2026年国家电子商务师考试电子商务法律实务专项训练（附答案）

2026年国家电子商务师考试电子商务法律实务专项训练（附答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的代表字母填写在括号内。每题1分，共20分。）1.根据我国《电子商务法》，电子商务经营者申请办理市场主体登记时，其电子商务经营者登记事项发生变更的，应当（）。A.自变更之日起三十日内办理变更登记B.自变更之日起六十日内办理变更登记C.无需办理变更登记，仅需通知平台经营者D.向市场监督管理部门备案2.某电子商务平台内经营者通过直播带货销售商品，直播过程中对商品性能进行了夸大宣传，导致消费者购买后发现与描述不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求平台内经营者（）。A.仅退货退款B.退货退款，并赔偿损失C.仅赔偿损失D.退货退款或赔偿损失，由消费者选择3.下列关于电子合同的说法，错误的是（）。A.电子合同是数据电文形式要式合同B.电子合同的订立需要双方当事人意思表示一致C.电子合同成立不影响合同生效D.任何电子合同都必须采用法定形式，不能口头约定4.根据我国《个人信息保护法》，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，不得（）。A.事先告知处理规则B.制定内部管理制度C.采取必要的安全保护措施D.以营利为目的5.某电子商务平台对平台内经营者的商品价格进行统一控制，限定其低于成本价销售。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，该平台的行为属于（）。A.低价倾销B.捆绑销售C.仿冒混淆D.不当价格行为6.消费者在网络购物时，享有“七日无理由退货”的权利，但下列商品中，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“七日无理由退货”范围的是（）。A.定制服装B.生鲜食品C.订制家电D.体验式服务7.某电商平台收集了用户的浏览记录、购买历史等信息，用于向用户精准推送广告。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，该平台在处理这些信息时，除取得用户同意外，还应当（）。A.向用户提供查询、更正、删除等权利B.确保信息处理目的明确、合法C.确保信息处理方式对个人权益影响最小D.以上都是8.根据我国《电子商务法》，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）内进行处理并答复消费者。A.七日B.十五日C.三十日D.五十日9.某电子商务平台内经营者在其店铺页面发布了虚假的“销量冠军”宣传，误导消费者购买。根据《中华人民共和国广告法》，该行为违反了（）的规定。A.广告内容真实、合法B.广告不得欺骗、误导消费者C.广告应当显著标明出处D.广告不得妨碍社会公共秩序10.在电子商务活动中，因不可抗力导致合同无法履行，根据《中华人民共和国民法典》合同编，合同双方（）。A.应当继续履行合同B.可以解除合同C.应当部分履行合同D.无需承担违约责任11.某消费者在网上购买了一台电视，收货后发现存在质量问题，遂向销售者要求修理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在保修期内，销售者应当（）。A.拒绝修理，告知消费者找厂家B.收取高额维修费C.免费修理D.延期保修12.电子商务经营者通过网络发布商品或者服务信息，应当遵循（）原则。A.真实、准确B.低廉、便捷C.广泛、全面D.个性化、定制化13.根据我国《电子商务法》，电子商务平台经营者应当按照规定记录并留存平台内经营者的（）等信息，记录和留存的期限不少于三年。A.登记信息B.经营信息C.交易信息D.以上都是14.某电子商务平台内经营者未经许可，在其店铺页面使用了某知名品牌的商标。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，该行为属于（）。A.商业贿赂B.仿冒混淆C.侵犯商业秘密D.擅自使用他人企业名称15.消费者通过网络购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者也可以向（）要求赔偿。A.电子商务平台经营者B.生产者C.广告经营者D.以上都可以16.电子商务经营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集、非法提供或者公开披露个人信息。这体现了个人信息保护中的（）原则。A.合法正当必要B.最小必要C.公开透明D.自愿同意17.某电子商务平台要求平台内经营者必须使用其提供的支付服务。根据《中华人民共和国电子商务法》，该平台的做法（）。A.合法，属于平台管理权限B.不合法，属于不正当竞争行为C.部分合法，平台可以推荐使用D.不合法，但可以要求平台内经营者提供备选支付方式18.根据我国《网络安全法》，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保网络（）。A.安全可靠B.稳定运行C.互联互通D.便捷高效19.某消费者在网上购买了一件商品，收货后发现商品与描述严重不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者（）。A.修理、重作、更换B.减少价款或者退货C.赔偿损失D.以上都是20.电子商务经营者使用自动信息系统处理个人信息，应当保证所处理的个人信息是（）的。A.个人自行提供B.与提供者明示同意处理的目的直接相关C.经过脱敏处理D.事先获取用户许可二、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填写“√”，错误的请填写“×”。每题1分，共10分。）1.电子商务经营者未履行告知义务，导致消费者在交易中受到损失的，电子商务经营者不承担赔偿责任。（）2.平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。（）3.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。（）4.消费者请求退货的，平台内经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还价款；依照本法规定应当退货的，平台内经营者应当自知道或者应当知道退货之日起七日内退货。（）5.电子商务经营者不得通过自动技术手段强制交易。电子商务经营者搭售商品或者服务，应当遵循消费者意愿，不得以默认同意等方式设置不合理的交易条件。（）6.个人信息处理者因不可抗力等原因导致个人信息泄露、篡改、丢失的，应当立即采取补救措施，并按照规定向有关部门和受影响的个人告知。（）7.经营者使用格式条款与消费者订立合同，应当遵循公平原则，并按照消费者的要求对该格式条款予以说明，按照其说明履行义务。（）8.电子合同当事人可以约定使用电子签名。有下列情形之一的，电子合同成立：（一）当事人采用信封形式订立合同的，自封口时合同成立；（二）当事人采用数据电文形式订立合同的，自发件时合同成立。（）9.电子商务经营者收集、使用个人信息，应当取得个人的同意，但是法律、行政法规规定不需要取得个人同意的除外。（）10.网络产品、网络服务可能影响人身、财产安全，或者可能对个人、组织合法权益产生处理的，其开发者、运营者应当采取必要措施保障其网络安全和个人信息保护。（）三、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共15分。）1.简述电子商务经营者履行信息披露义务的主要内容。2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有哪些禁止行为？3.简述电子商务平台经营者对知识产权侵权行为的管理义务。四、案例分析题（请根据以下案例，结合相关法律法规进行分析。每题10分，共20分。）1.消费者张某在某电子商务平台A上购买了一台笔记本电脑，收货后发现电脑存在严重的质量缺陷，无法正常使用。张某联系平台A，要求退货退款，并要求平台承担因其提供的商品存在质量问题给其带来的不便。平台A以“商品是由平台内经营者B销售的，平台不负责商品质量”为由拒绝张某的要求。请分析平台A的行为是否合法，并说明理由。2.消费者李某在某电子商务平台C上购买了一件服装，收到货后发现衣服面料存在瑕疵。李某联系平台C客服，要求退货退款。平台C客服告知李某，根据平台规则，服装类商品售出后不予退货。请分析平台C的做法是否符合法律规定，并说明理由。---试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《电子商务法》第十条，电子商务经营者申请办理市场主体登记时，其电子商务经营者登记事项发生变更的，应当自变更之日起三十日内办理变更登记。2.B解析：根据《消费者权益保护法》第四十五条，网络交易平台提供者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务存在缺陷，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。夸大宣传构成商品缺陷，平台可能承担连带责任。消费者主要依据《消费者权益保护法》第七条（享有知情权）、第十四条（受尊重权）、第四十五条（网络交易平台提供者的责任）等规定，要求退货退款并赔偿损失。3.D解析：根据《民法典》第四百六十九条、第四百九十条，电子合同可以采用书面形式，书面形式是合同书、信件、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式，数据电文是电子合同的一种形式。电子合同成立需要满足要约和承诺的条件，合同成立后自成立时生效，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。并非所有电子合同都必须采用法定形式，口头约定在特定情况下也可能构成合同（如口头合同），只是书面形式和数据电文（电子合同）更常见且便于证明。4.D解析：根据《个人信息保护法》第五条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，不得超出处理目的，以营利为目的可能使处理目的不合理或超出必要范围。5.D解析：根据《反不正当竞争法》第十一条，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。该平台对平台内经营者进行统一价格控制并限定低于成本价销售，属于不当价格行为（低于成本价销售）。6.B解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，下列商品不适用七日无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。生鲜食品属于第二项“鲜活易腐的”商品。7.D解析：根据《个人信息保护法》第五十六条、第五十九条、第七十条等，电子商务经营者处理个人信息除取得用户同意外，还应当遵循合法、正当、必要原则（第五条），确保信息处理目的明确、合法（第五条），确保信息处理方式对个人权益影响最小（第五条），并向用户提供查询、更正、删除等权利（第五十九条）。因此，D选项最全面。8.A解析：根据《电子商务法》第四十七条，电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当在七日内进行处理并答复消费者。9.B解析：根据《广告法》第四条，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容。广告不得欺骗、误导消费者。发布虚假的“销量冠军”宣传属于欺骗、误导消费者的行为。10.B解析：根据《民法典》第五百九十条，因不可抗力不能实现合同目的的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，合同解除。因不可抗力导致合同无法履行，属于合同目的不能实现的情形，双方可以解除合同。11.C解析：根据《消费者权益保护法》第七条（消费者享有公平交易权）、第二十四条（经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务），在保修期内，销售者对于存在质量问题的商品应当免费修理。12.A解析：根据《电子商务法》第十三条，电子商务经营者通过网络发布商品或者服务信息，应当遵循真实、准确的原则。13.D解析：根据《电子商务法》第四十三条，电子商务平台经营者应当按照规定记录并留存平台内经营者的登记信息、经营信息、交易信息等信息，记录和留存的期限不少于三年。14.B解析：根据《反不正当竞争法》第六条，经营者不得实施下列仿冒混淆行为：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。未经许可使用某知名品牌的商标属于擅自使用他人有一定影响的商标标识。15.A解析：根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络销售者或者服务者赔偿后，属于网络平台经营者的责任的，网络平台经营者应当依法向网络销售者或者服务者追偿。网络平台经营者知道或者应当知道网络销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该网络销售者或者服务者承担连带责任。消费者也可以向平台经营者（在特定情况下承担连带责任）要求赔偿。16.B解析：个人信息保护中的“最小必要”原则，要求处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，不得过度收集、非法提供或者公开披露个人信息。收集的信息应当限于实现处理目的的最小范围。17.B解析：根据《电子商务法》第三十九条，电子商务平台经营者不得利用技术手段强制交易。第四十条，电子商务平台经营者不得要求平台内经营者必须使用其提供的支付服务；但是，可以推荐使用。平台强制要求平台内经营者使用其提供的支付服务属于不正当竞争行为。18.A解析：根据《网络安全法》第二十一条，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保网络安全可靠运行。19.D解析：根据《消费者权益保护法》第七条（享有知情权）、第十四条（受尊重权）、第十五条（监督权）、第二十四条（经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务）、第四十八条（经营者对消费者未尽到安全保障义务造成消费者损害的，应当承担侵权责任）等，消费者在商品存在质量问题的情况下，可以要求修理、重作、更换，减少价款或者退货，赔偿损失。20.B解析：根据《个人信息保护法》第十一条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，不得超出处理目的。电子商务经营者使用自动信息系统处理个人信息，收集的信息应当与处理目的直接相关。二、判断题1.×解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，网络交易平台提供者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务存在缺陷，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。《电子商务法》第四十九条规定，电子商务平台经营者明知或者应知平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此，即使未履行告知义务，若平台知道或应当知道商品存在质量问题且未采取必要措施，也需承担连带责任。2.√解析：根据《民法典》第四百九十条，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信封形式订立合同的，自封口时合同成立。当事人采用数据电文形式订立合同的，可以以电子签名方式订立。根据《民法典》第四百六十九条规定，电子合同成立需要满足要约和承诺的条件。平台内经营者发布商品信息构成要约，消费者选择并提交订单构成承诺，合同即成立。3.√解析：根据《电子商务法》第四十七条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。4.×解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。根据《电子商务法》第四十七条，电子商务平台经营者接到消费者投诉，应当在七日内进行处理并答复消费者。平台内经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还价款；依照本法规定应当退货的，平台内经营者应当自知道或者应当知道退货之日起七日内退货。题目中平台C客服的说法不完全符合法律规定，特别是“服装类商品售出后不予退货”的说法违反了《消费者权益保护法》关于七日无理由退货的规定（除非属于法定不适用情形）。5.√解析：根据《电子商务法》第十二条，电子商务经营者不得通过技术手段强制交易。第十三条，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当遵循消费者意愿，不得以默认同意等方式设置不合理的交易条件。6.√解析：根据《个人信息保护法》第五十六条，个人信息处理者因不可抗力等原因导致个人信息泄露、篡改、丢失的，应当立即采取补救措施，并按照规定向有关部门和受影响的个人告知。7.√解析：根据《民法典》第四百九十六条，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是按照定式制作，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款一方有提示说明义务，对方有要求说明的权利。8.×解析：根据《民法典》第四百九十条，当事人采用数据电文形式订立合同的，可以以电子签名方式订立。根据《民法典》第四百六十九条，电子合同成立需要满足要约和承诺的条件。电子合同成立时间：（一）承诺生效时合同成立；（二）采用数据电文形式订立合同的，收件人指定特定系统接收数据电文的，自该数据电文进入该系统时视为承诺生效；未指定特定系统的，自该数据电文进入收件人能够系统识别或者应当识别的任何系统时视为承诺生效。因此，电子合同并非在发件时就成立，也不是封口时就成立，而是承诺生效时成立。题目中关于合同成立时间的表述不完全准确。9.√解析：根据《个人信息保护法》第六条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，不得超出处理目的。处理个人信息应当取得个人的同意，但是法律、行政法规规定不需要取得个人同意的除外（如为订立、履行合同所必需等）。10.√解析：根据《网络安全法》第二十一条，网络产品、网络服务可能影响人身、财产安全，或者可能对个人、组织合法权益产生处理，其开发者、运营者应当采取必要措施保障其网络安全和个人信息保护。三、简答题1.电子商务经营者履行信息披露义务的主要内容：*从事电子商务经营活动，依法需要办理市场主体登记的，应当依法办理登记，并按照规定向市场监督管理部门报送有关信息。*电子商务经营者应当在其经营场所或者从事电子商务活动的主页的显著位置，向消费者披露与其经营活动的有关信息，包括：（一）营业执照信息；（二）与其经营活动的有关信息，包括联系方式、地址、联系方式等。*电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。*电子商务经营者应当保证商品或者服务的质量符合国家规定的标准，并承担相应的质量责任。*电子商务经营者应当采取必要措施，保障用户信息和交易信息的安全。*电子商务平台经营者应当遵守法律、行政法规，并按照规定向有关部门报送有关信息。2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务禁止行为：*（一）销售掺杂掺假、以次充好的商品或者提供虚假的服务。（《消费者权益保护法》第八条）*（二）采取欺骗、误导的手段提供商品或者服务。（《消费者权益保护法》第九条）*（三）不得以预付款方式提供商品或者服务，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（四）不得设置不公平、不合理的交易条件，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（五）不得以不公平格式条款侵害消费者权益。（《消费者权益保护法》第二十七条）*（六）不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，不得利用格式条款限制消费者依法享有的权利。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（七）不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（八）不得以预付款方式提供商品或者服务，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（九）不得设置不公平、不合理的交易条件，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（《消费者权益保护法》第二十六条）*（十）不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，不得利用格式条款限制消费者依法享有的权利。（《消费者权益保护法》第二十六条）3.电子商务平台经营者对知识产权侵权行为的管理义务：*电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商