贷款需求及满意度调查问卷

贷款需求及满意度调查问卷个人基本信息性别：[]男[]女年龄：[]1825岁[]2635岁[]3645岁[]4655岁[]55岁以上职业：[]企业员工[]公务员/事业单位人员[]个体经营者[]自由职业者[]学生[]退休人员[]其他（请注明）____________________月收入：[]3000元以下[]30015000元[]50018000元[]800112000元[]12000元以上所在地区：[]一线城市[]二线城市[]三线城市[]四线及以下城市贷款需求情况贷款经历1.您是否有过贷款经历？[]是[]否2.如果有贷款经历，您贷款的次数是？[]1次[]23次[]45次[]5次以上3.您之前贷款的主要用途是（可多选）：[]购房[]购车[]装修[]教育[]医疗[]创业[]日常消费[]偿还其他债务[]其他（请注明）____________________未来贷款意向1.您未来1年内是否有贷款需求？[]是[]否2.如果有贷款需求，您预计的贷款金额是？[]5万元以下[]510万元[]1020万元[]2050万元[]50万元以上3.您未来贷款的主要用途是（可多选）：[]购房[]购车[]装修[]教育[]医疗[]创业[]日常消费[]偿还其他债务[]其他（请注明）____________________4.您希望的贷款期限是？[]1年以内[]13年[]35年[]5年以上贷款渠道偏好1.您倾向于通过以下哪种渠道申请贷款（可多选）：[]银行[]网络贷款平台[]小额贷款公司[]消费金融公司[]民间借贷[]其他（请注明）____________________2.您选择该贷款渠道的主要原因是（可多选）：[]利率低[]手续简便[]放款速度快[]额度高[]品牌信誉好[]服务质量好[]亲友推荐[]其他（请注明）____________________贷款申请过程体验申请流程1.您在申请贷款时，认为申请流程的复杂程度如何？[]非常复杂[]比较复杂[]一般[]比较简单[]非常简单2.申请贷款时，您需要提交的资料是否齐全且容易准备？[]是，资料齐全且容易准备[]部分资料齐全，但有些资料较难准备[]资料不齐全，很多资料较难准备3.您认为申请贷款所需的时间是否合理？[]非常合理[]比较合理[]一般[]不太合理[]非常不合理审批环节1.您的贷款审批时间大概是多久？[]1天以内[]13天[]37天[]715天[]15天以上2.您对贷款审批结果的通知方式是否满意？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意3.如果贷款审批未通过，您认为主要原因是什么（可多选）：[]信用记录不佳[]收入不稳定[]负债过高[]资料不完整或虚假[]其他（请注明）____________________放款环节1.贷款放款的速度是否符合您的预期？[]非常符合[]比较符合[]一般[]不太符合[]非常不符合2.放款金额是否与申请金额一致？[]是[]否，如果不一致，实际放款金额比申请金额：[]少______元[]多______元贷款使用与还款情况贷款使用1.您是否按照申请时的用途使用贷款？[]是[]否，如果否，实际用途是：____________________2.贷款是否满足了您的需求？[]完全满足[]大部分满足[]部分满足[]基本不满足还款情况1.您目前的还款方式是（可多选）：[]等额本息[]等额本金[]先息后本[]一次性还本付息[]其他（请注明）____________________2.您是否按时还款？[]是[]否，如果未按时还款，主要原因是（可多选）：[]资金周转困难[]忘记还款[]对还款安排不满意[]其他（请注明）____________________3.您认为还款提醒服务是否及时、有效？[]非常及时、有效[]比较及时、有效[]一般[]不太及时、有效[]非常不及时、有效贷款成本与费用利率1.您贷款的年利率是多少？[]5%以下[]5%10%[]10%15%[]15%20%[]20%以上2.您认为当前的贷款利率是否合理？[]非常合理[]比较合理[]一般[]不太合理[]非常不合理费用1.除了利息，您在贷款过程中还支付了哪些费用（可多选）：[]手续费[]担保费[]评估费[]保险费[]其他（请注明）____________________2.您对这些费用的收取是否满意？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意贷款服务质量工作人员服务1.贷款机构工作人员的服务态度如何？[]非常好[]比较好[]一般[]不太好[]非常不好2.工作人员是否及时解答您的疑问？[]是[]否3.工作人员是否主动向您介绍贷款产品的相关信息？[]是[]否客户服务热线1.您是否拨打过贷款机构的客户服务热线？[]是[]否2.如果拨打过，您对客户服务热线的响应速度是否满意？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意3.客户服务热线的工作人员是否专业、耐心？[]非常专业、耐心[]比较专业、耐心[]一般[]不太专业、耐心[]非常不专业、耐心总体满意度1.您对此次贷款的总体满意度如何？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意2.您认为贷款机构在哪些方面需要改进（可多选）：[]申请流程[]审批速度[]放款速度[]利率水平[]费用收取[]服务质量[]还款安排[]其他（请注明）____________________3.您是否会向他人推荐该贷