社区综治站工作制度

PAGE社区综治站工作制度一、总则（一）目的为加强社区综合治理工作，维护社区的和谐稳定，保障居民的合法权益，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区综治站全体工作人员及参与社区综治工作的相关人员。（三）基本原则1.依法治理原则：严格依照国家法律法规及相关政策开展社区综治工作，确保各项工作合法合规。2.预防为主原则：注重预防各类矛盾纠纷和安全隐患的发生，将工作重点前置，做到防患于未然。3.综合治理原则：整合社区各方资源，形成政府、社会、居民共同参与的综合治理格局。4.服务群众原则：以居民需求为导向，提供优质高效的综治服务，切实维护居民利益。二、工作职责（一）综治站站长职责1.全面负责社区综治站的日常工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织协调社区各方力量参与综治工作，定期召开综治工作会议，研究解决工作中的重大问题。3.负责与上级综治部门及相关单位的沟通协调，及时传达工作要求，反馈工作进展情况。4.监督检查综治站工作人员的工作落实情况，对工作不力的人员进行批评教育和督促整改。5.组织开展社区综治工作的宣传教育活动，提高居民的综治意识和参与度。（二）综治站工作人员职责1.协助站长开展综治站的日常工作，具体负责各项综治工作任务的落实。2.收集、整理、分析社区内的各类综治信息，及时发现问题并向上级报告。3.组织开展矛盾纠纷排查调处工作，协调相关部门和人员进行化解，防止矛盾激化。4.负责社区治安巡逻防控工作的组织实施，加强对重点区域和部位的巡查，维护社区治安秩序。5.协助做好社区特殊人群的管理服务工作，如社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员等。6.参与社区安全隐患排查整治工作，督促相关单位和居民落实安全防范措施，预防各类安全事故的发生。7.开展综治宣传教育活动，提高居民的法律意识和安全防范意识。（三）网格员职责1.负责本网格内的综治信息收集、上报工作，及时掌握网格内的各类动态情况。2.协助开展矛盾纠纷排查调处工作，了解居民的诉求，及时发现并化解网格内的矛盾纠纷。3.参与社区治安巡逻防控工作，对网格内的重点区域和部位进行巡查，发现问题及时报告。4.协助做好社区特殊人群的走访、帮扶工作，掌握其思想动态和生活情况。5.向居民宣传综治法律法规和安全防范知识，提高居民的自我防范能力。三、工作流程（一）信息收集与上报1.网格员通过日常走访、巡查等方式，收集网格内的各类综治信息，包括矛盾纠纷、安全隐患、治安案件、特殊人群情况等。2.对收集到的信息进行整理、分析，填写相关信息报表，及时上报给综治站工作人员。3.综治站工作人员对上报的信息进行审核、汇总，对重要信息及时向上级综治部门报告，并跟踪处理情况。（二）矛盾纠纷排查调处1.定期组织开展矛盾纠纷排查工作，网格员负责对本网格内的矛盾纠纷进行排查，综治站工作人员负责对社区整体矛盾纠纷情况进行排查。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类登记，分析矛盾纠纷的性质、原因和涉及人员等情况。3.根据矛盾纠纷的具体情况，组织相关部门和人员进行调处。对于一般性矛盾纠纷，由综治站工作人员协调相关网格责任人进行调处；对于复杂矛盾纠纷，组织召开专题会议，研究制定调处方案，联合相关部门共同进行调处。4.在矛盾纠纷调处过程中，做好当事人的思想工作，引导其通过合法合理的途径解决问题，确保矛盾纠纷得到妥善化解。5.对调处成功的矛盾纠纷进行跟踪回访，巩固调处成果，防止矛盾纠纷反弹；对调处不成功的矛盾纠纷，及时向上级综治部门报告，寻求进一步的支持和帮助。（三）治安巡逻防控1.制定社区治安巡逻防控工作计划，明确巡逻时间、路线、人员等安排。2.组织综治站工作人员、网格员及志愿者等力量参与治安巡逻防控工作。3.在巡逻过程中，重点对社区内的重点区域、部位，如学校、医院、商场、居民小区等进行巡查，及时发现和处理各类治安问题。4.对发现的可疑人员、车辆进行盘查，对违法犯罪行为及时进行制止，并报告公安机关。5.做好巡逻记录，记录巡逻时间、地点、人员、发现的问题及处理情况等信息。（四）特殊人群管理服务1.建立社区特殊人群台账，详细记录社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员等特殊人群的基本情况、思想动态、生活状况等信息。2.按照相关规定，对社区矫正人员进行监督管理和教育帮扶，定期组织其参加学习教育和社区服务活动，确保其遵守社区矫正规定。3.对刑满释放人员进行安置帮教，帮助其解决生活困难，引导其顺利回归社会。4.配合公安机关做好吸毒人员的管控工作，定期对吸毒人员进行尿检，督促其按时参加戒毒治疗和康复活动。5.关心特殊人群的生活和心理状况，开展针对性的帮扶和心理疏导工作，预防其重新违法犯罪。（五）安全隐患排查整治1.定期组织开展社区安全隐患排查工作，重点对消防、燃气、电气、建筑等方面的安全隐患进行排查。2.网格员负责对本网格内的安全隐患进行排查，综治站工作人员负责对社区整体安全隐患情况进行汇总分析。3.对排查出的安全隐患进行分类登记，明确隐患的部位、程度、责任人等信息。4.根据安全隐患的情况，下达整改通知书，督促相关单位和居民限期整改。5.对整改情况进行跟踪检查，确保安全隐患得到彻底整改。对拒不整改或整改不力的单位和个人，依法依规进行处理。四、工作纪律（一）遵守国家法律法规和工作纪律，严格按照规定的程序和要求开展工作。（二）按时上下班，不得迟到早退，不得无故旷工。如需请假，应按照规定履行请假手续。（三）认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，对工作任务要及时、高效地完成。（四）保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。（五）廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利，严禁接受服务对象的礼品、礼金和宴请等。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作任务完成情况：包括信息收集上报、矛盾纠纷排查调处、治安巡逻防控、特殊人群管理服务、安全隐患排查整治等工作任务的完成质量和数量。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、服务意识等方面。3.工作纪律：遵守工作纪律的情况，如考勤、保密、廉洁等方面。（二）考核方式1.日常考核：由综治站站长负责对工作人员的日常工作表现进行考核，记录工作任务完成情况、工作态度和工作纪律等方面的表现。2.定期考核：每季度对工作人员进行一次定期考核，根据日常考核情况和工作实际表现，进行综合评价。3.年终考核：结合全年的定期考核结果，对工作人员进行年终考核，确定考核等次。（三）考核等次考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：工作表现突出，全面完成各项工作任务，工作质量高，工作态度好，遵守工作纪律，在综治工作中发挥模范带头作用。2.称职：能够较好地完成各项工作任务，工作质量和工作态度基本符合要求，遵守工作纪律。3.基本称职：工作任务完成情况一般，工作质量和工作态度存在一定问题，基本遵守工作纪律，但经过提醒能够改进。4.不称职：不能完成工作任务，工作质量差，工作态度不认真，违反工作纪律，经教育仍不改正。（四）奖惩措施1.对考核为优秀等次的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核为称职等次的工作人员，继续留任，鼓励其进一步提高工作水平。3.对考核为基本称职等次的工作人员，进行诫勉谈话，提出整改要求，限期改进。4.对考核为不称职等次的工作人员，视情节轻重，给予批评教育、调整工作岗位、辞退等处理。六、培训与学习（一）培训内容1.综治法律法规和政策文件：学习国家有关社会治安综合治理的法律法规、方针政策，以及上级部门下发的相关文件精神。2.业务知识和技能：包括矛盾纠纷排查调处、治安巡逻防控、特殊人群管理服务、安全隐患排查整治等方面的业务知识和工作技能。3.职业道德和工作纪律：加强职业道德教育，提高工作人员的服务意识和责任意识，强化工作纪律要求。（二）培训方式1.内部培训：定期组织综治站工作人员开展内部培训，由站长或业务骨干进行授课，讲解业务知识和工作经验。2.外部培训：根据工作需要，选派工作人员参加上级部门组织的各类培训，学习先进的工作理念和方法。3.交流学习：组织工作人员到其他社区综治站进行交流学习，借鉴好的经验和做