街道城管办工作制度

PAGE街道城管办工作制度一、总则（一）目的为加强街道城市管理工作，规范城管办工作行为，提高城市管理水平，营造整洁、有序、文明的城市环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道城管办全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行城市管理职责。2.以人为本原则：充分考虑市民需求，注重人性化管理，文明执法，热情服务。3.协同合作原则：加强与街道各部门、社区及相关单位的协作配合，形成城市管理合力。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，不断提升城市管理的精细化、常态化水平。二、工作职责（一）市容环境卫生管理1.负责街道辖区内主次干道、背街小巷等公共区域的环境卫生清扫保洁工作的监督管理，确保路面整洁、无杂物、无积水。2.组织开展垃圾分类宣传、指导和监督工作，推动辖区垃圾分类工作顺利实施。3.对辖区内环境卫生设施进行巡查维护，确保垃圾收集容器、果皮箱、垃圾转运站等设施完好、正常使用。4.查处各类破坏环境卫生的违法行为，如乱倒垃圾、乱扔杂物等。（二）市政设施管理1.负责街道辖区内城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施的日常巡查，及时发现并上报设施损坏情况。2.配合相关部门做好市政设施的维修、养护工作，确保市政设施安全运行。3.对擅自挖掘城市道路、破坏市政设施等违法行为进行制止和查处。（三）园林绿化管理1.负责街道辖区内公共绿地、行道树等绿化设施的养护管理，确保绿化植物生长良好、景观效果达标。2.组织开展绿化宣传活动，提高市民爱绿护绿意识。3.制止和查处各类破坏绿化的违法行为，如乱砍滥伐树木、践踏草坪等。（四）违法建设管控1.建立健全违法建设巡查防控机制，加强对街道辖区内违法建设的日常巡查，及时发现并制止新增违法建设行为。2.配合相关部门做好违法建设的拆除工作，维护城市规划建设秩序。3.对违法建设相关信息进行收集、整理和上报，建立违法建设台账。（五）街面秩序管理1.负责街道辖区内主次干道、商业街区等重点区域的街面秩序管理，整治占道经营、店外经营、乱摆摊点等违法行为。2.规范非机动车停放秩序，确保车辆停放整齐有序。3.对各类违反城市管理秩序的行为进行劝导、制止和查处。（六）应急管理1.制定城管办应急工作预案，建立应急处置队伍。2.负责应对城市管理领域的突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，及时组织开展应急处置工作，保障城市正常运行。3.配合相关部门做好应急物资储备、管理和调配工作。三、工作流程（一）巡查发现1.城管办工作人员按照各自职责分工，定期对街道辖区进行巡查，重点巡查市容环境卫生、市政设施、园林绿化、违法建设、街面秩序等方面的情况。2.巡查过程中，工作人员要认真观察，及时发现问题，并做好记录。记录内容包括问题发生的时间、地点、具体情况等。（二）问题上报1.对于巡查发现的一般问题，工作人员应及时通过城管工作微信群、工作台账等方式上报给所在班组负责人。2.对于较为复杂或重大的问题，工作人员应立即上报给城管办主任，并详细说明问题情况。（三）任务交办1.城管办主任根据问题情况，及时将任务交办给相关班组或个人，并明确任务要求、完成时限等。2.交办任务时，要填写任务交办单，一式两份，一份交承办人，一份留存备案。（四）任务执行1.承办人接到交办任务后，应按照任务要求迅速组织实施，采取有效措施解决问题。2.在执行任务过程中，要注意文明执法、规范操作，确保工作安全、高效完成。（五）结果反馈1.承办人完成任务后，应及时将任务完成情况反馈给城管办主任，并提交相关工作资料，如照片、视频、处理结果等。2.城管办主任对任务完成情况进行审核，如发现问题未彻底解决，应及时要求承办人进行整改，直至问题得到妥善处理。（六）复查验收1.城管办定期对已完成的任务进行复查验收，确保问题得到彻底解决，达到预期管理效果。2.复查验收合格的任务，予以销号；验收不合格的任务，责令承办人重新整改，直至验收合格。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守街道考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间要保持通讯畅通，确保工作不受影响。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和城管办各项规章制度，依法履行职责，不得滥用职权、徇私舞弊。2.严格遵守工作程序和工作标准，认真完成各项工作任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.工作时间内不得从事与工作无关的事情，不得在办公区域内大声喧哗、玩游戏、上网聊天等。4.严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（三）廉洁自律1.自觉遵守廉洁自律各项规定，严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等。2.不得利用职务之便谋取私利或为他人谋取不正当利益。3.严格执行公务接待、公务用车等相关规定，杜绝铺张浪费。五、考核奖惩（一）考核内容1.工作任务完成情况：包括市容环境卫生管理、市政设施管理、园林绿化管理（二）市政设施管理、违法建设管控、街面秩序管理等各项工作任务的完成质量和数量。2.工作纪律执行情况：考勤、工作纪律、廉洁自律等方面的遵守情况。3.工作创新与协作：工作中是否有创新举措，以及与其他部门、社区和单位的协作配合情况。（二）考核方式1.日常考核：由城管办主任负责对工作人员的日常工作表现进行考核，记录工作人员的出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等。2.定期考核：每月末对工作人员进行一次定期考核，根据日常考核记录和工作实际情况，对工作人员进行综合评价。3.年终考核：结合每月定期考核结果和全年工作表现，对工作人员进行年终考核，确定考核等次。（三）考核等次考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。1.优秀：工作表现突出，全面完成各项工作任务，工作质量高，工作纪律好，有创新举措，协作配合积极主动，在年度考核中得分排名前[X]%。2.合格：能够完成各项工作任务，工作质量基本达标，工作纪律遵守较好，无明显违规违纪行为，在年度考核中得分在合格分数线以上。3.不合格：不能完成工作任务，工作质量差，工作纪律松弛，有违规违纪行为，在年度考核中得分低于合格分数线。（四）奖惩措施1.奖励：对年度考核为优秀的工作人员，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。在工作中表现特别突出，为城市管理工作做出重大贡献的工作人员，给予记功、晋升等奖励。2.惩处：对年度考核为不合格的工作人员，进行批评教育，并责令其限期整改。连续两年考核为不合格的工作人员，予以辞退。对违反工作纪律、廉洁自律规定的工作人员，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。六、培训与学习（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、业务知识、工作技能、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.外出培训：根据工作需要，选派工作人员参加上级部门或其他地区组织的培训学习，拓宽视野，学习先进经验。3.在线学习：利用网络平台，组织工作人员开展在线学习，丰富学习资源，提高学习效率。（三）学习交流1.定期组织工作经验交流活