(2025年)青岛市市北区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)青岛市市北区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年青岛市《政府工作报告》提出“深化基层治理创新，每个街道至少打造1个‘全龄友好型社区’”，市北区在推进该任务中，重点依托的特色资源是（）。A.国际邮轮母港区产业优势B.大鲍岛文化休闲街区文化底蕴C.浮山新区街道智慧社区试点成果D.台东商圈商业服务资源答案：C。解析：2025年市北区政府工作报告明确，浮山新区街道作为全区智慧社区建设试点，已完成“一平台五系统”（社区治理综合平台+人口、物业、服务、应急、信用系统）搭建，是推进“全龄友好型社区”的技术支撑。2.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新基础信息B.参与社区公共事务协商C.指导业委会选举D.协助开展应急处置答案：C。解析：《山东省社区工作者管理办法》第十三条规定，网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传等，业委会选举由社区居委会指导，不属于网格员直接职责。3.市北区某老旧小区因地下管网老化，近期频繁发生污水外溢，居民多次向社区反映未解决。根据《青岛市社区网格管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.联系市政部门现场勘查B.组织居民召开议事会协商C.在网格微信群收集具体诉求D.向街道网格中心上报问题答案：D。解析：《青岛市社区网格管理条例》第二十一条规定，网格员发现职责外的问题应及时通过网格信息平台上报街道网格中心，由中心协调相关部门处理，避免直接跨层级对接。4.2025年市北区启动“邻里互助15分钟服务圈”建设，要求每个网格至少培育1支志愿服务队。下列最符合该目标的做法是（）。A.动员辖区企业职工成立“爱心车队”B.组织退休教师成立“课后辅导队”C.招募物业公司员工成立“维修应急队”D.邀请社区民警成立“反诈宣传队”答案：B。解析：“邻里互助”强调居民间的自助互助，退休教师作为社区常住居民，成立“课后辅导队”能直接服务本网格儿童，符合“15分钟服务圈”就近、常态的要求。5.某网格内一位独居老人突发疾病，网格员小张到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②拨打120急救电话③记录发病情况④协助医护人员送医A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A。解析：突发疾病需优先抢救生命，应第一时间拨打120（②），同时联系家属（①）告知情况，在等待期间记录发病细节（③）供医护参考，最后协助送医（④）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.市北区作为青岛“老城区复兴”核心区，2025年重点推进的社区治理创新举措包括（）。A.在历史文化街区试点“社区规划师”制度B.推广“物业+网格”融合管理模式C.建设“网格云脑”智能调度系统D.开展“新市民积分制”服务管理答案：ABCD。解析：2025年市北区政府工作报告明确，历史文化街区（如大鲍岛）引入专业规划师参与社区微更新；老旧小区推广物业企业入驻网格；全区上线“网格云脑”实现问题智能派单；针对外来务工人员推出积分制服务。2.网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的“易错信息”包括（）。A.流动人口居住登记时间B.空巢老人子女联系电话C.出租房屋实际居住人数D.低保户家庭成员就业状态答案：ABCD。解析：人口信息采集需动态更新，流动人口登记易过期，空巢老人子女电话可能变更，出租房存在“人户分离”，低保户就业状态影响资格认定，均为易错点。3.某网格内两家商户因占道经营发生冲突，网格员介入调解时应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.先稳定情绪，再处理问题C.直接引用《城市市容和环境卫生管理条例》判定责任D.引导双方提出可行解决方案答案：ABD。解析：调解需中立（A）、先安抚情绪（B）、引导协商（D）；直接判定责任易激化矛盾，应在双方冷静后结合法规解释（C错误）。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）【情景一】市北区台东街道某网格内有一处建于1980年代的筒子楼，共4层12户，共用厨房和卫生间。近期因下水道堵塞，居民多次自行疏通未果，部分住户将垃圾堆积在公共区域发泄不满，引发争吵。社区接到投诉后，派网格员小李处理。问题1：小李应如何全面掌握问题背景？（5分）问题2：请列出小李协调解决该问题的具体步骤。（10分）答案：问题1：①实地查看：到筒子楼现场查看下水道堵塞位置、公共区域垃圾堆积情况；②入户走访：与12户居民逐一沟通，了解堵塞发生频率、之前疏通尝试方式、矛盾激化原因（如是否有人拒绝分摊疏通费用）；③查阅记录：调取社区既往投诉台账，查看是否有类似问题及处理结果；④联系专业机构：咨询市政部门或管道疏通公司，了解该楼下水道老化程度及彻底解决方案。问题2：步骤①：现场处置。联合社区工作人员清理公共区域垃圾，避免矛盾升级；步骤②：组织协商。召开居民议事会，明确疏通费用分摊原则（如按户均分）、后续维护责任（轮流监督使用）；步骤③：专业处理。联系有资质的疏通公司，现场勘查后制定疏通方案，协调居民凑齐费用或申请社区公益金补贴；步骤④：长效管理。推动居民签订《公共设施维护公约》，建立“网格+楼长”巡查机制，定期检查下水道状况；步骤⑤：跟踪反馈。疏通完成后3日内回访居民，确认问题解决，收集改进建议。【情景二】2025年3月，市北区启动“全民反诈进网格”专项行动。某网格内老年人较多，近期发生2起“保健品诈骗”事件。网格员小王需在1周内组织一场针对老年人的反诈宣传活动。问题1：小王应重点收集哪些信息以制定活动方案？（5分）问题2：请设计活动的主要环节及具体内容。（10分）答案：问题1：①目标群体特征：网格内60岁以上老人数量、常聚集地点（如社区广场、老年活动室）、文化程度（是否需要方言讲解）；②诈骗案例特点：近期“保健品诈骗”的手段（如免费体检、虚假专家讲座）、受害老人共性（独居、子女不在身边）；③可利用资源：社区民警（提供案例资料）、医院（提供健康知识支持）、志愿者（协助现场引导）；④时间场地：老年群体空闲时段（如上午9-11点）、合适场地（社区会议室或广场）。问题2：活动环节及内容：环节1：情景模拟（30分钟）。由社区志愿者扮演“诈骗分子”和“受骗老人”，还原“免费体检→推销高价保健品”过程，重点展示“嘘寒问暖”“权威证书造假”等套路；环节2：民警讲解（20分钟）。社区民警结合市北区近期案例，讲解反诈要点：不轻信“免费”“特效药”宣传，购买保健品需查看“蓝帽子”标志，遇到可疑电话及时联系子女或社区；环节3：互动问答（20分钟）。准备小奖品（如反诈宣传扇），提问“接到自称‘健康中心’的免费体检电话该怎么办？”“子女不在身边时如何验证保健品真伪？”，鼓励老人分享经历；环节4：便民服务（15分钟）。联合社区卫生服务中心为老人免费测量血压、血糖，发放《老年人健康指南》，将反诈提示印在指南封底，强化记忆；环节5：建立联系（10分钟）。公布网格员小王的联系方式，发放“反诈联系卡”（注明社区电话、民警电话），提醒老人遇到可疑情况第一时间咨询。四、写作题（共20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数400字左右。背景：市北区海伦路街道文阳社区拟于2025年6月15日（周六）9:00-11:30在社区广场开展“端午邻里情·反诈护平安”主题活动。活动内容包括包粽子比赛、反诈知识问答、免费发放“反诈香囊”（内附反诈提示卡）。需邀请网格内居民（重点60岁以上老人、亲子家庭）参加，要求提前到社区居委会报名（报名截止6月12日17:00），并说明活动注意事项（如遵守秩序、保管个人物品）。答案：关于开展“端午邻里情·反诈护平安”主题活动的通知文阳社区居民朋友们：为弘扬传统文化，提升反诈意识，营造和谐邻里氛围，社区拟开展主题活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年6月15日（周六）9:00-11:30二、活动地点：社区广场（3号楼前）三、参与对象：社区全体居民（重点邀请60岁以上老人、亲子家庭）四、活动内容：1.包粽子比赛：以家庭为单位参赛，成品可带回家，优胜家庭获“巧手工匠”证书；2.反诈知识问答：现场设置问答区，答对可领取艾草束（寓意“驱邪防骗”）；3.反诈香囊发放：免费发放定制香囊（内附反诈提示卡，含“三不原则”：不转账、不轻信、不透露）。五、报名方式：请于6月12日1