宣传医调委工作制度

PAGE宣传医调委工作制度医调委工作制度宣传一、总则（一）目的为了公正、及时、有效地化解医疗纠纷，维护医患双方的合法权益，促进医疗行业的健康发展，依据相关法律法规，特制定本医调委工作制度。（二）适用范围本制度适用于本医调委受理、调解的各类医疗纠纷。（三）基本原则1.自愿平等原则：医患双方自愿申请调解，医调委在双方平等的基础上开展调解工作。2.合法公正原则：调解过程严格遵守法律法规，确保调解结果公正合理。3.及时便民原则：及时受理调解申请，为医患双方提供便捷的调解服务。4.尊重事实原则：以事实为依据，客观公正地认定责任，妥善解决纠纷。二、受理（一）受理范围1.患者或其家属与医疗机构及其医务人员就医疗行为引发的争议，包括医疗事故、医疗差错、医疗意外等。2.因医疗服务质量、医疗费用、医疗告知等方面产生的纠纷。（二）受理条件1.有明确的被申请人，即医疗机构及其医务人员。2.有具体的调解请求和事实、理由。3.属于本医调委的受理范围。4.纠纷发生之日起一年内提出申请（法律另有规定的除外）。（三）受理程序1.申请人向医调委提交书面申请，申请书应当载明申请人的基本情况、被申请人的基本情况、申请调解的事项、具体请求、事实和理由等内容，并附相关证据材料。2.医调委收到申请后，对申请材料进行审查。符合受理条件的，予以受理，并向申请人发出受理通知书；不符合受理条件的，不予受理，并向申请人说明理由。3.对已经进入诉讼程序或仲裁程序的医疗纠纷，医调委不予受理。但当事人在诉讼或仲裁过程中申请医调委调解的，医调委可以根据当事人的申请进行调解，并将调解情况及时告知人民法院或仲裁机构。三、调解组织与人员（一）调解组织医调委是依法设立的专门从事医疗纠纷调解的群众性组织，接受司法行政部门的业务指导和监督管理。（二）调解员1.调解员应具备相应的法律知识、医学知识和调解技能，由具有丰富法律、医疗工作经验的人员担任。2.调解员实行聘任制，任期三年，可以连聘连任。3.调解员应当遵守职业道德，保守调解过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。四、调解程序（一）调解准备1.医调委受理调解申请后，指定一名或数名调解员主持调解，并及时将调解的相关事宜通知医患双方当事人。2.调解员应认真审阅双方提交的材料，熟悉纠纷情况，制定调解方案。3.调解员可以向有关单位和个人调查了解情况，收集相关证据。（二）调解通知医调委应当在受理调解申请之日起五个工作日内，将调解的时间、地点、调解员等事项通知医患双方当事人。当事人无正当理由拒不到场的，不影响调解的进行。（三）调解方式1.调解可以采取面对面调解、背靠背调解等方式进行。2.调解员应当充分听取医患双方当事人的陈述意见，引导当事人依法、理性地表达诉求，客观公正地分析纠纷原因，并根据实际情况提出调解建议。3.在调解过程中，调解员可以根据需要邀请有关专家、学者、法律工作者等参与调解，为调解提供专业意见和建议。（四）调解期限医调委调解医疗纠纷，一般自受理之日起三十个工作日内调结。因特殊情况需要延长调解期限的，经医调委主任批准，可以适当延长，但延长期限不得超过十五个工作日。（五）调解协议1.经调解达成协议的，医调委应当制作调解协议书。调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、调解请求、调解结果、履行方式、履行期限等内容，并由双方当事人签字或者盖章，调解员署名，加盖医调委印章。2.调解协议书自双方当事人签字或者盖章之日起生效，对双方当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。3.调解协议履行过程中，当事人一方不履行调解协议的，另一方可以依法向人民法院申请司法确认或者提起诉讼。经人民法院司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。（六）调解终结1.经调解达成协议的，调解终结。2.经调解未达成协议的，调解终结。医调委应当向双方当事人出具调解终结书，并告知当事人可以依法通过仲裁、行政复议、诉讼等途径解决纠纷。五、工作纪律与监督（一）工作纪律1.调解员应当严格遵守调解程序，依法履行职责，不得偏袒任何一方当事人。2.调解员应当保守调解过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得泄露当事人的隐私信息。3.调解员不得接受当事人及其代理人的请客送礼，不得利用调解工作谋取私利。4.医调委工作人员应当遵守国家法律法规和本单位的各项规章制度，不得从事与调解工作无关的活动。（二）监督1.医调委应当建立健全内部监督机制，对调解工作进行全程监督，确保调解工作依法、公正、规范进行。2.司法行政部门应当加强对医调委工作的指导和监督，定期对医调委的工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改