大厦保安管理制度样本

Xx大厦保安管理制度

二00三年九月

•保安员交接班制度

一.准时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员

不能离岗，形象岗需按正规交接典礼进行。

二,接班人要详细理解上一班执勤状况和本班应注意事项，应做到三明：上班状

况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

三,交接人在下班前必要填好值班记录，应做到三清：本班状况清，交接何题清,

物品、器械清。

四.交接班人员发现问题要及时解决，不能移送给下班保安，特别状况要协助下

班解决完毕。

五.交接时要做好记录并签名。

•保安员仪容仪表规定

1.0目树立保安员良好形象和社会名誉。

2.0范畴合用于各社区（大厦）保安员。

3.0着装规定

1）统一着装，规定举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2）统一穿黑色皮鞋、白补袜，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整洁、干净

（凡配带不齐者，不得上岗）。工作牌统一带左胸前。

3）不得戴饰物，口袋内不适当装过多物品。

4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.0形象规定

1）经常注意检查和保持仪表整洁。

2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过

1.5厘米，鼻毛不得露出毛孔。

2.精神振作，姿态良好，昂首挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒

腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭

背。做到站如松，坐如钟，动如风。

3.不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报，与她人聊天。

4.在解决问题上，坚持教诲与惩罚相结合原则，如违背情节轻微，不需予以惩罚,

可当场予以教诲，或协助所在单位、家属进行教诲，如需要予以治安惩罚，交公安

机关解决。

•违背其他行政规定，交行政机关解决。

•对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

•保安巡逻签到规定

一.社区和大厦治安巡逻执行签到制度。

二.签到箱安装：社区每两平方米安装一种，大厦每座五层楼安装一种。签到箱型号

统一，钥匙统一（尽量能共用）详细位置由管理处拟定。

三.签到箱钥匙保管：为以便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任，班长，

治队长和一种班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到

下一班班长。

四.签到：各责任区保安员在巡逻中，社区每小时打开签到卡上签到一次，大厦每

90分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均尖签到卡，不容许同步签到，每个

箱之间间隔时间为20分钟左右。

五.检查

1.保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全

面检查不少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员夜间查岗必要进行抽查。

2.签到人、检查人均要规定在卡上签名并注明时间，房管员发现不合格可直接记录

在卡上，保安队长作为考核根据。

3.凡检查不合格者均记一次不合格。

•收发、保管：由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，

保存时间一种月。

•保安员领用物品管理规定

一.领用物品须经部门主管批准，并要妥善保管。

1）服装：保安冬季服装、夏季服装、作训服装、大衣、及配套帽子、腰带、衬衣,

由管理处统一购买，辞退或辞工时必要如数上交。

2）皮鞋、解放鞋由领用人承担30%费用，更换期为一年。

3）一年内有损坏，自行修补，自行新购。

4）3个月内辞职，要补交70%费用，物品可带走。

5）被解雇或3个月后来辞职公司不予以退还所承担费用、物品可带走。

1）床上用品：保安员承担50%费用。

2）3个月内使用人辞工或被辞退按补交50%费用，物品可带走。

・4-6个月使用人辞工或被辞退按补交30%费用，物品可带走。

・7-12个月内使用人辞工或被辞退不用交费用，但承担50%费用不予退还，物品可

带走，13个月以上。

•对讲机使管理规定

一.每个岗位配发一部对讲机、另配一种充电池和一部充电器。

二.对讲机在更换充电池时必要先关掉电源和主机上开头，保护和延长对讲机使用

寿命。

三.充电池不能经常更换，必要按规定期间（8T0小时）轮换使用。

四.不准用对讲机谈论与上班无关事情（违背者在日检查表中计一次不合格）。

五.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

・遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，认负责”原则。

・保安解决问题原则和办法

一,原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要解决，在维护业主（住户）安全利益

同步，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人原则。

1.办法：对不同性质问题采用不同办法解决。

2.对普通违背法规和管理规定问题，如民事纠纷，可通过说教诲办法解决，重要

是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又大趋势问题，应采用“可散不可娶，可

解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”解决原则，竭力劝解，把问题引向缓和，千

万不要把矛盾激化，不利于解决问题。

•在解决问题上，坚持教诲与惩罚相结合原则，如违背情节轻微，不需予以惩罚，

可当场以教诲，或协助所在单位、家属进行教诲，如需要予以治安惩罚，交公安

机关解决。

•对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

•保安巡逻签到规定

社区和大厦治安巡逻执行签到制度。

1.签到箱安装：社区每两万平方米安装一种，大厦每座五屋楼安一种。

2.工作程序、规范、原则。

3.常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭训练、交能指挥训练。

4.关于精神文明内容学习。

三.培训安排（见下表）。

1.检查考核：

2.管理公司主任每周抽查一次岗位培训状况，物业部每月对各管理公司培训状况

进行一次抽查；

每季度进行一次军训考核，其中第二、第四季度由管理公司组织，每一、第三季度

由物业部组织，管理公司组织需要考核所有军训内容，物业部组织可以考核某些内

容，但两次可以覆盖。

保安员培训安排

分

序号时间内容方式负责单位备注

类

12小时《员工手册》自学办公室1.培训后

一中1,2,3,4,进行考

3

冈23小时5,7,项内容集中学习办公室核

前2.每次学

培岗位治安服务基本习时间

训知识及运用，消为1-2小

防、治安高设备操时；

3一周上岗学习保安队

用,即一中6,83.每季度

项内容物业部

组织一

1.学习公司《治安次训练

集中学

周一、周三工作手册》考核。

1〔或自保安队

晚2.精神文明内容

学）

3.岗前培训内容

1.队列

每周4.2.擒拿

2二，四，六5.体能训练集中训练保安队

岗

二，四，六6.消防灭火

位

7.交通指挥

培

1.保安队长和训

训

3每月练员集训。集中训练物业部

2.紧急集合演习

4每季集中训练管理公司

管理公司

5每半年消防演习集中训练

机电部

5）不得随处吐痰，乱丢杂物。

5.0不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其她物品。

6.0做到“微笑服务，”对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定文明礼貌

用语。

7.0队列规定

1）在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴齐统一，必

要整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员检查队容仪表，下达

整顿服装口令，凡未达到规定，精神不振者不能参加集体活动。

8.0在执勤巡逻中，规定两人并列行走，三人成行行走；规定执勤人员精神饱满，保

持高度警惕性。

9.0在队列训练和巡逻中，保安员必要保持步伐一致，口令、标语雄壮有力，指挥员

口令要清晰宏亮，富有号召力。

10.0注意事项

1）上岗前，必要对照整容镜整顿着装，检查前、帽、领带及装备与否穿戴整洁、规

范。班长、队长、房管员在场应检查并予以纠正。

•在岗期间，保安队长必要按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定：

•保安员培训规定

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤保安队伍必要对保安人员进行常规性军

事化、正规化、规范化学习和训练。

上岗前培训：

1.对新录取保安员在上，岗前必要进行岗前培训，培训内容涉及：

2.公司简介；

3.物业管理基本常识，重要学习《物业管理条例》及其实行细则；

4.公司内部管理制度：员工纪律，劳动纪律，人事管理规定；

5.安全防火教诲：消育基本知识；

6.IS09002质量体系原则基本知识，重要学习质量方针和质量目的；

7.公司《治安工作手册》中基本规定；

8.其她关于知识：普法知识、职业道德教诲；

军训：重要为队列训练。

岗前培训：

•对在岗保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握基本知识、技能和办

法，培训内容涉及：

•详细学习公司制定《治安工作手册》内容：即职责权限，规章制度、规定

•巡逻保安工作规程

1.0目

2.0全方位巡逻管理区域，保证社区（大厦）安全、维持良好工作和生活秩序。

3.0合用范畴

各管理处保安巡逻。

4.0准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤准备工作和交

接工作。

5.0内容

1）工作时间安排：

2）值班岗保安实行24小时值班制。

4.1早班:8:0076:00。中班16:00~24:00。晚班24:00~8:00,早、中、晚三班每十

天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。

1）社区巡逻：

4.2巡逻周期：20分钟1次，每小时打一卡一次，每周将巡逻范畴内所有楼宇楼道、

天面巡逻一遍。

1）巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

2）大厦巡逻：

4.3巡逻周期:90分钟巡逻打卡一次。

1）巡逻规律：先从天合起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

2）检查各岗全执勤状况：寻常巡视检查执勤状况由各班长和队长负责。

3）交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接与否认真，手续与否办妥，仪容

仪表与否符合关于规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

4）每1小时巡逻班长到各岗位巡视1次，并不少于两次检查巡逻到状况，认真填写

《保安工作班检表；

5）队长巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。

6）巡逻时，发既有不认真或违纪状况，要及时纠正，做好记录并上报；

•本班执勤中遇到疑难问题时，班长应及时到场，按关于规定解决，不能解决时报

告队长或管理处解决。

•大厦大堂保安工作规程

1.0目

2.0保证大厦大堂处在受控状态，保证业主（住户）平安出入，秩序井然。

3.0合用范畴

各大厦大堂岗位值班。

4.0职责

1）大堂值班员除遵守《保安员职责》外，还应遵守如下职责：

2）严守大堂，对出入大堂人员实行严格验证和来访登记。

3）严格控制违禁品和违背装修管理规定工具，材料进入大厦。

4）对搬迁业主（住户）按照关于规定认真核准关于证件后放行。

5）耐心解答业主（住户）提出问题，及时反馈业主（住户）提出意见和建议。

5.0在特殊状况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他保

安人员共同作战，直到警报解除。

6.0准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤快准备工作和

交接工作。

7.0工作程序

1）工作时间安排。

A.大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作八小时。

A.值班时间为早班:8：00-16：00,中班16：00-24：00,晚班2班00-8：00,早、

中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每10,20,30日为倒班日。

B.来人来访登记：

C.对外来人员（业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）一律

实行进、出登记。

D.必要登记有效证件，特指没有过期身份证、暂住证、回乡证等。

E.认真核对证件和持有人与否相符，若不符不予以登记和放人。

F.来访者必要说准所访问业主（住户）姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话

确认后方可登记进入。

G.当接过来访客人任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语。

H.认真填写《来访登记表》，规定笔迹清晰，项目全面精确。

I.若遇不登记强行进入大厦，按关于规定解决。

J.当业主（住户）带有亲友或访客时，应有礼貌请其出示有效证件予以登记；并向

业主（住户）做必要解释工作，以消除业主（住户）不满情绪；

3）若遇公司（管理处）领导批准陪伴指引、参观、学习社会各界人士来大厦，应及

时起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人询问，等客人走了之后，将参观客人人数、

单位、职务等状况记录清晰备杳。

A.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证证件退还给访客，说：“谢谢”

等，并做好离开时间登记。

B.严密监视大堂和电梯：

8.0提高警惕，严密注视进出大厦各类人员，特别是外来人员，如有怀疑及时告知巡

逻和班长并做好值班记录。

9.0发现电梯关人事件，应及时善言安慰乘客，同步告知电梯工立即进行抢修，并报

告班长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。

10.0服务规定

1）对住宅楼大堂岗规定熟悉本大厦业主（住户）基本状况，涉及：业主姓名，楼座、

人口、相貌特性、常规已入大厦时间等；对公寓楼规定基本熟悉。

2）遵守公司制定“文明礼貌用语规范”。

3）当业主（住户）出入大堂时，应积极为业主（住户）启动门锁，点头微笑以示进

出大门有困难时，要积极协助打开大门或搀扶上下台阶；

•发既有老、弱、病、残、双手拿重物业主（住户）进出大门有困难时，要积极协

助打开或搀扶上下台阶。

•当有业主（住户）搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆，物

品停放位置。

•常用几种可疑状况及解决办法

一、加强巡逻检查是治安防范工作中防止、发现和打击违法犯罪分子一项行之有

效办法，而对可疑状况视级别采用相应办法是巡逻工作重点，如下是儿种常用

可疑状况及解决办法。

二、可疑状况：在住宅区内游荡或借口找人说不出被访人姓名和详细住址，或

接二连三一家敲住户家门或一种个楼道按住户电子门：解决办法：密切注意其

举动，必要时劝其离开。

四.可疑状况：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。解决办法：核

查其携带工具用途，如月途不明，先约束起来，送辖区派出所。

五.可疑状况：携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明，（搬家有管

理处放行条者除外）。

六.解决办法：当即扣留人、车，待查明后放行；

七.可疑状况：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包。

解决办法：及时设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢动财物，送交公安机关解决;

八.可疑状况：单车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有橇损痕迹，或将未开锁单

车背走或提走。

解决办法：当即扣留人、车，待查明后放行；

可疑状况：机动车拿不巴行驶证，说不出车牌号，没有停车证。

解决办法：及时联系车管岗亭，暂扣车钥匙，约束其人，待查明后放行；反之,

送公安机关查处。

八.七.可疑状况：遇到保安即转身远离或逃跑人；

九.解决办法：设法阻截（用对讲机向巡逻员告示），擒获。

十.可疑状况：低价出售物品与实际价值相差较大。

十一.解决办法：暂扣留人、物，查明状况后放行。

可疑状况：三五成群，没有合法收入来源，大肆挥霍，且住在本社区。解决办法:

密切监视，将状况向派U所和管理处反映。

可疑状况：长时间一种人留在屋里不离开。

1）解决办法：上前询问，非本栋业主（住户）劝其离开，如有作案嫌疑要详细

盘查。

2）十一、可疑状况：发现天台隔热层、消防栓内或单车棚等隐蔽地方藏有刀具、钳、

铁棒等工具。

3）解决办法：不动隐蔽工具，采用伏击办法，监视作案者行动，发现作案，将

其擒获。

4）着装：必要穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，穴系领带，不能穿拖鞋或赤脚；

5）坚守岗位：各岗位必要留值班员；

5.0注意联系和报告:发生紧急状况及时安排人员向领导报告，将状况用对讲机告知

值班人员。

6.0规定

•通过方案演习，使每位队员掌握对付各种突发事件办法，能在短时间内到达预

定地点。

•保安应急筹划办法

1.0目

2.0在发生紧急、突发事件时，以最有效办法，在最短时间内控制事态发展，或

保证出众完毕上级交办暂时任务。

3.0合用范畴

1）治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭到

犯罪分子突然袭击等；

2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害威胁、袭击；

3）其他重大意外状况。

4.0职责

1）对也许发生由管理负责制定保安应急筹划，报物业管理部或分管副总经理审批,

必要时报总经理审批；

5.0对即将发生或己发生突发事件由保安队长暂时拟定应急办法，同步向上级报告。

6.0筹划

1）筹划：

2）对也许发生治安突发事件和已发生或即将发生自然灾害由管理处组织制定应急

筹划和防止办法，并安排岗位人员按布置执行；

3）在解决治安突发事件时，则值班员（大堂保安）迅速向派出所报案，保安队长暂

时拟定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范畴内各通道、楼梯口，封锁并保护

出事现场，现场人员禁止出入，直到公安人员到来；

4.1制定应急筹划必要慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急办法时，要依照灾情

限度、特性而定。

4.2实行

1）在执行过程中，发现偏离实际状况应及时纠正，并上报相应审批人承认；

2）对发生每一件事件必要进行总结，如是人为因素导致损失，应及时查找因素,

认真填写《纠正办法报告》，严防内似状况再次发生；

7.0保存事件全过程关于记录，存档3年。重大自然灾害记录长期保存；

8.0规定

•为增强应变能力和战斗力，平时每个管理处保安员必要进行严格学习，训

练、消防演习和紧急集合演习。

•常用治安、刑事案件解决办法

一、发生斗殴解决

1.耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓和矛盾，如势态严重，有违背治安管理行为甚

至犯罪倾向，应将行为为扭送公安机关解决；

2.提高警惕，防止坏人运用混乱拿财物；

3.说服围观群众离开、保证目的区内正常治安秩序；

二、协助公安人员勘查打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认首分子；

三、盗窃解决

1.发现盗窃分子正在作案，应及时当场抓紧，报告公安机关，连同证物送公安机

关解决；

2.保护安案发现场，不能擅自让她人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品。

四、对重大可疑案发现场，可向事主和目击者么映状况，向公安机关做出详细

报告。

五、对重大可疑作案人员，可采用暗中监视或设法约束，并报告或移送公安机

关做出详细报告；

六、发生刑事案件和恶性事故解决

1.值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，

如受害侵害财物已投保险，由被保人告知承保保险公司。

2.保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留痕迹、物证、影响公

安人员勘探现场，收集证物和线索。

3.登记发现人和事主状况，抓紧时机向发现人或周边群众理解案件，事故发生发

现通过，收集群众反映和议论，理解状况并做好记录；

七、向到达现场公安人员认真报告案情，协助破案。

八、执勤中遇到犯罪分子抢劫解决

1.在执勤中遇到公开使用暴力、胁迫或其他手段如打、砸、抢、强行夺取她人钱财

或毁坏公共财物犯罪行为时，要切实履行保安中职责、及时进行如下解决：

2.迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获取

劫匪，如没有公安人员在场，应呼喊附近保安人员和群众制止犯罪。

3.如劫犯逃离现场，耍向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃走方向，并及时组织

发动群众堵截；如为驾车逃跑，可拦截机动车追堵并向“110”报警

4.保护抢劫现场，劫匪留下凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场,

如现场在交通要道或公共场合人多拥挤地方，无法将证物留放原处时，要收起交公

安机关。

访问目击群众，收集劫案状况，做好记录提供应公安机关，同步，公安人员天勘察

现场或现场未勘察完毕当班值员大能离开现场。

事主或在场群从若有受伤，要及时送医院急救并作报告。

保安工作限时规定

序项目时限备注

1大堂岗登记来访证件30秒内

2道口岗发证、收证、登记20秒内

3紧急集合90秒内或120秒到指定地点

4接到报警电话赶到现场120秒内到管理范畴

5提前上岗15分钟到达岗位

6保安员巡逻社区20分钟巡逻到指定点分别签到

1次、60分钟签到

7总值班室接电话不超3声铃响

8队长夜间查岗每周不少于2次20:00—8:00

9大堂道口值班、巡逻24小时值班

10保安学习训练不少于10小时每周平均

•保安员训练考核原则

1）单兵队列考核原则：

2）军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼立视前方，下额微收，两臂下垂，

五指并拢，姆指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。

3）停止间转法：“两快一稳”，即转体快、靠快，站得稳。

4）齐步与立定：向前摆臂离身体约25厘米，步幅75座米，步速112—116步/分

钟。

一、正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米,

步速170—180分钟/分钟。

二、跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时”前不露肘，后不露手”步幅85

厘米，步速170—180步/分钟。

1）敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约1—

2厘米，取捷径一步到位。

2）擒敌应用技术动作：

A.基本功：

B.直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合；

3）弹踢、侧踹、勾踢：脚部稳而有力，配合两手动作；

三、综练习：手与脚巧妙配合，扭肩送膀，协调一致；

四、擒敌拳：动作精确、纯熟，刚劲有力，干脆利落。

五、军事体能测试原则；

1）百米跑14秒以内；

2）俯卧撑50个以上；

3）爬楼20层楼45秒以内。

六、消防考核；

1）消防知识：熟悉拨打火警电话“119”程序，能分清油火、气体火、固体物质火,

懂得煤气泄露解决办法，熟知社区（大厦）消防设施位置。

2）消防报警：会打报警电话，使用消防对讲机，月报警按钮报警。

3）灭火器使用：能对的使用各种灭火器。

4）消防水带使用：会开阀门，能迅速对的地按上水枪接合器，携水带不越线，在一

分钟内完毕，懂注意事项。

5）掌握疏散、救援、警戒要领。

1.车辆指挥：

2.手臂动作原则；

3.两手有节奏；

4.会识转向灯；

5.姿态对的。

考核：

•每季度由物业部组织进行一次全面考核，并填写考核表，85分为达标，补考两

次不达标者辞退或降级。

•保安服务过程检查

1.0目

1）及时发现问题，及时纠正；

2）杜绝各类保安违章行为；

3）防止和防止各类治安事故隐患；

2.0保证文明执勤，文明服务，为业主（住户）提供满意服务。

3.0范畴

各管理处保安工作。

4.0职责

1）分管保安工作副主任或物业助理对保安工作进行日巡视检查；

2）保安队长对管理处保安工作进行日检；

3）保安各班长对本班进行班检；

5.0检查

1）检查：

2）班检：各班班长根据检查原则对本班工作进行一次班检，填写“班检表”。

3）日检：管理处保安依照保安工作检查原则和各班班长填写班检表状况对保安队

所有工作及队员进行检查，填写《员工考核表》。

4）巡视检查（涉及夜间查岗）：分管保安工作副主任或房管员依照原则对各保安工

作进行检查（每周不少于两次夜间查岗）。

4.1周检、月检：管理处主任、物业管理部经理分别对管理处寻常工作进行例行周例、

月检、其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

4.2训练季度考核:物业管理部每季度对各管理处保安队进行一次训练考核或会操比

武，填写“训练考核表”。

4.3不合格服各解决；

1）轻微不合格服务解决；

2）班检、日检、巡视检查中发现即行纠正，关闭解决，解决成果在检查表中注

明，不需另填写“不合格服务解决表”；周检、月检分别由保安主任物业管理产专业

管理人员填写“不合格解决表二如果轻微不合格集中在某一服务区域或超过控制原

则要填写“纠正办法报告二

严重不合格服务解决：

月检由物业管理部经理填写“纠正办法报告”并进行跟踪验证；周检、日检、班

检、巡视检瓷由保安主任制定纠正办法，督促实行，进行验证。

防止办法：

在检查中发现潜在不合格因素，在逐级报告，调查分析隐患因素，由管理者代表

组织制定“防止办法”。

保安工作检杳原则

项内容原则备注

目

仪容

；

作证

戴工

，佩

着装

规定

1.按

仪容

；

良好

姿态

满，

精神饱

2.

；

大方

明，

止文

3.举

背；

肩搭

不勾

手，

手，插

，背

不袖手

4.

背；

肩搭

不勾

手，

，插

背手

手，

不袖

5.

服务

务：

笑服

，微

和气

说话

人，

礼貌待

1.

态度

务；

户）服

主（住

为业

周到

心，

，耐

热情

极，

2.积

；

事件

打斗

执，

起争

生一

不准发

3.

件；

斗事

，打

争执

一起

发生

不准

4.

错）；

（不出

秒钟