收费处院感工作制度

PAGE收费处院感工作制度一、总则（一）目的为加强收费处医院感染管理，有效预防和控制医院感染，保障医疗安全，提高医疗质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院收费处全体工作人员。（三）依据本制度依据《医院感染管理办法》、《消毒管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》等相关法律法规及行业标准制定。二、人员管理（一）健康管理1.收费处工作人员每年应进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.患有传染性疾病的工作人员应及时报告医院感染管理部门，并根据病情调整工作岗位，避免从事直接接触患者的工作。（二）培训教育1.医院感染管理部门应定期组织收费处工作人员进行医院感染相关知识培训，培训内容包括医院感染防控法律法规、收费处常见医院感染传播途径及预防措施、手卫生知识等。2.培训应采用多种形式，如集中授课、现场演示、视频教学等，确保培训效果。培训后应进行考核，考核结果与个人绩效挂钩。3.收费处负责人应定期组织内部培训，强化工作人员对医院感染防控工作的认识，提高自我防护意识。（三）职业防护1.工作人员在工作时应穿戴工作服、工作帽，必要时佩戴口罩、手套等防护用品。2.接触血液、体液、分泌物等可能感染源时，应严格按照操作规程进行防护，避免发生职业暴露。3.如发生职业暴露，应立即采取紧急处理措施，并及时报告医院感染管理部门。医院感染管理部门应根据暴露情况进行评估，给予相应的处理和指导。三、环境管理（一）清洁消毒1.收费处应保持环境整洁，每日工作结束后应对桌面、电脑、打印机等办公用品进行清洁消毒。2.地面应定期湿式清扫，如有污染应及时进行消毒处理。3.清洁消毒应采用符合国家标准的消毒剂，按照正确的浓度、方法进行操作。消毒剂应定期更换，确保消毒效果。（二）通风换气1.收费处应保持良好的通风换气，每日至少开窗通风2次，每次30分钟以上。2.如使用空调系统，应定期对空调进行清洁消毒，确保空气清新。（三）医疗废物管理1.收费处产生的医疗废物应分类收集，置于专用的医疗废物包装袋或容器内。2.医疗废物应及时交由医院指定的医疗废物处置部门进行处理，严格执行医疗废物转移联单制度。3.严禁将医疗废物混入生活垃圾或自行处理。四、物品管理（一）办公用品管理1.收费处的办公用品应专人专用，不得混用。2.公用办公用品在使用后应及时清洁消毒，避免交叉污染。（二）票据管理1.收费票据应妥善保管，避免受潮、破损。2.已使用的票据存根应按照规定保存期限进行保存，以备查验。（三）设备管理1.收费处的电脑、打印机、复印机等设备应定期进行维护保养，确保正常运行。2.设备表面应定期清洁消毒，防止灰尘、污垢滋生细菌。五、操作规范（一）收费操作1.工作人员在收费时应佩戴口罩、手套，保持手卫生。2.与患者接触的票据、零钱等物品应避免直接接触患者的手，可采用传递窗口、票据夹等方式进行传递。3.收费完毕后，应及时对桌面进行清洁消毒。（二）现金管理1.收取现金时应注意避免直接接触患者的现金，可使用点钞机等设备进行清点。2.收取的现金应及时放入专用的现金箱内，并妥善保管。现金箱应定期清洁消毒。（三）票据传递1.票据传递应采用专用的传递窗口或票据夹，避免直接接触。2.传递票据时应注意轻拿轻放，防止票据破损。六、监督检查（一）自查1.收费处负责人应定期组织工作人员进行自查，对发现的问题及时整改。2.自查内容包括人员健康状况、环境清洁消毒、物品管理、操作规范执行情况等。（二）医院感染管理部门检查1.医院感染管理部门应定期对收费处进行检查，检查内容包括制度执行情况、工作流程落实情况、消毒隔离措施执行情况等。2.检查发现的问题应及时反馈给收费处，并下达整改通知书，要求限期整改。整改完成后应进行复查，确保整改效果。（三）考核评价1.医院感染管理部门应将收费处医院感染管理工作纳入医院整体考核评价体系，对工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。2.对违反医院感染管理规定的部门和个人，应按照医院相关规定进行处罚。七、应急处置（一）突发事件报告1.收费处如发生医院感染突发事件，应立即报告医院感染管理部门和医院总值班。2.报告内容应包括事件发生的时间、地点、经过、涉及人员、初步处理情况等。（二）应急处置措施1.医院感染管理部门接到报告后，应立即组织相关人员赶赴现场，进行调查处理。2.根据事件的性质和严重程度，采取相应的控制措施，如隔离患者、消毒环境、追踪密切