区党委。五、简答题（每题5分，共6题）1.潮南区网格员的“六必访”内容是什么？答案：新入住户必访、特殊群体必访、困难家庭必访、矛盾纠纷户必访、重点人员必访、企业商户必访。2.网格员在信息采集时，“五清”要求具体指什么？答案：人口底数清、房屋属性清、隐患问题清、需求诉求清、动态变化清。3.潮南区推行的“网格+数字化”管理中，网格员需掌握的“两平台一终端”是哪些？答案：“粤平安”网格管理平台、“汕头数字政府”协同平台、手持移动终端（PAD或智能手机）。4.网格员在安