创城督办工作制度

PAGE创城督办工作制度一、总则（一）目的为深入推进创建文明城市工作，加强对创城工作的督促检查与指导，确保各项创城任务高效落实，提升城市文明程度和市民文明素质，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织参与创城工作的各部门、各岗位及其工作人员。（三）基本原则1.统一领导原则创城督办工作在公司/组织创城工作领导小组的统一领导下开展，确保督办工作的权威性和协调性。2.分级负责原则明确各级部门和人员在创城督办工作中的职责，按照层级负责、分工协作的要求，推动督办任务落实。3.问题导向原则聚焦创城工作中的重点、难点问题，及时发现、交办、督促解决问题，以问题整改推动工作提升。4.高效务实原则优化督办流程，提高工作效率，注重工作实效，确保创城工作各项任务按时高质量完成。二、督办机构及职责（一）创城督办工作领导小组成立由公司/组织主要领导任组长，各相关部门负责人为成员的创城督办工作领导小组。领导小组全面负责创城督办工作的统筹协调、决策部署，研究解决督办工作中的重大问题。（二）创城督办工作办公室创城督办工作办公室设在[具体部门]，负责创城督办工作的日常组织、协调和推进。其主要职责包括：1.制定创城督办工作计划、方案和制度，明确督办任务、标准和要求。2.收集、整理、分析创城工作信息，及时掌握工作进展情况，为领导小组决策提供依据。3.负责对创城工作任务进行分解、交办，明确责任部门和责任人，并跟踪督促落实。4.定期组织开展创城工作督查检查，对发现的问题及时下达督办通知，督促责任部门限期整改。5.建立创城督办工作台账，对督办事项进行登记、销号管理，确保事事有回音、件件有着落。6.协调解决创城督办工作中的矛盾和问题，及时向上级部门和领导汇报工作进展情况。7.完成创城督办工作领导小组交办的其他工作任务。（三）督办专员根据创城工作需要，设立若干督办专员。督办专员负责对具体创城工作任务进行跟踪督办，深入责任部门和现场，了解工作进展情况，督促问题整改落实。其主要职责包括：1.按照创城督办工作办公室的安排，对指定的创城工作任务进行全程跟踪督办。2.及时发现责任部门在创城工作中存在的问题，提出整改意见和建议，并督促责任部门限期整改。3.定期向创城督办工作办公室汇报督办工作进展情况，反馈问题整改落实情况。4.协助创城督办工作办公室做好其他相关工作。三、督办内容（一）基础设施建设1.城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施是否完好、畅通，有无破损、塌陷、积水等问题。2.公园、广场、绿地等公共场所的设施设备是否齐全、完好，环境卫生是否整洁。3.老旧小区的改造情况，包括道路硬化、绿化美化、停车位施划、楼道清理等。（二）环境卫生管理1.主次干道、背街小巷、城乡结合部等区域的环境卫生状况是否良好，有无垃圾堆积、杂物乱堆、污水横流等现象。2.垃圾分类投放、收集、运输、处理体系是否健全，垃圾转运站、处理厂等设施运行是否正常。3.公共厕所的建设与管理情况，是否达到卫生标准，有无异味、设施损坏等问题。（三）公共秩序维护1.交通秩序是否规范，有无车辆乱停乱放、行人闯红灯、非机动车逆行等违法行为。2.市场秩序是否良好，有无占道经营、店外经营、乱摆摊点等现象，市场环境卫生是否达标。3.公共安全保障情况，包括消防设施是否完好有效、社会治安是否稳定等。（四）公益广告宣传1.主次干道、商业大街、公园广场、建筑工地围挡等重点部位的公益广告设置是否符合要求，数量是否达标，内容是否规范。2.公益广告的形式是否多样，是否能够充分展示社会主义核心价值观、文明风尚等内容。（五）志愿服务活动1.志愿服务站点的建设与运行情况，是否配备必要的设施设备，志愿者是否能够正常开展服务活动。2.志愿服务活动的组织开展情况，是否有计划、有记录，参与志愿者人数是否达到要求。（六）未成年人思想道德建设1.学校周边环境是否良好，有无网吧、游戏厅、歌舞厅等不适宜未成年人活动的场所。2.学校是否积极开展未成年人思想道德教育活动，是否营造了良好的校园文化氛围。四、督办方式（一）日常巡查创城督办工作办公室和督办专员定期对创城工作任务进行日常巡查，及时发现问题，做好记录，并现场反馈给责任部门。（二）专项督查针对创城工作中的重点、难点问题或阶段性工作任务，组织开展专项督查。专项督查可采取实地查看、查阅资料、听取汇报等方式进行，对发现的问题进行深入分析，提出整改意见和建议。（三）定期通报创城督办工作办公室定期对创城工作进展情况进行通报，表扬先进，鞭策后进。通报内容包括工作任务完成情况、存在的问题及下一步工作要求等。（四）媒体监督充分利用媒体的监督作用，对创城工作中的突出问题进行曝光，引起社会关注，督促责任部门及时整改。同时，积极宣传创城工作中的好经验、好做法，营造良好的舆论氛围。五、督办程序（一）问题发现1.创城督办工作办公室和督办专员在日常巡查、专项督查等工作中发现问题后，应及时进行记录，详细描述问题的地点、内容、现状等情况。2.通过市民举报、媒体曝光等渠道获取的创城问题，创城督办工作办公室应及时进行登记，并安排核实。（二）问题交办1.创城督办工作办公室对发现的问题进行梳理分析后，根据问题的性质和责任部门，填写《创城督办问题交办单》，明确交办事项、交办时间、责任部门、整改要求和整改期限等内容。2.将《创城督办问题交办单》送达责任部门，并要求责任部门签收。（三）整改落实1.责任部门收到《创城督办问题交办单》后，应立即组织人员对问题进行整改，并按照要求在规定期限内将整改情况书面反馈给创城督办工作办公室。2.在整改过程中，责任部门要明确整改责任人，制定具体的整改措施，确保问题得到有效解决。对于能够立即整改的问题，要立行立改；对于需要一定时间和条件才能整改的问题，要制定详细的整改计划，明确整改步骤和时间节点，稳步推进整改工作。（四）跟踪督促1.创城督办工作办公室和督办专员对责任部门的整改情况进行跟踪督促，定期了解整改工作进展情况。2.对整改工作不力、未按时完成整改任务的责任部门，及时下达《创城督办催办单》，督促其加快整改进度。（五）验收销号1.责任部门完成整改任务后，向创城督办工作办公室提交《创城督办问题整改报告》，申请验收。2.创城督办工作办公室组织相关人员对整改情况进行实地验收，验收合格的，在《创城督办问题交办单》上签字确认，并予以销号；验收不合格的，责令责任部门继续整改，直至达到要求。六、考核奖惩（一）考核标准制定详细的创城工作考核标准，从工作任务完成情况、问题整改落实情况、工作创新成效等方面进行量化考核。考核标准应明确具体的考核指标、分值及评分细则，确保考核工作客观、公正、准确。（二）考核方式1.定期考核创城督办工作办公室每季度对各部门的创城工作进行一次定期考核，根据考核标准进行评分排名。2.不定期抽查在日常工作中，创城督办工作办公室和督办专员可对各部门的创城工作进行不定期抽查，及时发现问题，督促整改，并将抽查情况纳入考核范围。（三）奖励措施1.对在创城工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。表彰奖励形式包括荣誉称号、奖金、晋升等，以激发广大干部职工参与创城工作的积极性和主动性。2.在评先评优、干部选拔任用等方面，优先考虑在创城工作中表现优秀的部门和个人。（四）惩罚措施1.对在创城工作中敷衍塞责、工作不力且未按时完成任务的部门，给予通报批评，并责令限期整改。2.对因工作失误导致创城工作出现严重问题，影响公司/组织整体形象的部门和个人，按照有关规定进行严肃问责，视情节轻重给予警告、记过、降职、撤职等处分。七、信息沟通与协调（一）建立信息沟通机制1.创城督办工作办公室定期组织召开创城工作协调会，各责任部门汇报工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划，共同研究解决工作中的困难和问题。2.建立创城工作微信群或QQ群，及时发布创城工作动态、通知要求、问题交办等信息，方便各部门之间沟通交流，提高工作效率。（二）加强部门间协调配合1.各部门要树立大局意识，密切配合，形成工作合力。在创城工作中，涉及多个部门的任务，牵头部门要主动协调，相关部门要积极配合，共同推进工作落实。2.对于创城工作中的交叉问题或职责不清的事项，由创城督办工作领导小组进行协调明确，确保工作有序开展。八、培训与宣传（一）培训工作1.定期组织创城工作培训，邀请专家学者、业务骨干等进行授课，提高工作人员对创城工作的认识和业务水平。2.培训内容包括创城工作的目标任务、标准要求、工作方法、问题处理等方面，确保工作人员熟悉创城工作流程和规范，能够准确把握工作重点