2025年西安市新城区招聘协管员考试真题及答案

2025年西安市新城区招聘协管员考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.2025年西安市新城区政府工作报告中提出，聚焦“四个新城”建设目标，其中“人文新城”的核心任务是：A.推动科技创新成果转化B.保护传承历史文化遗产，打造特色文化街区C.推进绿色建筑全覆盖，提升空气质量优良率D.新增普惠性幼儿园3所，优化15分钟便民生活圈答案：B2.依据《西安市社区协管员管理办法（2024修订）》，协管员日常巡查时发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照留存B.联系业主当场整改，拒不整改的记录上报社区C.立即联系消防部门上门处理D.张贴整改通知，3日后复查答案：B3.某社区居民因停车位划分问题与物业发生争执，协管员小李介入调解时，首要遵循的原则是：A.维护物业方管理权威B.优先满足多数居民诉求C.保持中立，倾听双方陈述D.依据《物业管理条例》直接判定责任答案：C4.2025年3月，新城区启动“老旧小区电梯加装三年攻坚行动”，根据政策，加装电梯需经本单元（）以上业主书面同意：A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D（注：依据《西安市既有住宅增设电梯管理办法》2024年修订版）5.下列行为中，属于协管员职责范围的是：A.对违规停放的车辆开具罚单B.参与社区疫情防控物资发放C.调解居民离婚财产纠纷D.审核社区企业营业执照答案：B6.《治安管理处罚法》规定，对情节较轻的治安案件，公安机关可以调解处理。下列情形中适用调解的是：A.王某因琐事殴打邻居致其轻微伤B.李某在社区张贴虚假广告诈骗财物C.张某多次在夜间高声播放音乐扰民D.赵某盗窃小区快递价值800元答案：C（注：根据该法第九条，因民间纠纷引起的打架斗殴或损毁财物，情节较轻的可调解；ABD涉及违法犯罪或多次违法，不适用）7.新城区某社区推行“议事厅+网格长”治理模式，其中网格长的主要职责是：A.制定社区发展规划B.收集上报网格内民生问题C.审批社区经费使用D.组织业主委员会选举答案：B8.某独居老人因突发疾病拨打社区电话，协管员小张到达现场后，正确的处置流程是：①联系120急救②通知老人家属③记录事件详情④初步查看老人状况A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A9.西安市新城区的历史文化地标“八路军西安办事处纪念馆”位于：A.长乐西路街道B.西一路街道C.韩森寨街道D.胡家庙街道答案：B10.社区协管员在开展人口信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.告知其违反《人口普查条例》，必须配合B.说明信息仅用于社区服务，承诺保密C.联系民警强制登记D.记录为“失联户”后不再跟进答案：B11.根据《西安市养犬管理条例》，重点管理区内个人养犬，每户限养（）只：A.1B.2C.3D.无限制答案：A12.某社区发生高空抛物事件，协管员应首先：A.调取监控锁定责任人B.在单元楼张贴警示通知C.联系物业清理现场D.安抚受影响居民并保护现场答案：D13.2025年新城区将打造“15分钟养老服务圈”，主要包含的服务不包括：A.日间照料B.上门送餐C.医疗康复D.房产中介答案：D14.协管员在宣传垃圾分类政策时，应重点强调厨余垃圾的标志是：A.绿色B.蓝色C.红色D.灰色答案：A15.某商铺占道经营影响行人通行，协管员正确的处理步骤是：①宣传《西安市城市市容和环境卫生管理条例》②记录商铺信息及违规情况③联系城管部门到场处理④要求商户立即整改A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.①②④③答案：B16.社区开展“反诈宣传进小区”活动，协管员需重点向老年人讲解的诈骗类型是：A.游戏充值诈骗B.虚假投资诈骗C.网络刷单诈骗D.快递理赔诈骗答案：B17.依据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归：A.物业公司所有B.社区居委会所有C.全体业主共有D.广告公司所有答案：C18.协管员在日常工作中，发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于5㎡），应立即：A.要求租客搬离B.联系房屋中介处理C.上报社区和住建部门D.收取整改保证金答案：C19.新城区“红色驿站”主要为户外工作者提供的服务不包括：A.热水供应B.临时歇脚C.手机充电D.法律咨询答案：D（注：主要提供便民服务，法律咨询属延伸服务）20.社区组织居民参与“文明家庭”评选，协管员的职责是：A.确定最终获奖名单B.宣传评选标准和流程C.审核居民家庭收入D.决定奖励金额答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区协管员的核心工作能力包括：A.群众沟通能力B.法律政策运用能力C.应急处置能力D.大数据分析能力答案：ABC22.下列属于新城区“幸福新城”建设内容的有：A.新建社区卫生服务中心2家B.改造提升背街小巷15条C.举办“新城文化艺术节”D.开发“新城智慧养老”平台答案：ABD23.协管员在调解邻里纠纷时，应注意：A.避免偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.当场作出具有强制力的调解协议D.记录调解过程及结果答案：ABD24.根据《西安市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务的范围包括：A.关爱空巢老人B.参与环境整治C.组织商业促销D.疫情防控值守答案：ABD25.社区消防巡查的重点部位包括：A.电动车充电区域B.居民厨房燃气管道C.社区健身器材区D.地下车库消防通道答案：ABD26.协管员在信息采集时，需遵守的保密要求有：A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质档案需锁入文件柜保管C.电子数据可通过私人微信传输D.仅向社区工作人员提供必要信息答案：ABD27.下列行为中，协管员有权制止的有：A.居民在公共绿地种植蔬菜B.宠物狗未牵绳在小区奔跑C.商户在门头上方设置大型广告牌D.老人在楼道内烧香祭祀答案：ABD（注：C项属城管部门审批范围）28.社区开展“我们的节日·端午”活动，协管员的工作内容包括：A.策划包粽子比赛流程B.联系物资供应商C.邀请社区困难家庭参与D.协调活动场地布置答案：ABCD29.依据《西安市生活垃圾分类管理办法》，可回收物包括：A.废弃纸张B.过期药品C.塑料瓶D.旧衣物答案：ACD30.协管员在处理居民投诉时，正确的做法是：A.当场承诺解决时间B.详细记录投诉内容C.及时反馈处理进展D.对无理投诉不予理睬答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）2025年5月，新城区长乐中路街道某老旧小区发生以下事件：702室住户王女士反映，602室张先生家卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、衣柜受潮，多次沟通未果。5月10日，王女士情绪激动地到社区办公室投诉，要求立即解决，否则将堵602室家门。问题：1.作为接诉协管员，你会如何处理王女士的投诉？（8分）2.若调解过程中张先生坚持“房屋老化不是自己责任”，你应如何引导其配合？（7分）答案要点：1.处理步骤：①安抚王女士情绪，倾听具体诉求，记录漏水时间、受损情况等细节（2分）；②联系张先生核实情况，约定三方现场查看（2分）；③查看602室卫生间防水、管道是否存在问题，确认漏水责任（2分）；④若属张先生责任，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），引导其修复并赔偿；若属公共管道问题，联系物业维修（2分）。2.引导方法：①解释《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”（3分）；②说明若不配合，王女士可通过法律途径起诉，可能承担更多赔偿（2分）；③提出折中方案（如共同承担部分维修费用），促成和解（2分）。（二）2025年7月，新城区西一路街道某社区连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。社区召开专题会议，要求协管员团队牵头开展防范工作。问题：1.你会采取哪些措施提升小区电动车防盗能力？（8分）2.如何向居民宣传防盗知识？（7分）答案要点：1.措施：①协调物业在车棚加装监控摄像头，设置专人定时巡查（2分）；②推广“电动车防盗锁”，联系商家提供优惠安装（2分）；③划设集中充电区域，实行“充电-停放”一体化管理（2分）；④对无牌电动车登记备案，排查可疑车辆（2分）。2.宣传方式：①张贴“防盗小贴士”（包括“离车必上锁”“选择有人看管区域”等）（2分）；②组织夜间巡逻时向车主口头提醒（2分）；③通过社区微信群发送案例视频（如“电瓶被盗监控录像”）（2分）；④联合派出所开展“防盗讲座”，演示新型防盗设备使用（1分）。四、写作题（30分）为进一步规范社区养犬行为，减少犬只扰民、伤人等问题，新城区韩森寨街道办拟开展“文明养犬”专项整治行动。请以该街道某社区协管员的身份，撰写一份《致社区居民的文明养犬倡议书》。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数600字左右。参考范文：致社区居民的文明养犬倡议书亲爱的居民朋友们：犬类是人类的忠实伙伴，但随意养犬、违规养犬不仅影响社区环境，更可能引发邻里矛盾、安全隐患。为共建和谐、文明的居住环境，现向全体居民发出如下倡议：一、依法养犬，规范登记。请养犬居民于2025年8月31日前，携带犬只到街道便民服务中心办理《养犬登记证》，并定期接种狂犬病疫苗。重点管理区内每户限养1只，禁止饲养烈性犬、大型犬。二、文明遛犬，爱护环境。遛犬时请为犬只佩戴牵引绳（长度不超过1.5米），随身携带清洁工具，及时清理犬只粪便。避开儿童活动区、早餐摊点等公共区域，早7:00前、晚10:00后请降低犬只吠叫干扰。三、关爱犬只，防范风险。不遗弃、虐待犬只，避免犬只进入人员密集场所。若犬只出现攻