2026安徽铜陵交投公路运营有限责任公司劳务派遣收费员招聘拟录用（一）笔试历年备考题库附带答案详解

2026安徽铜陵交投公路运营有限责任公司劳务派遣收费员招聘拟录用（一）笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、驾驶机动车遇前方车辆排队等候时，应如何操作？A.鸣笛催促前方车辆B.临时借用应急车道通行C.依次在车道内停车等待D.绕行非机动车道2、收费员发现通行卡读取失败时，应优先采取哪项措施？A.手动输入车牌信息B.立即更换备用读卡器C.上报监控室并记录故障D.暂停收费等待维修3、以下哪项属于收费员的核心职责？A.快速完成收费操作以减少拥堵B.核查车辆是否携带违禁物品C.确保通行费应收尽收D.对违章车辆实施当场处罚4、收费服务规范中，以下哪种行为符合文明服务要求？A.对争议车辆冷言回应B.使用标准普通话微笑服务C.交接班期间暂停服务D.拒绝回答司乘人员提问5、根据《中华人民共和国刑法》，已满多少周岁的未成年人需对故意杀人罪负刑事责任？A.12周岁B.14周岁C.16周岁D.18周岁6、车辆驶入ETC车道但设备未识别时，收费员应如何处理？A.要求司机下车手动缴费B.引导车辆转人工车道处理C.强制拦截并处罚款D.直接抬杆放行7、我国高速公路现行主流收费模式是？A.开放式按站点收费B.封闭式按实际里程收费C.混合式计重收费D.分段累加计时收费8、收费员职业道德规范的核心要求是？A.追求个人经济利益最大化B.严格遵守考勤制度C.爱岗敬业、诚实守信D.优先服务本地车辆9、关于通行费票据管理，以下哪种做法是错误的？A.按编号顺序发放票据B.作废票据需加盖作废章C.票据丢失后立即上报D.自行销毁遗失票据10、根据《收费公路车辆通行费车型分类》，二类货车的轴数为？A.2轴B.3轴C.4轴D.不确定11、车辆驶入高速公路收费站时，收费员应主动提示驾驶员领取什么凭证？

A.通行卡

B.缴费发票

C.车辆行驶证

D.ETC设备12、收费员发现驾驶员使用伪造免费通行证件时，应如何处理？

A.直接放行

B.没收证件并报警

C.按普通车辆收费

D.记录信息后上报13、高速公路收费系统因网络故障无法实时计费时，收费员应启用哪种模式？

A.离线计费

B.人工估算

C.免收通行费

D.抬杆放行14、下列哪种车辆可享受“绿色通道”政策减免通行费？

A.运输新鲜水果的货车

B.运输建筑废料的货车

C.超载30%的鲜活农产品运输车

D.装载宠物的私家车15、收费员交接班时，需核对哪项数据确保账目准确？

A.通行卡库存数量

B.车道监控录像

C.设备清洁程度

D.办公用品使用量16、车辆驶离高速公路时，通行卡因人为损坏无法读取，驾驶员需如何处理？

A.赔偿通行卡工本费

B.支付全程通行费

C.提供损坏证明

D.等待技术人员修复17、收费员在岗期间，下列哪项行为符合服务规范？

A.携带手机处理私事

B.与司乘人员争辩争议

C.佩戴工号牌上岗

D.擅自离岗用餐18、高速公路收费系统检测到车辆U型行驶（进出同站），通行费如何计算？

A.按最短路径收费

B.按实际路径收费

C.收取最低车次费

D.按全程距离收费19、收费员发现车辆闯关逃费后，应优先采取什么措施？

A.驾车追赶

B.记录车辆特征并上报

C.呼叫前方收费站拦截

D.封锁所有出口车道20、下列哪种情形需收费员启动“紧急车”流程？

A.运输危化品车辆

B.军车驶入

C.救护车执行任务

D.超限货车通过21、在高速公路收费过程中，遇到车辆强行冲卡时，收费员应首先采取的措施是：

A.立即追赶车辆

B.记录车辆特征并上报

C.关闭收费通道

D.拨打报警电话22、收费亭内紧急报警装置的触发条件是：

A.司机未携带现金支付

B.发生抢劫或人身威胁事件

C.车辆堵塞收费通道

D.打印机连续卡纸故障23、在收费工作中，若收费员发现司乘人员故意遗落现金，应采取以下哪种处理方式？A.自行保管至下班交接B.立即上交至监控室登记C.直接存入公司账户D.通知班长后自行处理24、根据交通部相关规定，高速公路收费站遇重大节假日免费政策时，以下哪种车型可享受通行费减免？A.5座小型客车B.7座商务车C.货车D.专项作业车25、收费员在岗期间应严格遵守职业操守，以下行为符合规范的是？A.接受司机赠送的饮料B.使用手机与同事讨论路况C.向司机开具等额电子票据D.私自调整费率参数26、收费系统出现故障导致车道瘫痪时，正确的应急处置流程是？A.启用备用手工票据B.开放所有车道放行车辆C.立即关闭收费站D.使用移动终端临时收费27、铜陵交投公路运营公司所辖路段中，途经长江大桥的高速公路编号为？A.G3京台高速B.G50沪渝高速C.G4211宁芜高速D.G42沪蓉高速28、收费员为司乘人员提供咨询时，以下哪项用语属于服务禁语？A.“请问您需要通行发票吗？”B.“你自己看指示牌！”C.“前方施工请减速慢行。”D.“感谢您的配合！”29、收费岗亭内电器设备起火时，应优先使用哪种灭火器材？A.干粉灭火器B.水基灭火器C.二氧化碳灭火器D.消防栓水枪30、收费数据录入需遵循“三核对”原则，以下哪项属于核对内容？A.班次起止时间B.车辆品牌型号C.司机联系方式D.车道监控画面二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费员在操作收费系统时，遇到设备故障应如何处理？A.立即自行拆卸检修B.向监控室报告并记录故障时间C.引导车辆至备用车道D.继续手动收取通行费32、高速公路入口称重检测发现车辆超限，正确的处置流程是：A.强制拦截车辆B.上报监控中心记录C.指引车辆掉头D.发放超限告知书33、收费员服务礼仪要求中，正确的站姿应做到：A.双臂自然下垂B.双手交叉于小腹前C.双腿并拢或微分D.身体前倾15度34、高速公路文明服务承诺包含：A.唱收唱付规范B.解释政策耐心C.处理纠纷公正D.收费零差错35、高速公路收费员在岗期间需严格执行的操作规范包括：A.核对车辆信息与收费标准B.使用文明用语微笑服务C.私自调换备用金D.记录异常车辆通行情况E.定期维护收费设备36、收费员处理紧急车辆（救护车、消防车）时的正确流程是：A.立即上报监控室确认B.直接免费放行C.记录车牌及通行时间D.要求提供任务证明文件E.事后补录系统信息37、根据《公路安全保护条例》，收费员应拒绝通行的车辆类型包括：A.超限运输未审批车辆B.遗洒物品未覆盖车辆C.军车无通行证D.危险品运输车E.未安装ETC车辆38、收费员上岗前必须完成的准备工作包括：A.领取并核对备用金B.检查票据打印机状态C.测试对讲机通话功能D.清理收费亭私人物品E.预习最新收费政策文件39、发生车道堵塞时，收费员的应急措施应包含：A.启动备用收费通道B.人工指挥车辆分流C.上报监控室请求支援D.暂停车辆收费作业E.强制拖离故障车辆40、收费员职业道德规范的核心要求是：A.廉洁自律拒收贿赂B.耐心解答司乘疑问C.按章计费精确到分D.快速完成收费操作E.着装整洁佩戴工牌41、收费系统显示金额异常时，正确的处置方式为：A.暂停当前车辆收费B.立即通知维修人员C.记录故障时段数据D.启用备用计费系统E.按目测金额手工收取42、收费员发现假币时的规范操作包括：A.当场加盖"假币"戳记B.向驾驶员出具收缴凭证C.立即报警处理D.上报班长登记备案E.将假币与真币一并上缴43、夜间收费作业的安全要点包括：A.开启反光警示灯带B.穿着高可视性反光背心C.关闭车道防眩目灯D.定期巡视外场设备E.保持亭内光线充足44、电子支付系统故障时的应对措施应包括：A.启用移动支付应急模式B.改用人工现金收费C.疏导车辆至备用车道D.关闭故障车道电源E.张贴故障提示标识45、公路收费员在岗期间禁止行为包括以下哪些情形？A.携带移动通信设备B.与同事闲聊工作C.擅自离岗D.检查收费设备三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在岗期间应避免与司乘人员沟通，以减少工作干扰。A.正确B.错误47、收费车道发生设备故障时，收费员应立即自行拆卸检修。A.正确B.错误48、根据《公路法》规定，收费员有权依据车辆载重调整收费标准。A.正确B.错误49、收费员交接班时需清点通行卡、票据及备用金，但无需记录异常情况。A.正确B.错误50、收费广场发生车辆拥堵时，收费员应主动指挥疏导交通。A.正确B.错误51、收费员发现假币时，应直接没收并立即销毁。A.正确B.错误52、节假日免费通行期间，收费员仍需按常规流程操作设备。A.正确B.错误53、收费员可临时借用备用金解决个人紧急支出，事后补还即可。A.正确B.错误54、收费亭内监控摄像头仅用于记录收费过程，与安全无关。A.正确B.错误55、收费员遇司乘人员询问路线时，应直接告知最近出口方向。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法实施条例》规定，遇前方车辆排队等候时，应依次在车道内停车等待，不得占用应急车道或非机动车道，避免扰乱秩序。2.【参考答案】C【解析】根据收费系统操作规范，设备故障需第一时间上报并记录，确保数据可追溯，同时保持车道畅通，避免延误车辆通行。3.【参考答案】C【解析】收费员核心职责为核验车辆信息、准确收取通行费并开具票据，确保通行费不流失，其他选项涉及执法或安检，非其职责范畴。4.【参考答案】B【解析】文明服务要求收费员主动使用文明用语，保持微笑和耐心沟通，确保司乘人员体验，其他选项属于服务禁忌行为。5.【参考答案】B【解析】《刑法修正案（十一）》新增规定，已满14周岁不满16周岁者，对故意杀人、强奸等重罪需负刑事责任，12周岁仅在最高检核准下追诉。6.【参考答案】B【解析】ETC故障车辆应引导至人工车道完成通行费核验，避免堵塞ETC专道，同时保障收费合规性。7.【参考答案】B【解析】封闭式收费模式以入口领卡、出口按实际通行路径计费为主，兼顾公平与效率，开放式收费已逐步淘汰。8.【参考答案】C【解析】职业道德强调职业认同与诚信原则，需平等对待所有车辆，保障收费工作的公正性和专业性。9.【参考答案】D【解析】票据管理规定遗失票据必须逐级上报并登记备查，严禁私自销毁，以防止财务漏洞和违规操作。10.【参考答案】A【解析】车型分类标准明确二类货车为2轴且车长小于6米、最大允许总质量小于4.5吨，三轴及以上为三类货车。11.【参考答案】A【解析】根据《收费公路管理条例》，车辆进入收费站需领取通行卡作为通行凭证，缴费时回收通行卡并计算费用。ETC车辆无需领取，但人工窗口仍需通行卡作为计费依据。12.【参考答案】D【解析】依据《公路安全保护条例》，收费员无权没收证件或直接报警，应先记录车辆信息（如车牌、证件编号），立即上报监控室及现场执法人员处理。13.【参考答案】A【解析】根据《收费系统技术规范》，网络故障时需切换至离线模式，系统自动记录交易数据，待网络恢复后补传数据并完成扣费。14.【参考答案】A【解析】“绿色通道”仅针对整车合法装载鲜活农产品（如蔬菜、水果、鲜活水产品）的运输车辆，超载或非鲜活物品不享受减免。15.【参考答案】A【解析】交接班核心内容为通行卡数量、现金金额及异常车辆记录，确保卡、款、账三者一致，避免数据遗漏或纠纷。16.【参考答案】A【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，人为损坏通行卡需赔偿工本费（通常为10-50元），通行费按最远距离计算。17.【参考答案】C【解析】服务规范要求收费员挂牌上岗、文明用语、坚守岗位，严禁工作期间从事与职责无关事项。18.【参考答案】C【解析】根据交通运输部《收费公路联网收费技术要求》，U型行驶车辆因路径不完整，按该站最低收费标准收取车次费。19.【参考答案】B【解析】收费员不得擅自采取危险行为，应立即记录车牌、车型、逃费时间等信息，并通知监控中心启动稽核程序。20.【参考答案】C【解析】“紧急车”仅限执行紧急任务的救护车、消防车、军车等，需查验相关证件后优先通行，其他车辆按常规流程处理。21.【参考答案】B【解析】处理冲卡事件时，首要原则是保障人身安全和信息留存。强行追赶或阻拦可能引发事故，应先记录车牌、车型等特征，随后按流程上报，由监控中心或公安部门处理。

2.【题干】下列哪项属于收费员职业道德规范的核心要求？

A.精通收费系统操作

B.严格遵守交接班时间

C.文明服务，廉洁自律

D.熟练掌握交通手势

【参考答案】C

【解析】职业道德规范强调服务态度和职业操守，文明用语、廉洁自律是收费员与公众沟通和避免利益冲突的基本准则，而操作技能属于业务能力范畴。

3.【题干】高速公路收费系统中，ETC车辆通过感应区时，需保持车速在：

A.≤20公里/小时

B.≤40公里/小时

C.≤60公里/小时

D.≤80公里/小时

【参考答案】A

【解析】ETC设备通过微波通信识别车辆信息，高速行驶可能导致信号识别失败。根据《公路机电系统技术规范》，ETC车道限速通常不超过20公里/小时。

4.【题干】收费员发现通行费票据打印错误时，正确的处理方式是：

A.撕毁错误票据作废

B.在票据上涂改后继续使用

C.报告班长并登记作废

D.留待下班后统一处理

【参考答案】C

【解析】票据管理要求严谨，作废票据需经上级确认并登记台账，确保可追溯性。私自销毁或涂改违反财务规范，可能造成账务混乱。

5.【题干】以下哪种情形需启动收费车道备用车道？

A.司机对收费金额有疑问

B.收费系统提示设备故障

C.车辆运输易洒落货物

D.遇到持抗议标语的驾驶员

【参考答案】B

【解析】备用车道用于应对设备故障、系统瘫痪等突发情况，确保车流畅通。其他情况应通过沟通、安检或安保措施处理，而非切换车道。22.【参考答案】B【解析】紧急报警装置专为应对暴力事件设计，如抢劫、持械威胁等危及人身安全的情况，其他问题可通过常规流程解决。

7.【题干】机动车在高速公路上发生故障，驾驶员应设置警示标志的距离是：

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

【参考答案】C

【解析】根据《道路交通安全法》，高速公路上故障车需在来车方向150米外设置三角警示牌，夜间还需开启双闪灯，防止二次事故。

8.【题干】收费员交接班时，以下哪项不属于必须核对的内容？

A.通行卡剩余数量

B.备用金金额

C.设备运行状态

D.个人手机电量

【参考答案】D

【解析】交接班需重点核查与工作相关的资产和数据，如卡数、现金、设备等，个人物品状态不列入工作交接范围。

9.【题干】收费员遭遇司机恶意辱骂时，正确的应对措施是：

A.立即对骂以维护尊严

B.关闭窗口拒绝沟通

C.保持冷静并上报处理

D.记下车牌事后报复

【参考答案】C

【解析】职业规范要求收费员在冲突中保持克制，避免矛盾升级，需通过监控录音取证并由管理人员介入处理。

10.【题干】高速公路出口收费区的限速标志通常为：

A.20公里/小时

B.40公里/小时

C.60公里/小时

D.80公里/小时

【参考答案】A

【解析】出口匝道弯道多、车流密集，限速20公里/小时可保障车辆汇入安全，符合《道路交通标志标线》强制标准。23.【参考答案】B【解析】收费站严禁员工私自动用或保管非工作相关财物，发现遗落现金需第一时间上报监控室，由专人登记并按规定流程处理，确保资金透明可溯。24.【参考答案】A【解析】国家法定重大节假日期间，7座及以下小型客车（非营运性质）可享受免费通行政策，货车及营运车辆需正常缴费。25.【参考答案】C【解析】收费员需严格执行票据管理制度，向司乘人员提供合规票据，杜绝私自调整费率、收受财物或从事与工作无关事项。26.【参考答案】A【解析】系统故障时应优先启用经审批的纸质票据或备用设备维持通行秩序，并同步上报故障原因，确保不影响整体路网运行效率。27.【参考答案】C【解析】G4211宁芜高速是连接南京与芜湖的重要通道，铜陵段通过长江大桥衔接该线路，需熟悉区域路网结构以应对调度需求。28.【参考答案】B【解析】服务禁语包含任何不礼貌或推诿的表达，选项B的反问语气易引发矛盾，需以耐心、专业的态度提供咨询帮助。29.【参考答案】C【解析】电器火灾需避免导电性灭火介质，二氧化碳灭火器无残留且不导电，适用于精密设备火情，干粉可能损坏设备，水基存在触电风险。30.【参考答案】A【解析】“三核对”指核对班次时间、金额及车辆分类，确保数据与系统记录一致，避免漏收、错收等财务问题。31.【参考答案】B、C【解析】设备故障时需第一时间上报专业人员检修（B正确），同时引导车辆分流避免拥堵（C正确）。自行拆卸设备（A错误）可能导致更大风险，手动收费违反标准化流程（D错误）。

2.【题干】下列哪些情形可合法减免车辆通行费？

【选项】A.军车持有效证件通过B.运输联合收割机的货车C.超载5%以内的鲜活农产品运输车D.地方牌照公务车

【参考答案】A、B、C

【解析】根据《收费公路管理条例》，军车（A）、联合收割机运输车（B）、符合规定的鲜活农产品车（C）依法减免。地方公务车无普遍减免政策（D错误）。

3.【题干】收费员在岗期间应遵守的职业规范包括：

【选项】A.佩戴工号牌上岗B.携带个人手机备用C.热情解答司乘疑问D.遇纠纷保持冷静理性

【参考答案】A、C、D

【解析】佩戴工号牌（A）体现服务透明度，解答疑问（C）和理性处理纠纷（D）符合服务规范。携带私人物品（B）易分散工作注意力，违反岗位纪律。32.【参考答案】B、C、D【解析】需记录超限信息（B）、发放告知书（D）并劝返车辆（C）。强制拦截（A）可能引发安全事故，应以引导为主。

5.【题干】应对突发自然灾害（如暴雨）时，收费员应：

【选项】A.关闭所有车道电源B.启用备用照明设备C.在岗亭外疏导交通D.及时上报灾情信息

【参考答案】B、D

【解析】需保障基本照明（B）并逐级上报（D）。关闭电源（A）会导致系统瘫痪，外出疏导（C）违反安全操作规程。

6.【题干】ETC车道特情处理包含：

【选项】A.读卡失败触发报警B.车辆压线导致识别错误C.自动栏杆故障D.司机主动申请纸质票据

【参考答案】A、B、C

【解析】均属设备或通行异常（A/B/C）。纸质票据申请属人为需求，非特情处理范畴（D错误）。33.【参考答案】A、C【解析】规范站姿为双臂自然（A）、双腿并拢或适度分开（C）。双手交叉（B）显拘谨，身体前倾（D）角度过大不符合标准。

8.【题干】下列属于收费系统安全操作红线的是：

【选项】A.私自修改费率参数B.代刷他人身份卡C.泄露通行费数据D.规范使用工控机

【参考答案】A、B、C

【解析】修改参数（A）、代刷（B）、泄密（C）均属严重违规行为。规范使用设备（D）是基本要求，不构成红线。

9.【题干】应对恶意冲卡车辆，收费员应立即：

【选项】A.记录车牌信息B.启动报警装置C.驾车追赶拦截D.上报值班站长

【参考答案】A、B、D

【解析】需留存证据（A）、报警（B）并逐级上报（D）。追车拦截（C）存在极高安全风险，违反处置原则。34.【参考答案】A、B、C【解析】唱收唱付（A）、耐心解释（B）、公正处理（C）是服务准则。零差错属理想目标，但受设备/人为因素影响，非硬性承诺（D错误）。35.【参考答案】ABD【解析】收费员需核对信息确保准确性（A），文明服务是职业要求（B），异常情况需登记备查（D）。备用金管理属财务纪律（C错误），设备维护由专业人员负责（E错误）。36.【参考答案】ACE【解析】紧急车辆需核实合法性（A），按程序记录（C/E），避免擅自处理（B错误）。任务证明可能延后提供（D错误）。37.【参考答案】ABD【解析】超限（A）、遗洒（B）、危险品（D）属禁止通行情形。军车凭法定标志通行（C错误），ETC非强制条件（E错误）。38.【参考答案】ABCDE【解析】备勤流程需覆盖资金（A）、设备（B/C）、环境（D）及政策学习（E），确保工作连续性。39.【参考答案】ABC【解析】需优先疏通（A/B/C），禁止擅自停止收费（D）或暴力处置（E）。40.【参考答案】ABCE【解析】廉洁（A）、服务（B）、规范（C/E）为职业准则，效率需服从准确性（D