村联系群众工作制度

PAGE村联系群众工作制度一、总则（一）目的为了加强本村与群众的紧密联系，及时了解群众需求，解决群众实际问题，提高村级治理水平，促进本村各项事业健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体村干部及参与联系群众工作的相关人员。（三）基本原则1.密切联系原则全体村干部要主动深入群众，与群众建立常态化的沟通联系机制，及时倾听群众呼声，反映群众意愿。2.服务群众原则把解决群众实际问题作为工作的出发点和落脚点，积极为群众办实事、办好事，切实维护群众的合法权益。3.民主公开原则充分尊重群众的知情权、参与权、表达权和监督权，工作过程和结果要公开透明，接受群众监督。4.务实高效原则联系群众工作要注重实效，真抓实干，及时回应群众关切，提高工作效率，确保问题得到妥善解决。二、联系群众工作主体及职责（一）村党支部1.发挥领导核心作用，统筹协调本村联系群众工作，制定工作计划和措施，确保联系群众工作有序开展。2.组织党员干部深入群众，宣传党的路线方针政策，了解群众思想动态，做好群众思想政治工作。3.定期召开党支部会议，研究分析联系群众工作中存在的问题，提出改进意见和建议。（二）村民委员会1.负责具体实施联系群众工作，组织村干部开展走访、调研等活动，收集群众意见和建议。2.及时处理群众反映的问题，协调解决群众生产生活中的困难，做好与上级政府部门的沟通协调工作。3.定期向村民会议或村民代表会议报告联系群众工作情况，接受群众监督。（三）村干部个人职责1.村党支部书记职责全面负责本村联系群众工作，是第一责任人。定期组织村干部学习联系群众工作相关政策和方法，提高工作能力。带头深入群众，了解群众需求，协调解决重大问题。对联系群众工作进行督促检查，确保工作落实到位。2.村委会主任职责协助村党支部书记做好联系群众工作，具体负责组织实施走访、调研等活动。及时向村党支部书记汇报群众反映的问题及处理情况。组织开展村民自治活动，引导群众参与村级事务管理。3.其他村干部职责按照分工，负责联系本村特定区域或群体的群众，定期走访，了解情况。认真记录群众反映的问题，及时向村党支部和村委会汇报，并协助做好问题的处理工作。积极宣传村级政策和工作，动员群众支持和参与本村各项事业发展。三、联系群众工作方式（一）定期走访1.村干部要定期走访群众，了解群众生产生活情况，倾听群众意见和建议。村党支部书记每月走访不少于[X]户，其他村干部每月走访不少于[X]户。2.走访过程中要认真填写走访记录，详细记录群众反映的问题、意见和建议，以及走访时间、地点、走访对象等信息。3.对走访中发现的一般性问题，要及时给予解答和处理；对涉及多个部门或需要上级协调解决的问题，要及时整理上报。（二）建立群众意见箱1.在村委会办公室、村民集中活动场所等显著位置设置群众意见箱，方便群众随时投递意见和建议。2.安排专人负责定期开箱收集信件，对群众反映的问题进行分类整理，并及时向村党支部和村委会汇报。3.对群众意见箱反映的问题，要认真对待，及时处理，并将处理结果反馈给群众。（三）召开村民座谈会1.根据工作需要，定期或不定期召开村民座谈会，邀请不同层次、不同群体的村民代表参加，听取群众对本村工作的意见和建议。2.座谈会要提前确定主题和议程，充分准备相关资料，确保会议有序进行。3.认真记录座谈会内容，对群众提出的问题和建议进行梳理分析，及时研究制定解决方案，并向群众反馈。（四）利用现代信息技术手段1.建立本村联系群众工作微信群或其他网络沟通平台，方便村干部与群众随时沟通交流。2.通过网络平台及时发布村级工作动态、政策法规等信息，提高工作透明度；同时，及时收集群众的意见和建议，解答群众疑问。3.利用视频会议、在线调查等方式，广泛征求群众意见，提高联系群众工作效率。四、群众意见收集与处理（一）意见收集1.村干部在走访、接待群众过程中，要主动询问群众需求，认真倾听群众意见和建议，并做好记录。2.对群众通过意见箱、电话、网络等方式反映的问题，要及时登记，确保不漏掉任何一条信息。3.定期对收集到的群众意见进行汇总整理，分类归纳，分析问题产生的原因和背景。（二）意见处理1.对于一般性问题，能够当场解决的，要当场给予答复和解决；不能当场解决的，要向群众说明情况，承诺解决期限，并及时跟进处理。2.对于涉及多个部门或需要协调上级解决的问题，要及时召开村两委会议进行研究，明确责任分工，制定解决方案，并向上级政府部门汇报，积极争取支持。3.对群众意见的处理结果要及时反馈给群众，做到事事有回音，件件有着落。反馈方式可以通过当面告知、电话回访、在村公示栏公布等形式进行。（三）跟踪反馈1.建立群众意见处理跟踪台账，对已处理的问题进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。2.定期对群众意见处理情况进行总结分析，评估工作效果，查找存在的问题和不足，及时调整工作方法和措施。3.将群众意见处理情况纳入村干部绩效考核内容，对工作不力、群众满意度低的村干部进行批评教育，并督促其改进工作。五、信息公开与宣传（一）信息公开1.建立健全本村信息公开制度，通过村公示栏、网络平台等多种渠道，及时公开村级事务、财务收支、政策法规等信息，保障群众的知情权。2.信息公开内容要真实、准确、完整，更新要及时，方便群众查询和监督。3.设立信息公开意见箱，接受群众对信息公开工作的意见和建议，对群众提出的问题要及时回复和处理。（二）政策宣传1.村干部要积极向群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及本村的各项规章制度，提高群众的政策知晓率。2.采用多种形式开展政策宣传活动，如举办政策讲座、发放宣传资料、利用广播和新媒体平台宣传等，确保宣传效果。3.在宣传过程中，要注重与群众互动交流，解答群众疑问，引导群众正确理解和执行政策。六、监督与考核（一）监督机制1.成立由村民代表、党员代表等组成的监督小组，对本村联系群众工作进行全程监督。2.监督小组要定期检查村干部走访记录、群众意见处理情况等工作台账，核实工作开展情况。3.设立监督举报电话和邮箱，接受群众对联系群众工作中存在问题的举报和投诉，对反映的问题要及时调查处理。（二）考核办法1.制定详细的联系群众工作考核指标体系，对村干部联系群众工作的工作态度、工作成效、群众满意度等方面进行量化考核。2.考核方式采取平时考核与年终考核相结合的方式，平时考核主要通过检查工作台账、走访群众等方式进行；年终考核通过召开