2020年营销员初级考试机考模拟题库及标准答案

2020年营销员初级考试机考模拟题库及标准答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在4P营销组合中，用来衡量“渠道”要素的英文单词是A.Product B.Price C.Place D.Promotion2.某企业将新产品定价为99元而非100元，这种定价策略属于A.声望定价 B.尾数定价 C.撇脂定价 D.渗透定价3.下列哪一项最能体现“顾客终身价值”的核心思想A.单次交易利润最大化 B.降低退货率 C.长期关系收益总和 D.提高市场占有率4.在SWOT分析中，“T”指的是A.技术 B.时间 C.威胁 D.人才5.营销调研的第一步通常是A.设计问卷 B.确定调研目标 C.抽取样本 D.数据录入6.某超市把牛奶与面包摆放在一起，这种陈列方式称为A.季节陈列 B.连带陈列 C.量感陈列 D.端架陈列7.“推”式促销策略主要针对A.最终消费者 B.零售商 C.内部员工 D.中间商8.在AIDA模型中，字母“I”代表A.兴趣 B.印象 C.信息 D.整合9.下列哪项不是影响组织市场购买行为的环境因素A.经济周期 B.文化习俗 C.供应商报价 D.技术创新10.企业使用“绿色包装”主要迎合了消费者的A.求廉动机 B.求便动机 C.环保动机 D.从众动机二、填空题（每题2分，共20分）11.市场细分的四个基本变量通常概括为地理、人口、心理与________变量。12.在波士顿矩阵中，高市场增长率、低相对市场份额的业务被称为________。13.顾客让渡价值等于顾客总价值减去________。14.企业把整体市场看作一个目标市场，只推出一种营销方案，这种策略称为________营销。15.根据马斯洛需求层次理论，位于最底层的是________需求。16.企业利用微信服务号进行客户关系管理，这种媒介属于________媒体。17.某品牌牙膏强调“全国牙防组推荐”，这种信息来源属于________型参照群体。18.在渠道冲突中，同一渠道层级成员间的矛盾称为________冲突。19.企业把产品从线上引流到线下体验，这种整合方式简称________。20.衡量促销效果时，最常用的对比指标是促销前后的________变化率。三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）21.渗透定价适用于技术壁垒高的创新产品。22.调查问卷中开放性问题的好处是便于编码与统计。23.品牌延伸可以节约新产品的市场导入成本。24.在组织市场中，采购中心通常只包括采购部人员。25.消费者购买决策过程中的“信息搜索”阶段一定发生在需求认知之后。26.对于快速消费品，营业推广比广告更适合建立长期品牌资产。27.渠道宽度越宽，企业对终端价格的控制力越强。28.服务产品的不可储存性导致供给与需求难以同步。29.市场占有率与利润率总是呈正相关关系。30.道德营销要求企业在利润、消费者满意与社会责任之间寻求平衡。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述“顾客满意”与“顾客忠诚”之间的区别与联系。32.列举并说明企业采用多品牌策略的三项主要动因。33.概述影响渠道长度设计的四个关键因素。34.说明社会媒体口碑对企业品牌形象可能产生的正负效应。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合实例讨论“直播带货”模式中主播个人品牌与产品品牌如何协同增值。36.试分析社区团购在“低价—流量—复购”闭环中的潜在风险与监管对策。37.针对Z世代消费者，企业如何在价值观营销与商业盈利之间找到平衡？38.讨论数据隐私法规趋严背景下，企业精准营销可采取的合规创新路径。【参考答案】一、单项选择题1.C 2.B 3.C 4.C 5.B 6.B 7.D 8.A 9.C 10.C二、填空题11.行为 12.问题类 13.顾客总成本 14.无差异 15.生理 16.自有 17.专家 18.水平 19.O2O 20.销售额三、判断题21× 22× 23√ 24× 25√ 26× 27× 28√ 29× 30√四、简答题答案要点31.顾客满意是一次购买后对绩效与期望比较的心理状态，顾客忠诚则是持续偏好与重复购买行为。满意是忠诚的基础，但受竞争强度、转换成本等调节，高满意不一定导致忠诚，而忠诚顾客往往源于持续满意。32.(1)覆盖不同细分市场，避免品牌定位冲突；(2)形成内部竞争，提高整体效率；(3)降低主品牌风险，保护核心资产。33.(1)产品特性：体积、易腐性、技术复杂度；(2)市场分散度：顾客数量与地理分布；(3)企业实力：资金、管理能力；(4)中间商匹配度：成本、服务、控制水平。34.正面：可信度高、传播速度快、成本低廉，可放大品牌美誉；负面：负面口碑呈指数扩散，易引发信任危机，且企业难以完全控制，需要建立实时监测与快速响应机制。五、讨论题参考要点35.主播通过专业讲解、人格魅力降低感知风险，提升产品溢价；产品品牌则借主播流量实现快速曝光，反哺主播信誉，两者形成“信任飞轮”。但若主播翻车，品牌需提前通过合同约束、备选方案、危机公关降低连带损失。36.低价补贴易引致“烧钱”不可持续，商品质量、团长诚信、数据杀熟等问题突出；监管需设置价格底线、明确团长责任、强化平台数据合规审查，同时鼓励差异化供应链建设，减少单纯价格竞争。37.Z世代关注环保、平权、个性表达，企业应将价值观融入产品设计、包装回收、公益项目，并用透明沟通证明真实性；盈利点转向高附加