(2025年)石家庄市桥西区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)石家庄市桥西区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员的日常工作经费应纳入（）财政预算。A.省级B.市级C.区级D.街道级答案：C2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话，小王首先应采取的措施是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.现场初步查看老人状况D.报告社区居委会答案：C3.桥西区某老旧小区因水管老化导致楼内积水，网格员在巡查中发现后，需立即上报的责任单位是（）。A.区住建局B.街道城管科C.社区物业D.市水务局答案：B4.根据《民法典》规定，网格员在调解邻里纠纷时，若涉及未成年人权益，应重点关注（）。A.财产损失赔偿B.未成年人意愿表达C.纠纷责任划分D.双方情绪安抚答案：B5.桥西区推行“智慧社区”建设后，网格员使用的信息采集终端需定期上传的数据中，不属于必传项的是（）。A.重点人群健康监测记录B.商铺消防设施检查照片C.居民宠物饲养登记信息D.楼道堆物清理前后对比答案：C6.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员针对65岁以上老年人应重点采集的信息是（）。A.子女工作单位B.日常活动范围C.婚姻状况D.文化程度答案：B7.某租户因未及时缴纳物业费被物业断水，网格员介入调解时，正确的法律依据是（）。A.《物业管理条例》规定物业不得采取停水方式催缴费用B.《民法典》规定业主与租户的权利义务由合同约定C.《消费者权益保护法》规定租户有权获得基本服务D.《石家庄市物业管理办法》规定欠费超3个月可断水答案：A8.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即（）。A.拍照记录并上报街道安监部门B.要求租户当场拆除C.联系燃气公司上门检测D.告知社区民警备案答案：A9.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员需向居民重点解释的“可回收物”分类标准是（）。A.未受污染的纸类、塑料、金属、玻璃、织物B.厨余垃圾经处理后可堆肥的有机物C.充电电池、荧光灯管等有害化学物质D.难以回收的卫生用品、一次性餐具答案：A10.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后，应协调的执法部门是（）。A.区生态环境局B.区市场监管局C.街道综合执法队D.市公安局桥西分局答案：C11.根据《河北省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应优先保障（）。A.志愿者的人身安全B.服务活动的宣传效果C.服务对象的满意度D.活动经费的使用效率答案：A12.社区某低保家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的材料是（）。A.家庭财产登记证明B.子女录取通知书C.父母工作收入证明D.社区民主评议记录答案：B13.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并要求立即办理B.告知办理流程并协助准备材料C.记录信息后上报派出所D.联系房东督促租户办理答案：B14.社区开展“燃气安全进万家”活动，网格员需向居民强调的重点是（）。A.燃气管道可自行改造B.胶管需每2年更换一次C.燃气泄漏时应立即打开抽油烟机D.长期外出需关闭总阀门答案：D15.某独居老人因子女长期在外，希望网格员协助购买日常药品，网格员的正确做法是（）。A.拒绝并建议联系子女B.陪同老人到正规药店购买C.代买后收取一定跑腿费D.提供附近药店联系方式答案：B16.桥西区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时，应遵循的原则是（）。A.以社区工作人员意见为主B.充分尊重居民自主决策权C.优先解决涉及资金的事项D.限制参与议事的居民人数答案：B17.网格员在巡查中发现楼道内违规停放电动车，根据《石家庄市消防条例》，应采取的措施是（）。A.直接将电动车搬离B.张贴警示标语并拍照留存C.联系车主立即移走D.上报消防部门实施处罚答案：C18.社区开展人口普查信息复核，网格员发现某户实际居住人口与登记信息不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据B.上门核实并记录变更情况C.通知社区民警处理D.忽略差异继续其他核查答案：B19.某居民因家庭矛盾欲申请人民调解，网格员应引导其到（）。A.社区人民调解委员会B.区司法局C.街道信访办D.辖区派出所答案：A20.桥西区推进“红色物业”建设，网格员在协调物业与业主关系时，核心职责是（）。A.代替物业处理业主投诉B.监督物业履行服务合同C.要求业主无条件配合物业D.定期组织物业员工培训答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.社区专职网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代办政务服务D.参与社区选举答案：ABC2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注的人群有（）。A.境外返石人员B.发热门诊就诊人员C.快递从业人员D.独居空巢老人答案：ABCD3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势方答案：ABC4.桥西区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报流转B.人口动态监测C.政策智能推送D.网格绩效考评答案：ABCD5.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.仅限工作电脑存储数据C.禁止拍照记录敏感信息D.离职时需移交全部数据答案：ABD6.社区开展“适老化改造”需求调查，网格员应重点了解的内容有（）。A.老人居家环境安全隐患B.家庭成员照护能力C.老人医疗健康需求D.改造资金承担意愿答案：ABCD7.网格员发现社区存在以下哪些情况时，需立即上报（）。A.商铺违规存储易燃物品B.楼道墙体出现裂缝C.居民传播不实疫情信息D.流浪猫狗聚集觅食答案：ABC8.社区志愿服务队伍管理中，网格员的工作包括（）。A.组织志愿者培训B.记录服务时长C.协调服务岗位D.发放志愿者补贴答案：ABC9.网格员在宣传“石家庄市居民医保政策”时，需重点解释的内容有（）。A.参保缴费时间B.门诊报销比例C.异地就医备案流程D.商业保险购买渠道答案：ABC10.社区“网格化+物业”协同机制中，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区安全巡查信息B.联合处理业主投诉C.共同组织社区活动D.代物业收取物业费答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×3.发现社区内有疑似传销活动，网格员应立即报警。（）答案：√4.网格员需每月至少走访网格内80%的住户。（）答案：√（注：根据《石家庄市社区网格化服务管理实施细则》要求）5.社区活动照片可以随意发布到社交平台。（）答案：×6.处理居民投诉时，应先记录问题再核实情况。（）答案：√7.网格员可以代居民签署法律文件。（）答案：×8.冬季需重点巡查老旧小区供暖管道和电气线路。（）答案：√9.社区微信群中出现不当言论，网格员应立即禁言用户。（）答案：×（应先提醒，严重者上报）10.网格员的考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：桥西区某社区网格内，70岁的王大爷独居，子女在外地工作。近日网格员小李巡查时发现王大爷家门未关，屋内有明显煤气味，王大爷躺在沙发上意识模糊。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：（1）立即关闭煤气阀门，打开门窗通风（禁止使用明火或电器开关）；（2）轻唤王大爷判断意识，若无意识立即拨打120并说明煤气中毒情况；（3）联系王大爷子女告知情况；（4）在安全区域等待急救人员，向医护人员说明发现时的环境；（5）事后跟进王大爷治疗情况，协调社区提供临时照护；（6）上报街道安监部门，对王大爷家中燃气设施进行安全检查；（7）针对独居老人群体，建议社区开展“燃气安全+定期探访”专项行动。案例2：某小区居民反映，3号楼1单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件，但物业以“维修资金未到位”为由拖延处理。部分业主情绪激动，准备集体到街道上访。问题：作为网格员，你会如何化解矛盾？答案要点：（1）立即安抚业主情绪，承诺30分钟内反馈处理进展；（2）核实电梯故障记录，联系物业查看维保合同和维修资金使用情况；（3）若属物业责任，依据《石家庄市物业管理条例》要求物业24小时内提供临时解决方案（如备用电梯、步梯照明）；（4）若维修资金需业主分摊，组织业主代表、物业召开协调会，说明分摊标准和使用流程；（5）联系市场监管部门对电梯安全进行技术鉴定，出具书面意见；（6）引导业主通过“社区议事厅”提交书面诉求，避免非理性上访；（7）跟踪整改进度，每日在业主群通报维修情况，直至电梯恢复正常；（8）事后建议社区推动“电梯安全责任公示”制度，明确物业、业主、监管部门三方职责。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述社区专职网格员在信息采集中的“三