村两联走访工作制度

PAGE村两联走访工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党的群众路线，加强与村民的紧密联系，及时了解村民需求，解决村民实际问题，提升村级治理水平，促进农村和谐稳定发展，特制定本走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体村两委成员及相关工作人员。（三）基本原则1.深入群众原则全体走访人员要切实深入到村民家中，与村民面对面交流沟通，了解真实情况。2.问题导向原则以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，将走访工作与实际工作紧密结合，着力解决村民关心的热点难点问题。3.定期长效原则建立定期走访机制，确保走访工作常态化、长效化，持续增进与村民的感情，不断提升服务质量。二、走访人员职责（一）村两委成员职责1.全面负责走访工作制定走访计划，明确走访任务和目标，组织实施走访活动。2.深入了解村民情况详细了解村民家庭基本情况、生产生活状况、思想动态等，收集村民的意见和建议。3.协调解决实际问题对走访中发现的问题进行分类整理，及时协调相关部门和人员，采取有效措施加以解决。对于重大问题，及时向上级汇报，寻求支持和帮助。4.做好记录与反馈认真填写走访记录，详细记录走访时间、地点、对象、内容、问题及解决情况等。定期对走访情况进行总结分析，及时向村民反馈问题解决进展情况。（二）相关工作人员职责1.协助走访工作根据村两委安排，积极参与走访活动，配合村两委成员开展工作。2.提供专业服务利用自身专业知识和技能，为村民提供政策咨询、技术指导、法律援助等方面的服务。3.收集反馈信息在走访过程中，注意收集村民对村级各项工作的意见和建议，及时反馈给村两委，为村级决策提供参考依据。三、走访对象与内容（一）走访对象本村全体村民，重点关注困难家庭、孤寡老人、残疾人、贫困户、创业人员等特殊群体。（二）走访内容1.了解家庭情况包括家庭成员基本信息、就业情况、收入来源、住房条件等。2.询问生产生活状况了解村民在农业生产、农村产业发展、日常生活等方面存在的困难和问题，如农田灌溉、农产品销售、生活用水用电等。3.关注思想动态了解村民对党的政策方针、村级事务管理、农村发展等方面的看法和意见建议，掌握村民的思想动态。4.排查矛盾纠纷排查村民之间、村民与村级组织之间存在的矛盾纠纷，及时发现不稳定因素，做好调解和化解工作。5.宣传政策法规向村民宣传党的路线方针政策、国家法律法规、农村各项规章制度等，提高村民的政策知晓率和法律意识。四、走访方式与频率（一）走访方式1.入户走访走访人员直接深入村民家中，与村民面对面交流沟通，了解情况。2.集中走访针对某一区域或某一类村民群体，集中开展走访活动，提高走访效率。3.电话随访对于一些不便入户走访的村民，通过电话方式进行随访，了解相关情况。（二）走访频率1.村两委成员村两委成员每人每月走访不少于[X]户村民，确保每季度对本村村民走访全覆盖。2.相关工作人员根据工作需要，不定期开展走访活动，重点对涉及自身业务范围内的村民进行走访。五、走访工作流程（一）走访准备1.制定走访计划根据本村实际情况和工作安排，制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、对象、内容等。2.培训走访人员组织走访人员进行培训，使其熟悉走访内容、方法和技巧，提高走访工作质量。3.准备走访资料走访人员提前准备好走访记录表格、政策宣传资料等相关物品。（二）走访实施1.表明身份来意走访人员到达村民家中后，首先向村民表明自己的身份和来意，拉近与村民的距离。2.开展交流沟通按照走访内容，与村民进行深入交流沟通，认真倾听村民的意见和建议，做好记录。3.解答疑问问题对于村民提出的问题，走访人员能够当场解答的，要及时给予解答；对于不能当场解答的，要做好记录，承诺及时协调解决，并向村民反馈解决进展情况。（三）问题处理与反馈1.问题分类整理走访结束后，走访人员对收集到的问题进行分类整理，并填写问题清单。2.明确责任分工根据问题性质和职责分工，明确责任部门和责任人，确保问题得到及时有效解决。3.跟踪督促落实建立问题跟踪督促机制，对问题解决情况进行跟踪检查，督促责任部门和责任人按时完成任务。4.及时反馈结果将问题解决情况及时反馈给村民，做到事事有回音，件件有着落。六、走访工作记录与档案管理（一）走访记录1.记录要求走访人员要认真填写走访记录，记录内容要真实、准确、详细，字迹清晰。2.记录内容走访记录应包括走访时间、地点、走访对象姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话、走访内容、发现的问题及解决措施、走访人员签名等。（二）档案管理1.档案建立村两委指定专人负责走访工作档案的管理，将走访记录、问题清单、处理结果等相关资料进行整理归档。2.档案分类走访工作档案分为综合档案和个人档案。综合档案包括走访计划、总结报告、统计报表等；个人档案包括走访人员的走访记录、问题处理情况等。3.档案保管期限走访工作档案保管期限为[X]年，期满后按照档案管理规定进行销毁。七、走访工作监督与考核（一）监督机制1.内部监督村两委定期对走访人员的走访工作情况进行检查，查看走访记录是否完整、问题处理是否及时等。2.群众监督设立举报电话和意见箱，接受村民对走访工作的监督。对于村民反映的问题，及时进行调查处理。（二）考核办法1.考核内容考核内容包括走访任务完成情况、问题解决情况、村民满意度等。2.考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期考核每半年进行一次，不定期抽查根据工作需要随时开展。3.结果运用将考核结果与走访