出版物流中心的作业流程及服务理念

1.出版物流中心的作业流程及服务理念

1.1运营规划的几点说明

1.1.1---目录目录

LL3前言前言

1.1.4入库作业入库作业

—5物流物流入库作业流程入库作业流程

物流入库作业与入库作业与DCnetv4.0DCnetv4.0系统系统设定对应

用运毒体库入库作业与与DGneI"DGnetv4.0系统对应系统对应

.口包规茶是条业中运件存理的也要指导攵件，其作用足对企业讷特定的运件存面进存存效的一4操4格向指导,

便产品牛产的各坏3•的统一，实现企业最终产品的标准化.，作业流程也企业中在作浮川的巾耍指导工件,儿

作用歪对企业内特定的运作方面进行仃效的,可操作的指导，使产品生.产的各环节的统一实现企业显终产

品的标准化。

物IV流>'Ii•_呢7,名/X.县l|山沅~物i.源'iuWmKZ力V•币-第•J-的MX^--曷-^*效ITT户I*:，午>.巾|y-沅Lzi"物vf油7iu•*Mj4&1让.x一生f-楮A.?仆I.11的£Z加Jf'l明l.冬.■'Jr中•一r改T-zIc在Z宏矶-r.，"名j■t_r;："必I.'成JK,Z为V

.卜”•啊♦不L物流服务是出版物流中心蚊为乖要的最终产品,在出版物流网络化、集成化的物流服务中,出

必容力泊阳必因;:身泄彻般川」抑前施ffi的”、洸归拾扑山&旗迎父阳翻晚物工竹也加邂描妫舸

推动XX出版物流中心库股业务的标准化。为此日的，中远物流出仁户

1.1.2本规范看盖内容内容

结合中远物流仓库特点，本规范的内容覆盖下列几种业务【结合出版物流企M架“.内容泣Jr卜列,L恒皿务:

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特种比配送国业务一籽种比配送库业务。在通用配送库业务流程基础上，增加恒温库、冷冻在通川出版物流

晶送席业务流程基础上,增加磁性晶片、巨卜:：••「■・•的管、要求保持适当的湿度乩的用应说明：

阵内第物的拼、拼如「业务管理：阵内优物的分拆拼、组合拼加「业务管理：

而在奥装箱选出I川并-拆行…'"；」.：/M比⑷的运上答理—自动设备的运作mH1.7卜I..，'

致r…自励化库的运作程序须根据不一致全案确定，.一本规范对中远物流目.前唯一.的h远储运的自劫化库运作制

定「按标准潞程道笳妁作业标准u出丁自动化程度的不一致，白动设备的运作流程须根据不一致个案确定:工

出版物流中心财信息管理的要求.

1.1.3作业规范的动态特性作业流程的动态特性

TFW姓花爱制作”1时的业务范困、管碑要求与条件的限制，因此其本身具白砌态的属性I4W企业分用率

理变化不断对其修四与完善u作业流程受制作二时的业务范围、管理要求与技术能力等条件的限制，因此其

本身具有动态的属性,应根据企业运作管理变化不断对其修改•与完善。本帕邑悯车卷结中运物流仓库现有

Tq拈q的也H用网细诒衣1星泰亚•那//川口陶耕朋姗心9做幌灯侪HV处曲但遇注机殴仃淹!不地!1:彳

1.1.4阅读说明阅读说明

1、I程图说明：流程图说明：

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图3-1-1-1

年•薄程动作均标以生骤号,以便同说明部分对应，锂流程动作均标以步骤号，以便同说明部分忖应;小

骤号按■动作的执由书本顺挣编制k步骤号按动作的执行主体顺序编制:.

本规划中各项流程，通常指通用型传统仓库，随若仓库对准确度，作业效率要求不断提高，自动设备也开始

住出版物流系统内出现。应注意，由于自动设备的建设时期不•政，建设目的不•致，与建设时的各类条件

与要求不一致，不一致白动设备的自动化程度并不相同，因此它们的业务流程也不完全一样。木规划给出的

作业流程以推荐的自动设备为参考，制定的作业流f七

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，带格式的：项H符号和编号

1.2.1出版物流中心概念

出版物流中心是指以牛供货品的进存出配送等物流活动与管理上的服务而获取回报的出版物流中心。出版物

流中心是第二•方物流服务的核心运作单元,也是物流服务中货物状态变化及为处杂R勺运作单元*出版物流中

心的服务对象是货主（XX集团），与出版物流中心发生物流、信息流、资金流关系各方的如图3-1-2-1所示。

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图3-1-2-1

出版物流中心向货上提供的核心眼务是库存笠理与配送管理.受服务对象的业务特妥影响，出版物流中心面

向不一致的货主，内部作业的流程与复杂程度是不一样的，Q.体而,7,出版物流中心的业务，:二:程以受;I个

方面的影响：

1、教材、图书、音像制品、印刷物资种类的数量。

货物的库存同时关系到货主生产的周转与成本，是货主段为关心的内容。因此，库存管理是第三方物流提供

的核心服务。库存的管理假如没有很好的手段，公变得难以操纵，如今出版物流中心务必同时具备几个条件

才能实现，一是内部运作务必使用计算机应用系统，而且这种系统济要能能够提供贺品管理，二是货品资料

务必由货主准确、及时地提供：三是假如货要紧求配送的响应服务的时间短，进、出货母大，则务必实现与

货主地了通讯。

2、配送地点的数依叮配送条件;配送地点数量影响。

由于物流要紧是为贸易服务的，H的商业市场基本上是买方市场，卖方为了降低库存，压缩成本，会越来越

多地使用少增多批的方式出货。这些特点都给出版物流中心带来挑战。出版物流中心在配车「行车计划制定

两个环节，务必有良好的操纵，才能有效提看配送的效率与降低成本。在一吗业务中，由「受到交通条件与

交通管制要求的限制，配送车辆与配送时间也会成为考虑的要点。

3、增值服务。

增加服务在第三方物流服务中通常指一些对教材、图书、音像制品、印刷物资的简单加工如分拆、组合、函

包装等，也包含一些籽殊服务，如商检中报，与优款的代收等。提供这些服务实现了出版物流中心在货物的

流通过程中留取更多价值的口标，是出版物流中心收入的歪要来源。但需要注意的是这吗股务增加了出版物

流中心的贡任，需要有相配套的资质、作业流程、设备、人员，而H■这些资源不能同时面对多种服务类型，

因此出版物流中心要将H己的服务时象限定在行限的几种,以便在专业化的范用内况供更好的服务。

带格式的：符号和编号

1.2.2出版物流中心的基本服务

独立的出版物流中心模式是物流体系的基础。尽管教材、图书、音像制品、印刷物资在出版物流中心内，货

上对讥物的进山操纵仍具仃完全的操纵权（假如出版物流中心也兼批发销此功能时，则出版物流中心也是货

主）。因此对出版物流中心而言，进行货品的进出等作业，务必事先获得货主的通知，同时根据通知要求,、正

确、黄效地执行。

货主原则上应事先发出进货通知,出版物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进

行卸贪搬运，与多大的空间、存放货品於何处等规划动作，此外尚应注意此批应进的各货品，有关的计费方式是

否与正常的标准仃/异。

货要案出货务必事先发出出货通知，出版物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货品可出货、将使用

何种设备、多少的人力，进行配货、拣货、搬运作业,并安排适当的车辆配送（依送货方式处理），完成配送吊,

每辆汜送乍辆须知寞回报配送状况.，以后•出版物流中心应回馈货主出货的状况。

对货物的进、出、存、送管理是出版物流中心最为核心的业务，除此这外，出版物流中心还能够通知为货主

提供更多的服务.

货主能够要求出版物流中心到某地将其货品梃回。这种业务行两类作业情况:出货。的配送地要求退货而衍

生的盘货通知，然后由相应的供应商将退货送达：另•种状况则是货主发出进货通划时也要求出版物流中心

派不到某地将退货提【可。二者作业基木上是与进货处理方式相似,只是应注意的是前者提问的货品,通常是以

辱敬的方式存放（只能存放「零散区）；而因提货而产牛.的运输费则需根据合同计算,

出版物流中心也能够提供各类的加工服务。

出版物流中心的运作如图37-2-2丞。

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图3-1-2-2

总之.出版物流中心不但要布•效率的执行进.山、存、送的行关作业外，也要对货主提供各类不•致的服务,

以制造更高的绩效。提供有效便利的方式让货主能够掌握其在各地的际存也是服务的要点。制造优

与收取适当的服务费用是服务型的出版物流中心的中心思想。

带格式的：噂U符，｝和编号

1.2.3.出版物流中心的仓储配置

不管足那一种型态的出版物流中心，整个运作的基本核心就是储位管理.在规划出版物流中心的内讹配置时,

应注意车辆进出动线、货物进出存操作动线与人员的动线。所谓动线，就是指流转忖方向。一流的出版物流

中心应能假让所有的动线就象流水般顺畅，任业务运作的各类情况卜都没仃堵塞。

出版物流中心及歪耍的位设就是用了存:放货物的储存区。

为了进出货料时存放货物务必再划分出进货区与出货区，进货经验收过程而无法收货者则应置放於退货区：

进货后马上要再出货者则能够不入库而转移至中转区由负走出货作业者转入出货区，

从配送地退回的货品能够宜接推断是否应置入储存区或者放至待处理区。待处理区是货物屈性不确定，需等

结货主确认才能继续作业的区域。设放在待处理区的货品应与货主联系尽快确定处理方式。经货主确认并处

理后货物转入储存区、退货区或者是放至废弃物区。

货品需要加工时则将要加工的商乩移转至加工区（加工配料也可直接入加工区），加工后的货乩可转入储存区

或者仍存放于加工区待出货。

1.3.出版物流中心作业流程

七七判1.3.1进货作业

1.3.1.1通用进货进货进货入库作业流程入库作业

1.3.1.2入瘁货品条码检验作业

货品条码检验有关作业，本流程作为进优蛛收作业入库流程的个子流程，并不独立存表。作业流程见图

3-1-3-2©

图3-1-3.-2

要点说明：

本节所述条码均指一维条码，即以条码形式表现的数字编码，供条码扫描器读入，以提高输入精度，降低输

入是借率.假如无法用扫描器读入，也可人工键入条码对应数字《字实上，所仃的数字编码均可用条地形式

表现，出版物流中心业务中可能涉及下列几种类型的条码：

货品编码：

货品产生码：货主供应商（牛.产商或者批发商）的货品编码。通常印刷在货品表面.同,种货品行,种货品

条形码。

货主贪品码：货生编制的货品编码。货主用以唯一识别货品的种类。

产品序列码：货主或者供应商的单个货品或者货品一个组件的编码。货主用以识别与跟踪货品。

运输与贸易编码：运单号码、采购单码、销多单码

出版物流中心生产工具编码：储位码、托盘玛、工具与设存码：

1.1.391.3.2上架作业

上架作业完成货物正式置放在含适的库位上.作业流程见图37-3-3。

图3-1-3-3

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入隹上架流程

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田KH.3.3出货作业

图3-1-3-5

出货流程

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车辆送货后，取得送货地收验人员签字的出货单后，应将单据内容输入电脑，以确认送货地签收数量的状

况与短缺理由b车辆送货后，取得送货地收脸签字的出货单后，应将单据内容输入电脑，以确认送费地

签收数量的状况与短缺理由。

拣货作业是指将适量的货物从指定的储位取出的操作。拣货是出货、加工、移仓等年业必不可少的环节。

1.3.4.1通用拣货迸货连货入库作业流程入座作业

此节作为通用拣货作业流程。不论是用人工抵面操纵还足计算机系统操纵，也不论是否使用自动化段名，均

按此流程操作。作业流程见图3-1-3-6。

图3-1-3-6

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图3-1-3-7

退货出库流程

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图3-1-3-8

1.3.4.2退货回库进货进货入库作业流程入库作业

退货回库指根据货要紧求，将库外的货品，退回出版物流中心的过程。对不一致服务对象退货回库称谓不一

致，如“客退”、“店退”等。可能发生退货入库有多情况：出货后，运输途中损坏致配货地收货人拒收:货

品送借退回：由配货地收货人蹬1不畅退回：货品过期退回：残次货品退回以便调换或者维修等等。应注意：

退货回库的货物不一定是从出版物流中心出库的货物。被退货入库的货品可能有多种处理方式：作退货出库

处理：作报废品处理：一段时间后再次作为王常品出货。

退货人阵可能需根据货主通知派车到指定地点将货物运回出版物流中心，也可能会在送货后顺车将某些货品

运向,作业过程见图3T-3-9

图3-1-3-9

田＞21.3.5存量管理

库存汇总

由于库存都关系到货主生产环节的顺利进行与资金占用的情况，能够及时、准确地将库存情况汇总并向货主

通报，已经是目前的出版物流中心作为第三方的物流服务的构成部分。

库存汇总是出版物流中心根据存货情况，汇总统计后提交给货主。汇总的范困与提交形式，根据与货主协议

进行，通常会包含下列几种报表：

1、当前货品存量清单

河损（1的：让货主熟悉货品在指定出版物流中心内的某•时间的存砥.

统计时间।通常在诲日作业开始前或苫全部作业完成后进行,表示货初成苕日

末量。

也能够根据货要紧求临时增加，

包含栏目：货主折号.货品名称.规格,批号，包笠总位,昨存fib待入址,待出

ffi.可出货员.将处理fib待退供货俩fib待加工用.

说明：可出货星=库存用，待入量-待出里

2、库存帐清单

汇报目的：让货主熟悉货品在指定出版物流中心内的定时间段内的数量变动情

敛计时何：根据与货主的协议，每隔一定时燃（如每周、月'年等）进行一次，

也使党根据货要紧求，临时增加只指定的时间段.

包含栏目：货主货号,货品名称.期初录,itftffi.退入fit存量调整1乱疫点调

整员.出货员.退出量.期末量

说明;期末IS期初后，进货量-出货量，存国讽整V，退入R-退出R

1.3.5.1盘点进货进货入阵作业流程入库隼业

盘点是指有计划的、事先订定H期，进于实地清点物品与数量的作业。盘点作业须保证所清点的范围库

存处「静止状态＞,将口口常完成作业后，核对进出物品数或与帐务记录的作业。

盘点作业的目的是使用实地清点的方法，发现实际库存与（纸面或者信息系统中）整录库存的差异，经适当

的调壑后保证两者的一致。由于在货品数量多的情况下，难以避免产生实际库存与汜录库存的不一致，盘存

是出版物流中心保证存货管理质质的一个里要手段。

盘存作业通常时间长，对货物进出的影响大，应此须经周密的准备。整个盘存咋业能够分为三大环节：

盘点前作业-制定全面的盘点计划;

盘点过程-根据盘点计划进行盘点：

盘点后作业-盘点差异的分析与调整.

作业过程见图3-1-310。

盘点流程

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图3-1-3-10

L3.5.2库内补货作业

库内扑货，指根据需要，将货品从一个区域补充至另一个区域的作业过程。由于补货作业通常都以满足其他

作业的要求而进行，通常作为出货、加工等作业的一个子过程。作业流程见图3-1-371。

图3-1-3-11

库内补货流程

货物作业组

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从出货皆存（X级入；

'.进货初存区;

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田〃1^此库内加工作业

出版物流中心的库内加工作业通常布-两种类型：•是根据货主加工通知，在出货前进行布.关加工，即•次性

的加工：二是根据与货主的合同，对指定的货品在出货前均进行加工处理，即较长期性的加工。作业流程见

图3T-372。

图3-1-3-12

加工流程

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