2026年中级社会工作者《社会工作实务》预测试卷二

2026年中级社会工作者《社会工作实务》预测试卷二[问答题]1.社区矫正人员老陈，45岁，因犯非暴力经济类罪被判处缓刑。判决后，他失去了原先的工作，多次求职因有案底被拒，家中积蓄所剩无几，妻子因此频繁与他争吵（江南博哥）并威胁离婚。老陈情绪持续低落，常失眠，觉得自己“这辈子完了”，也害怕邻居和熟人知道他的情况。他原先从事的行业技能单一，面对新岗位要求感到无所适从，与社会几乎断了联系。社会工作者老赵接案后，首先与老陈进行了数次深入沟通，全面了解其生活状况、情绪感受和面临的困难，并邀请老陈一起列出当前最急需解决的问题。老赵没有单方面决定服务方案，而是与老陈共同商定了一份包含短期和长期目标的个人发展计划。随后，老赵协调了司法所、街道社保所及一家社工机构，为老陈链接了临时生活补助、免费的心理咨询服务以及为期三个月的电商运营技能培训名额。在服务过程中，老赵定期与老陈、心理咨询师、培训导师及司法所监督员沟通，跟进各方服务的进展和配合情况，并根据老陈的反馈和变化，及时调整支持的重点。例如，当老陈在培训中取得进步后，老赵又协助他联系了一家愿意提供实习机会的社区合作社。【问题】1、请结合案例分析，老陈作为社区矫正对象主要存在哪些需要？2、请结合案例说明，老陈运用了哪些个案管理的原则？正确答案：详见解析参考解析：1.老陈作为社区矫正对象主要存在以下需要：(1)经济保障与基本生存的需要：案例中，老陈失去了原先的工作，家中积蓄所剩无几。(2)情绪辅导与心理支持的需要：案例中，老陈情绪持续低落，常失眠，觉得自己这辈子完了。(3)正常家庭生活与关系的需要：案例中，妻子因经济压力，频繁与他争吵并威胁离婚。(4)职业技能与就业培训的需要：案例中，老陈技能单一，面对新岗位要求感到无所适从。(5)再社会化服务的需要：案例中，老陈害怕邻居和熟人知道他的情况，与社会几乎断了联系。2.社会工作者老赵在服务过程中，体现了以下个案管理的实施原则：(1)服务对象参与：案例中，老赵“邀请老陈一起列出当前最急需解决的问题”，并“与老陈共同商定”个人发展计划，体现了服务对象在计划制定中的积极参与。(2)服务评估：案例中，老赵“全面了解其生活状况、情绪感受和面临的困难”，这体现了对服务对象需求与问题进行综合评估的原则。(3)服务协调：案例中，老赵“协调了司法所、街道社保所及一家社工机构”，并为老陈链接多方资源，体现了协调不同服务提供方的原则。(4)资源整合：案例中，老赵为老陈链接了“临时生活补助、免费的心理咨询服务以及技能培训名额”，是将经济、心理、就业等多类资源进行整合的体现。(5)包裹式服务与专业合作：案例中，老赵提供的服务涵盖了经济援助、心理支持、技能培训、实习机会等多个方面（包裹式服务），并定期与心理咨询师、培训导师等多方专业人员沟通（专业合作）。(6)服务监督：案例中，老赵“定期跟进各方服务的进展和配合情况，并根据老陈的反馈和变化，及时调整支持的重点”，体现了对服务过程进行持续监督与动态调整的原则。[问答题]2.某社区电动车保有量激增，部分居民将电动车及电池推入楼道停放、私拉电线充电，存在严重消防安全隐患，多次引发居民投诉。社会工作者最初与社区物业安保人员、社区网格员合作，通过在楼道张贴禁止违规停放充电的警示海报、每日定时巡查楼道、对违规居民进行口头劝诫等方式开展治理，但经过半个月，违规现象仍频繁出现，治理收效甚微。为解决这一问题，社会工作者召开社区居民代表协商会议，广泛收集居民意见。会上有居民提出，社区内有不少电动车车主是社区企业职工，企业工会对职工有较强影响力；同时，社区老年协会成员常在社区活动，能协助宣传安全知识。社会工作者采纳该建议，调整工作方向：一方面联系社区周边企业工会，邀请工会工作人员向企业职工开展“电动车安全停放充电”专题宣讲，发放安全手册；另一方面联合社区老年协会成员，在社区广场、健身区等居民聚集点，以案例分享、现场演示的方式，向居民普及违规停放充电的火灾危害。此外，还协助物业规划社区公共电动车停放区及安装充电桩。通过一系列举措，社区电动车违规停放充电现象大幅减少，消防安全隐患得到有效管控。问题1、社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？2、在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了哪些策略？正确答案：详见解析参考解析：【第一问】行动系统是指那些与社会工作者一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。本案例中策略调整前后的行动系统如下：(1)策略调整前的行动系统包括：社区物业安保人员、社区网格员。(2)策略调整后的行动系统包括：社区周边企业工会工作人员、社区老年协会成员、社区物业（协助规划停放区及安装充电桩）。【第二问】本案例中，社会工作者针对目标系统采取的策略包括：(1)开展警示宣传与巡查劝诫策略：案例中，社会工作者最初与社区物业安保人员、社区网格员合作，在楼道张贴禁止违规停放充电的警示海报、每日定时巡查楼道、对违规居民进行口头劝诫。(2)召开协商会议与采纳居民意见策略：案例中，社会工作者召开社区居民代表协商会议，广泛收集居民意见，并采纳居民提出的“社区内电动车车主多为社区企业职工，企业工会对职工有较强影响力；社区老年协会成员能协助宣传安全知识”的意见。(3)链接企业工会资源开展专题宣讲策略：案例中，社会工作者联系社区周边企业工会，邀请工会工作人员向企业职工开展“电动车安全停放充电”专题宣讲，发放安全手册。(4)联合老年协会开展现场科普策略：案例中，社会工作者联合社区老年协会成员，在社区广场、健身区等居民聚集点，以案例分享、现场演示的方式，向居民普及违规停放充电的火灾危害。(5)协助完善基础设施规划策略：案例中，社会工作者协助物业规划社区公共电动车停放区及安装充电桩。[问答题]3.某社区78岁的独居老人陈大爷，三个月前因中风导致右侧肢体活动受限。社会工作者小李接案后，首先进行了全面评估：记录到陈大爷每周平均跌倒2次，生活自理能力评分为40分（百分制），抑郁自评量表得分为65分。针对这些问题，小李制定了为期三个月的服务计划。服务期间，小李每周记录陈大爷的康复训练情况：第一个月完成预定任务的60%，第二个月完成80%，第三个月完成95%。服务结束后重新评估显示：陈大爷每周跌倒次数降为0次，生活自理能力评分提升至70分，抑郁得分降至45分。在服务反馈中，陈大爷对康复指导、心理支持和居家安全改造的满意度分别为90%、85%和95%。通过访谈了解改变的原因，陈大爷认为自身努力的贡献占40%，社工服务的贡献占50%，其他因素占10%。【问题】1、请分析本案例中社会工作者运用了哪些评估方法？2、请结合案例，分析陈大爷作为老年人主要存在哪些需要？正确答案：详见解析参考解析：1.请分析本案例中社会工作者运用了以下评估方法：(1)基线测量方法：案例中，社工在服务前记录陈大爷每周跌倒2次、生活自理能力40分、抑郁得分65分等初始状况；(2)任务完成情况测量：案例中，通过记录康复训练完成率从60%提升至95%来评估服务过程；(3)服务对象满意度测量：案例中，通过反馈了解陈大爷对各项服务的满意度分别为90%、85%和95%；(4)差别影响评分：案例中，通过访谈分析改变的原因，得出自身努力、社工服务和其他因素的贡献比例。2.陈大爷作为老年人主要存在以下需要：(1)健康维护需要：案例中，陈大爷因中风导致肢体活动受限，需要专业的康复训练；(2)居家安全需要：案例中，每周跌倒2次表明需要安全的居住环境；(3)心理慰藉需要：案例中，抑郁得分高显示需要情绪疏导和心理支持；(4)社会参与需要：案例中，作为独居老人需要增加社会交往和活动参与；(5)生活照料需要：案例中，生活自理能力评分低表明需要日常生活协助。[问答题]4.某社区11岁男孩小浩，近半年来在学校多次与同学发生肢体冲突，上课注意力不集中，成绩持续下滑。其父母均为公司职员，工作压力大，平时主要由奶奶照料。父母教育方式分歧严重，父亲主张严厉管教，母亲则较为溺爱，家庭时常因小浩的教育问题发生争吵。小浩感到父母不理解自己，逐渐沉默寡言，回家后常将自己关在房间。社区社会工作者老赵接案后，首先到小浩家中进行访问，观察一家人的日常互动方式。他发现，当父亲训斥小浩时，母亲会打断并替孩子辩解，而奶奶则在一旁叹气。老赵并未将问题简单归因于小浩个人，而是认为这与整个家庭的互动模式和压力应对方式有关。他分别与父母和小浩进行了深入交谈，了解各自的困扰和期望，并特别注意到小浩在绘画方面有浓厚兴趣但未被家人重视。针对该家庭的情况，老赵设计了个别化的服务计划。他首先为父母安排了一系列“亲子沟通与情绪管理”工作坊，训练他们如何识别孩子的情绪、使用积极语言进行沟通，以及共同制定家庭规则。同时，老赵为小浩链接了社区绘画特长班，并鼓励父母关注和肯定他在绘画上的进步。在服务中，老赵不仅关注当前改善小浩行为、缓和家庭矛盾的需要，也与父母探讨了如何为小浩的未来兴趣发展提供长期支持。【问题】1、请分析案例中，社会工作者老赵在介入过程中遵循了哪些家庭社会工作的基本原则？2、请说明案例中，社会工作者老赵为改善小浩家庭的亲子关系，提供了哪些具体服务？正确答案：详见解析参考解析：1.社会工作者老赵在介入过程中遵循了以下家庭社会工作的基本原则：(1)家庭处境化原则：案例中，老赵“到小浩家中进行访问，观察一家人的日常互动方式”，将家庭成员置于其真实生活环境中进行理解和评估。(2)帮助家庭成员增能原则：案例中，老赵为父母安排“亲子沟通与情绪管理”工作坊，训练其沟通技巧，旨在提升父母的教育与应对能力。(3)家庭个别化原则：案例中，老赵“设计了个别化的服务计划”，基于对该家庭独特互动模式（父母教育分歧、小浩有绘画兴趣等）的深入理解，提供针对性服务。(4)满足家庭成员需要原则：案例中，老赵不仅关注解决当前的行为问题和家庭冲突，也“与父母探讨了如何为小浩的未来兴趣发展提供长期支持”，兼顾了当下与长远的需要。2.社会工作者老赵为改善小浩家庭的亲子关系，提供了以下具体的服务：(1)家庭行为学习：案例中，针对小浩在校的“肢体冲突”、“注意力不集中”等行为问题，老赵通过介入整个家庭来寻找原因并制定改善计划，这属于对儿童行为问题的家庭干预。(2)家庭照顾技巧训练：案例中，老赵为父母安排“亲子沟通与情绪管理”工作坊，训练他们“如何识别孩子的情绪、使用积极语言进行沟通，以及共同制定家庭规则”，目的是增加父母与孩子更有效、更一致的互动。(3)家庭心理健康教育：案例中，老赵通过工作坊等形式，对父母进行沟通技能、情绪管理技能以及共同解决问题技能的训练，这属于提升家庭成员心理福祉和关系质量的教育活动。[问答题]5.随着电商行业的蓬勃发展，快递员群体的规模迅速扩大。某社会工作服务机构对辖区内快递员群体开展调研时发现，该群体以“90后”“00后”新就业形态劳动者为主，普遍面临多重困境：超60%的快递员日均工作时长超过10小时，长期处于高强度工作状态；45%的快递员反映遭遇过客户投诉或不被尊重，心理压力较大；30%的快递员未签订正规劳动合同，缺乏基本社会保障；25%的快递员曾因赶工发生交通事故，安全意识薄弱；此外，多数快递员社交圈局限于同行，职业发展规划意识不足，对未来转型方向感到迷茫。调研还发现，快递员群体具备较强的时间管理能力和社区熟悉度，且普遍有参与社区服务的意愿。基于上述问题，该机构计划运用系统理论，从微观、中观、宏观三个层面设计“暖递同行・共筑新程”服务方案，帮助快递员群体提升生存质量与发展能力。正确答案：详见解析参考解析：1.理论要点系统理论强调社会系统由个体、家庭、组织、社区、社会等不同子系统构成，各子系统间存在相互影响、相互作用的动态关系。服务需关注个体与环境的互动，通过干预微观、中观、宏观层面的系统要素，促进个体与环境的良性互动，解决复杂问题。2.服务方案（1）微观层面服务目标：①缓解快递员心理压力，提升情绪管理能力；②增强安全意识，降低交通事故风险；③建立个人发展规划，明确职业转型方向；④链接个人及家庭支持资源，提升生活保障。实施策略：①开展一对一心理疏导服务，通过认知行为疗法帮助快递员应对工作压力与情绪困扰；②组织交通安全培训与应急演练，联合交管部门制作“快递配送安全手册”，强化安全操作规范；③提供职业能力测评与规划辅导，结合快递员优势（如空间感知、沟通能力）制定个性化转型方案；④协助快递员申请社会保障与劳动权益咨询，链接公益组织为困难家庭提供子女托管、健康义诊等支持。（2）中观层面服务目标：①搭建快递员互助支持网络，促进同行资源共享；②推动企业与社区合作，营造职业尊重社会氛围；③建立行业组织或兴趣小组，提升群体归属感。实施策略：①组建“快递员成长小组”，通过小组活动分享工作经验、探讨权益维护，增强群体支持；②联合快递公司建立“员工关怀委员会”，推动企业改善派单机制、优化绩效考