电子商务概论-课件-第七章移动电子商务

7.1移动电子商务的发展7.2移动电子商务概述7.3移动电子商务的运营模式7.4移动电子商务技术7.1移动电子商务的发展7.1.1移动电子商务的兴起7.1.2全球移动电子商务的发展概况7.1.3中国移动电子商务的发展第七章

移动电子商务引导案例电商交易：阿里巴巴的无线战略无线优先，手淘定位由购物转为无边界生活圈第七章

移动电子商务案例导学当今移动互联网的发展速度有目共睹，并且智能手机同样保持高增速。2013年智能手机用户全球已经达到16亿，而平板用户也达到4.39亿。“得移动端者得天下”的呼声也越来越大。从现今行业内的产品来看，切入移动端的途径主要分为两种：APP应用或者移动网站。如果说到谁才是占领移动端的王者，APP可能是很多人心中的最佳答案。虽然中国的人口红利让几十万甚至百千万的APP下载成为可能（对于独立APP来说，这在其他国家的市场是相当惊人的数字），但是在同范围竞争下，新上线的APP依旧面临了很大压力。高投入下，更像是一场破斧沉舟的赌博。7.1.1 移动电子商务的兴起移动电子商务因其快捷方便和无所不在的特性，已逐步成为电子商务发展的新方向。移动通信技术和其他技术的组合创造了移动电子商务，移动电子商务的兴起离不开服务市场的发展。1.电子商务的发展2.移动设备的普及3.人们消费需求和意识的提高4.我国地理条件优势7.1.2 全球移动电子商务的发展概况随着通讯技术和计算机的发展，用户认识的逐渐提高。尤其伴随着3G、4G时代的到来，全球移动商务应用市场快速发展。移动商务服务内容越来越呈现多样化，全球移动商务市场运营商的竞争也愈来愈烈。欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。日本在移动商务方面处于领先地位，日本注重移动商务的业务种类及服务内容的开发。2011年，尽管日本的电子商务仅是美国的20%，但是日本的移动电子商务正在以指数形式增长，其移动电子商务销售量居世界第一。韩国的SK公司推出了名为MONETA的移动支付业务品牌。近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，移动支付在韩国正日渐风行。7.1.3 中国移动电子商务的发展我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础。我国移动电子商务在世界范围内虽然处于起步阶段，但我国具有全球最大的市场。中国电信拥有世界上最大的GSM网络。手机已经成为城市居民最主要的信息交流工具，个人的移动电子商务业务有了空前发展。我国智能手机市场趋于饱和，手机网民规模增长放缓，但移动互联网应用丰富程度加大，对社会生活服务渗透增加，成为手机网民常态的生活方式和各行业的重要发展模式。7.2移动电子商务概述7.2.1移动电子商务的定义7.2.2移动电子商务的优势7.2.3移动电子商务的应用状况分析7.2.4移动电子商务模式和价值链的关系7.2.1 移动电子商务定义移动电子商务（M-Commerce），它由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA（个人数字助理）这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

7.2.2 移动电子商务的优势与传统电子商务相比，移动电子商务具有如下优势：1．不受时空限制的移动性2．提供更好的私密性和个性化服务3．信息的获取将更为及时4．提供基于位置的服务5．支付更加方便快捷7.2.3 移动电子商务的应用状况分析随着物联网研究的兴起，3G、4G牌照在中国的颁发，移动电子商务的应用已进入社会生活的诸多方面。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需信息，进行商务活动。人们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA以短信、WAP、RFID等方式实现交易。另外，利用移动电子商务，用户可以根据自己个性化的需求和喜好预先定制。1．手机网民手机应用行为状况2．手机网民手机商业行为状况3．手机网民手机终端使用状况4．手机网民手机网络使用状况7.2.4 移动电子商务模式和价值链的关系1．移动电子商务的价值链分析2．基于价值链的移动电子商务商业模式目前，移动电子商务的商业模式按价值链主导方主要由以下几类：（1）互联网企业模式（2）移动网络运营商核心模式（3）平台集成商核心模式（4）内容提供商核心模式（5）服务提供商核心模式（6）银行核心模式（7）运营商银行联盟核心模式

7.3移动电子商务的运营模式7.3.1国外成功的运营模式7.3.2中国的运营模式7.3.3移动电子商务的主要服务7.3.4企业移动电子商务应用7.3.1 国外成功的运营模式1．日本NTTDOCOMO运营模式2．美国iPhone应用商店运营模式7.3.2 中国的运营模式1．移动电子商务运营模式目前，我国移动电子商务产业多种商业模式并存，大致可分为五类。模式一：传统电子商务企业主导模式。模式二：软件提供商主导模式。模式三：平台集成商主导模式。模式四：金融机构主导模式。模式五：电信运营商主导模式。模式六：电信运营商与金融机构合作模式。模式七：新兴电子商务提供商主导模式。7.3.2 中国的运营模式2．移动增值业务

（1）移动增值业务的特点移动增值业务的核心特点是移动性、即时性、个人性。

即时性：移动增值业务的即时性表现为用户业务交互请求的即时响应，如快速简单的短信业务、所见即所得的WAP浏览等。个人性：移动增值业务个人化特性生动地表现为对市场的细分、业务品牌的层出不穷。7.3.2 中国的运营模式（2）移动增值业务的分类按向用户提供的服务功能划分，可以分为语音增值业务、移动消息类业务、移动资讯类业务、移动音乐类业务、移动视频类业务等十大类7.3.3 移动电子商务的主要服务1．移动购物和移动订票

（1）移动购物（2）移动订票（1）手机终端差异化严重，技能有待提高2．酒店预订3．娱乐服务国内手机游戏产业发展还存在许多不利于整个产业发展的因素。主要包括以下几个方面：（2）游戏品质参差不齐，影响用户体验（3）缺少营销模式，造成市场信息不对称7.3.4 企业移动电子商务应用1．企业移动电子商务的主要功能

（1）移动广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购和签约（4）移动支付（5）移动物流调配（6）移动客户服务（7）业务管理7.3.4 企业移动电子商务应用3．企业移动的工作过程

（1）数据采集（2）数据处理（3）信息反馈2．企业移动电子商务解决方案

7.4移动电子商务的技术7.4.1无线通信协议标准WAP7.4.2移动IP7.4.3蓝牙技术7.4.4移动定位技术7.4.5移动定位技术7.4.6二维码7.4.7APP应用程序7.4.1 无线通信协议标准WAPWAP（WirelessApplicationProtocol）是开展移动电子商务的核心技术之一。就像TCP/IP是Internet网上信息互联和通讯的协议标准，WAP技术是移动终端访问无线信息服务的全球主要标准，也是实现移动数据以及增值业务的技术基础。WAP协议定义了一种移动通信终端联接因特网的标准方式，提供了一套统一、开放的技术平台，使移动设备可以方便地访问以统一的内容格式表示的因特网及因特网的信息。它是目前大多数移动通信终端和设备制造商及部分无线通信服务商、基础设施提供商普遍采用的统一标准。7.4.2 移动IP移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。7.4.3 蓝牙技术蓝牙（Bluetooth）是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。

7.4.4 移动通信网络技术2．码分多址技术

1．分组无线业务技术

3．第三代移动通信技术（3G）

4．第四代移动通信技术（4G）

7.4.5 移动定位技术移动定位技术是基于目前较为普及的GSM/GPRS无线网络覆盖对手机终端进行实时位置捕捉的新型技术，只要手机开机又能收到网络信号，那么它所处的位置便能随时被掌握。其应用领域包括：可开展周边信息查找的信息服务。例如，就近的银行、餐馆、加油站等；本地黄页服务；小范围内的天气预报；就近的交通信息发布；定向广告和基于位置的电子赠券；与动态位置相关的会员俱乐部服务；位置格斗游戏；就近交友聊天业务；感官信息服务；紧急呼叫。7.4.6 二维码“二维码”为移动电子商务的发展提供了接口和路径。二维码的出现之所以能够成为线上线下融合的一个关键入口点，一是因为智能手机已经普及，二是因为3G、4G、Wi-Fi等无线宽带已经让人们永远在线。

7.4.7 APP应用程序APP（Application）是应用软件的意思，通常是指iOS、安卓等系统的手机应用，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。

本章小结本章小结简单移动电子商务的特点特点体现可以使用户随时随地地响应工作，不受时间和地点的限制灵活方便提供更好的个性化服务位置定位和跟踪支付更加快捷方便；移动电子商务更具安全性本章小结中国联通中国银联联合中国电信各商业银行众多社会第三方机构移动支付产业联盟我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础。移动电子商务是重要的战略性新兴产业。全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，欧洲的奥地利、挪威；亚洲的日本、韩国、新加坡在移动支付应用方面领先于全球其他地区。本章小结银行业务交易订票购物娱乐无线医疗我国移动电子商务的服务形式移动应用服务提供商本章小结互联网企业核心模式移动网络运营商核心模式平台集成商核心模式内容提供商核心模式服务提供商核心模式银行核心模式运营商银行联盟核心模式移动电子商务模式思考与练习思考与练习一、判断题

1．移动商务的动态性，为成功交易增加了难度。（）2．当对方电话拨入时，屏幕上显示别的字样，就有可能遭到了病毒攻击。（）3．RFID的中文含义是射频识别，俗称电子标签。（）4．移动商务环境下内容提供商无需担心支付手段问题。（）5．移动商务模式的最大特点就是商家与用户之间的一对一的链式结构。（）6．我国拥有世界上最广泛的、最庞大的主体资源。（）思考与练习二、单项选择题

1．第三代无线通信系统简称3G，是指将（）与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。A．无线通信网络B．网C．固话网D．移动梦网2．（）可以解决很多人身边带着好几部手机，需要同时使用多款充电器的问题。A．互用充电器B．标准化充电器C．一次性充电器D．多功能充电器3．从出现的先后顺序来划分，出现