物业管理真题基础及答案

物业管理真题基础及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.政府的行政管理权D.社区的自治权2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.业主委员会B.建设单位C.社区居民委员会D.街道办事处3.物业服务合同属于（）。A.委托合同B.买卖合同C.租赁合同D.居间合同4.物业管理区域内，供水、供电等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.居委会5.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主6.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.绿化情况7.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之一；四分之一8.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.特级、一级、二级9.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.政府部门10.物业服务收费应当遵循（）原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、等价有偿D.质价相符二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与管理B.物业的经营与开发C.物业的清洁与绿化D.物业的安全与消防E.物业的租赁与销售2.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.决定改建、重建建筑物及其附属设施3.物业服务企业的义务有（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用和共用部位、共用设施设备经营收益情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.对物业进行维修、养护和管理4.住宅专项维修资金的来源包括（）。A.业主交存的资金B.建设单位交存的资金C.公有住房售房单位交存的资金D.物业经营收益E.政府财政补贴5.物业管理早期介入的作用有（）。A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备E.有助于提高建设单位的开发效益6.物业服务收费的形式包括（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定总价制E.浮动总价制7.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作E.监督物业服务企业履行物业服务合同8.以下属于物业管理区域内安全防范工作的有（）。A.出入管理B.巡逻检查C.消防管理D.车辆管理E.环境卫生管理9.物业服务企业资质等级的评定标准主要包括（）。A.注册资本B.专业人员数量C.管理业绩D.服务质量E.企业信誉10.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照（）的原则分摊。A.谁受益、谁承担B.业主专有部分面积占建筑物总面积的比例C.业主人数的比例D.物业服务企业的意愿E.建设单位的要求三、判断题（每题2分，共20分）1.业主大会和业主委员会是物业管理的决策机构。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.住宅专项维修资金属于业主所有。（）4.业主委员会委员可以在物业服务企业兼职。（）5.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况。（）6.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）7.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）8.物业服务企业资质证书有效期为5年。（）9.物业管理早期介入是指物业服务企业在物业开发项目建设阶段介入。（）10.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的基本特征。2.简述业主大会的成立条件和程序。3.简述物业服务企业的义务。4.简述住宅专项维修资金的使用程序。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理中业主与物业服务企业的关系。2.探讨如何提高物业服务质量。3.分析物业管理早期介入的重要性。4.讨论住宅专项维修资金管理中存在的问题及解决措施。答案一、单项选择题1.A2.D3.A4.B5.A6.B7.A8.A9.B10.A二、多项选择题1.ACD2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.AB7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.AB三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.物业管理基本特征有专业化，由专业企业管理；社会化，涉及多个主体；市场化，通过市场机制运作。2.成立条件是物业管理区域内房屋出售并交付使用面积过半或首套房屋交付满两年。程序为组建筹备组、筹备组公告、召开首次业主大会、选举业主委员会等。3.义务有按合同提供服务，接受业主和大会监督，公布费用和收益，协助安全防范，对物业维修养护管理。4.使用程序为制定方案、业主表决、向管理部门申请、审核通过后列支、工程验收、结算费用。五、讨论题1.业主与物业服务企业是委托与被委托关系。业主委托服务，企业按约服务，双方应相互尊重、配合，出现纠纷可协商解决。2.提高服