2025年全国导游资格考试政策法规解析-旅游合同重点难点试题

2025年全国导游资格考试政策法规解析——旅游合同重点难点试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.根据旅游法规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实、准确、完整的旅游服务信息，下列哪项不属于应当提供的信息？（）A.旅游行程安排B.旅游服务项目C.旅游者应当缴纳的费用D.旅行社的经营范围2.旅游合同中，哪一方负有告知旅游行程安排的义务？（）A.旅游者B.旅行社C.地方人民政府D.行程提供商3.甲旅游者与乙旅行社签订旅游合同，约定由乙旅行社组织甲前往某地旅游。在行程中，甲旅游者提出变更旅游行程，乙旅行社拒绝，甲旅游者遂擅自更改行程，造成损失。关于损失的承担，下列说法正确的是？（）A.甲旅游者承担全部损失B.乙旅行社承担全部损失C.甲旅游者承担部分损失，乙旅行社承担部分损失D.由双方协商确定损失承担4.旅游合同中，因不可抗力导致合同无法履行，哪一方可以解除合同？（）A.只有旅游者B.只有旅行社C.双方都可以D.双方都不可以5.旅游合同纠纷，当事人可以选择的争议解决方式不包括？（）A.协商B.调解C.仲裁D.行政复议6.下列哪一项不属于旅游合同中的格式条款？（）A.旅游行程表B.旅游服务质量标准C.旅游者责任声明D.旅行社投诉处理流程7.旅游合同中，关于旅游者的义务，下列说法错误的是？（）A.遵守旅游行程安排B.自行购买旅游意外保险C.配合旅行社处理突发事件D.保管好自己的财物8.旅行社违反旅游法规定，未向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，旅游者可以要求旅行社？（）A.赔偿损失B.承担行政责任C.承担刑事责任D.赔礼道歉9.旅游合同中，关于旅游者的权利，下列说法错误的是？（）A.有权了解旅游行程安排B.有权要求旅行社提供约定的旅游服务C.有权拒绝旅行社安排的购物活动D.有权擅自更改旅游行程10.下列哪一项不属于旅游合同变更的条件？（）A.双方协商一致B.出现不可抗力C.一方违约D.合同内容违法二、判断题1.旅游合同是旅游者与旅行社之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。（）2.旅行社可以委托其他旅行社组织旅游者旅游。（）3.旅游合同中，双方当事人地位平等。（）4.旅游合同成立，合同效力就必然产生。（）5.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）6.旅行社有权要求旅游者支付违约金。（）7.旅游合同中，关于旅游行程的具体安排，可以由旅行社单方面决定。（）8.旅游者有权要求旅行社提供质价相符的旅游服务。（）9.旅游合同中，因一方违约造成的损失，违约方应当承担赔偿责任。（）10.旅游合同纠纷，当事人只能通过诉讼方式解决。（）三、简答题1.简述旅游合同的概念和特征。2.简述旅游合同订立的原则。3.简述旅游合同中旅行社的主要义务。4.简述旅游合同中旅游者的主要义务。5.简述旅游合同中常见的违约责任形式。四、案例分析题1.张某与甲旅行社签订旅游合同，约定由甲旅行社组织张某前往某地旅游。在行程中，张某突发疾病，甲旅行社将其送至当地医院治疗，但未及时通知张某的家属。张某治疗结束后返回，发现行程已经延误，且甲旅行社也未对行程延误进行补偿。张某认为甲旅行社未尽到妥善照顾的义务，要求甲旅行社赔偿损失。甲旅行社则认为，其已经尽到了合理的照顾义务，行程延误是由于不可抗力造成的，不应承担赔偿责任。请问：（1）甲旅行社是否尽到了妥善照顾的义务？（2）行程延误是否属于不可抗力？（3）甲旅行社是否应当承担赔偿责任？为什么？2.李某与乙旅行社签订旅游合同，约定由乙旅行社组织李某前往某地旅游。在行程中，李某在乙旅行社安排的购物点购买了一件商品，后发现该商品存在质量问题。李某要求退货，但乙旅行社拒绝，理由是合同中约定了“购物不退不换”。请问：（1）乙旅行社的该条款是否有效？（2）李某应当如何维权？试卷答案一、单项选择题1.D2.B3.A4.C5.D6.A7.B8.A9.D10.D二、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×三、简答题1.简述旅游合同的概念和特征。答案：旅游合同是旅游者与旅行社之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。其特征包括：合同主体是旅游者和旅行社；合同标的为旅游服务；合同是双务合同；合同是有偿合同；合同受法律保护。解析思路：本题考察旅游合同的概念和特征。首先需要明确旅游合同的定义，即旅游者与旅行社之间关于旅游服务达成的协议。然后分析其特征，主要包括合同主体的特殊性（旅游者和旅行社）、合同标的（旅游服务）、合同性质（双务、有偿）以及法律保护等方面。2.简述旅游合同订立的原则。答案：旅游合同订立的原则包括：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则、合法原则。解析思路：本题考察旅游合同订立的原则。这些原则是民事活动的基本原则，在旅游合同中同样适用。平等原则指双方地位平等；自愿原则指双方自由决定是否订立合同以及合同内容；公平原则指合同内容公平合理；诚实信用原则指双方诚实守信；合法原则指合同内容符合法律法规。3.简述旅游合同中旅行社的主要义务。答案：旅行社的主要义务包括：提供符合约定条件的旅游服务；按照合同约定安排旅游行程；尽到合理的注意义务和照顾义务；对旅游者的人身和财产安全负责；履行信息告知义务；承担违约责任等。解析思路：本题考察旅行社的主要义务。根据旅游法相关规定，旅行社在旅游合同中承担多项义务，核心是提供符合约定的旅游服务，并保障旅游者的安全和权益。具体包括履行合同约定、尽到注意和照顾义务、履行信息告知义务以及承担违约责任等。4.简述旅游合同中旅游者的主要义务。答案：旅游者的主要义务包括：按照合同约定支付旅游费用；遵守旅游行程安排；配合旅行社处理突发事件；保管好自己的财物；履行告知义务等。解析思路：本题考察旅游者的主要义务。旅游者在享受旅游服务的同时，也需履行相应的义务。主要义务包括支付费用、遵守行程、配合处理突发事件、保管财物以及履行告知义务（例如告知自身健康状况）等。5.简述旅游合同中常见的违约责任形式。答案：旅游合同中常见的违约责任形式包括：继续履行；采取补救措施；赔偿损失；支付违约金；适用定金罚则等。解析思路：本题考察旅游合同中常见的违约责任形式。根据合同法相关规定，违约责任形式多样，在旅游合同中常见的包括继续履行合同义务、采取补救措施（例如更换不合格服务）、赔偿损失（包括直接损失和可预见利益损失）、支付违约金以及适用定金罚则（给付定金的一方不履行债务的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金）等。四、案例分析题1.案例分析题答案：（1）甲旅行社未尽到妥善照顾的义务。根据旅游法规定，旅行社应当对旅游者的人身安全负责，并尽到合理的照顾义务。在本案中，张某突发疾病，甲旅行社将其送至医院治疗是尽到了基本的义务，但未及时通知张某的家属，未尽到充分的照顾义务，存在过错。（2）行程延误是否属于不可抗力，需要根据具体情况判断。如果不可抗力是导致行程延误的唯一原因，且旅行社已采取合理措施仍无法避免延误，则可以认定为不可抗力。否则，不能简单地归因于不可抗力。（3）甲旅行社应当承担赔偿责任。由于甲旅行社未尽到充分的照顾义务，对行程延误存在过错，应当承担相应的赔偿责任。具体赔偿范围包括医疗费用、误工费用等直接损失，以及可能存在的精神损害抚慰金等。解析思路：本题考察旅游合同中旅行社的义务和违约责任。首先分析甲旅行社是否尽到妥善照顾义务，需要结合旅游法相关规定，判断其行为是否存在过错。其次，分析行程延误的原因，判断是否属于不可抗力。最后，根据旅行社的过错程度和行程延误的原因，判断其是否应当承担赔偿责任以及赔偿范围。2.案例分析题答案：（1）乙旅行社的该条款无效。根据合同法规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。旅游合同中的“购物不退不换”条款属于排除旅游者主要权利的条款，因此无效。（2