导游实务模拟试题四

《导游实务》模拟试题（四）

一、填空题（36空，每空0.5分，共18分）

1.不同国家和地区的导游服务具有、、

服务性、经济性和的共同属性。

2.导游人员的、学问和构成了导游实

力的三要素，三者缺一不行。

3.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必需遵循的,

而且也是人们衡量导游人员的和的标

准。

4.全陪在旅行途中要为旅游团供应服务，提示旅游者留意人

身和财物完全，保管好旅游团队的o

5.在景点导游过程上，地陪应保证在的费用内，使旅游者充

分地巡游、欣赏，做到相结合、适当

相结合，劳逸结合。

6.在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，即、时刻表

时间，票面时间和的核实。

7.由于选择性旅游具有多、广、预订时间短

的特点，因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和困难。

8.激发旅游者爱好的因素主要来自两个方面：一是（如旅游

景观）的作用，二是（即导游讲解）的作用。

9.导游语言运用的基本原则是、清晰、

和自然。

10.导游讲解中“类比法”，就是,达到类比旁通的导游手法。

常用的类比法有同类相像类比、同类相异类比和o

11.在讲解江河湖海景观时。导游员要从讲解其特色。从

讲解其美的感受。从时代变迁讲解其作用。

12.航班规定离站前停止办理登机手续。

13.地陪的接团打算工作主要有、语言、学问打算、

______________________形象打算、o

14.地陪的首次沿途导游内容主要包括导游、

导游、饭店介绍和宣布当天的等。

15.是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之

间合作的序曲。

1G.散客的口程支配，导游人员应遵循“”和

“”的原则。

17.把与景观有关的民间传闻、神话故事、趣闻轶事等穿插在讲解中的导游方法属于

法。

二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）

18.“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。

A.情操修养B.文化修养C.道德修养D.学风修养

19.在下列类型服务中，导游人员应向游客供应的基本服务是（）。

A.讲解服务B.特性化服务C.规范化服务D.超值服务

20.旅游接待支配是组团社托付各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件

21.为了避开在旅游团内产生冲突，安排住房和航班机位的工作一般由（）来

做。

A.地陪B.全陪C.领队D.团长

22.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进站台等候。

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

23.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（）o

A.快速汇报B.爱护现场C.抢救伤员D.安抚旅游者

24.某旅游团在接近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当

（）o

A.与餐厅联系，予以支配B.征求领队看法后酌定

C.建议自行点菜，费用自理D.不予接受，耐性说明

25.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务，就此项业务而言，它们

在经营上的主要不同处表现在（）方面。

A.招律接待对象B.代购代订业务

C.组团客人数量D.办理行李托运

26.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）。

A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月

27.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）

A.高速列车B.准高速列车C.快速列车D.旅游列车

28.依据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）o

A.将身份高者介绍给身份低者B.将年长者介绍给年轻者

C.将男士介绍给女性D.将客人介绍给主子

29.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有（）。

A.思想性B.好用性C.规范性D.逻辑性

30.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。

A.画龙点晴法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法

31.北京时间为上午9：00时，法兰克福时间为下午（）。

A.1：00B.2：00C.3：00D.4：00

32.宝石的重量是5克拉等于（）o

A.0.5克B.2.5克C.1克D.5克

三、多项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。多选或少选均不得分。

每题2分，共22分）

33.在间接效益方面，导游人员通过良好服务，可以o（）

A.招徒回头客B.扩大新客源

C.满意旅游者需求D.促进经济沟通

34.导游服务的独立性体现在。（）

A.导游人员要独立地宣扬、执行国家政策

B.导游人员须要干脆处理与很多相关部门、导游服务集体之间与旅行团成员间的

关系

C.导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱

D.导游人员要依据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解

E.导游人员要独立地、合情合理地处理旅游活动中出现的问题

35.全陪的主要职责是。（）

A.支配旅游活动B.联络工作

C.组织协调工作D.维护平安E.宣扬、调研

36.是旅游工作最显著的职业特征。也是旅游工作者必需遵循

的行为准则。（）

A.热忱友好B.真诚公道

C.团结协作D.来宾至上E.耐性细致

37.在同领队核对和商定日程时，如发觉领队的旅行支配与地陪的接待支配有部分出

入，地陪应持的看法是O（）

A.合理而可能满意的要求尽力予以满意

B.对无法满意的要求，要做具体说明、耐性说明工作

C.与时报告接待旅行社，查明缘由

D.假如是接待方的责任，则实事求是地说明状况并致歉

38.是全陪要做的工作。()

A.通知下一站接待社有关航班/车次的变动状况

B.长途旅行中组织客人唱歌、做嬉戏等

C.巡游活动中为地陪指示行走线路与讲解内容

D.向突然患病的客人供应自备的药品

39.以下说法中是不正确的。()

A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证

B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等

C.中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息

D.0K票是己订妥日期、航班和座位的机票，无须再确认

40.地陪业务打算的内容有o()

A.了解不熟识景点的状况B.熟识、探讨支配

C.制定旅游活动日程D.落实接待事宜

41.旅游活动过程中出现的治安事故包括。()

A.车祸B.凶杀C.诈骗D.偷窃E.欺侮

42.规范化服务的标准有o()

A.《导游人员管理条例》

B.《导游服务质量》

C.《导游人员管理条例实施方法》

D.《旅行社管理条例》

E.《旅行社国内旅游服务质量要求》

43.是导游服务的基本原贝()

A.来宾至上B.同等协商

C.维护旅游者合法权利D.规范化服务与特性化服务相结合

E.为大家服务

四、简答题(3题，共20分。)

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