2026年口腔门诊员工满意度调查题集

2026年口腔门诊员工满意度调查题集一、单选题（每题2分，共20题）1.您认为目前口腔门诊的工作环境（如空间、通风、消毒措施）是否满足您的需求？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意2.您对门诊提供的职业防护设备（如口罩、手套、防护面屏）的充足性和安全性是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意3.您认为门诊的排班制度是否合理，能否保障您的休息时间？A.非常合理B.比较合理C.一般D.不太合理E.非常不合理4.您对门诊提供的薪酬福利（如绩效奖金、五险一金、带薪休假）是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意5.您认为门诊的晋升机制是否公平透明，能否让您看到职业发展空间？A.非常公平B.比较公平C.一般D.不太公平E.非常不公平6.您对门诊提供的培训机会（如技术提升、管理能力培训）是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意7.您认为门诊的管理层是否能够有效倾听员工的声音并作出改进？A.非常能够B.比较能够C.一般D.不太能够E.非常不能够8.您对门诊的同事关系和工作氛围是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意9.您认为门诊的客户服务流程（如预约、就诊、回访）是否高效便捷？A.非常高效B.比较高效C.一般D.不太高效E.非常低效10.您对门诊的绩效考核制度是否公平合理，能否反映您的实际贡献？A.非常公平B.比较公平C.一般D.不太公平E.非常不公平二、多选题（每题3分，共10题）11.您认为门诊需要改进哪些方面的工作环境？（可多选）A.空间布局优化B.通风系统改善C.消毒流程加强D.设备更新换代E.噪音控制12.您认为门诊可以提供哪些类型的培训来帮助员工提升技能？（可多选）A.临床技术培训B.沟通技巧培训C.管理能力培训D.心理健康辅导E.行业前沿知识13.您认为门诊的薪酬福利有哪些需要改进的地方？（可多选）A.绩效奖金调整B.五险一金覆盖C.带薪休假增加D.额外福利（如餐补、交通补贴）E.年终奖制度14.您认为门诊的晋升机制存在哪些问题？（可多选）A.评选标准不透明B.晋升通道狭窄C.老资历优先D.缺乏公平竞争E.管理层决策主观15.您认为门诊可以如何改善同事关系和工作氛围？（可多选）A.定期团建活动B.内部沟通平台C.协作激励机制D.冲突调解机制E.团队荣誉建设16.您认为门诊的客户服务流程有哪些可以优化的地方？（可多选）A.预约系统便捷性B.就诊等待时间C.回访机制完善度D.客户投诉处理效率E.服务态度专业性17.您认为门诊的管理层在哪些方面需要加强？（可多选）A.沟通能力B.决策效率C.员工关怀D.改进执行力E.资源分配18.您认为门诊的绩效考核制度有哪些需要改进的地方？（可多选）A.评价标准量化B.绩效反馈及时性C.民主评议机制D.绩效与薪酬挂钩E.奖惩措施公平性19.您认为门诊可以提供哪些健康支持措施？（可多选）A.压力管理培训B.心理咨询服务C.健康体检补贴D.工作之余的放松活动E.员工家属关爱20.您认为门诊的整体竞争力在哪些方面需要提升？（可多选）A.技术水平B.服务质量C.品牌影响力D.职员福利E.区域市场份额三、判断题（每题2分，共10题）21.口腔门诊的员工满意度直接影响患者的就诊体验。22.良好的同事关系可以提升门诊的整体工作效率。23.薪酬福利的高低是员工选择是否留在门诊的关键因素。24.员工培训不足会导致门诊技术水平停滞不前。25.管理层的决策失误会对员工士气造成负面影响。26.客户服务流程的优化可以减少门诊的投诉率。27.绩效考核制度必须完全公平才能激发员工积极性。28.员工的心理健康问题需要门诊提供专业支持。29.口腔门诊的竞争力主要取决于技术设备的好坏。30.员工满意度调查结果可以完全反映门诊的管理水平。四、简答题（每题5分，共5题）31.您认为门诊在哪些方面做得最好，值得其他同事学习？32.您认为门诊在哪些方面最需要改进，具体可以如何改进？33.您认为门诊的管理层可以如何更好地支持员工的工作和发展？34.您认为门诊的客户服务质量有哪些亮点和不足？35.您认为门诊的团队协作有哪些优势，如何进一步强化？五、开放题（每题10分，共2题）36.请结合您的实际工作经历，谈谈门诊在员工满意度方面有哪些具体问题，并提出改进建议。37.请从员工和管理者的双重角度，分析如何提升口腔门诊的整体凝聚力。答案与解析一、单选题答案与解析1.A/B（高满意度表明环境良好，但部分员工可能仍有改进需求）2.A/B（防护设备充足且安全是行业基本要求，但仍有提升空间）3.B/C（排班合理性因人而异，多数员工认为“比较合理”或“一般”）4.A/B（薪酬福利是核心诉求，但部分员工可能期待更高回报）5.B/C（晋升机制需透明化，部分员工认为“比较公平”或“一般”）6.A/B（培训机会对技术提升至关重要，但形式和内容需优化）7.B/C（管理层需加强倾听能力，多数员工认为“比较能够”或“一般”）8.A/B（良好同事关系能提升工作积极性，但仍有部分员工不满）9.A/B（高效客户服务能提升门诊竞争力，但仍有优化空间）10.B/C（绩效考核需公平，多数员工认为“比较公平”或“一般”）二、多选题答案与解析11.A/B/C/D（环境改善需综合提升，通风和消毒是重点）12.A/B/C/D/E（培训需全面，覆盖技术、沟通、心理等）13.A/B/C/D（薪酬福利需多元化，增加吸引力）14.A/B/C/D（晋升机制需公平竞争，避免主观决策）15.A/B/C/D/E（团队建设需多维度，强化协作与荣誉感）16.A/B/C/D/E（客户服务需全流程优化，提升体验）17.A/B/C/D/E（管理层需综合提升，关注员工与管理效率）18.A/B/C/D/E（绩效考核需量化、民主、公平）19.A/B/C/D/E（健康支持需全面，关注员工身心）20.A/B/C/D/E（竞争力需综合提升，技术、服务、品牌并重）三、判断题答案与解析21.√（员工满意度直接影响服务态度，进而影响患者体验）22.√（良好关系能减少内耗，提升效率）23.√（薪酬是基础，但非物质因素同样重要）24.√（培训不足会导致技术落后，影响门诊发展）25.√（管理层失误会打击士气，降低积极性）26.√（优化服务能减少投诉，提升口碑）27.×（公平需结合实际，过度追求公平可能牺牲效率）28.√（心理问题需专业支持，避免影响工作）29.×（竞争力需综合因素，技术只是其中之一）30.×（调查结果需结合其他数据综合分析）四、简答题参考答案31.门诊在技术设备更新、客户服务流程等方面做得较好，值得学习。32.排班制度需更灵活，薪酬福利可增加弹性，晋升机制需透明化。33.管理层可定期沟通，提供更多培训机会，关注员工心理健康。34.客户服务态度专业，但预约系统可