黄山市黄山区2025年网格员考试题库(含答案)

黄山市黄山区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.黄山区下辖的汤口镇因毗邻黄山风景区而闻名，其核心职能之一是服务景区周边社区治理。根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员在汤口镇的重点工作不包括（）。A.采集景区流动人员居住信息B.巡查景区周边商铺消防隐患C.协助调解游客与商户的消费纠纷D.参与景区门票定价协商答案：D（解析：网格员职责不涉及公共服务定价，重点是信息采集、隐患排查、矛盾调解等基层治理工作。）2.黄山区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小王发现后应优先执行的流程是（）。A.联系社区卫生服务中心急救B.立即在网格群发布求助信息C.先登记老人健康档案再处理D.通知区民政局申请临时救助答案：A（解析：突发疾病需优先保障生命安全，应第一时间联系医疗急救，后续再完善登记和救助申请。）3.黄山区2024年推行“网格+数字乡村”平台，网格员需掌握的基础操作不包括（）。A.使用“皖事通”APP录入居民医保参保信息B.通过“黄山基层治理”系统上传巡查照片C.操作无人机对山区网格进行高空巡检D.在平台中标记独居老人紧急联系人信息答案：C（解析：无人机巡检属于专业技术操作，非网格员基础技能要求。）4.黄山区某网格内出现野猪破坏农田事件，根据《黄山市野生动物致害补偿办法》，网格员应首先（）。A.拍摄现场损毁证据并上传系统B.组织村民驱赶野猪C.联系林业部门核实致害情况D.告知村民自行向保险公司申请赔偿答案：A（解析：网格员需第一时间采集现场信息并上报，为后续补偿认定提供依据。）5.黄山区2025年重点推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益资源），网格员在其中的核心作用是（）。A.主导成立新的社会组织B.统筹协调各方资源对接需求C.直接提供专业社会工作服务D.负责社区志愿者的薪资发放答案：B（解析：网格员是“五社联动”的枢纽，负责链接资源、传递需求，而非直接主导或执行专业服务。）6.黄山区某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据《城市市容和环境卫生管理条例》判定责任B.优先维护规模较大商铺的经营权益C.倾听双方诉求，引导协商解决D.直接联系城管部门强制清理占道物品答案：C（解析：矛盾调解需以“柔性沟通”为首要原则，引导双方协商，法律依据是后续支撑。）7.黄山区龙门乡某网格需采集村民土地流转信息，根据《农村土地承包法》，网格员应重点核实的内容是（）。A.流转土地的面积和四至范围B.村民是否同意流转给外乡人C.流转费用是否高于市场均价D.流转合同是否经过村委会公证答案：A（解析：土地流转信息采集核心是确认权属和范围，其他如流转对象、费用属于村民自主协商内容。）8.黄山区2025年“网格民生清单”明确需重点关注的群体不包括（）。A.脱贫不稳定户B.返乡创业青年C.景区全职导游D.困境儿童答案：C（解析：景区导游属于稳定就业群体，非网格民生重点关注对象。）9.网格员在日常巡查中发现某企业违规排放污水至河流（流经黄山区太平湖），正确的处理流程是（）。A.拍照取证后直接在网格群曝光企业B.联系生态环境分局驻社区监督员C.要求企业立即停止排放并罚款D.记录后纳入下月巡查重点即可答案：B（解析：网格员无执法权，应联系专业监管部门（生态环境分局）处理。）10.黄山区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责组织协调，其工作重点是（）。A.单独完成活动方案设计B.动员社区志愿者参与筹备C.要求辖区企业赞助全部费用D.规定居民必须参加活动答案：B（解析：网格员需发动社区力量参与，而非单独承担或强制要求。）11.根据《黄山区社区网格划分标准（2023修订）》，山区网格的服务半径一般不超过（）。A.1公里B.3公里C.5公里D.10公里答案：B（解析：山区地广人稀，网格服务半径放宽至3公里，确保服务覆盖。）12.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”（户籍在黄山区，实际居住在合肥），应标注为（）。A.流出人口B.流入人口C.暂住人口D.空挂户答案：A（解析：“人户分离”且实际居住在外县（市）的，标注为流出人口。）13.黄山区2025年推行“网格+养老”服务，网格员需定期探访的重点对象是（）。A.入住公办养老院的老人B.与子女同住的退休教师C.独居且患有高血压的75岁老人D.每周参加社区活动的60岁老人答案：C（解析：独居且有基础疾病的高龄老人是重点探访对象。）14.某网格内发生家庭矛盾（夫妻因子女教育问题争吵），网格员介入时错误的做法是（）。A.单独与夫妻双方沟通了解情况B.批评一方教育方式“完全错误”C.建议通过社区心理咨询室调解D.提醒双方注意沟通语气答案：B（解析：网格员应保持中立，避免主观评判，需引导而非指责。）15.黄山区某网格需更新“应急物资台账”，下列物品中不属于必备物资的是（）。A.灭火器B.医用急救包C.防汛沙袋D.健身器材维修工具答案：D（解析：应急物资侧重安全防护，健身器材维修工具属于日常维护用品。）16.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是（）。①联系物业清理②张贴整改通知③拍照记录④上报社区备案A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（解析：先取证（拍照），再告知（张贴通知），督促责任主体（物业）处理，最后备案。）17.黄山区2025年“网格数字档案”要求录入的信息中，属于敏感信息的是（）。A.居民姓名B.身份证号C.联系方式D.就业单位答案：B（解析：身份证号涉及个人隐私，需严格保密。）18.网格员参与社区“民主协商会”时，角色定位是（）。A.决策主导者B.信息提供者C.矛盾裁决者D.利益代表者答案：B（解析：网格员需提供网格内实际情况，为协商提供依据，不主导决策或代表单方利益。）19.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系其家属并建议就医B.在网格群提醒居民注意安全C.自行购买药物送其服用D.上报街道综治中心和社区医生答案：D（解析：需同时联系专业部门（综治中心）和医疗人员（社区医生），避免自行处理或公开泄露患者信息。）20.黄山区推进“网格+文旅”融合，网格员在服务游客时的正确做法是（）。A.向游客推销自家经营的土特产B.引导游客到未开发的“野景点”游玩C.告知游客景区开放时间和安全提示D.要求游客配合填写与旅游无关的调查问卷答案：C（解析：网格员需提供公共服务信息，禁止利用职务谋私或干扰游客正常活动。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.黄山区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查网格内安全生产、消防等安全隐患C.参与制定区政府年度财政预算D.协助落实惠民政策（如低保、医保）答案：ABD（解析：制定财政预算属于政府行政职能，非网格员职责。）2.黄山区某网格内发生暴雨灾害，网格员应执行的应急处置措施有（）。A.转移低洼地带居住的老人和儿童B.统计房屋倒塌和农作物受损情况C.擅自调用社区应急资金购买物资D.通过大喇叭提醒居民避免涉水通行答案：ABD（解析：网格员无资金调用权，需上报后由上级部门统筹。）3.网格员在入户采集信息时，需遵守的规范有（）。A.提前与居民预约时间B.主动出示工作证件C.仅记录居民主动提供的信息D.承诺帮助解决所有诉求答案：AB（解析：需全面采集必要信息（非仅居民主动提供），且不可过度承诺。）4.黄山区“网格议事厅”可协商解决的事项包括（）。A.社区停车位规划调整B.小区电梯维修费用分摊C.居民个人家庭财产纠纷D.社区文化广场活动安排答案：ABD（解析：个人家庭纠纷属于隐私范畴，需通过调解或法律途径解决，不纳入公开议事。）5.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.刑满释放人员（纳入安置帮教）B.连续3个月未返乡的外出务工人员C.父母均为残疾人的学龄前儿童D.患严重精神障碍且未规范治疗的居民答案：ACD（解析：外出务工人员若未出现异常（如失联），非重点关注对象。）6.黄山区推行“网格+信用”管理，网格员需协助采集的信用信息包括（）。A.居民参与社区志愿服务时长B.个体工商户拖欠员工工资记录C.村民偷伐集体林木的处罚记录D.学生在校考试成绩答案：ABC（解析：个人学习成绩与公共信用无关，不纳入采集范围。）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采用的技巧有（）。A.引导双方换位思考B.引用《治安管理处罚法》说明后果C.建议安装隔音设备D.要求噪音方立即搬离社区答案：ABC（解析：强制搬离超出网格员权限，需依法处理。）8.黄山区2025年“网格环境整治”重点任务包括（）。A.清理河道漂浮物（如太平湖流域）B.规范农村旱厕改造C.拆除景区周边违规广告牌D.统计居民家庭装修垃圾产生量答案：ABC（解析：家庭装修垃圾统计非重点任务，重点是公共区域环境治理。）9.网格员在信息上报时，需遵循的原则有（）。A.紧急事件“即时上报”B.一般事件“当日汇总上报”C.敏感信息“口头汇报为主”D.所有信息“经核实后上报”答案：ABD（解析：敏感信息需通过加密渠道书面上报，避免口头传递导致泄露。）10.黄山区“网格文化服务”的内容包括（）。A.组织老年居民学习使用智能手机B.协助非遗传承人（如太平剪纸）开展社区教学C.审核居民个人社交平台发布的内容D.收集居民对社区文艺活动的需求答案：ABD（解析：审核个人社交内容属于网络监管范畴，非网格员职责。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布商业广告（如推荐家乡茶叶）。（）答案：×（解析：网格员需保持中立，禁止利用职务之便发布商业信息。）2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应直接联系动物防疫部门处理。（）答案：√（解析：动物伤人需由专业部门（防疫、公安）介入，网格员负责上报和协助。）3.黄山区某网格内的流动摊贩属于“重点管理对象”，网格员应每日登记其经营时间和地点。（）答案：×（解析：流动摊贩需规范管理，但无需每日登记，重点是排查安全隐患和引导合规经营。）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并处罚款。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报公安部门处理。）5.黄山区推行“网格+养老”，网格员需每月至少探访1次独居老人，并记录其健康状况。（）答案：√（解析：根据《黄山区居家养老服务条例》，网格员需落实定期探访制度。）6.网格内某企业拖欠农民工工资，网格员应直接要求企业主支付工资。（）答案：×（解析：欠薪问题需由人社部门介入，网格员负责收集证据并上报。）7.黄山区“网格数字档案”中，居民宗教信仰信息属于必填项。（）答案：×（解析：宗教信仰属于个人隐私，非基础信息采集范围。）8.网格员在巡查中发现电线路老化裸露，应立即自行更换电线。（）答案：×（解析：电力设施维修需由专业人员操作，网格员应上报供电部门。）9.网格内举办大型活动（如乡村旅游节），网格员需协助维护秩序并排查安全隐患。（）答案：√（解析：保障公共活动安全是网格员职责。）10.黄山区某网格内的留守儿童（父母在外务工）由祖父母照顾，网格员需关注其学业和心理健康。（）答案：√（解析：留守儿童关爱是网格民生服务重点。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：黄山区甘棠镇某社区网格内，72岁的独居老人李奶奶（患有高血压、糖尿病）近日未按惯例到社区活动室参加晨练，网格员小王连续2天拨打其电话未接通。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.立即联系李奶奶的近亲属（如子女、兄弟姐妹），确认其是否知晓老人近况；2.若亲属无法联系或情况不明，联系社区工作人员陪同，持工作证件上门查看（避免单独行动）；3.若敲门无应答，联系物业或开锁公司（需社区工作人员在场见证），确认老人是否在家；4.若发现老人身体不适（如晕倒、突发疾病），第一时间拨打120急救电话，并通知亲属；5.若老人安全，了解未接电话原因（如手机故障、身体不适），记录健康状况，提醒其定期测量血压血糖；6.事后将情况上报社区，并更新李奶奶的网格关爱档案，增加探访频次（如由每周1次改为3次）；7.向社区建议为独居老人安装“一键呼叫”设备，提升应急响应效率。案例2：黄山区谭家桥镇某网格内，两家相邻的农家乐（“山景居”和“竹韵轩”）因游客停车问题发生争执，“山景居”老板称“竹韵轩”占用了自家划定的停车位，双方情绪激动，险些动手。问题：作为网格员，你会如何调解此次纠纷？请说明调解思路和具体措施。答案：调解思路：以“公平、中立”为原则，先稳定双方情绪，再核实争议焦点，最后引导协商解决。具体措施：1.立即介入，分开双方当事人，安抚情绪（如“大家都是邻居，有话慢慢说，我来帮你们解决”）；2.分别倾听诉求：向