学校调解会工作制度

PAGE学校调解会工作制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地化解学校内部各类矛盾纠纷，维护学校正常教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生之间、师生与学校各部门之间因教育教学、管理服务、权益保障等方面产生的矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.合法合规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和教育部门的相关规定，确保调解过程和结果合法有效。2.公正公平原则：秉持公正公平的态度，不偏袒任何一方，依据事实和相关规定进行调解。3.自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，当事人有权决定是否参与调解、是否接受调解结果，调解过程中各方地位平等。4.及时高效原则：及时受理矛盾纠纷，尽快开展调解工作，提高工作效率，避免矛盾激化。二、调解会组织架构（一）调解会领导小组成立学校调解会领导小组，由学校党委书记担任组长，校长担任副组长，成员包括各部门负责人、教师代表、学生代表等。领导小组负责统筹协调学校调解会工作，研究决定重大调解事项。（二）调解会工作小组设立调解会工作小组，具体负责矛盾纠纷的受理、调查、调解等工作。工作小组由学校法律顾问、德育主任、年级组长、班主任等人员组成。根据具体纠纷情况，可邀请相关专业人士或熟悉情况的人员参与调解。三、调解会工作流程（一）纠纷受理1.设立专门的调解会受理窗口或邮箱、电话等渠道，方便师生反映矛盾纠纷。2.受理人员对收到的纠纷信息进行详细记录，包括纠纷当事人基本情况、纠纷事由、涉及问题等。3.对符合受理条件的纠纷，及时予以登记，并确定调解会召开时间和参与人员。（二）调查核实1.调解会工作小组在调解会前对纠纷相关情况进行调查核实。2.通过与当事人谈话、查阅相关资料、走访证人等方式，全面了解纠纷事实和争议焦点。3.对调查获取的证据材料进行整理和分析，为调解工作提供依据。（三）调解准备1.根据纠纷情况，确定调解主持人、记录员等调解会参与人员。2.提前通知当事人调解会的时间、地点、参与人员等信息，确保当事人按时参加。3.调解主持人熟悉纠纷情况和相关法律法规、政策规定，制定调解方案。（四）调解实施1.调解会开始，主持人介绍调解会目的、参与人员和调解程序。2.当事人陈述纠纷事实和诉求，各方进行举证、质证和辩论。3.主持人根据调查情况和当事人意见，引导各方进行协商，提出调解建议和解决方案。4.当事人就调解方案进行协商，达成一致意见的，签订调解协议；协商不成的，主持人宣布调解终止。（五）调解协议签订与履行1.经调解达成协议的，调解会制作调解协议书，明确双方权利义务、履行方式和期限等内容。2.调解协议书由双方当事人签字确认，主持人、记录员等参与人员签字见证。3.当事人应当按照调解协议约定履行义务；一方不履行的，另一方可以向学校调解会申请督促履行，也可以通过法律途径解决。（六）调解终止1.调解过程中，出现下列情形之一的，调解会终止调解：当事人一方明确表示不愿意继续调解的；经调解无法达成一致意见的；调解过程中发现纠纷涉及违法犯罪行为的。2.调解终止后，调解会向当事人说明终止原因，并告知其通过其他合法途径解决纠纷。四、调解会工作纪律（一）保密纪律1.调解会参与人员对在调解过程中知悉的当事人隐私和商业秘密等信息予以保密，不得泄露。2.未经当事人同意，不得将调解过程和相关信息公开或用于其他非调解目的。（二）回避纪律1.调解会参与人员与纠纷当事人有利害关系或其他可能影响公正调解的关系的，应当主动申请回避。2.当事人发现调解会参与人员存在应当回避情形的，有权提出回避申请。调解会对回避申请进行审查，作出是否回避的决定。（三）廉洁纪律1.调解会参与人员不得接受当事人的贿赂、宴请或其他利益，不得利用调解工作谋取私利。2.严格遵守职业道德和工作纪律，公正廉洁地开展调解工作。五、调解会工作保障（一）人员保障1.加强调解会工作人员队伍建设，定期组织培训，提高工作人员业务能力和综合素质。2.根据工作需要，合理配备调解会工作人员，确保调解工作顺利开展。（二）经费保障1.学校设立调解会专项经费，用于调解工作所需的办公设备购置、资料印刷、专家咨询、培训等费用支出。2.严格经费管理，确保经费使用合理、合规、公开。（三）场地保障1.学校提供专门的调解会办公场地，配备必要的办公设施，如桌椅、电脑、打印机等。2.调解会办公场地应保持整洁、安静，为调解工作提供良好的环境。六、调解会工作监督与考核（一）监督机制1.学校调解会领导小组对调解会工作进行定期监督检查，确保调解工作依法依规开展。2.设立监督举报电话和邮箱，接受师生对调解会工作的监督和投诉。对发现的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核制度1.建立调解会工作考核制度，对调解会工作人员的工作业绩、工作态度、廉洁自律等方面进行考核评价。2.考核结果与工作人员的绩效奖励、评先评优等挂钩，激励工作人员积极履行职责，提高调解