镇暗查暗访工作制度

PAGE镇暗查暗访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强本镇各项工作的监督检查，及时发现和解决问题，确保各项政策措施得到有效落实，推动全镇经济社会持续健康发展，特制定本暗查暗访工作制度。（二）适用范围本制度适用于镇政府各部门、各行政村（社区）以及镇属各企事业单位。（三）基本原则1.实事求是原则：暗查暗访工作要以事实为依据，客观公正地反映问题，不得夸大或缩小事实。2.注重实效原则：通过暗查暗访，及时发现和解决实际问题，推动工作落实，提高工作效率和质量。3.依法依规原则：暗查暗访工作要严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保工作合法合规。4.保密原则：对暗查暗访中发现的问题和相关信息要严格保密，不得泄露。二、组织领导（一）成立暗查暗访工作领导小组组长：镇党委书记副组长：镇政府镇长成员：镇纪委书记、各分管领导、相关部门负责人领导小组下设办公室，办公室设在镇纪委，负责暗查暗访工作的组织协调和日常工作。（二）工作职责1.领导小组职责负责制定暗查暗访工作的总体计划和方案。研究解决暗查暗访工作中遇到的重大问题。对暗查暗访工作进行统筹协调和指导。2.办公室职责具体组织实施暗查暗访工作，制定每次暗查暗访的具体方案。负责暗查暗访人员的组织和培训。对暗查暗访发现的问题进行梳理、分析和汇总，提出整改建议。跟踪督促整改落实情况，及时向领导小组汇报工作进展。3.暗查暗访人员职责按照暗查暗访工作方案的要求，认真开展暗查暗访工作，如实记录发现的问题。对发现的问题进行深入调查，收集相关证据，确保问题真实可靠。及时将暗查暗访情况反馈给办公室。三、暗查暗访内容（一）政策落实情况1.各项惠民政策、扶持政策、产业政策等是否及时、准确传达至相关对象。2.政策执行过程中是否存在打折扣、搞变通的情况。（二）工作纪律执行情况1.各部门、各单位工作人员是否遵守工作时间，有无迟到、早退、旷工现象。2.是否严格执行请销假制度。3.工作期间是否存在擅离职守、串岗聊天、玩游戏等行为。（三）工作作风情况1.服务群众意识是否强烈，是否存在态度冷漠、推诿扯皮等问题。2.工作是否认真负责，有无敷衍塞责、应付了事的情况。3.工作中是否敢于担当，对存在的问题是否及时采取措施加以解决。（四）工作效能情况1.各项工作任务是否按时限要求完成，有无拖延积压现象。2.工作流程是否顺畅，有无环节繁琐、效率低下的问题。3.工作质量是否达到标准要求，有无工作失误或差错。（五）廉洁自律情况1.是否存在利用职务之便谋取私利的行为，如接受礼品礼金、吃拿卡要等。2.是否存在违规插手工程项目、干预市场经济活动等问题。3.是否严格遵守财经纪律，有无虚报冒领、私设小金库等情况。四、暗查暗访方式（一）实地查看直接到各部门、各单位办公场所、服务窗口、项目现场等地，查看工作开展情况、人员在岗情况等。（二）走访群众深入社区、村庄、企业、商户等，与群众面对面交流，了解他们对相关工作的满意度以及是否存在问题反映。（三）查阅资料查阅各部门、各单位的文件档案、工作记录、财务账目等资料，检查工作是否规范、有序。（四）电话抽查对相关服务对象进行电话回访，核实服务质量、工作效率等情况。（五）视频监控利用安装在重点区域的视频监控设备，实时查看工作动态。五、暗查暗访程序（一）制定方案根据工作需要和实际情况，由办公室制定每次暗查暗访的具体方案，明确暗查暗访的目的、内容、方式、人员安排、时间安排等。（二）组织实施1.按照方案要求，组织暗查暗访人员开展工作。2.暗查暗访人员要严格遵守工作纪律，不得泄露暗查暗访的相关信息和意图。3.在暗查暗访过程中，要认真做好记录，通过拍照、录像、录音、笔记等方式，详细记录发现的问题及相关情况。（三）情况反馈暗查暗访结束后，暗查暗访人员要及时将情况反馈给办公室。办公室对反馈的情况进行梳理、分析和汇总，形成暗查暗访报告。（四）问题交办对暗查暗访发现的问题，由领导小组研究决定后，向相关责任部门或单位下达问题交办单，明确整改要求和整改期限。（五）整改落实1.责任部门或单位接到问题交办单后，要迅速制定整改措施，明确整改责任人，认真组织整改。2.整改责任人要定期向办公室汇报整改情况，办公室要对整改情况进行跟踪检查。3.对整改不到位的，要责令继续整改，并视情况进行通报批评。（六）结果运用1.将暗查暗访结果与部门、单位及个人的绩效考核、评先评优等挂钩。2.对暗查暗访中发现的违规违纪行为，按照有关规定严肃处理。六、工作纪律（一）严格遵守工作程序暗查暗访人员要严格按照本制度规定的程序开展工作，不得擅自简化或变更程序。（二）保守工作秘密暗查暗访人员要对暗查暗访的内容、对象、方式等严格保密，不得泄露给无关人员。（三）客观公正反映问题暗查暗访人员要以客观、公正的态度反映问题，不得歪曲事实、夸大问题或隐瞒不报。（四）廉洁自律暗查暗访人员在工作中要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受被检查对象的礼品礼金、宴请等。七、监督与考核（一）监督机制1.镇纪委负责对暗查暗访工作进行全程监督，确保工作规范、公正、透明。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对暗查暗访工作的监督和举报。对群众反映的问题，要及时进行调查核实。（二）考核办法1.制定暗查暗访工作考核细则，对各部门、各单位在暗查暗访工作中的配