招聘人民调解员试题及答案

招聘人民调解员试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.人民调解委员会调解民间纠纷应遵循（）原则。A.随意调解B.依据法律、法规、规章和政策进行调解C.不无偿服务答案：B2.下列不属于人民调解受理范围的是（）。A.邻里纠纷B.合同纠纷C.刑事犯罪答案：C3.人民调解协议书自（）起生效。A.达成协议之日B.双方签字之日C.司法确认后答案：A4.人民调解工作的基础是（）。A.事实清楚B.双方自愿C.公平公正答案：B5.人民调解员调解纠纷时要（）。A.偏袒一方B.中立公正C.自己下决定答案：B6.调解纠纷应防止矛盾（）。A.升级激化B.自行解决C.不了了之答案：A7.人民调解委员会由（）组成。A.固定一人B.三至九人C.十至二十人答案：B8.在调解中发现纠纷有可能激化的，应采取有针对性的预防措施，必要时可（）。A.自行处理B.及时报告C.不理会答案：B9.人民调解的优势是（）。A.成本高B.高效便捷C.程序复杂答案：B10.调解协议书一般应载明（）。A.调解员喜好B.纠纷简要事实C.无关人员信息答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.人民调解工作的基本原则有（）。A.自愿平等B.合法合理C.尊重当事人权利D.收费服务答案：ABC2.人民调解的受理范围包括（）。A.婚姻家庭纠纷B.损害赔偿纠纷C.劳动争议纠纷D.行政纠纷答案：ABC3.人民调解员应具备的素质有（）。A.热心调解工作B.有一定法律知识C.偏袒某一方D.善于沟通交流答案：ABD4.调解纠纷的方法有（）。A.说服教育B.亲情感化C.强制命令D.榜样引导答案：ABD5.人民调解协议书应包括（）。A.双方当事人基本情况B.纠纷主要事实C.协议内容D.履行方式和期限答案：ABCD6.人民调解与司法调解的区别有（）。A.主体不同B.程序不同C.效力不同D.目的不同答案：ABC7.人民调解工作的作用包括（）。A.化解矛盾纠纷B.维护社会稳定C.增进社会和谐D.代替司法审判答案：ABC8.人民调解员在调解中应做到（）。A.耐心倾听B.公正公平C.保守秘密D.随意表态答案：ABC9.以下哪些可以成为人民调解中的证据（）。A.证人证言B.书证C.视听资料D.当事人陈述答案：ABCD10.调解纠纷时可以邀请（）参与。A.当事人亲属B.当地有威望的人C.无关路人D.专家答案：ABD判断题（每题2分，共10题）1.人民调解委员会调解纠纷可以收费。（）答案：错误2.当事人可以自由选择人民调解员进行调解。（）答案：正确3.人民调解协议书不具有任何法律效力。（）答案：错误4.调解时调解员可以只听一方陈述。（）答案：错误5.人民调解委员会由村民委员会或居民委员会设立，企业事业单位不能设立。（）答案：错误6.只要双方有纠纷，人民调解委员会就必须受理。（）答案：错误7.调解纠纷达成协议后就不需要再做回访工作。（）答案：错误8.人民调解员可以公开当事人隐私。（）答案：错误9.当事人履行调解协议是自愿的，不能强制。（）答案：正确10.人民调解就是和稀泥。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述人民调解工作的特点。答案：人民调解具有自愿性，基于双方自愿调解；具有自治性，由基层群众自我管理调解纠纷；具有民间性，不同于司法行政调解；具有便捷性，程序灵活高效；还具有免费性，不收取费用。2.人民调解员应遵守哪些工作纪律？答案：人民调解员要公正廉洁，不偏袒任何一方；要保守当事人隐私和秘密；不得接受当事人财物、宴请；要依法依规调解，不能随意敷衍；要尊重当事人权利，不过多干涉。3.怎样做好人民调解的前期准备工作？答案：了解纠纷基本情况，如起因、涉及人员等；确定调解时间和地点，方便双方参加；选择合适的调解人员，根据纠纷类型安排；准备相关法律法规和案例，以便调解时参考。4.人民调解协议有哪些履行方式？答案：可由当事人自觉履行，按协议内容主动完成；也可由人民调解委员会督促履行，适时提醒；还能由第三人辅助履行，在有需要时协助当事人履行协议。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高人民调解的公信力？答案：要提高调解员素质，加强专业和品德培训。保证调解公正公平，依据法律和事实。做好调解跟进，监督协议履行。宣传调解成果，提升公众认知。还可公开调解过程，接受监督。2.当遇到当事人不愿意履行调解协议时怎么办？答案：先了解原因，若因误解可再次解释；若有困难可帮忙想办法解决。动员当事人亲属、朋友劝说。也可再次组织调解。若仍不履行，告知可通过司法途径解决。3.怎样在调解中运用沟通技巧？答案：要耐心倾听，让当事人充分表达。用温和、亲切语言交流。适时表达理解，建立信任。善于提问，了解关键信息。语言简洁明了，避免含糊。据当事人情绪调整沟通方式