医务社会工作服务指南

1本文件给出了医务社会工作服务的服务原则、服务内容、服务方法、服下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包综合运用社会工作专业知识、方法和技能，协助患者及其家庭解决题，并且利用社区和社会资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病针对在医院门诊、急诊和住院过程中处于急危重症的患者，包括但不限于医务人员和患者及家属之间，围绕病情、诊疗、护2则医务社会工作者向服务对象提供服务时遵循附录A规采用专业工具评估患者及其家庭在医疗信息支持、照顾者工具性支持、情绪协助患者及其家庭处理心理社会层面的困扰，开展针对性的心理社会干——进行情绪疏导和调适，缓解患者焦虑、压力等负面情绪，促进患者及家属在态度、行为——搭建适合患者及家属的社会支持网络平台，链接亲属、社区、社会组织等资源，扩大其3——为儿童患者提供医疗游戏和适应性辅导，安抚儿童就医产生的紧张、恐惧等情绪，帮助5.1.5.2了解患者及其家庭的沟通能力及语言偏好，为医护人员提供沟通技巧培训，搭建维护因疾病陷入困境的弱势群体（如儿童、老人、残疾人、受暴力5.1.7.1为家庭经济困难患者一对一链接院内院外慈善救助、社会捐赠等资源，必要时联人）通过沟通建立信任，多方核实身份信息，链接派出所、民政、社会福利5.1.7.4参与突发公共卫生事件、医疗机构突发医疗事故的应急处置，为涉事患者、家属运用个案工作、小组工作方法，通过倾听、支持、鼓励、建议等技巧，为45.2.3.1根据服务对象需求，招募院内医务人员、实习医学生、社区居民及社会爱心人士组织实施健康义诊活动，将优质医疗资源引入社区，为社区居民提供免费疾病诊断、健康检测、5.3.2.2开展疾病预防、健康养生、应急救护等社区健康教育，可采用讲座、宣传栏、5.3.3.1协助社区卫生服务中心开展慢病患者筛查与建档，建立包含心理状况、家庭支持5.3.3.3链接医务人员为慢病患者家属提供照护技巧培训，缓解家庭照顾压力，构建和谐5.3.3.6衔接基层家庭医生签约服务，协助开展慢病随访、健康管理等工作，提升基层慢5身想法、情绪、病症，结合静坐、冥想、身体扫描、轻瑜伽等形式，帮67.6.1与患者及家属开展正式结案沟通，告知服务终止事宜，结清相关服8.1.1.3按民发[2009]123号《社会工作者继续教育办期（3年）内接受社会工作专业继续教育的时间累计不少于90小时。7保障必需的办公用房和办公设备，有条件的可整合现有场地设立个案咨开展医务社会工作服务，宜建立职业防护机制，保障医务社会工作者人——掌握传染性疾病基础知识和防护技能，面对传染病患者或高风险场景，按医疗机构要求——开展入户访谈、社区摸排等外出服务，不单独前往，提前告知机构外出信息，必要时安——服务过程中留意现场安全风险，遇风险或疑似风险时，立即停止服务，保全自身及第三——发现服务对象存在暴力倾向或伤害他人风险时，立即启动应急措施，撤离至安全区域，建立服务质量持续改进机制，分析评价结果，针对问题制定整改方8社会工作者应保护服务对象及第三方利益相关者的生命。如服务对象所及第三方利益相关者的生命安全，社会工作者应将相关信息知会第三方利益相关社会工作者应以平等的方式对待服务对象，同时注重服务对象的差异，社会工作者应充分保障服务对象的自由和自主，调动服务对象在服务参充分尊重服务对象的意见，鼓励服务对象表达不同意见，注重倾听服务对象的社会工作者应保护服务对象的利益不受侵害，减少或预防服务对象身体害。无法避免造成伤害的，应选择对服务对象