东航物流2020面试常考200题含专业知识专项答案解析

东航物流2020面试常考200题含专业知识专项答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.航空货运中，下列哪种货物属于危险品？A.普通服装B.锂电池C.书本D.陶瓷2.东航物流的核心业务不包括以下哪项？A.航空货运B.仓储管理C.客运服务D.跨境电商物流3.IATA的全称是？A.国际航空运输协会B.国际航空货运协会C.国际物流协会D.国际运输联盟4.航空物流中，货物的集装器不包括？A.集装箱B.集装板C.集装网D.托盘5.冷链物流中，需要控制的关键因素是？A.温度B.湿度C.压力D.光照6.东航物流的信息化系统主要用于？A.客户关系管理B.货物追踪C.财务管理D.人力资源管理7.国际航空货运中，报关的主要环节是？A.申报、查验、征税、放行B.装货、运输、卸货、派送C.订舱、安检、运输、签收D.揽收、包装、运输、交付8.航空货运的运输单据是？A.航空运单B.海运提单C.铁路运单D.公路运单9.危险品运输中，9类危险品是？A.易燃液体B.腐蚀性物质C.杂项危险品D.放射性物质10.东航物流的跨境电商物流服务不包括？A.海外仓B.保税仓C.国际快递D.国内客运二、填空题（总共10题，每题2分）1.航空物流的基本环节包括____、____、____、____。2.东航物流的英文缩写是____。3.航空运单分为____和____两种。4.危险品的包装等级分为____、____、____级。5.冷链物流中，医药冷链的温度范围通常是____到____℃。6.国际航空货运中，主要的贸易术语有____、____、____等。7.东航物流的核心竞争力包括____、____、____。8.货物安检的主要方式有____和____。9.供应链管理的目标是实现____、____、____的优化。10.航空货运的重量计算方式有____和____。三、判断题（总共10题，每题2分）1.航空运单具有物权凭证的作用。（）2.东航物流可以运输所有类型的危险品。（）3.冷链物流只适用于食品运输。（）4.国际航空货运中，报关必须由货主自行办理。（）5.集装器可以提高航空货运的装卸效率。（）6.东航物流的信息化系统能实时追踪货物位置。（）7.航空货运的体积重量计算公式是长×宽×高（厘米）÷6000。（）8.危险品的UN编号是唯一的。（）9.供应链管理只涉及企业内部的物流。（）10.东航物流的业务范围不包括国际快递。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述航空物流与传统物流的区别。2.东航物流在危险品运输中需要遵守哪些法规和标准？3.分析冷链物流在航空货运中的难点及解决措施。4.简述国际航空货运的报关流程。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论东航物流如何通过信息化提升客户服务水平。2.分析航空物流在跨境电商发展中的作用及挑战。3.探讨东航物流拓展国际市场的策略。4.讨论危险品运输安全管理的重要性及措施。答案及解析一、单项选择题答案1.B（锂电池属于9类杂项危险品，其余为普通货物）2.C（东航物流专注物流业务，客运服务属东航客运板块）3.A（IATA是国际航空运输协会的标准英文缩写）4.D（托盘多用于陆运/仓储，航空集装器为集装箱、集装板、集装网）5.A（冷链核心是温度控制，保障货物品质）6.B（信息化系统核心功能为货物追踪、状态查询）7.A（报关核心环节为申报、查验、征税、放行）8.A（航空运单是航空货运的运输单据，无物权凭证属性）9.C（9类危险品为杂项危险品，如锂电池、磁性物质等）10.D（国内客运属东航客运业务，跨境电商物流含海外仓、保税仓、国际快递）二、填空题答案1.揽收、运输、仓储、派送（或订舱、安检、装卸、派送等合理物流环节）2.CEALogistics3.主运单、分运单（主运单由航空公司签发，分运单由货代签发）4.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ（包装等级对应不同危险品的包装要求）5.2、8（医药冷链常见温度范围，部分特殊药品需-20℃以下）6.EXW、FOB、CIF（或FCA、CPT、CIP等国际贸易术语）7.网络优势、信息化、服务质量（或资源整合能力、品牌影响力等）8.X光机检查、人工查验（安检的主要技术与人工复核方式）9.成本、效率、服务（供应链管理通过优化流程实现三者平衡）10.实际重量、体积重量（体积重量=长×宽×高（cm）÷6000，取两者较大值）三、判断题答案1.错（航空运单仅为运输凭证，无物权凭证作用，海运提单有此属性）2.错（东航物流仅运输符合法规及公司规定的危险品，禁运爆炸品、剧毒物等）3.错（冷链物流适用于医药、化工、生鲜等多领域）4.错（报关可委托专业报关行办理，货主无需自行操作）5.对（集装器实现货物成组运输，大幅提升装卸效率）6.对（信息化系统通过GPS、RFID等技术实现货物实时追踪）7.对（航空货运体积重量计算公式为长×宽×高（cm）÷6000）8.对（每个危险品对应唯一UN编号，便于全球识别与管理）9.错（供应链管理涉及上下游企业（如供应商、客户、货代）的物流协同）10.错（东航物流含国际快递业务，服务跨境电商与国际件运输）四、简答题答案1.航空物流与传统物流的区别：①速度：航空物流依托飞机，速度远快于公路、海运；②运输对象：航空物流多为高价值、轻小件（如电子、医药），传统物流可运大宗、重货；③服务范围：航空物流侧重国际/长距离运输，传统物流涵盖多运输方式（海陆空）；④单据属性：航空运单无物权凭证作用，海运提单有；⑤成本：航空物流成本高，传统物流（如海运）成本低；⑥时效性：航空物流对时效敏感（如生鲜、紧急件），传统物流时效弹性大。2.东航物流危险品运输遵守的法规：①国际：IATA《危险品规则》（DGR）、ICAO《危险品航空安全运输技术细则》；②国内：《中国民用航空危险品运输管理规定》（CCAR-276）、《危险化学品安全管理条例》；③企业标准：东航物流《危险品运输操作手册》，涵盖包装、标识、申报、装卸流程，对9类危险品分类管理，禁止运输禁运品，定期开展员工培训。3.冷链物流在航空货运的难点及措施：难点：①温度波动：飞机货舱温度不稳定，需恒温设备；②包装限制：冷链包装需隔热保温，增加重量/体积，影响载量；③时效敏感：生鲜、医药对时效要求高，延误易变质；④合规复杂：需符合国内外冷链法规（如GSP、FDA）。措施：①使用专业冷链集装器（如冷藏箱、保温箱），实时监控温度；②优化航线与中转流程，减少运输时间；③升级包装技术（相变材料、真空绝热板），降低重量影响；④建立温控追溯系统，确保全程可查。4.国际航空货运报关流程：①申报：货主/报关行提交报关单、发票、装箱单、合同等单据；②查验：海关审核单据，如需查验则开箱检查货物；③征税：海关按税率计算税费，货主完成缴纳；④放行：海关审核通过、税费缴清后，签发放行单，货物可出运/提离。特殊情况：保税货物需办理保税手续，减免税货物需提交证明。五、讨论题答案1.东航物流信息化提升客户服务：①货物追踪：通过GPS、RFID技术，客户可实时查询货物位置、状态；②电子单据：运单、报关单电子化，减少纸质流程，提升效率；③数据分析：大数据分析客户需求，优化航线、仓储布局，提供定制化服务；④客户平台：搭建线上平台，支持自助下单、查询、投诉，提升交互体验；⑤系统协同：与货代、报关行、电商平台系统对接，实现信息共享，减少沟通成本，提高响应速度。2.航空物流在跨境电商的作用及挑战：作用：①时效优势：满足“当日达”“次日达”需求，提升客户体验；②全球覆盖：航空网络助力电商拓展国际市场；③安全可靠：适合高价值商品（3C、奢侈品）运输。挑战：①成本压力：航空运费高于海陆运，压缩电商利润；②舱位紧张：旺季（如“双11”）舱位不足，影响发货；③合规复杂：跨境电商涉及报关、商检、税务，流程繁琐；④竞争激烈：FedEx、DHL等国际快递巨头抢占市场。应对：①优化航线，开通电商专线；②与电商平台合作，推出包舱服务；③简化报关流程（如“9610”“9710”模式）；④发展海外仓，前置备货降低成本。3.东航物流拓展国际市场策略：①航线网络：开通“一带一路”沿线、欧美、东南亚等国际货运航线，加密枢纽航线；②联盟合作：加入航空货运联盟（如WOW），共享舱位、代码共享，扩大覆盖；③并购整合：收购海外货代、仓储企业，快速获取本地资源；④产品创新：推出“航空+海运”“航空+陆运”多式联运，提供门到门服务；⑤本土化服务：在目标市场设分公司，招聘本地员工，适应文化、法规；⑥政策利用：依托自贸港、保税区政策，开展保税物流、跨境电商业务，吸引客户。4.危险品运输安全管理的重要性及措施：重要性：①安全底线：危险品泄漏、爆炸危及人员、飞机安全，造成重大损