2026年自考00588公共关系策划真题

2026年自考00588公共关系策划真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.公共关系策划的首要环节是（）A.目标设定B.环境分析C.创意构思D.预算编制2.“RACE”模型中，C代表的阶段是（）A.CommunicationB.ControlC.Cut-throughD.Channel3.在公共关系策划中，SWOT分析中的“T”指的是（）A.技术（Technology）B.时间（Time）C.威胁（Threats）D.趋势（Trends）4.下列哪一项最能体现公共关系策划的“双向对称”理念（）A.单向新闻发布B.危机声明C.公众座谈会D.内部简报5.公共关系策划方案中，用于衡量“信息曝光度”的最常用指标是（）A.转化率B.千人成本C.媒体提及量D.净推荐值6.在议题管理中，将潜在议题扼杀在“潜伏期”的策略称为（）A.议题阻断B.议题引导C.议题适应D.议题共创7.“PESO”模型里，S指的是（）A.SocialB.SharedC.SalesD.Strategy8.公共关系策划书中，通常放在最前面的部分是（）A.预算表B.执行时间表C.执行摘要D.风险预案9.下列哪一项不属于公共关系策划的“5W2H”要素（）A.WhoB.WhichC.HowmuchD.Howoften10.在危机公关策划中，黄金“4小时”原则主要强调（）A.完成赔偿B.启动司法程序C.首次回应时效D.召开媒体见面会11.公共关系策划中进行“公众细分”时，最常用的psychographic变量是（）A.收入B.价值观C.职业D.教育12.“AIDA”模型中，促使公众采取实际行动的阶段是（）A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action13.下列哪一项最能体现“关系营销”与公共关系策划的融合（）A.价格折扣B.会员俱乐部C.限时秒杀D.竞价排名14.在公共关系策划效果评估中，采用“Kirkpatrick四层次模型”时，最高层次是（）A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层15.政府公共关系策划中，最常见的“政策解读”形式属于（）A.游说B.宣传C.教育D.参与16.当企业面临“漂绿”质疑时，公共关系策划的首要目标是（）A.提高销量B.修复信任C.转移视线D.降低成本17.在CSR项目策划中，与“共享价值”理论最直接相关的工具是（）A.公益广告B.社会审计C.价值链再造D.媒体捐赠18.公共关系策划中，用于描述“关键信息”被受众准确回忆的指标是（）A.ReachB.EngagementC.RecallD.Virality19.“议程设置”理论在公共关系策划中的主要应用价值是（）A.控制媒体选题B.降低广告成本C.提高员工满意度D.优化渠道折扣20.下列哪一项属于“参与式传播”在公共关系策划中的典型做法（）A.新闻发言人制度B.线上众筹议题C.单向新闻通稿D.内部邮件列表二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）21.公共关系策划书中“环境分析”部分通常包括（）A.政策环境B.竞争环境C.内部资源D.技术环境E.自然环境22.下列哪些属于“数字公关”特有的评估指标（）A.跳出率B.分享率C.纸质发行量D.情绪倾向值E.转化率23.在公共关系策划的“创意发想”阶段，常用的头脑风暴规则有（）A.延迟评判B.自由联想C.数量优先D.交叉组合E.领导拍板24.下列哪些做法有助于提升公共关系策划的“文化敏感性”（）A.本土语料库建设B.跨文化顾问介入C.统一全球模板D.焦点小组访谈E.文化维度量表测评25.公共关系策划中进行“风险扫描”时，常用的工具包括（）A.PESTL分析B.issuemappingC.舆情雷达D.德尔菲法E.5Why分析三、判断改错题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正误，在题后括号内正确的打“√”；错误的打“×”，并在下方空位处改正）26.公共关系策划的“目标公众”一旦确定，在执行阶段不可调整。（）27.“病毒式传播”效果完全依赖预算大小，与内容质量无关。（）28.在危机公关策划中，道歉策略总是越早越好，无需区分责任归属。（）29.公共关系策划的评估报告只需提交给甲方，无需向执行团队反馈。（）30.“深度访谈”属于定性研究，在公共关系策划中常用于探索性研究。（）四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）31.简述“议题管理”与“危机管理”在公共关系策划中的区别与联系。32.请列举并说明公共关系策划中“SMART”原则的五项要素。33.说明“数字孪生”技术如何赋能公共关系策划的实时决策。五、案例分析题（本大题共1小题，25分）34.案例背景：2025年10月，某新式茶饮品牌“青岚”被自媒体曝光“使用植脂末替代鲜奶”。视频24小时内播放量破3亿，微博话题#青岚植脂末#登顶热搜。品牌方当晚发布声明称“符合国标”，但被网友解读为“傲慢”。次日，竞争对手推出“100%真奶”海报，抢占市场。第三日，监管部门宣布介入调查。请结合公共关系策划相关理论，完成以下任务：（1）用“情境危机沟通理论”（SCCT）诊断“青岚”已采取策略的失误。（8分）（2）设计一套为期两周的危机公关策划方案，包括目标、策略、关键信息、渠道、评估指标。（12分）（3）说明如何在方案中融入“CSR”视角，以修复品牌信任。（5分）六、计算与策划综合题（本大题共1小题，20分）35.某科技公司拟在2026年3月召开新品发布会，预计邀请200家媒体，其中纸媒60家、网络媒体80家、自媒体60家。历史数据显示：纸媒平均刊发率45%，网络刊发率70%，自媒体刊发率55%；纸媒平均阅读量为10万/篇，网络为50万/篇，自媒体为20万/篇；纸媒信任系数0.8，网络0.5，自媒体0.4。（1）计算本次发布会“加权曝光量”。（10分）（2）若公司希望“加权曝光量”提升30%，请提出至少三条公共关系策划优化措施，并给出量化依据。（10分）———试题结束，以下为答案与解析———一、单项选择题答案1.B2.A3.C4.C5.C6.A7.B8.C9.B10.C11.B12.D13.B14.D15.C16.B17.C18.C19.A20.B二、多项选择题答案21.ABDE22.ABDE23.ABCD24.ABDE25.ABCD三、判断改错题答案26.×可依据舆情变化动态调整27.×内容质量是病毒式传播核心28.×需先厘清责任，再决定道歉策略29.×评估报告应双向反馈，促进持续改进30.√四、简答题答案要点31.议题管理强调“前置”，在潜在议题萌芽期进行引导；危机管理强调“应急”，在负面事件爆发后降低损害。二者共享信息监测、利益相关者沟通等工具，形成“议题—危机”连续体。32.S(Specific)具体、M(Measurable)可测、A(Achievable)可达、R(Relevant)相关、T(Time-bound)时限。33.数字孪生通过虚拟副本实时映射现实场景，公关团队可在模拟环境中测试不同话术、渠道组合，利用算法预测舆情走向，实现“先模拟后落地”，降低决策滞后。五、案例分析题参考要点34.（1）SCCT诊断：事件属“preventablecrisis”，品牌却使用“否认+辩解”策略，违背“承担+同情”原则，放大负面归因。（2）方案：目标——7日内负面声量降50%，品牌信任度回升15%。策略——责任承担、透明沟通、第三方背书。关键信息——“全国门店升级真奶，欢迎监督”。渠道——CEO视频道歉、直播探厂、KOL试喝。评估——sentiment分析、品牌追踪、销售环比。（3）CSR：与中国奶业协会共建“真奶基金”，每售一杯捐0.1元支持牧场可持续升级，将危机转化为行业公共议题，重塑道德资本。六、计算与策