《大学生创业素质拓展实训TCPS教程》全套教学课件

第一章创业素质奠基《大学生创业素质拓展实训TCPS教程》.第1章

创业素质奠基第2章

创业素质成长第3章

创业素质升华全套可编辑PPT课件CONTENTS目录专题一创业梦想01专题二创业心态02专题三创业责任03专题四创业信用04.专题五创业胆识05创业素质奠基CHUANYESUZHIDIANJI专题一.。创业梦想的出现需要一定的条件,这个条件就是自我需求。梦想是对未来的一种期望，指在现在想未来的事或是必须努力才可以达到的情况，梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西，甚至可以视其为一种信仰。这种状态下的“梦想”几乎等同于“理想”。一、理论基础LILNJICHU12345生理需求安全需求爱和归属需求尊重需求是自我实现需求主要包括对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌等的需求。主要包括对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。主要包括对友情、爱情、性亲密等的需求主要包括对自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等的需求。主要包括对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力等的需求。。创业梦想立方一、理论基础LILNJICHU·创业规模是指创业初期的企业类型,规模指标主要是企业从业人员和营业收入。工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部研究制定的《中小企业划型标准规定》，把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。。一、理论基础LILNJICHU。创业梦想立方一、理论基础LILNJICHU·创业梦想立方是形象地勾勒创业者创业初心的一个简单工具。任何一个有志于创业的人都可以尝试思考和构建自己的梦想立方，不管梦想大小，一个人只要有梦想，就值得被肯定和鼓励。·创业质量是指企业绩效，最基本的指标是投资。该指标是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性指标，其计算公式为：投资回报率（ROI）=年利润或年均利润÷投资总额×100%投资回报率年利润或年均利润投资总额创业质量。一、理论基础LILNJICHU创业贡献创业贡献是指企业的经济和社会影响力。衡量贡献度的主要指标是财税贡献度，即企业纳税额占本地区或全国财政收入的比例。一般来说，企业财税贡献度越高，其社会影响力越大。。一、理论基础LILNJICHU。案例1创业梦想不断升级二、案例分析ANLIFENXI九江JSW食品有限公司董事长××是酒店品尝式营销创始人。他毕业于九江石化技工学校，18岁就参加了工作。生来就不甘平庸的他心中一直充满了创业梦想。上学期间,他就有多次创业实践经历，如在寒暑假与同学一起销售内脂豆腐、面包等。在同学当中,他销量最好，收入最高。就业以后,他更加不忘初心和梦想，在工作之余,勇于尝试。……探究思考·此案例的主人公是怎么实现创业梦想的?梦想的实现过程存在必然的逻辑吗?如果存在,这个逻辑是什么?。案例2一家人的梦想二、案例分析ANLIFENXI家人围着6岁的儿子,问他的梦想是什么。儿子说:“我想当医生。”外婆说:“医生好,社会地位高。”奶奶说:“待遇也不错。”爷爷说:“可以磨炼毅志。”外公说:“救死扶伤受人尊重。”探究思考·此案例说明梦想的具体形式与内容有什么关系?我们在追求梦想的过程中如何识别梦想的形式和内容?。案例3他的理想是什么二、案例分析ANLIFENXI小学四年级的小明收到刚考上本乡高中离家住校的哥哥的礼物,一个从学校带回的白面馒头。那是他印象中最好吃的馒头,因为那时家里除了春节,其他时候是吃不到馒头的。“我也要考上乡中,”他对母亲说,“吃白面馒头。”物质极度缺乏的年代,馒头就是他的理想。一年后,他以班级前三的名次如愿以偿考上乡中。背后,是他一年的刻苦努力......探究思考·此案例中小明的梦想是如何随着需求不断变化的?小明最终的职业选择说明了什么?。案例4立足新农村,馥郁一方人二、案例分析ANLIFENXI也许是命里注定与绿色的缘分,20岁脱去绿色戎装,她走进了傲绿。十年间,她历尽艰辛,像一颗种子,深深扎根农村,馥郁了一片热土,也带动富裕了一方农民,用她美丽的人性,书写着超值的人生。这就是景君,植根农村、奉献农村的“80后”的新生代。当时,刚刚30岁的她已是天津市傲绿农副产品集团董事长兼党支部书记,兼任着天津市政协委员、区政协委员、全国青联委员、东丽区青联常委等社会职务……探究思考·请分析景君的创业梦想立方结构,梳理景君创业规模成长路径、质量保证方式、社会贡献水平,总结创业者梦想立方成长壮大的模式。。人生百态是因为人生定位不同。创业能力是一种把握机会、整合资源、组织管理、实现目标的综合能力,是需要通过学习和实践不断积累形成的。创业之所以难,关键在于创业资源的获取比较难。围绕人生定位,结合自身能力和资源条件,运用创新思维和创新能力,设计出创业项目的商业模式,明确创业梦想,使之成为可以进一步落实的创业蓝图。人生目标定位创业能力积累创业资源发现创业梦想明确操作任务三、实战练习ANLIFENXI（1）（2）（3）我清楚创业梦想的形成机理了吗？

我目前的创业梦想是否存在？

如果存在，是否明确？

我当前的学习、工作和生活能够为我的梦想增加哪些筹码？。四、总结提升ZONGJIETISHENG（4）通过学习马斯洛的需求层次理论，PEST、五力模型和SWOT等分析方法的应用，我对理论学习的重要性有哪些新的认识和体会？163。五、自我测评ZIWOCEPIN创业梦想实训自测表能力目标已掌握还有待提升的方面创业梦想的含义创业梦想的作用和意义识别创业梦想的方法确立创业梦想的方法创业心态CHUANYEXINTAI专题二.。(一)心态的概念“心态”是决定人们思维模式和行为方式的一种心理状态或态度,是人的心理对各种信息刺激所做出反应的趋向,是由认知、情感、行为意向等因素构成的富有建设性的主观价值取向。积极心态积极心态主要是指积极的心理状态或态度,是个体对待自身、他人或事物的积极、正向、稳定的心理倾向,它是一种良性的、建设性的心理准备状态。消极心态消极心态是指个体因受自身或外在因素影响,而不满意于自身条件或能力,进而造成信心的缺失,在社会生活中逐渐形成的,又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。一、理论基础LILUNJICHU。一、理论基础LILUNJICHU(二)积极心态与消极心态的十大差别类型积极心态消极心态信念不同有着坚强的理想信念,有实现梦想的强烈愿望；从不怀疑,绝不动摇鼠目寸光,得过且过,自我满足,不求上进目标不同始终有一个明确的目标,清晰的方向,信心十足,勇往直前,不断攀登新的高峰既无长远打算,又无近期计划,摸着石头过河,走到哪算;优柔寡断,迈不出决定性的一步境界不同永远把帮助别人放在第一位;通过主动帮助更多的人成功,实现自己真正的成功永远把自己放在第一位;常常为了自己而去帮助别人,不利己则不愿主动付出姿态不同充满爱心,爱所有的人,包括对手和仇人;懂得信任,懂得原谅,懂得包容,懂得信任,严于律己,宽以待人仇恨、敌视、把世界看得一片灰暗,只想改变别人,不愿改变自己,甚至怀疑上级利用自己赚钱决心不同一旦认准了目标,抓住了机遇,立即下决心;只有下定决心,我们才会付诸行动怀疑、担心、恐惧、犹犹豫豫,不敢下决心,徘徊不前,常常有再看看、再观察一下的心态。一、理论基础LILUNJICHU(二)积极心态与消极心态的十大差别类型积极心态消极心态热情不同冬天里的一把火,给人以温暖,给人以快乐和希望,具有很强的亲和力和凝聚力,善于团结人,帮助人,能迅速建立起自己的团队冷漠、清高、别人不能比我强,缺少亲和力,与别人难以合作方法不同耐心细致,一丝不苟,永远赞美、推崇、表扬批评,指责,抱怨,发牢骚,讲怪话,埋怨上级,批评下级,推卸责任习惯不同积极、勤奋,洁身自好;处世严谨,待人真诚,办事认真,举止文雅,衣着得体,形象美好办事拖拉,举止不雅,衣着不整,摇头晃脑,多嘴多舌,不注意个人形象思维方式不同善于接受新事物,研究新问题;善于从积极方面思考,总是积极寻找解决问题的方法,能让希望之火重燃思想保守,循规蹈矩,不敢越雷池半步,不敢多说一句话,不敢多走一步路行为方式不同立即付出行动,不怕苦,不怕累,克服困难,勇往直前,能经受住挫折和失败的考验,永不言败叫苦叫累,强调客观,遇难而退,不能经受挫折和失败的考验,不敢言胜。·N指的是神经系统,包括大脑和思维过程;L是指语言,这里泛指从任何感觉信号的输入到构成思维意识的过程;P是程序,在这里泛指为产生某种意识或行为而要执行的一套具体指令。·NLP理论是值得学习和掌握的一种培养和矫正心态的工具。NLP是由美国理查·班德勒和约翰·葛瑞德最初发起创立的。NLP是neuro-linguisticprogramming的英文首字母缩写,一般译为神经语言程序学。一、理论基础LILUNJICHU(三)培养积极心态的NLP理论。诊断消极心态主要运用NLP理解层次分析法。理解层次理论是罗伯特·迪尔茨1991年在格雷戈里·贝特森的研究基础上总结提出的。ABC·理解层次由六个彼此独立、界限分明的等级概念组成,由低到高分别是环境、行为、能力、信念、身份、精神。环境是指人自身以外的各种影响因素,如他人、事物、时间、文化等。一、理论基础LILUNJICHU(四)诊断消极心态的NLP方法。案例1莱特兄弟二、案例分析ANLIFENXI一百多年前,一位穷苦的牧羊人带着两个幼小的儿子以替别人放羊为生。有一天,他们赶着羊来到一个山坡上,一群大雁鸣叫着从他们头顶飞过,并很快消失在远方。牧羊人的小儿子问父亲:“大雁要往哪里飞?”牧羊人说:“它们要去一个温暖的地方,在那里安家,度过寒冷的冬天。”大儿子眨着眼睛羡慕地说:“要是我也能像大雁那样飞起来就好了。”小儿子也说:“要是能做一只会飞的大雁该多好啊。”牧羊人沉默了一会儿,然后对两个儿子说:“只要你们想,你们也能飞起来。”……探究思考·这个案例对创业者有什么启示?面对“飞不起来”的事实,他们的心态是如何调整的?心态对创业有什么影响?。案例2交换车票二、案例分析ANLIFENXI两个人外出打工,一个准备去上海,另一个准备去北京。他俩在候车厅等车时,听候车的人议论说,上海人精明,外地人问路都收费;北京人质朴,见吃不上饭的人不仅给馒头,还送旧衣服。说者无心,听者有意。准备去上海的人想:还是北京好,挣不到钱也饿不死,幸亏车还没到,不然真掉进了火坑。去北京的人想:还是上海好,给人带路都能挣钱,还有什么不能挣钱的?我幸亏还没上车,不然真失去一次致富的机会。旁人的议论让他俩都改变了初衷……探究思考·面对相同的信息,为什么案例中的两个人有不同的认识和选择?请认真分析两人的需求层次和心态有何差异。。案例3如何应对无礼的客人二、案例分析ANLIFENXI萍乡学院一位实训生小花,在工作中曾遇到过无礼客人。那是一天中午,酒店来了一桌团餐客人,共计10人。那天就只有这一桌客人。客人落座后,服务员陆续上菜。这时,小花按照工作流程走到客人面前热情地给客人进行食品品尝及推销讲解,客人表现出一定的排斥,但没有明确拒绝。小花继续开展工作,等讲解快结束的时候,其中一位客人发话了:“哎呀,还让不让人吃饭了……探究思考·案例中,小花是如何克服“被拒绝阴影”而保持乐观心态的?积极心态可以从哪些角度去建立?如何让消极因素转化为积极因素?。制定可行的目标克服消极心态复制成功模式·确立进取心态·确立短期目标·总结经验,确立更大目标·弄清楚自己的问题·分析问题的根源·制订解决问题的方案·验证和强化成功方案·罗列当前遇到的问题,问题越具体越明确越好·寻求他人帮助·模仿·创新发展操作任务三、实战练习SHIZHANLIANXI。·通过本专题的学习和实训,发现自己存在哪些与心态有关的问题?有哪些问题通过NLP假设自我解决了?有哪些问题是通过复制别人的成功经验解决的?还有哪些问题目前没有解决好?·通过实践训练,获得哪些关于心态的体会?回顾过去,消极心态对自己有哪些深刻的教训?自己构建积极心态的模式和方法有哪些值得推广?四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN创业心态实训自测表能力目标已掌握还有待提升的方面心态的含义积极心态的影响消极心态的影响积极心态培养方法消极心态纠正方法创业责任CHUANYEZEREN专题三.(一)责任的含义·责任是分内应做的事情,也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。·履行责任的条件是有能力按照要求去完成任务。。一、理论基础LILNJICHU。首先其次最后创业责任要求对创业者自己的人生负责创业责任要求创业者对创业团队负责创业责任要求创业者具有强烈的社会责任感(二)创业责任的要求一、理论基础LILNJICHU。案例1责任使她成功二、案例分析ANLIFENXI她叫小珊,是广东工贸学院的实训生。在来到实训基地的初期,她真心不愿意参加卖酱活动。一是她平时就不喜欢与人交往,多数时间都是自己看书、听音乐。去市场上跟着师傅学习卖酱时,她也是只顾着听自己喜欢的音乐,根本没有认真看师傅是怎样招呼顾客、怎么推销产品的。二是她觉得卖酱也不是她未来的职业,现在学卖酱,对将来有什么好处?所以,前几周她基本都是在应付差事,销售业绩自然不行。……探究思考·在这个案例中,小珊同学的思想是如何转变的?责任心为什么会促成小珊业绩增长?总结一下,在销售工作中责任心的具体表现有哪些?你是怎么理解“责任的正面是压力、重量和付出,背面却是成长、成熟与成功”这句话的?。案例2一张废纸二、案例分析ANLIFENXI美国有个叫福特的人在大学毕业后去一家汽车公司应聘。和他同来应聘的三四个人都比他学历高。当前面几个人面试完之后,他觉得自己没有什么希望了。但“既来之,则安之”。他敲门走进了董事长办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,便弯腰捡了起来,发现是一张废纸,便顺手把它扔进了废纸篓里,然后走到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”董事长说:“很好,很好!福特先生,你已被我们录用了。”……探究思考·这个案例中包含一个成功逻辑,即“能看见小事的人,将来自然能看到大事”。你认同吗?谈谈你的具体认识。。案例3大学生创业是梦想也是责任二、案例分析ANLIFENXI“还在念大学时我就有个创业梦,希望能干一番自己的事业。”河北经贸大学2005届毕业生王景,毕业后先后在两家私企工作过,就是这两份旁人看不上眼的工作让他积累了社会经验,让他充满自信地走上了创业之路。现今他拥有一家在业内小有名气的科技公司,还和朋友一起经营一家便利店,并谋划着将便利店开成全省连锁店。……探究思考·王景心目中的梦想和责任是什么?王景的成功模式是什么?可以复制吗?你当前所从事的工作哪些方面有利于你未来创业?。案例4创业就是责任二、案例分析ANLIFENXI他出身在一个做生意的家庭,耳濡目染下从小就下定决心长大要做个“企业家”。但生活的压力和现实的残酷让他不断地修正着自己最初的梦想。初中、高中时创业的想法犹如燎原之火一直刺激着他那不安分的心。等上了大学,到了自己可以真正安排自己未来的年龄。从上大学的第一天起,他就注意到了他现在的合伙人之一:云。当时他就决定创业一定要和云组个团队。事实证明,当时这个决定是非常正确的。后来他说这是吸引定律,你越努力想做的事情,促成事件的各种条件就会越靠近你。……探究思考·该案例中的创业大学生具有什么责任意识?他是如何担负起创业责任的?。案例5半壶水二、案例分析ANLIFENXI在波涛汹涌的大海上,一艘轮船不幸失事,大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇,在海面上漫无目标地漂流。10天过去了,大家依然看不到一丝获救的希望。大副守护着仅存的半壶水,不许那9个人碰它一下———有水就有活下去的希望,没有了水,大家就再也难以撑下去了。大副是救生艇上唯一带枪的人,他用枪口对着那9个随时都有可能疯狂地冲上来抢水的水手,任凭他们对着自己咒骂咆哮。在这9个人当中,最凶悍的是一个秃顶的家伙……探究思考·许多老板都觉得自己的员工对公司没有责任感。从本案例中我们可以体会到,只有赋予员工真正的责任,员工才会从全局考虑,才可能有自觉的责任感。结合实际,谈一下你对激发员工责任感的具体策略。。根据自己当前的主要身份写出几条最重要的责任清单。以销售为例,请阐述实现销售责任需要哪些条件,自己当前具备哪些条件,还有哪些条件需要进一步创造,自己准备如何创造完成销售任务的条件。面临岗位变化,面临工作调动,我们应该如何履行现有岗位职责?这对修炼自己的创业责任心有何意义?请仔细观察和了解自己身边的人和事,列举至少2个具有责任心的事例和人物,并通过小组会议等形式与大家分享。责任与身份识别销售条件梳理责任心培养学习榜样操作任务三、实战练习ANLIFENXI。·认真思考自己当前和未来的角色及对应的责任和义务,再次罗列出自己履行责任和义务的能力和素质清单,重新审视一下自己已经具备多少能力和素质,还要在哪些方面积极努力。请参照表1-3-3制订出明确的1年内能力和素质提升计划。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN创业责任实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面责任的含义创业责任的重要性责任心培养方法创业信用CHUANYEXINYONG专题四.·信用是指依附在人与人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。从伦理道德层面看,信用主要是指参与社会和经济活动的当事人之间的“践约”行为和水平。互相信任生产关系社会关系(一)信用的含义。一、理论基础LILNJICHU践约行为和水平（1）伦理道德层面合法经营、诚实经营的表现（2）法律层面获得契约相关利益（3）经济学层面解决创业者的融资问题（4）货币层面(二)创业信用的含义。一、理论基础LILNJICHU·创业信用是指在创业过程中,创业者与其利益相关者之间形成的一种相互信任的关系,它包括伦理道德层面、法律层面、经济学层面和货币层面的内容。。1.创业者个人信用积累的途径2.创业企业信用积累的途径一、理论基础LILNJICHU(三)创业信用的积累途径·养成言出必行的优良品质·积累良好的金融征信记录·形成能力强大的光辉形象·创业企业内部信用增级·创业企业外部信用增级。案例1诚信是事业的生命二、案例分析ANLIFENXIJSW食品有限公司在选择产品的时候严把关、高标准、高要求,只为把最好的产品带给每一位顾客。在与生产商合作的过程中,JSW公司在通过到厂家参观、品尝、质检、设计产品等一系列工作后需要与厂家签署地域性唯一合作商的保护协议,防止市场上出现恶性竞争。在合作的几大厂家中,A厂家规模大、价格低,公司采购人员多次登门拜访并签署了地域保护协议。该厂家生产的商品很快在各大市场得到了营销人员及客户的高度赞美……探究思考·JSW公司为什么把A厂家拉入黑名单?B厂家供货价比同行都高,为什么该公司还要与其结为战略合作伙伴?一家营销型公司的供货渠道稳定具有什么价值?。案例2三个小故事二、案例分析ANLIFENXI故事一:乌镇没有乌梅她是在乌镇市场实训的大学生,主要负责销售特色旅游产品,其中有一类产品就是乌梅李果……故事二:30元钱她是在大宋市场卖虾肉酱的实习生。在推销酱的时候,她主要从产品的成分、功能、营养价值及稀有性等方面出发……故事三:诚信机制前些年,驻北京市场的营业部基本上所有销售员都在一个大酒店上班,销售也是搞“大锅饭”,即大家一起销售一起分钱……探究思考·本案例故事一和故事二说明了什么道理?故事三又说明了什么道理?诚信对于个人来说该如何建设?诚信对于团队来说又如何形成?。案例3只赚一毛钱的文盲老人二、案例分析ANLIFENXI曾经有这样一位文盲老人,一贫如洗。她东拼西凑地开了一家零件批发商店,多年之后竟然腰缠万贯。何以至此?因为她坚信“一毛钱”中有诚信,即每盒零件只赚一毛钱。有一次,买方算错账多给了钱,老人立即转了几趟车亲自把钱送还。如今,这位文盲老人依旧过着多年前的清淡日子,依旧坚持“一毛钱”的诚信,丝毫未因富裕而“昏头”。有人问她为何这样做,她只是说:“我觉得舒坦。”……探究思考·你同意诚信带来心灵的崇高和精神的富足吗?老太太说的“舒坦”是什么意思?。案例4济源“最美女孩”二、案例分析ANLIFENXI当一名护士,是河南济源“90后”女孩靳金梓从小的理想。2019年3月4日,临近大学毕业的靳金梓经过深思熟虑,向济源市第二人民医院投递了简历。在回家的路上,她既兴奋又紧张。突然,一位骑着三轮车的老人,连人带车摔倒在路边。她立刻跑过去扶起三轮车。看老人的样子,她判断可能是高血压引起的头晕,便急忙将三轮车上的垫子垫在老人身下。根据急救经验,这时候不能移动老人,更不能让老人昏迷。于是,她干脆跪在老人旁边尽可能地和老人说话,等待救护车到来……探究思考·济源二院的院长为什么看重靳金梓这个大学生?靳金梓的救人举动对她的个人应聘产生了什么影响?。请结合实训任务,谈一谈自己在哪些方面可以诚信待人、取信于人,助力完成实训任务。在实训过程中检验自己的言行和社会反馈结果,进一步体会诚信为本的商业价值。请举例说明。操作任务1诚信反思请思考如何在工作和生活中积累自己的信用资本。结合实训工作实际,谈一谈完成本职工作与培养诚信意识和积累个人信用的关系。操作任务2信用资本积累三、实战练习ANLIFENXI。·作为高素质人才的大学生,在未来会面临很多创业就业机会,有很多可以奋斗终生的事业方向可以选择,而诚信是获得机会、开创事业的重要保障。通过本专题的学习和实践,大学生应该学会个人诚信积累的方式、方法,并努力在日常生活和工作中不断践行诚实守信原则,努力成长为信立天下的创业人才。同时,大学生需要通过有意识地观察社会组织运行和企业沟通案例,积极学习企业信用积累的渠道和方法,为未来自身创业打下基础。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN创业信用实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面信用的含义创业信用的重要性创业信用积累途径创业信用积累方法创业胆识CHUANYEDANGSHI专题五.

(一)胆识的概念·胆识是指胆量和见识的融合,是有勇有谋的表现。人生学习和积累的常识、知识、见识都是为胆识做准备的,胆识是唯一将理论付诸实践的过程,是创造执行力的源头。。一、理论基础LILNJICHU·创业胆识是指抓住商机勇敢创业的胆量和见识。虽然创业的见识很重要,但创业的胆量是关键。没有创业的勇气和决心,不可能产生创业行动,不可能克服重重困难坚持到创业成功。创业胆识生产关系社会关系(二)创业胆识的概念。一、理论基础LILNJICHU·创业胆识主要表现为具有创业的热情和挑战困难的激情,在创业活动中有正气、有勇气、有魄力、有耐力、有领导力。。一、理论基础LILNJICHU(三)创业胆识的特征。多学习,多实践,增长创业见识敢做事,敢成功,增长创业胆量边行动,边完善,增强创业胆识(四)培养创业胆识的一般途径一、理论基础LILNJICHU。案例1“鱼贩子”凯瑟琳二、案例分析ANLIFENXI创业中有很多事情要自己大胆去试错才会收获惊喜。凯瑟琳在托罗罗城外的村子里卖过洋葱、西红柿、青菜和食用油。虽然她努力工作,也有销售天赋,但她和她的7个孩子只能靠她的微薄利润艰苦度日。2000年情况有所改变。凯瑟琳从乡村企业基金那里获得100美元赞助,并且接受了商业训练。那些课程教会凯瑟琳如何选择最佳的商业机会,让她学习了市场营销和会计,以及其他获得成功的策略。……探究思考·凯瑟琳能够成功的重要原因是什么?。案例2王石之“赌”二、案例分析ANLIFENXI万科名誉董事会主席王石在北京水立方发表演讲,跟大家分享了关于创业的感想:第一要有准备,第二要有胆识,第三要善于发现自己的弱点、别人的优点。他说,企业家胆识是非常重要的,我们从某种角度来讲就是“赌”。这个“赌”你可以理解成赌博,可以理解成胆量加知识,也就是赌博从数学角度来讲,是有一个概率,你“赌”的时候要进行计算的,它的成功率是多少。……探究思考·王石的玉米生意是靠什么“赌”赢的?如何理解王石之“赌”?。案例3果勇才会有成长空间二、案例分析ANLIFENXIJSW公司在酒店品尝式营销领域是行业的佼佼者。发展至今,团队遍布全国各地。打江山不易,守江山更不易。JSW公司团队在不断扩充的过程中也遇到了很多竞争和挑战。该公司首创酒店品尝式营销模式,又是独家经营,成功的榜样树立起来后,就陆续出现了很多竞争对手,不断复制和竞争,市场上真是百家争鸣、熙熙攘攘。最初,竞争对手还只是进驻与该公司合作的酒店,以同样的模式销售其他……探究思考·JSW公司的竞争能力来自哪里?请结合实训基地的实际情况和观察了解的信息谈一谈你的观点。。案例4敢于竞标才可以达标二、案例分析ANLIFENXI为了提升销售人员的战斗力,JSW公司采取销售点销售额竞标制。具体流程是每周末对下一周产品销售点及其销售额竞标一次,谁计划的某销售点的销售额最高,这个销售点就归谁,但是如果未能够实现计划目标则要面临罚款。小刘是刚来实训的大学生,跟着师傅学习了一周,基本掌握了销售技巧,但马上面临自己独立工作,心中还是十分忐忑。……探究思考·小刘的竞标底气来自哪里?竞争胆识是怎样形成的?。胆量训练公众推销练习胆识训练计划请结合当前实训任务,在公众场合进行一次演讲或演唱一首歌曲,并将演讲或唱歌录音录像保存。请寻找机会面向公众进行商品推销。目标是把商品推销出去,实现销售额零的突破。请保留现场推销的录像。请制订增长自己胆识的行动计划。操作任务三、实战练习SHIZHANLIANXI。·一个人有胆量在这个时代虽然能创出一项事业来,但在守成时期,光有胆量是远远不够的,还要有谋略。许多时候谋略往往比胆识重要得多。本文所定义的胆识,既包含胆量,包含谋略。有谋略是放胆一搏的基础和底气,没有谋略的拼搏只不过是匹夫之勇罢了。因此,作为创业者必须时时刻刻加强学习,学习书本,学习他人,学习案例,收集创业信息,掌握创业信息,以增强自己的知识、理论和创业情报。同时,注意从小事做起,学会决断,学会行动,增强执行力,强化决断力。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN创业信用实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面胆识的含义创业胆识的特征培养创业胆识的途径练习胆识的方法。积极心态包括哪些？简述创业责任的要求创业企业信用积累的途径有哪些？培养创业胆识的一般途径有哪些？01020304思路练习SIKAOLIANXI感谢聆听GANXIELINGTING.第二章创业素质成长《大学生创业素质拓展实训TCPS教程》.CONTENTS目录专题一塑造形象01专题二掌控机会02专题三资源配置03专题四组织管理04.CONTENTS目录专题五团队建设05专题六激励设计06专题七沟通说服07专题八促销能力08.塑造形象SUZAOXINGXIANG专题一.·首因效应也叫优先效应或第一印象效应,由美国心理学家洛钦斯首先提出,是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,即“先入为主”带来的效果。第一印象会对他人的社会知觉产生强烈影响,并在大脑中形成主导地位,影响后续的一系列行为和评价。。一、理论基础LILNJICHU(一)首因效应。首因效应和沉锚效应提醒我们必须注意两个方面,一是在社会交往过程中必须注意树立个人良好形象,以免受到上述心理效应的误伤;二是平时待人接物要避免受到上述心理效应的负面影响,不要根据片面信息去轻易做出任何判断,更不要根据第一印象来进行决策。沉锚效应是指人们在做决策时,思维往往会被第一印象或第一信息左右,就像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处,而用一个限定性的词语或规定作为行为导向,达成行为效果的心理效应。一、理论基础LILNJICHU(二)沉锚效应·社会刻板印象是指对一群人的特征或动机加以概括,把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人,认为他们都具有这种特征,而无视团体成员的个体差异。社会刻板印象群体特征团队成员(三)社会刻板印象。一、理论基础LILNJICHU。SOLER模式雕塑模式涵养模式增加他人的接纳性增加个人识别度增加个人品位(四)塑造形象的一般原则和方法一、理论基础LILNJICHU。案例1第一印象实验二、案例分析ANLIFENXI曾经有一个实验:把被试者分为两组,要求看同一张实验照片然后根据外貌分析照片中人物的性格。实验前,测试者对甲组说:这是一位屡教不改的罪犯;对乙组说:这是一位著名的科学家。两组被试者经过认真观察,分别得出结论。……探究思考·这个实验结论在现实生活中具有普遍性吗?你平时会有类似经历吗?。案例2个人形象也是销售力二、案例分析ANLIFENXI作为市场主管的我经常要培训新员工。记得之前有这样一个女大学生:她先天条件很好,长得很可爱。我觉得她非常适合做销售。但是她不喜欢打扮自己,在市场销售点上的行为举止也不太符合公司规范,这就导致了她在试用期的业绩很差,而她对自己的表现也十分不满意,甚至一度失去斗志与信心。我也因为刚刚接收一批实训的大学生,需要管理的事务太多,而没有把很多精力投入到管理学生形象方面……探究思考·为什么个人形象可以影响消费者?你还能够举例说明个人形象的重要性吗?。案例3红头发的潘东二、案例分析ANLIFENXI潘东是某大学在校学生,为了挣钱,同时也想锻炼一下自己,他决定在假期寻找一份家教的工作。于是他打出了广告,努力向许多家长推荐自己,介绍自己学业如何优秀,如何会讲课等。事实上,他确实专业能力强、会学习、会考试,真的有实力给中学孩子补课。但最终没有一位家长聘用他。原因是什么呢?看看他的穿戴就明白了。他的衣着打扮十分“时尚”,下身穿着膝盖上有破洞的牛仔裤,头发染成了红色,胳膊上文着青龙图案。这样的打扮,哪位家长敢把他领回家给自己的孩子补课啊?探究思考·职业装是什么概念?有什么特点?你在成长过程中有哪些阶段的外在形象给别人留下了深刻印象?你当前的形象与当前的身份匹配吗?。案例4形象就是销量二、案例分析ANLIFENXI曾经有一个实习女生,人长得很漂亮,穿着也很得体。有一次来了一批初中学生团,她打算去打听一些情况,比如吃过没有,是哪里人……当她一靠近的时候,那些女孩子直接就说“姐姐,你长得好漂亮”!她顺势拿酱去请她们品尝,她们尝都没尝,就说“你这个酱多少钱?我要买”。然后所有同学都买了。……探究思考·如何发挥自身先天条件、塑造合适形象、才能获得顾客的好感?从以上案例中可以发现哪些规律?外在形象和内在形象在促销活动中怎么发挥作用?。评价职业形象个人形象塑造练习口才训练请根据自己的观察和感受评价一下他们各自展现的形象特征和留给人们的印象。为自己打造大众喜爱、乐于交流的形象。请结合当前工作需要,以完成某项销售任务为中心,练习公众演说技能。操作任务三、实战练习SHIZHANLIANXI。·塑造形象是每个人都必须掌握的生活技能,大学生必须充分认识到个人形象对于个人生活及职业发展的重要影响。塑造个人形象是克服大众心理偏见带来的负面作用的低成本策略。·大学生必须认识到个人形象与个人身份地位、职业、环境、年龄都有对应关系,需要根据不同情况及时调整个人外在形象,更重要的是注意平时的知识积累、品格修养,也就是要求内外兼修,使个人内在素质与外在形象融合匹配。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN塑造形象能力实训自测表能力目标已掌握还有待提升的方面首因效应沉锚效应社会刻板印象塑造形象的原则塑造形象的方法掌控机会ZHANGKONGJIHUI专题二.(一)机会的定义机会是指具有时间性的有利情况。时间一旦超过某个期间,这种有利情况就会消失。因此,抓住机会就是指在有利情况出现并保持的期间充分利用有利条件。。一、理论基础LILNJICHU。(二)创业机会创业机会主要指在市场经济条件下,在经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。开发利用创业机会首先要有利于创业者创办企业,有利于创业者获得回报;其次是必须持续一定的时间,从而有利于创业者去发现、评价和开发利用。创业活动全球创业观察的一项研究显示,全球的创业活动以机会型创业为主,生存型创业为辅。我国的创业活动正由以生存型为主向机会型为主转变。一、理论基础LILUNJICHU。(三)机会窗口一、理论基础LILNJICHU·杰弗里·蒂蒙斯提出“机会窗口”的概念。所谓机会窗口,即特定商机存在于市场之中一定的时间跨度。机会的时间跨度越大,市场规模越大。机会窗口越大,创业者才可能抓住这个机会,才有望获得相应的投资回报。。善于从社会、经济、文化、技术等领域的变化中发现机会善于判断机会窗口要果断抉择是否利用发现的机会进行创业(四)掌控机会的原则一、理论基础LILNJICHU。案例1品尝式营销模式诞生记二、案例分析ANLIFENXI伟伟食品有限公司的第一代产品是香辣牛肉酱,于2004年12月投放市场。廖明强作为公司的销售经理,为了拓展销售渠道,不断地去跟批发商和各大超市的老总进行交流,想与他们合作,但是他们开出的条件非常苛刻,甚至有很多“不平等条约”,最终这些条约让廖明强放弃了与他们合作的念头。……探究思考·分析商机的含义是什么?案例中的廖明强是如何发现商机的?从发现商机到成功创业之间需要创业者具备哪些素质?。案例2做别人看不到的二、案例分析ANLIFENXI卢旺财赚大钱了。前几年卢旺财还是一个开着三轮车卖菜的,短短几年就发大财了,莫非是中了彩票?或者捡了一张支票?其实都不是。卢旺财一开始确实是一个开着三轮车卖菜的,可他的卖菜方法与别人截然不同。人家都是半夜起床赶个早五更,好到市场购进新上市的新鲜蔬菜,到城里卖个好价钱。可他呢,一觉睡到太阳当空照,吃饱喝足后才发动他那响彻三十里地的三轮车,慢慢吞吞地赶往蔬菜批发市场。等拉回菜来天都黑了……探究思考·如何做别人看不到的事业?结合本案例总结出掌控商机的关键步骤和逻辑。。案例3将问题当作机会的李维斯二、案例分析ANLIFENXI牛仔裤的发明人是美国的李维斯。当初他跟着一大批人去西部淘金,途中一条大河拦住了去路,许多人感到愤怒,但李维斯却说:“棒极了!”他设法租了一条船给想过河的人摆渡,结果赚了不少钱。后来摆渡的生意被人抢走了,李维斯再次说:“棒极了!”因为采矿工人出汗很多,饮用水供应很紧张,于是他在采矿厂边上开始卖水,又赚了一笔。当卖水的生意被抢走后,李维斯又说“棒极了”,因为采矿时工人需要跪在地上,这样裤子的膝盖部分特别容易磨破……探究思考·李维斯发现创业机会的流程是怎样的?。案例4农民工的千万资产二、案例分析ANLIFENXI有位农民孙益(化名)来到北京找工作。一次,他与几个老乡上街,途经一个市场,口渴难耐,想买一些水果吃,可那些水果高昂的价格令他们望而却步。忽然,他看到一堆枣,那是他家乡的大枣。他知道那枣在家乡挺便宜,只要6角钱一斤,于是他决定买一斤解解渴。一问价格,结果令他大吃一惊:3元5角一斤?“这么贵呀,你们赚得太黑心了!”同行的一位老乡说。……探究思考·孙益从找工作的农民工到资产上千万的老板,成功的逻辑是什么?。案例5喝酒的客人二、案例分析ANLIFENXI有一位在普陀山实习的大学生遇到一桌包厢客人,客人们在包厢推杯换盏,你来我往,谈天说地,好不热闹。他一看此景,心想这桌客人豪气干云,定然爽快;推杯换盏,定然实力强大。一定要抓住机会好好推销一把。但是,客人谈天说地,热闹非凡,怎么好意思去推销呢?他灵机一动,给客人唱山歌吧。于是,他推门进去,热情大声地说:“各位阿哥,远道而来,辛苦了,小阿弟为你们唱一首敬酒歌,欢迎你们来到普陀山做客。”他高声唱完敬酒歌,客人都纷纷鼓掌……探究思考·本案例中哪几点值得销售人员学习?。案例5成交机会二、案例分析ANLIFENXI一位实习生在与非常有经验的老员工交流以后,发现在以下几种情况下销售成交率会高一些:一是客户心情非常快乐时,二是当客户对产品非常有兴趣时,三是在销售人员对客户的问题做了令人满意的解释说明之后,四是在介绍了产品的主要优点之后,五是解释完并消除客户异议之后,六是客户对某一销售要点表示赞许之后,七是客户仔细研究过产品、生产日期及保质期之后。……探究思考·案例中这位实习生发现的成交机会有哪些?在实际推销活动中如何运用各种成交机会?。商机分析快速发现顾客需求客人多的团餐点如何进行销售请举例说明你最近发现的商机,分析这个商机的窗口期特征,并谈一谈如何掌控这个商机。如果让你在旅行团就餐点推销一种土特产,你如何在30分钟内发现顾客需求并实现商品成交?在商品促销场地,突然增加很多潜在消费者,有些销售人员不知所措,乱了章法。操作任务三、实战练习SHIZHANLIANXI。·通过对本专题的学习,我们了解到发现商机的具体方法,理解任何商机都具有一定的时限性。我们必须要学会掌控商机,在商机带来垄断利润或超额利润的时期内,果断地利用创业资源,精心配置资源,实施创业行动。商机出现的关键性特征就是现状发生变化。只有平时细心观察社会变化、人们生活常规的变化、日常事务出现的变化等。我们才会发现可以创业的机会。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN掌控机会能力实训自测表能力目标已掌握还有待提升的方面机会的含义寻找创业机会的方法掌控创业机会的原则判断销售机会的方法掌控销售机会的技巧资源配置ZIYUANPEIZHI专题三.。一、理论基础LILUNJICHU(一)创业资源的主要类型类型内容说明人际关系资源在个人创业过程中,人际关系资源是第一资源,有各种良好的人际关系,可方便地找到资本、技术、产品、渠道等其他资源,还可能通过人际关系资源发现更好的创业机会人才资源企业利润来源于劳动,因此,劳动力资源是企业发展的根本信息资源人类已经进入信息时代,每天都会爆发式地生产出很多信息技术资源在创业初期,创业技术是最关键的资源,它是决定所需创业资本的大小、创业产品的市场竞争力和获利能力的根本因素资本资源在现实生活中,资本总是表现为一定的物,如货币、机器、厂房、原料、商品等,创业企业作为法人对资本拥有经营管理权,但没有所有权行业资源创业者需要充分了解某行业,掌握该行业产业发展情况,如产业政策现状与改革趋势、业内竞争对手、供货商、经销商、客户、物流仓储状况等政府资源创业离不开政府的管制和当地营商环境的支持。·创业企业往往自有资源不足,需要借助他人资源,挖掘社会资源,整合可资利用的一切资源为企业发展服务。·物资和设备配置主要涉及采购管理、仓储管理、生产管理、运输管理等,常用企业资源计划方法进行具体运营。一、理论基础LILUNJICHU(二)创业资源配置1.资源配置方式2.资源整合技巧。案例1JSW的智慧资源配置二、案例分析ANLIFENXI在这个信息爆炸的时代,每天更新的信息以亿计算,人们获取信息越来越便捷。九江JSW公司创新培训方式,集合团队智慧,形成智慧增长机制。公司组织了微信培训群,会集了全国市场的管理者、员工、实训生,由各地管理者和杰出员工代表在群里做分享、授课,帮助大家成长。公司理念朴素,道理简单,认为:“你有一个苹果,我有一个苹果,一起分享,每人还是只有一个苹果……探究思考·JSW智慧资源开发与利用的案例有哪些值得学习的经验?。案例2许先生的铁皮桶加工厂二、案例分析ANLIFENXI有一位许先生,在路边有一铺面,原来是开饮食店的,因经营不善亏了本,想改行又没本钱,只好关门。他整天在街头走过来又走过去,苦苦寻找再次创业的办法。有一天他惊喜地发现,在广西大新县的这个土湖小镇,一种装粮谷用的铁皮桶很畅销,而且铁皮桶都要从邻县进货,本地没有一个加工厂。于是他跑到邻县××镇一家铁皮桶加工店与老板商谈……探究思考·许先生是怎么发现商机的?许先生二次创业的自有资源是什么?他的自有资源具有不可替代性吗?许先生二次创业需要的核心资源包含哪些?他是如何获得其他资源的?他的配置资源能力表现在哪些方面?。案例3利用餐馆的空当赚钱二、案例分析ANLIFENXI第一步,众所周知,一般的中餐馆是不做早餐的,一位年轻人小张就看中餐饮行业的这一空当,去跟一家中餐馆老板合作,让老板把这间店面出租给他,并且每天付出一定的租金,从每天早上5点租到每天上午9点半,老板也同意了。……探究思考·任何一家成熟企业在运营过程中都不可能把所有资源充分利用,总有一些资源处于暂时的闲置状态。本案例的创业者发现了餐馆场地的空闲时段,并合理利用这个时段进行创业,发挥了闲置空间资本的作用。那么,创业者可以从本案例中学习到资源配置的哪些技巧呢?。案例4图德拉的供应链接龙二、案例分析ANLIFENXI图德拉是美国的一个工程师,他很想在石油界大展宏图、大显身手,但苦于没有钱。怎么办?有一天,他从一个朋友那里得到一条信息:阿根廷想采购2000万元的丁烷气体。图德拉突发奇想,决定去碰碰运气。他来到阿根廷之后才发现自己碰到了强劲的对手——英国石油公司和壳牌石油公司。图德拉是打退堂鼓,还是迎难而上?他决定用自己的智慧跟两家公司叫板。图德拉精心调查,苦思良策。探究思考·图德拉如何寻找到创业的资源?他是如何整合资源的?通过本案例学习,你如何评价创业信息的作用?你认为创业者成功整合资源的前提是什么?。案例5对营销资源配置的体会二、案例分析ANLIFENXI作为市场主管,我对品尝式营销的资源配置有两方面的体会。(1)市场决定资源配置。对不同的酒店要合理地分配不同的资源。例如,在武陵源市场有好几个酒店,我们应该根据这几个酒店的实际情况去配置资源。这大体可以从三个方面着手。一是合理安排人力资源。对于营业面积较大,每天客流量较多的酒店,我们应该多安排员工上岗……探究思考·案例中总结了一些JSW公司办事处在人、财、物等资源配置方面的做法和经验。你认为有哪些经验值得学习?还有哪些问题需要改革创新?。旅游商品营销资源分析设计扩大销售规模的资源计划制定创业资整合方案实训基地资源分析操作任务三、实战练习ANLIFENXI。企业资源整合能力是创业者的高阶能力,是决定创业企业能否成长壮大的核心能力。首先,创业者必须具备资源信息收集能力和识别能力,能够迅速在市场中发现自己需要的资源。其次,创业者必须学会资源的优化配置,让各类资源按照企业发展计划有序投入、科学搭配,形成合力和竞争优势。一、总结提升ZONGJETISHENG。五、自我测评ZIWOCEPIN资源配置能力实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面学会创业资源信息收集学会创业项目资源分析掌握人力资源配置技巧掌握资本资源配置方法组织管理ZUZHIGUANLI专题四.(一)组织的含义组织是指按照一定目的和程序组成的一种权责和角色结构。任何组织都应该有一个共同的目标,而组织本身就是实现目标的管理工具。企业组织不分大小都包含不同层次的分工与协作。。一、理论基础LILNJICHU。(二)组织管理的工作内容组织管理是通过建立组织机构、规定职务职位、明确职责权力,以便组织中的成员相互配合,共同努力,有效地实现组织目标的过程。组织结构确定实现组织目标所需要的任务,按照任务大小、轻重、类别设立相应的工作岗位;根据工作岗位目标的相关性设立紧密协作的具体工作部门,明确部门组织结构和人员数量流程设计根据岗位协作的流程设计相关人员职务或职位,明确相应的权利和责任;制定有关规章制度,明确组织整体运行的机制,通过职权关系把各部门的业务活动有序地联系起来,以便共同实现组织目标。一、理论基础LILUNJICHU。设计组织结构打造组织文化管理人力资源(三)组织管理的重要活动一、理论基础LILNJICHU。案例1JSW的比赛机制二、案例分析ANLIFENXI近年来,国内民营经济每况愈下,实业举步维艰,在这样的情况下,九江JSW公司还能实现每年10%~35%的业绩增长,充分体现了公司的发展能力,得益于公司强大的组织管理。为了实现公司销售目标,充分调动销售人员的积极性和创造性,公司把竞赛机制引入日常销售工作之中,在各个市场之间、员工之间充分开展销售竞赛。具体机制如下。……探究思考·营销型公司的管理核心在哪里?JSW的比赛机制与其业务目标匹配吗?结合自己了解的其他公司案例,谈一谈公司团队组织和管理的灵活机制。。案例2基于工作和能力的动态组织结构设计二、案例分析ANLIFENXI以往的人力资源管理理论中,关于组织结构的设计是基于工作或能力来考虑,提倡按职能进行组织结构的设计,并据此将整个组织划分为相对独立的各个职能部门。而基于工作和能力的动态组织结构设计理念的提出源于流程观念。流程观念认为整个企业的活动是由一些连续的事项的作业构成的不能割裂成某个部门的单独活动。因此,处于超竞争环境下的现代企业的组织结构设计应充分考虑扁平化、柔性化和网络化……探究思考·本案例中将传统职能制组织结构改为流程式组织结构的优点在哪里?对于创业企业来说,最初人员配置较少,单个工作任务量不大,是否可以采取这种基于工作和能力的动态组织结构?。案例3新世界公司文化建设二、案例分析ANLIFENXI新世界公司以“团结、拼搏、敬业、创新”的精神为核心,确立了“以人为本、追求卓越、奉献社会”的企业价值观体系,使新世界文化建设朝着“以企业价值观为灵魂、以人本管理为核心、以学习创新为动力、以打造核心竞争力为重点、以人的全面发展为追求,着眼于内强素质、外塑形象,内部形成统一性、外部形成差异性”方向不断深化,迈上探索文化强企、文化育人的道路。……探究思考·新世界公司在企业文化建设上投入了哪些物力、人力和财力?新世界的员工可能会体验到什么样的人际关系?到新世界消费的人群可能感受到哪些文化?新世界这种大型成熟的商业企业文化对新创企业的文化建设有哪些启示?。案例4海底捞的“人”文化二、案例分析ANLIFENXI海底捞,是由四川的小伙子张勇于1994年发起创立的连锁火锅店,迅速发展到了全国连锁,年营业额达到十几个亿。其成功的秘诀是什么?张勇说:很简单,就是把员工当“人”看。海底捞员工与富士康员工来自同一群体,主体是“80后”或“90后”,他们中有很多人在农村长大,家境不好,读书不多,见识不广,背井离乡,受人歧视,心理自卑。而且相比富士康的环境,在海底捞工作待遇更低、地位更低、劳动强度更大。……探究思考·海底捞的“人”文化的基础是什么?过去海底捞的员工以低学历、农民工为主体,现在有很多大学毕业生进入海底捞,将来低学历和高学历两大类员工齐聚海底捞会带来哪些问题?将来的海底捞还能够保持现在的“人”文化吗?。案例5

J公司的组织架构二、案例分析ANLIFENXIJ公司是一家大型营销公司,它采取了传统金字塔式组织结构。由顶层至基层,分别为公司总经理—市场部经理—市场主管—市场组长—储备干部等。最高领导者的职责主要是把握企业发展方向,掌控市场实时动向,推动企业战略进程,完善企业管理制度,健全企业发展机制,培养企业关键人才。市场部经理的主要职责是落实企业战略规划……探究思考·本案例简要说明了J公司的组织结构。你认为这个组织结构全面科学吗?有哪些值得借鉴和学习的经验?有哪些需要改革和补充的内容?。请认真观察一家企业的组织结构,运用组织结构图画出该企业的部门设置、岗位设置、管理流程。思考该企业组织结构与其企业使命、目标、管理方式是否匹配,分析其值得学习的经验,提出改进的建议。操作任务1组织结构分析请认真体会实训基地企业的文化,从企业目标与使命、企业行事作风、员工管理方式、社会责任态度等方面思考企业文化的可取之处,结合自身感受谈一谈该企业还存在哪些文化建设方面的不足,提出具体的改进建议。操作任务2企业文化分析三、实战练习ANLIFENXI。·组织管理是一个系统工程,涉及的内容很多,在实训的过程中我们观察到的企业组织大小、层级、范围都很有限,能够体验到的岗位也不多,直接获取的组织结构设计、组织文化建设及人力资源管理等方面的经验相对不多,感受也不可能很深。因此,我们需要进一步地通过文献学习、案例研究及到更多的社会企业和组织实习实训,才能有更多的收获。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN组织管理能力实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面组织的含义组织设计的原则组织结构形式打造组织文化人力资源管理原则员工激励团队建设TUANDUIJIANSHE专题五.·美国管理学家斯蒂芬·P.罗宾斯认为,团队是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。有一个明确的、清晰的、每个成员都清楚和渴望的目标,是团队区别于一般群体、部门的首要特征,没有这个特征,团队即使被冠名为团队,也不是真正的团队。相互作用相互依赖真正团队(一)团队的含义。一、理论基础LILNJICHU创业者需求长远目前商务活动行阶段性细分(二)团队目标选择。一、理论基础LILNJICHU·创业团队是以创业为目标组成的群体。而创业本身的目标就是团队共同认可的目标。创业目标来自创业梦想,创业梦想来自创业者个人需求。可见,创业目标的确定本质上由创业者需求决定。团队领导的选择团队规模的确定团队成员的承诺。成员互信团结一、理论基础LILNJICHU(三)团队成员选择。团队管理方法1.目标引领2.领导带头3.责权明确6.团队激励5.技能提升4.鼓舞士气(四)团队管理方法一、理论基础LILNJICHU。案例1雁阵二、案例分析ANLIFENXI每当秋季来临,天空中成群结队南飞的大雁就是值得借鉴的企业经营的楷模、一支完美的团队。雁群由许多有着共同目标的大雁组成,在组织中,它们有明确的分工合作,当队伍中途停下休息时,它们中有负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮派大雁,有负责雁群安全放哨的大雁,有负责安静休息、调整体力的领头雁。在雁群进食的时候,巡视放哨的大雁一旦发现有敌人靠近……探究思考·雁阵的组织虽然是进化的结果,但其本质是大雁不断学习适应的结果。请分别从头雁的奉献、危机预警、团队合力、相互照顾、相互激励、分工合作、履行职责等方面总结值得人类团队建设和管理活动学习的经验。。案例2协作出效益二、案例分析ANLIFENXI今天是小军参加实训的第一天。上午9点多到达市场。他和搭档立即点货,查看货物数量是否正确,然后把货物整齐摆放在柜台上,接着准备好上午所需的品尝酱,整理好餐桌,等待客人到来。最初客人少,只有几桌,他们就一桌一桌地慢慢摆上酱,然后介绍给客人品尝。他们两个人按部就班,分别进行着加酱、推酱、磨酱的销售流程…..探究思考·案例中小军对团队建设的认识正确吗?团队合作的必要性来自哪些因素?如果我们自己与其他人一起完成某项任务,怎样才能实现“1+1>2”的目标?。案例3销售“铁三角”二、案例分析ANLIFENXI曾经有个“铁三角”,它是由九江学院派往北京市场进行创业素质拓展实训的学生王鹏成、李晓宁、丁玲三位同学组成的销售小团队。因为在实训的两个月间,这三位同学一直捆绑在一起工作,而且相互默契度很高,被同学们称为“铁三角”。三位同学对这个称号颇有感触,在实训总结会上,他们总结出了以下几点：（1）信任是形成默契的基础。实训刚开始时……探究思考·大学生初出茅庐,奔向市场一线,需要团队力量。本案例的“铁三角”团队在初期、中期的表现有哪些值得借鉴的经验?请总结提升团队合作默契度的具体操作流程和基本原则。。案例4课长就是索尼二、案例分析ANLIFENXI一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯,以培养职工的合作意识和自己与他们的良好关系。这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。于是,盛田昭夫就主动坐在这名职工对面,与他攀谈。几杯酒下肚之后,这名员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作……探究思考·人力资源配置是企业的重要任务之一。案例中员工的抱怨反映了什么问题?索尼公司每周刊登公司各部门的“求人广告”,对于公司团队建设有何意义?为了实现团队目标,选人用人需要注意哪些因素?。案例5风险机制的效益二、案例分析ANLIFENXI蒋大奎和陆谟经过三年苦读,获得了MBA学位。毕业后,他俩想自己出去闯天下,自立门户。二人分析了自己的长处与不足,做过初步市场调研后,决定涉足中、短途公路物资运输。经过筹备,他们办起了“神驼物资运输有限责任公司”。董事会决定,先小规模试探,买下三台旧卡车,择吉日开张。蒋、陆两人既兴奋又不安,但他们学的是MBA,对管理理论是熟悉的,知道应该先务虚……探究思考·“神驼”的团队管理经验有哪些值得学习?为什么管理效果那么好?12345操作任务1操作任务2操作任务3操作任务4操作任务5学习组建团队提升与搭档的默契度训练解决棘手问题训练信任背摔游戏盲人方阵游戏。三、实战练习SHIZHANLIANXI6操作任务6齐眉棍游戏。·通过本专题训练,学生认识到团队构成的核心要素是团队目标和使命。只有所有团队成员共同认可和遵守目标和使命才能够团结所有的成员。因此,在团队成员选择时必须要让申请参与者明确并认同团队目标和使命,在成员加入团队后还要继续强化团队目标和使命,方可保证团队凝聚力和战斗力。四、总结提升Zongjietisheng。五、自我测评ZIWOCEPIN团队建设能力实训自测能力目标已掌握还有待提升的方面团队的含义团队组建方法团队领导作用团队协同管理团队激励方式激励设计JILISHEJI专题六.(一)激励的定义·美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔对“激励”下的定义为:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。。一、理论基础LILNJICHU。内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论·需求层次理论·双因素理论·期望理论·公平理论·强化理论·归因理论(二)激励理论一、理论基础LILNJICHU。一、理论基础LILUNJICHU(三)盖尔·布朗宁的激励方式激励方式内容说明分析型的人这类员工需要一个在某些领域特别擅长的领导,他们相信这个领导的特长会使整个团队受益天生“架构型”的人这类员工想了解他们的工作对公司进步的帮助。他们希望有一个做事有条不紊、有能力、对细节处理好的领导人际型的人这类员工希望感受到自己的价值,感受到自己所做的工作对团队项目有影响创新型的人这类员工认为,一个宏伟蓝图比一个导向命令更有意义。他们喜欢一些非传统的、充满想象力的事情作为回报安静型员工这类员工不需要大量的公开鼓励、表彰,但是他们喜欢私下的和一对一的鼓励。一、理论基础LILUNJICHU(三)盖尔·布朗宁的激励方式激励方式内容说明喜欢表达型的人这类员工喜欢宏大的、正式的公共认可。当一个项目被公开讨论,或者大家可以参与的时候,他们感觉更受激励维护和平者这类员工希望团队每个人都朝同一方向前进。他们从不要求回报和认可严厉的驱动者这类员工是独立的思考者