仓储部门管理手册仓储部运营编制、职务说明、工作流程

仓储部

部

门

管

理

手

册

二零二零年六月

编制：

审核：

核准：

文件名称仓储部一部门管理手册文件编号

文件章节第一章：部门职能版本号

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部门总责概述

仓库是公司重要组成部分之一，是物料储存、配货后勤部门，为公司生

产、销售、财务提供有力服务平台，其职责如下：

1、负责公司物料的进仓、配货、发货工作，保证公司货品有序进出。

2、负责公司物料储存、分类、安全保卫之职责。

3、负责物料品质监控整理职责。

4、负责物料数据统计，分析及基础数据提报职责。

5、负责配合、协调、监督其他部门工作职责。

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文件章节第二章：部门组织结构及编制版本号

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一、部门组织结构（计划）

（计划取消杂工，布料、辅料、成品由两名仓管管理）

二、部门岗位编制

7布料仓辅料成品仓

仓

类、数'主

仓仓库杂

文

别\管管管员工

现有人员11011

饱和人员11110

差异人员00-101

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文件章节第三章：岗位职责及职务说明书版本号

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（一）商品部主管岗位职责及职务说明书

职务名称：主管

所属部门：仓库

直接上司：李经理

L该职务之工作职责：

（I）负责本仓库整体工作事务。.

（2）仓库工作筹划、控制、改善。

（3）查核仓库运作并做数据分析。

（4）与公司其他部门的沟通与协调。

2.工作细分：

01审定和修改仓库工作规程和制度07品质维护

02审核员工的工作进度和工作绩效086s管理与能源管理

03签署仓库文件和单据09对发外加工物料进度的跟进

04监督仓库工作流程的执行10库存管理与盘点工作

05基础规划11员工招聘及培训

06数据监控12与其他部门之相关事项

3.该职位所需具备之知识/K能/素质：

3.1教育程度：中专或以上

3.2专业知识：仓储或物流管理

3.3专业技能（是否需要执照）：电脑熟练

3.4工作经验：同等工作经验3年以上

3.5个人特质：擅沟通、组织能力强、对数据敏感、有责任心。

4.需要接受何种本职训练?

鉴定方式

NO训练内容

笔试口试实作报告

1IS09000体系运作O

26s管理运作O

3仓库或物流运作流程O

4生产管理O

5品质管理O

6ABC分类法O

7PDCA管理循环O

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文件章节第三章：部门岗位职责及职务说明书版本号

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页

（二）商品部仓管岗位职责及职务说明书

职务名称：仓管

所属部门：仓库

直接上司：仓库主管

1.该职务之工作职责：

（1）仓库日常工作管理与收、管、发工作。.

（2）帐务管理与仓库盘点。

（3）仓储规划及6s管理

2.工作细分：

01物料收发工作076s管理与能源管理

02监督下属员工工作与培训08储位筹划、标示与摆放

03品质维护09安全工作与物料保管工作

04相关单据手工帐/电脑帐的录入及核帐目调整10仓存积压物料的控制、呆废品处理

05提交相关报表11与其他部门之相关事项

06盘点工作的具体安排执行与监督12

3,该职位所需具备之知识我能/素质：

3.1教育程度：中技（含）以上

3.2专业知识：仓储或物流管理

3.3专业技能（是否需要执照）：电脑熟练

3.4工作经验：同等工作经验1年以上

3.5个人特质：擅沟通、对数据敏感、有责任心

4.需要接受何种本职训练?

NO.训练内容鉴定方式

笔试口试实做报告

1IS09000体系运作O

26S管理运作O

3仓库或物流运作流程O

4看板管理O

5ABC分类法O

6PDCA管理循环O

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文件章节第四章：仓库工作流程表版本号

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流程图示

具体说明见下章《仓库管理制度》

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一、目的

为了更好地发挥仓库对物料的调配功能，规范公司仓库的物料管理程序，促进本公司仓库的各项工作

科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产不流失和各产品所需材料的型号、规格以及质量

合符要求，保证仓库物料供应不延误生产进度，确保仓存数据的准确性。特制定本管理制度。

二、适用范围

适用于仓库的作业流程。

三、权责

1、仓库部门主管负责指导和监督整个作业流程的管理工作，

2、采购部门（跟单部）管理供应商送货之交期、标识及单据的完整规范，负责向供应商解释本公司

收货流程。

3、车间、开发和品保部门配合实施。

四、仓库日常管理

1、仓管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和电脑账。辅料仓仓库必须根据实际情况和各类物料的性

质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；

财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。合格品、退回产品应分别建账反映。

2、必须严格按仓库管理规程进行日常操作，仓库员对当FI发生的业务必须及时逐笔登记入帐，做到H清日

结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记手工明细账并与电脑帐中的数据进行核对，确保两者的一

致性。

3、做好各类物料和产品的日常核查工作，并做到账、物、卡三者一致。

4、跟单部必须根裾生产订单及仓库库存情况合理确定采购数品，并严格控制各类物资的库存审，在有条件的

情况下逐步实行零库存；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存

货，要按月编制报表，报送部门领导及财务人员。

五、入库管理

1、仓库接收生产单和订购单后，根据采购部提供的《订购单》编制《收料计划表》，内容包括：物料名称、

规格、计量单位、要求材料最后到货日期、订单号码、材料编号、订购数量、供应商名称、收料1/日期、收料

2/口期、收料3/口期、实收合计及备注等。

2、根据《收料计划表》跟催材料及时入库，必要时用《异常反馈单》通知采购部或部门经理，务必使材料在

预定日期内入库。

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文件章节第五章：仓库管理制度版本号

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3、根据订购单核对送货之明细：无完整规范之《送货单》者一律拒收：①核查是

否具附《送货单》；若无则转至采购部处理；

②核对《送货单》内容：订单号码、材料编号、名称规格、计量单位、送货数量及用途；若不完整规范转至

采购部处理；

③清点并核对送货数量；查看产品标识是否齐全规范，否则拒收；④配合供应商

或采购部将所送货物搬运至待检区；⑤确认无误签收并注明暂收；

⑥填写《物料标识卡》并粘贴于材料上

4、品检①通知品检验货。

②品检要根据《送货单》和订购单填写《来料检验报告单》，一式三联（一联品管留底，两段给仓库，仓库

其中一联附在《送货单》上交给给财务，另一联仓库留底），填写内容：用途、材料编号、名称规格、数量、

供应商名称及送检时间。

5、入库①根据

品检《来料检验报告单》，将合格品搬运至合格品区域对应位置，不合格品搬运至不合格品区域内，并码放整

齐，并做好物料标识。②将《来料检验报告单》（合格的）

的仓库联贴在《送货单》后面，并据此在下班前完成登记帐册和录入电脑帐，登记完毕将《物料收货单》归入

同类档案夹内。

③将《来料检验报告单》（合格的）的中的财务联粘在《进仓单》的财务联后面，在次日交与财务部。

6、为防止公司材料资产流失，公司一切所购买材料物品都必须先入库后才能从仓库领出，禁止不入库直接领

用的做法。

六、采购退货

1、当来料被品管判定为不合格品需退货时，填写《退货

通知单》（一式三联），内容包括：公司名称、流水单号、供应商名称、联系电话、联系地址、日期、订单号

码、材料编号、材料名称规格、退货数量、退货原因、以及经手人和签收入；并将《来料检验报告单》（不合

格的）附于《退货通知单》上。2、通知采购部门联系供应商提回不合格品或由本公司送货。

3、当供应商提回不合格品或由本公司送货时，《退货通知单》随货发出，并请供应商相应负责人在《退货通

知单》上签字，取回其中的第1、2联。

七、库存物料管理

1、摆放科学：摆放合理、整齐、标志鲜明、方便存取

2、确保质量：防虫、防尘、防潮、防霉变、防损害

3、确保安全：防盗、防灾、防呆滞、防报废、防跌落

4、仓库盘点：定期或不定期对仓库物料进行盘点，确保帐、卡、物相符（数量、库位必须与账务上一致）

八、出库管理

1、各类物料的发出，原则上采用先进先出法。

2、仓库所有物料出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间生产领料数量必须与生产单上的数量核对

无误后方可发料（按订单定额），

3、核查《领料单》内容是否齐全，包括FI期、领用部门、物料编号、名称规格、计量单位、请领数量、物料

用途、生产单号、及领料人、审核人是否签字，字迹清楚工整；若不符合则一律不予发料。

4、根据《领料单》所列物料发料：清点出应发数量，在《领料单》中记录实发数并搬运入待发区。

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文件章节第五章：仓库管理制度版本号

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5、在待发区向领料员指明应发材料，以免误搬，并监督领料员使用适当的方法，防止材料丢失或损坏；发料

员并在《领料单》上签字，将其中的笫2,3取下留存。6、当实发数小于

请领数时，差数不得补发，需重填《领料单》。

7、车间补领物料时，必须开具《申补单》，并有车间经理的签名确认，并注明补料原因，否则仓库将不予发

料，

8、领料单一式三份，领料单位一份、仓库二份（一份仓库统计、一份交财务核算）。9、无

《领料单》者一律不予发料。10、每日下班前根据《领料单》

登记完手工帐、系统帐。

九、发外加工管理

I、仓库所有发外加工的物料都必须先办理好入仓手续（有品检检验合格报告）。

2、开具发外送货单，跟加工厂跟单当面交接好数据，交接完双方签字确认。

3、所有发外加工物料都必须由仓库或者跟单部开好放心条，在放心条上注明发外物料明细。

4、仓库接受加工回来物料需按本厂开具的发外送货单来收料（具体收货流程参照本章第五条）

十、生产退料

1、每批产品生产结束时可能因为材料预算过多或者生产损耗低而产生退料，必须经品检认可签字后方可入

库，并作好生产退料进仓。

2、由于工艺更改或生产计划更改而发生退料，同样必须经品检认可签字后方可入库。3、经

品检检验的合格品，生产部可直接用退料单退回仓库；不合格品由生产部将其转为次品或废品后再退回仓

库，

4、车间退料时必须提供退货明细给仓库（其中包括物料名称、所退物料相应款号、颜色规格、数量等），并

分类整理（所有退料都必须按款号分类：成品除款号分类外，还必须提供装箱明细，另仓库不接受半成

品），否则仓库可拒绝接受。

十一、报表及其他管理

1、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，

以保障成本核算的正确性。

2、必须及时报送月报表。每月5日前上报财务及相关部门，并确保其正确无误。

3、库存物料清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必

须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题（如

受潮、老化或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。4、门禁

原则：

①除仓库人员和搬运人员因工作需要，其他人员未经批准，一律不得进入仓库；

②皿禁任何人在进出仓库时私自携带物料。5、仓管员工作异动

时必须办理移交手续，确保帐物相符:。

6、仓库现场管理工作必须严格按照6s要求及公司具体规定执行。

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文件章节第六章：部门绩效指标版本号

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仓储部11年度绩效指标

公部

类别周月季

司门

1安全面失盗次数△OOO。次/月本部门发生总失盗次数★各单位负贡人部门主管

2形象面6s评分△OOO8分以上各单位6S评分平均值★各单位狗责人部门主管

实际训练次数，计划训练

3培训面培训完成率100%部门主管部门主管

△OOO次数*100%★

离职人数/单位编制人数

4人力面员工离职率5%以内各单位交货人部门主管

△OOO♦10C%

准确入仓次数/入仓总次

入仓准确率△OOO99%以上★★各单位负货人部门主管

数*1CO%

准确出货次数/出货总次

出仓准确率△99%以上★★各单位51贵人部门主管

OOO数*建0%

及时出货次数/出货总次

5数据面出仓准时率99%以上各单位负货人部门主管

△OOO数*1(0%★

订单需求中物料不良数/

出仓差异率5%以下各单位鱼责人部门主管

△OOO订单物料总数*10®★

盘点版号数量/系统帐目

盘盈盘亏率△C)O1%以下★★各单位负货人部门主管

数量:*1期

部门月度各员工行政违规

制度面行政违规率△0次/月★各单位负责人部门主管

6OOO总次数

仓库呆料金额/仓库物料

呆科比率1族以内各单位负贡人部门主管

△OOO息金额*100%★★

(实际用量-定单数”定单

7成本面辅料损耗率3%以内辅料仓负责人部门主管

△O数*建0%★

(实际用量-定单数”定单

布料损耗率3%以内布料仓负五人部门主管

▲O数*1CO%★

文件名称仓储部一部门管理手册文件编号

文件章节第七章：仓库规划平面图版本号

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仓库规划平面图

安全通道成品放置区辅料货架।------1布料货架一：计划中）

।।物料暂存区（物料待发，物料待检、物料进仓、洗水布料进仓暂存等）一（计划中）

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公司物流部工作手册

目录

第一章组织定位与职能....................................2

一、组织定位..........................................2

二、物流部职能........................................2

第二章组织结构与岗位描述................................2

一、物流部组织结构....................................2

二、物流部岗位职责描述................................2

1、物流部经理岗位职责............................2

2、订单业务主管岗位职责..........................3

3、储运主管岗位职责..............................3

4、订单业务员岗位职责............................3

5、仓管员岗位职责................................4

6、导购员岗位职责................................4

7、出库编号员岗位职责............................4

8、出库检验员岗位职责............................4

9、司机（送货员）班长岗位职责......................5

第三章物流业务管理规范..................................5

一、订单处理..........................................5

二、储运管理..........................................5

三、退货管理..........................................6

第四章物流业务流程......................................7

一、订单处理流程图——办事处订货......................7

二、订单处理流程图一一物流商、专卖店订货.............8

三、订单处理流程图一一经销商自提......................9

四、成品库入库流程图..................................10

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物流部管理手册

第一章组织定位与职能

4、组织定位

营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终

端合理配送的功能性、服务性部门。

5、物流部职能

1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、

物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少

货损。

3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务，协同销售计划部做好要货计划

管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。

第二章组织结构与岗位描述

一、物流部组织结构

营销中心

销售计划部

物流部直

各

公

供

地

司

经

物

办

销

流

事

商

商

发

储

处

货

运

单

业

处.

务

理

二、物流部岗位职责描述

1、物流部经理岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：营销副总经理

(2)、主要职责

A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

B.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运

输、调拨等，作进行管埋。

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C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务

信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进

行反馈。

D.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认

的退换货业务。

E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。

F.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生

产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。

G.负责本部门的员工管理与考核工作。

2、订单业务主管岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：物流部经理

(2)、主要职责

A.组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工

作，保证单据处理的及时准确性。

B.做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。

C.在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。

D.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作，

3、储运主管岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：物流部经理

(2)、主要职贡

6、对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责

任。

7、指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，

日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。

8、指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。

9、做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。

10、负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。

4、订单业务员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：订单业务主管

(2)、主要职责

11、订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以

及验证发货凭证等工作。

12、订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开

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单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。

13、订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户

的(包括办事处)业务查询与落实的顺利。

5、仓管员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：储运主管

(2)、主要职责

A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及

时。对出入库单据、成品严格审验。

B.根据发货单组织备货员完成备货工作。

C.做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库

存量的成品品种及实际数量。

D.做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗却任何严重事故，对储存货品负

责。

E.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出

储存结构与数量的调整建议。

F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。

6、导购员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：订单业务主管

⑵、主要职责

A.做好样品展不工作，及时更换样品与上新品。

B.熟练掌握产品知识与卖点，为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指

导客户对产品的选择。

C.做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。

D.完成订单业务主管交办的其他事宜。

7、出库编号员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：储运主管

⑵、主要职责

A.准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。

B.对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工

作，以更准确地区分商品流向。

C.完成储运主管交办的其他工作事宜。

8、出库检验员岗位职责

(1)、行政隶属

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上级主管：储运主管

（2）、主要职责

A.对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备

货的品种、数量以及包装情况。

B.及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。

C.完成储运主管交办的其他工作事宜。

9、司机（送货员）班长岗位职责

（1）＞行政隶属

上级主管：储运主管

⑵、主要职责

A.根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。

B.保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。

C.与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问

题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良

好，降低维修成本。

第三章物流业务管理规范

一、发货单处理

1、订