2026年街道劳动争议调解题库

2026年街道劳动争议调解题库一、单选题（共10题，每题2分）1.某外卖骑手在送餐途中发生交通事故，雇主公司要求骑手自行承担部分医疗费用，骑手不服，向街道劳动争议调解委员会申请调解。调解员在处理此案时，首先应采取哪种措施？A.直接判决骑手需承担部分费用B.调解双方签订和解协议C.调查事故责任认定情况D.建议骑手提起诉讼2.某餐饮企业因经营不善，决定裁员10名员工，其中5名为“三期”女职工。员工们认为裁员决定不合法，集体向街道劳动争议调解委员会投诉。调解员应重点审查企业的哪些行为？A.裁员程序是否民主B.是否符合经济性裁员条件C.是否支付了经济补偿D.以上都是3.某家政公司员工在服务过程中因客户投诉被扣工资，员工申诉至街道劳动争议调解委员会。调解员应如何处理？A.直接要求公司补发工资B.调解公司与客户协商解决C.审查公司规章制度是否合法D.建议员工申请劳动仲裁4.某小区保安在执勤时与业主发生争执，业主要求保安公司赔偿精神损失，保安公司认为属于内部管理问题。调解员应如何介入？A.支持业主诉求B.维护保安公司利益C.引导双方协商赔偿标准D.拒绝受理此案5.某服装厂与员工签订劳动合同，约定试用期工资为1500元/月，最低工资标准为1800元/月。员工入职后不满试用期工资，申请调解。调解员应如何处理？A.维持试用期工资B.要求企业按最低工资标准支付C.调解双方协商工资D.建议员工申请劳动仲裁6.某快递员在派件过程中因雨天路滑摔伤，企业未购买工伤保险。快递员要求企业承担医疗费用，企业拒绝。调解员应如何处理？A.要求企业支付全额医疗费B.调解企业部分承担费用C.建议快递员申请工伤保险认定D.拒绝受理因企业未参保引发的争议7.某超市员工因盗窃商品被开除，员工不服，认为公司未提前告知解除劳动合同。调解员应审查哪些事项？A.公司是否制定盗窃处理制度B.是否存在偷窃行为证据C.解除劳动合同程序是否合法D.以上都是8.某科技公司员工因个人原因离职，企业要求员工返还培训费用，双方协商未果。调解员应如何处理？A.支持企业要求返还全部费用B.调解按比例返还C.审查培训协议约定条款D.建议员工申请仲裁9.某物业员工在服务过程中因第三方侵权受伤，企业要求员工自行承担部分责任。调解员应如何处理？A.支持企业要求B.审查侵权责任归属C.调解企业承担主要责任D.拒绝受理因第三方侵权引发的争议10.某工厂员工因不满绩效考核结果申请调解，企业认为绩效考核合法。调解员应如何处理？A.直接认定绩效考核合法B.审查绩效考核制度是否透明C.调解双方重新协商D.建议员工申请劳动仲裁二、多选题（共5题，每题3分）1.某餐饮企业因疫情停业，与员工协商降薪。员工不满，申请调解。调解员应审查哪些事项？A.企业是否履行告知义务B.降薪是否符合法律规定C.是否存在裁员条件D.员工是否有其他就业机会2.某快递员在送餐过程中与客户发生争执，客户要求赔偿。调解员应如何处理？A.审查快递员是否存在过错B.调解公司与客户协商赔偿C.审查企业是否提供必要培训D.要求客户减少不合理诉求3.某家政公司员工在服务过程中受伤，企业未购买工伤保险。员工要求赔偿，企业拒绝。调解员应审查哪些事项？A.员工是否属于工伤认定范围B.企业是否履行告知义务C.是否存在第三方责任D.员工是否自行承担部分风险4.某小区保安因执行任务时与业主发生争执，业主要求赔偿。调解员应如何处理？A.审查保安是否存在过错B.调解企业承担部分责任C.审查企业是否提供必要培训D.引导双方协商赔偿标准5.某工厂员工因不满公司规章制度申请调解，企业认为制度合法。调解员应如何处理？A.审查规章制度是否公示B.审查是否经过民主程序制定C.调解双方重新协商D.建议员工申请劳动仲裁三、案例分析题（共3题，每题10分）1.某小区保安张某在执勤时与业主李某发生争执，李某要求保安公司赔偿精神损失1万元。保安公司认为属于内部管理问题，拒绝赔偿。街道劳动争议调解委员会受理案件后，调解员应如何处理？（1）调解员应首先了解哪些情况？（2）调解员应如何引导双方协商？（3）如协商不成，应如何建议双方解决？2.某服装厂与员工王某签订劳动合同，约定试用期工资为1500元/月，最低工资标准为1800元/月。王某入职后不满试用期工资，申请调解。调解员应如何处理？（1）调解员应审查哪些事项？（2）如企业坚持按1500元/月支付，调解员应如何处理？（3）如调解不成，应如何建议双方解决？3.某快递员李某在派件过程中因雨天路滑摔伤，企业未购买工伤保险。李某要求企业承担医疗费用，企业拒绝。街道劳动争议调解委员会受理案件后，调解员应如何处理？（1）调解员应审查哪些事项？（2）如企业坚持拒绝赔偿，调解员应如何处理？（3）如调解不成，应如何建议双方解决？答案与解析一、单选题1.C解析：调解员应首先调查事故责任认定情况，了解事故真相后再进行调解。直接判决或要求和解不合适，建议诉讼更适用于调解无法解决的问题。2.D解析：企业裁员需符合法定程序和条件，包括程序民主、符合经济性裁员条件、支付经济补偿等。调解员需全面审查。3.C解析：调解员应审查家政公司规章制度是否合法，如存在不合法条款应予纠正。直接要求补发工资或调解客户纠纷不合适，建议仲裁更适用于复杂争议。4.C解析：调解员应引导双方协商赔偿标准，平衡双方利益。支持单方诉求或拒绝受理均不合适。5.B解析：法律规定试用期工资不得低于最低工资标准。调解员应要求企业按最低工资标准支付。6.C解析：企业未参保，员工可申请工伤保险认定。调解员应建议申请认定，而非直接判决。7.D解析：解除劳动合同需符合法定程序和条件，需审查盗窃证据、处理制度及程序合法性。8.C解析：调解员应审查培训协议约定条款，按约定比例返还费用。支持全部返还或拒绝均不合适。9.C解析：因第三方侵权受伤，企业应承担主要责任。调解员应调解企业承担主要责任。10.B解析：调解员应审查绩效考核制度是否透明，如不合法应予纠正。直接认定或建议仲裁不合适。二、多选题1.A、B、C解析：企业停业降薪需履行告知义务，降薪符合法律规定，且需符合裁员条件。员工就业机会非调解重点。2.A、B、C解析：调解员应审查快递员过错、调解赔偿、审查企业培训。减少客户诉求非调解重点。3.A、B、C解析：审查工伤认定范围、告知义务、第三方责任。员工自行承担风险非调解重点。4.A、B、C解析：审查保安过错、调解企业责任、审查培训。引导协商标准适用于简单纠纷。5.A、B、D解析：审查制度公示、民主程序、建议仲裁。重新协商适用于争议较小案件。三、案例分析题1.（1）调解员应首先了解双方争执原因、现场情况、公司规章制度及赔偿诉求。（2）调解员应分别与双方沟通，了解诉求，引导协商赔偿金额及方式。（3）如协商不成，建议申请劳动仲裁或诉讼。2.（1）调解员应审查劳动合同约定、最低工资标准及企业规章制度。（2）如企业坚持按1500元/