2025年盐城市亭湖区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年盐城市亭湖区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集和更新基础信息，服务居民需求C.协助街道开展招商引资D.监督社区物业日常运营答案：B2.按照《盐城市亭湖区社区网格化服务管理办法》规定，网格员对网格内常住人口、流动人口的基础信息采集更新频率应为（）。A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.每年一次答案：B3.某网格内独居老人张奶奶反映家中电灯损坏，网格员的正确处理流程是（）。A.直接联系电工上门维修，费用由社区承担B.记录需求后，联系社区志愿者或协调物业提供帮助C.告知张奶奶自行联系维修人员D.上报街道应急部门，等待统一处理答案：B4.社区内某商铺因装修占用公共通道，网格员发现后首先应（）。A.拍照取证并立即联系城管部门B.现场制止并要求商户整改C.记录情况后上报社区网格长D.组织居民协商处理答案：C5.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.80岁以上独居老人B.低保边缘家庭学生C.新入职的社区工作者D.肢体残疾且无固定收入居民答案：C6.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）。A.说明身份和工作目的，强调信息仅用于社区服务B.记录“拒绝配合”后离开C.联系派出所强制采集D.向居民承诺“不配合将影响社区福利发放”答案：A7.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传方案并组织实施B.逐户发放宣传资料，讲解常见诈骗手段C.联系公安部门提供案例D.统计参与活动的居民人数答案：B8.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时应优先（）。A.判定责任方并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系律师提供法律建议D.上报街道综治中心答案：B9.根据《亭湖区社区安全隐患排查指南》，网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，应（）。A.当场清理并拍照留存B.联系物业或业主限期整改，3日内复查C.记录后上报消防部门D.张贴通知提醒居民自行处理答案：B10.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某户家庭经济状况与之前登记的“低收入”不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统信息B.入户核实后，按程序更新信息并备注C.忽略差异，保持原记录D.上报社区主任决定答案：B11.社区计划开展“老年人智能手机使用培训”，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计有需求的老年人数量及常用功能需求B.联系志愿者或专业讲师C.确定培训时间、地点并通知居民D.制定社区年度培训预算答案：D12.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应首先（）。A.联系其家属了解情况，提醒加强监护B.上报街道卫健部门C.组织邻居轮流看守D.联系公安部门强制送医答案：A13.网格员在巡查中发现小区消防栓漏水，正确的处理流程是（）。A.联系物业维修，3日内跟进结果B.拍照后直接拨打119C.记录漏水点位置，等待季度安全检查时上报D.通知居民避免靠近答案：A14.下列关于网格员日常巡查的表述，错误的是（）。A.巡查需携带工作手册、手机等工具B.重点巡查公共设施、消防通道、特殊群体住所C.巡查频率为每周至少3次D.巡查记录需当天录入网格管理系统答案：C（正确频率为每日至少1次）15.居民反映小区快递柜位置不合理，网格员的处理步骤应为（）。①实地查看快递柜布局及居民使用情况②组织业主代表、物业协商调整方案③记录居民需求并上报社区④反馈调整结果给居民A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A16.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的做法是（）。A.告知居民自行查询医保局官网B.提供区医保中心咨询电话C.详细说明缴费时间、渠道（如“江苏医保云”APP）及所需材料D.表示“不清楚，等通知”答案：C17.某网格内发生邻里噪音纠纷，经调解双方达成口头协议后，网格员应（）。A.无需记录，相信双方自觉履行B.制作书面调解协议书，双方签字确认C.上报街道备案即可D.提醒双方“再发生矛盾直接报警”答案：B18.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理是（）。A.告知租户“不办居住证将被罚款”B.宣传居住证办理流程（如携带身份证、租房合同到派出所登记）C.联系派出所强制办理D.记录后不再跟进答案：B19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的重点对象是（）。A.全体居民B.养犬居民C.儿童及老年人D.商铺经营者答案：B20.网格员发现网格内某企业存在违规排放污水迹象，应（）。A.立即联系环保部门B.拍照取证并上报社区网格长，由社区对接相关部门C.进入企业内部调查D.组织居民抗议答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“基础信息采集”内容包括（）。A.居民家庭成员构成及联系方式B.商铺经营许可证号C.独居老人健康状况D.小区绿化面积答案：ABC2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.依法依规D.偏袒弱势方答案：ABC3.下列属于网格员“安全隐患排查”范围的是（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺消防器材过期C.居民家庭内部财物丢失D.小区围墙破损答案：ABD4.网格员在服务特殊群体时，需重点关注的事项有（）。A.独居老人的日常起居安全B.困境儿童的学业及心理健康C.残疾人的无障碍设施使用情况D.社区矫正人员的社交活动答案：ABCD5.社区“民生服务”中，网格员可协助办理的事项包括（）。A.老年公交卡年审B.低保申请材料初审C.房屋产权登记D.临时救助申请代跑腿答案：ABD6.网格员开展“政策宣传”的有效方式有（）。A.入户发放宣传折页B.社区微信群推送政策要点C.张贴公告栏D.组织专题讲座答案：ABCD7.下列关于网格员与居民关系的表述，正确的是（）。A.应主动融入居民，建立信任B.避免介入居民私人事务C.需定期回访重点服务对象D.可接受居民赠送的小额礼品以拉近距离答案：ABC8.网格员在信息管理中需遵守的规范有（）。A.居民信息仅限用于社区服务B.定期备份网格信息数据C.不得向任何第三方泄露居民隐私D.可将信息提供给社区其他网格参考答案：ABC9.社区“垃圾分类”工作中，网格员的职责包括（）。A.宣传分类标准及奖惩措施B.检查垃圾桶设置是否规范C.指导居民正确分类投放D.处罚违规投放行为答案：ABC10.网格员在应对突发事件（如台风、火灾）时，应采取的措施有（）。A.第一时间上报社区及相关部门B.组织居民按预案转移至安全区域C.参与现场救援D.安抚居民情绪并统计受影响情况答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区微信群发布通知。（）答案：×（需经社区审核）2.居民咨询非网格职责范围内的问题时，网格员应直接拒绝解答。（）答案：×（应告知正确咨询渠道）3.网格员发现居民家中存在安全隐患（如燃气管道老化），应立即帮助居民维修。（）答案：×（应联系专业人员处理）4.网格内发生突发事件时，网格员需在30分钟内上报社区。（）答案：√5.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于“社区专属保险”推广。（）答案：×（侵犯隐私）6.调解邻里纠纷时，若一方拒绝沟通，网格员可终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√7.网格员的巡查记录只需手写留存，无需录入系统。（）答案：×（需同步电子化）8.流动人口租房后，网格员应在7日内完成信息采集。（）答案：√9.社区组织活动时，网格员的任务是强制居民参与。（）答案：×（应宣传引导）10.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应直接扣押证件。（）答案：×（应提醒并上报市场监管部门）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：噪音纠纷处理某小区302室居民反映，楼上402室住户每晚10点后播放音乐，噪音影响孩子学习和老人休息，多次沟通无果。网格员小李接到投诉后，上门了解情况。402室住户称自己是音乐老师，晚上需要练琴备课，认为“时间不算太晚”，拒绝调整。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.核实情况：再次确认302室噪音影响的具体时间段、分贝（可使用手机分贝检测软件辅助），并记录402室练琴的实际需求（如备课必要性、是否有其他时间可选）。2.沟通协调：组织双方当面协商，强调《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间22:00至次日6:00噪音超过45分贝属违规”的规定，同时理解402室的工作需求，建议调整练琴时间（如19:00-21:00）或采取隔音措施（如加装隔音棉、使用静音琴）。3.达成协议：若双方同意，签署书面调解协议，明确调整后的时间及隔音措施，网格员留存备案。4.后续跟进：3日内回访302室，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，确保协议落实。若仍有问题，上报社区联系环保部门检测并介入。案例2：安全隐患排查网格员小王在日常巡查中发现，某老旧小区1单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等易燃物，且部分居民私拉电线为电动车充电，电线横跨楼道地面。问题：小王应如何处理该隐患？请说明具体措施及后续跟进方法。答案要点：1.现场处理：立即拍照取证，记录堆放物位置、数量及电线私拉情况，标注存在的火灾风险（如易燃物遇明火、电线短路）。2.联系责任方：针对杂物堆放：联系该单元居民（通过门牌号或社区登记信息），告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，要求24小时内自行清理；若无人认领会同物业张贴通知，明确“逾期未清理将视为无主物处理”。针对私拉电线：联系充电居民，说明《电力法》相关规定及触电、火灾风险，当场拆除电线，建议使用小区集中充电设施（若未配备，同步上报社区协调增设）。3.上报社区：将隐患情况及处理进展录入网格系统，建议社区联合物业开展“楼道畅通”专项整治，加强宣传。4.复查跟进：24小时后复查楼道，若杂物未清理，协调物业统一清运；3日内回访居民，确认电线未再私拉；1周内在单元门张贴安全提示，巩固整治效果。五、实务操作题（共1题，10分）请以亭湖区某社区网格员的身份，设计一份“冬季安全防范”入户宣传方案（要求包含宣传目标、内容、方式及时间安排）。答案示例：“冬季安全防范”入户宣传方案一、宣传目标提高网格内居民冬季用火、用电、用气安全意识，减少火灾、一氧化碳中毒等事故发生，确保居民平安过冬。二、宣传内容1.用火安全：提醒居民定期检查燃气灶、壁挂炉，避免使用不合格取暖设备；教育儿童远离取暖器、明火。2.用电安全：告知超负荷用电风险，不私拉电线，及时更换老化插座；电动车不在室内或楼道充电。3.用气安全：讲解燃气泄漏识别方法（如异味、表具异常），使用燃气时保持通风，睡前关闭阀门。4.防滑防摔：提醒雨雪天气注意楼道、小区道路防滑，老年人尽量减少夜间外出。三、宣传方式1.入户走访：12月1日-15日，每日18:00-20:00（居民在家时段），逐户发放《冬季安全手册》，现场讲解重点内容（针对独居老人、残疾人增加停留时间，演示燃气阀门关闭方法）。