上海杉达学院《卫生管理学》2025-2026学年期末试卷

上海杉达学院《卫生管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.卫生管理学作为一门学科，其主要研究范畴不包括以下哪一项？A.卫生政策制定与评估B.卫生资源配置与管理C.医疗服务质量管理D.社会学对健康行为的影响

2.在卫生管理学的理论体系中，以下哪一项不属于经典管理理论的主要构成部分？A.科学管理理论B.行为科学理论C.系统管理理论D.精益管理理论

3.卫生人力资源管理中，以下哪一种方法不属于绩效评估的主要方法？A.360度评估B.关键绩效指标法C.目标管理法D.德尔菲法

4.卫生政策分析中的SWOT分析法，其核心要素不包括以下哪一项？A.优势分析B.劣势分析C.机会分析D.风险分析

5.在卫生服务质量管理中，以下哪一项不属于PDCA循环的主要阶段？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.创新（Act）

6.卫生信息系统建设中，以下哪一项不属于电子病历系统的核心功能？A.数据采集与存储B.数据分析与决策支持C.远程医疗支持D.社交媒体互动

7.卫生财务管理中，以下哪一项不属于成本控制的主要方法？A.全面质量管理B.标准成本法C.变动成本法D.零基预算

8.卫生法律法规体系中，以下哪一项不属于《执业医师法》的主要内容？A.医师执业资格与注册B.医师执业权利与义务C.医师继续教育D.医师职业道德

9.卫生服务营销中，以下哪一项不属于市场细分的主要依据？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素

10.卫生管理中的风险管理，以下哪一项不属于风险管理的核心步骤？A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险赔偿

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.卫生管理学的学科特点包括哪些方面？A.综合性B.实践性C.政策性D.技术性E.国际性

2.卫生管理中的组织结构设计，以下哪些属于常见的组织结构类型？A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制

3.卫生政策制定过程中，以下哪些属于主要的参与主体？A.政府部门B.医疗机构C.学术界D.患者群体E.商业保险公司

4.卫生服务质量管理中，以下哪些属于常用的质量管理工具？A.流程图B.因果图C.控制图D.P图E.散点图

5.卫生人力资源管理中，以下哪些属于主要的人力资源管理模块？A.招聘与配置B.绩效管理C.薪酬福利D.培训与发展E.劳动关系

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述卫生管理学的定义及其研究范畴。

2.简述卫生政策制定的基本流程。

3.简述卫生服务质量管理的主要原则。

4.简述卫生人力资源管理的主要职能。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

随着我国人口老龄化进程的加快，社区卫生服务的重要性日益凸显。社区卫生服务中心作为基层医疗卫生机构，承担着基本医疗和基本公共卫生服务的双重任务。然而，目前社区卫生服务仍然面临诸多挑战，如服务能力不足、服务效率不高、服务模式单一等。如何提升社区卫生服务的管理水平，是当前卫生管理学研究的重要课题。

材料二：

近年来，互联网医疗的快速发展为医疗卫生服务带来了新的机遇。互联网医疗包括远程医疗、在线问诊、健康管理等多种形式，其优势在于能够突破时空限制，提高服务可及性和效率。然而，互联网医疗的发展也面临着一些挑战，如法律法规不完善、数据安全风险、服务质量监管等。如何规范互联网医疗的发展，是当前卫生管理学研究的重要课题。

1.结合材料一，分析提升社区卫生服务管理水平的策略。

2.结合材料二，分析规范互联网医疗发展的措施。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

某三甲医院近年来面临着医疗质量下降、患者满意度降低等问题。医院管理层决定进行全面的医院管理改革，旨在提高医疗质量、提升患者满意度、增强医院竞争力。改革措施包括优化组织结构、完善绩效考核体系、加强医疗质量管理、推进信息化建设等。经过一年的改革，医院的管理水平和服务质量均有所提升，但仍存在一些问题。

材料二：

某社区卫生服务中心近年来面临着人才流失、服务能力不足等问题。中心管理层决定进行人力资源管理改革，旨在吸引和留住人才、提升服务能力、增强服务效率。改革措施包括完善薪酬福利体系、加强培训与发展、优化服务流程、推进信息化建设等