景区疫情期工作制度

PAGE景区疫情期工作制度一、总则（一）目的为有效应对疫情，切实保障景区游客、员工的健康与安全，确保景区运营秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有部门、岗位及参与景区运营管理的相关人员。（三）基本原则1.严格遵守国家及地方政府关于疫情防控的法律法规和政策要求。2.以人为本，把保障游客和员工生命安全和身体健康放在首位。3.科学防控，精准施策，根据疫情形势动态调整防控措施。4.联防联控，景区各部门密切配合，形成防控合力。二、疫情防控管理职责（一）景区管理部门职责1.负责统筹协调景区疫情防控工作，制定和完善疫情防控工作制度、应急预案。2.及时传达上级政府部门关于疫情防控的指示精神，组织开展疫情防控培训和宣传教育。3.协调各方资源，确保疫情防控物资的供应和储备。4.监督检查景区各部门疫情防控措施的落实情况，对发现的问题及时督促整改。（二）各部门职责1.游客服务部门在景区入口处设置体温检测点，对所有进入景区的游客进行体温检测，查验健康码、行程码。为游客提供必要的疫情防控宣传资料，引导游客遵守景区疫情防控规定。合理控制游客流量，避免人员聚集，根据景区承载量适时采取限流措施。2.安全保卫部门在景区入口、重要区域设置安保人员，维护景区秩序，协助做好游客体温检测、健康码查验等工作。加强景区巡逻，及时发现和处理违反疫情防控规定的行为。配合相关部门做好疫情防控期间的应急处置工作。3.环境卫生部门增加景区公共区域的清洁消毒频次，重点对游客中心大厅、卫生间、休息区、游乐设施等进行消毒。做好垃圾清运工作，确保景区环境整洁卫生。在景区内设置废弃口罩专用垃圾桶，引导游客正确丢弃口罩。4.运营部门根据疫情防控要求，合理调整景区运营时间和项目开放情况。加强对景区内餐饮、住宿等经营场所的管理，督促其落实疫情防控措施。做好员工体温检测、健康状况登记等工作，建立员工健康档案。（三）员工个人职责1.自觉遵守景区疫情防控工作制度，积极配合景区开展疫情防控工作。2.每日进行体温检测和健康状况自查，如出现发热、咳嗽等症状，及时报告并就医。3.做好个人防护，佩戴口罩，勤洗手，保持社交距离。4.积极参与景区组织的疫情防控培训和宣传教育活动，提高疫情防控意识和能力。三、游客管理（一）入园管理1.景区入口处设置体温检测通道，配备体温检测设备，安排专人负责对游客进行体温检测。体温正常（低于37.3℃）且健康码、行程码为绿码的游客方可进入景区。2.对于体温异常或健康码、行程码非绿码的游客，按照以下流程处理：引导至临时隔离点，由专人再次测量体温，并询问近期行程、接触史等情况。如游客有发热、干咳、乏力等症状，及时联系当地医疗卫生机构，按照相关规定进行处置。如游客健康码、行程码异常，根据具体情况协助游客进行核酸检测，并按照当地疫情防控要求进行后续处理。3.在景区入口显著位置张贴疫情防控提示标语，告知游客景区疫情防控措施和要求。（二）游客流量控制1.根据景区承载量和疫情防控要求，合理确定每日游客接待上限，并通过景区官网、微信公众号、现场公告等方式向社会公布。2.实时监测景区内游客数量，当游客数量接近或达到接待上限时，采取以下限流措施：在景区入口设置排队等候区域，引导游客有序排队，保持安全距离。暂停部分项目或区域的开放，减少人员聚集。加强对景区内游客的疏导，引导游客错峰游览。（三）游客行为规范1.要求游客在景区内全程佩戴口罩，保持社交距离，不扎堆、不聚集。2.倡导游客文明游览，爱护景区环境，遵守景区各项规章制度。3.对于违反疫情防控规定的游客，景区工作人员应及时进行劝阻和纠正，情节严重的可拒绝其进入景区或劝离景区。四、员工管理（一）健康监测1.建立员工每日体温检测和健康状况登记制度，要求员工每日上班前自行测量体温，并通过指定方式向部门负责人报告。2.部门负责人对员工的体温检测和健康状况进行汇总统计，如发现员工体温异常或有咳嗽、乏力等症状，及时督促其就医，并报告景区管理部门。3.定期对员工进行核酸检测，根据疫情形势和防控要求确定检测频次。（二）个人防护1.为员工配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、洗手液等，并要求员工正确佩戴和使用。2.加强对员工个人防护知识的培训，提高员工自我防护意识和能力。3.员工在工作期间应全程佩戴口罩，保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒。（三）工作纪律1.员工应严格遵守景区疫情防控工作制度，服从景区管理部门的统一指挥和调度。2.不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要请假，应按照景区请假制度办理相关手续。3.严禁传播未经证实的疫情信息，不得造谣、传谣、恐慌，维护景区正常的工作秩序。五、环境卫生与消毒管理（一）清洁消毒标准1.景区公共区域每日至少进行[X]次全面清洁消毒，重点区域（如游客中心、卫生间、电梯等）每[X]小时进行一次消毒。2.对游乐设施、交通工具等游客接触频繁的设备设施，每次使用后及时进行清洁消毒。3.环境卫生清洁应达到以下标准：地面无垃圾、污渍，门窗玻璃干净明亮，卫生间无异味、无积水，垃圾桶及时清理、无满溢。（二）消毒用品及方法1.选用符合国家相关标准的消毒用品，如含氯消毒剂、75%酒精等。2.消毒方法应按照消毒用品的使用说明进行操作：地面、墙面、物体表面等采用擦拭、喷洒等方式进行消毒。空气消毒可采用紫外线灯照射或空气消毒机等方式。对于耐高温的物品，可采用煮沸、蒸汽等方式进行消毒。（三）消毒记录1.建立消毒工作记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒用品名称、消毒人员等信息。2.消毒记录应保存至少[X]年，以备查阅。六、疫情防控物资管理（一）物资储备1.根据景区规模、游客流量及疫情防控要求，储备足够数量的疫情防控物资，包括口罩、手套、洗手液、体温检测设备、消毒用品、防护隔离服、应急药品等。2.定期对物资储备情况进行检查和盘点，及时补充短缺物资，确保物资储备充足、完好。（二）物资采购1.按照物资采购流程，选择正规渠道采购疫情防控物资，确保物资质量符合国家标准。2.与供应商签订采购合同，明确物资规格、数量、价格、交货时间等条款，保障物资供应的及时性和稳定性。（三）物资发放与使用1.建立物资发放管理制度，根据员工工作岗位和实际需求，合理发放疫情防控物资。2.员工领用物资时，应进行登记，注明领用时间、物资名称、数量等信息。3.加强对物资使用的监督管理，确保物资正确使用，避免浪费。七、疫情防控培训与宣传（一）培训1.定期组织员工开展疫情防控知识培训，培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护知识、消毒操作规范、应急处置流程等。2.邀请医疗卫生机构专业人员进行培训授课，提高培训的专业性和权威性。3.通过线上线下相结合的方式开展培训，确保员工能够及时掌握最新的疫情防控知识和技能。（二）宣传1.在景区内通过张贴海报、悬挂横幅、播放广播等方式，广泛宣传疫情防控知识和要求。2.利用景区官网、微信公众号等新媒体平台，及时发布景区疫情防控工作动态、温馨提示等信息，引导游客和员工正确认识疫情，做好自我防护。3.设立咨询服务点，为游客和员工提供疫情防控咨询服务，解答他们的疑问。八、应急处置（一）应急预案制定1.制定景区疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资保障等内容。2.应急预案应根据疫情形势和防控要求及时进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.当景区内出现发热、咳嗽等症状的游客或员工时，现场工作人员应立即将其引导至临时隔离点，并报告景区管理部门。2.景区管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，通知当地医疗卫生机构，并配合做好相关处置工作。3.对密切接触者进行排查、登记，并按照当地疫情防控要求进行隔离观察或核酸检测。4.对涉疫区域进行封闭管理，开展全面消毒，防止疫情扩散。5.及时向上级主管部门报告疫情处置情况，配合相关部门做好疫情调查和溯源工作。（三）后期处置1.对确诊病例、疑似病例的密切接触者进行跟踪管理，直至解除隔离观察。2.对涉疫区域进行全面评估，在确保安全的前提下逐步恢复正常运营。3.对疫情防控工作进行总结反思，针对存在的问题及时改进工作措施，完善疫情防控工作机制。九、监督检查与考核（一）监督检查1.景区管理部门定期对各部门疫情防控措施的落实情况进行监督检查，检查内容包括游客管理、员工管理、环境卫生与消毒管理、疫情防控物资管理等方面。2.采用现场检查、查阅资料、询问员工等方式进行监督检查，对发现的问题及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核1.建立疫情防控工作考核制度，将各部门疫情防控工作纳入绩效考核