2026安徽交通控股集团合肥高速公路管理中心收费协管员招聘拟录用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2026安徽交通控股集团合肥高速公路管理中心收费协管员招聘拟录用人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据最新修订的《高速公路收费管理条例》，收费协管员接到系统异常报警时，应优先采取以下措施？A.立即关闭车道设备B.联系系统技术支援C.手动完成车辆收费D.清点当班现金2、ETC车道发生车辆无法抬杆故障，协管员应如何处置？A.强行抬杆放行B.挂“故障车道”标识后引导至人工车道C.联系银行远程处理D.等待上级调度3、收费广场突发交通事故导致车道堵塞，协管员应优先采取哪项应急措施？A.立即封闭相邻车道B.设置锥形桶隔离现场C.拨打122指挥中心D.延长免费通行时间4、关于收费票据管理，错误的做法是？A.当日存根装订归档B.票据丢失需立即上报C.多班次票据混装存放D.保存期限不少于2年5、车辆ETC卡内余额不足时，系统应提示哪种信息？A.余额不足请充值”B.“请人工收费”C.“请更换ETC设备”D.“暂停使用该卡”6、收费岗亭防撞护杆开启标准中，哪种情况无需开启？A.车辆故障临时停靠B.事故车辆牵引救援C.恶劣天气影响能见度D.节假日车流量激增7、收费员交接班时，必须核对的账目不包括？A.系统电子台账B.现金现金交接单C.票据存根登记表D.ETC设备运行日志8、关于鲜活农产品运输车辆通行费减免，以下哪种情况可免收？A.搭载非指定品种B.车辆未粘贴通行证C.符合品种但超标准装载D.证件过期3日内9、收费员接到投诉“未抬杆”的处置流程，哪项错误？A.5分钟内书面回复B.调取监控录像C.直接向投诉人解释D.建立投诉档案10、收费协管员发现MTC系统车道出现重复扣费，应首先采取（）措施。A.立即停止车道通行B.手工取消扣费C.按流程报修D.人工补缴差额11、高速公路服务区安全巡查中，发现消防设施缺失（如灭火器过期），协管员应（）处理。A.现场整改并B.要求管理方限期整改C.拍照记录后终止巡查D.移交交警部门12、ETC用户误操作导致通行费异常，处理流程中需要（）确认信息。A.车辆司乘人员签字B.现场打印票据C.联系银行冻结账户D.核对ETC卡信息13、收费车道突发设备故障无法通行，优先处置方案是（）。A.启用应急车道B.立即封闭车道C.启用相邻车道分流D.报修并等待处理14、收费员在高峰期遇到ETC车辆不抬杆，应首先（）处理。A.手动点击抬杆键B.联系后台系统重启C.按正常流程催促D.立即上报值班领导15、收费协管员在巡查中发现人工车道有可疑人员滞留，应（）处理。A.独自驱离B.立即报警C.拍照取证后上报D.要求监控中心介入16、关于非机动车上高速的判定，正确的是（）。A.电动自行车属于机动车B.自行车需符合国标且时速≤25km/hC.轮式农用车无论大小均禁止D.畜力车全天候禁止17、收费协管员对逃费车辆的处理流程中，缺少的环节是（）。A.现场取证B.填写逃费台账C.联系稽查部门D.用户信用系统记录18、高速公路收费站遇到逃费车辆时，协管员应首先采取什么措施？A.直接开罚单B.拍照取证并登记C.向监控中心报告D.立即拦截19、ETC设备出现无法扣费的情况，协管员应优先排查哪个环节？A.通信信号B.车道设备C.财务系统D.驾驶员信息20、收费员交接班时发现现金短缺，应立即采取哪种措施？A.主动补足差额B.记录短缺金额后上报C.向同事解释原因D.重新清点现金21、异常车辆（如超限、闯卡）的识别流程中，哪个步骤是必须的？A.现场拍照B.人工复核C.直接放行D.联系交警22、高速公路收费系统升级期间，协管员应如何应对？A.按新系统操作B.维持原有流程C.申请暂停收费D.自行修改参数23、收费员发现驾驶员故意遮挡车牌，应优先采取什么措施？A.当场处罚B.拍照后上报C.要求出示行驶证D.直接放行24、收费数据统计中，异常数据排查的起点是？A.财务报表B.车道记录C.票据存根D.驾驶员反馈25、收费员遭遇突发交通事故时，应优先执行哪项安全指令？A.继续收费B.设置警示标志C.拨打急救电话D.调取监控录像26、高速公路收费员年度考核中，哪项指标占比最高？A.收费准确率B.工作C.票存根完整性D.驾驶员满意度27、以下哪种行为属于收费员工作职责范围？A.审核车辆保险是否有效B.处理高速公路通行费纠纷C.维护收费站监控系统D.收集路况信息并上报A.审核车辆保险有效B.处理通行费纠纷C.维护监控系统D.收集路况信息并上报28、根据《公路收费管理条例》，高速公路收费员应如何处理因系统故障导致的收费卡顿？A.立即手工开票B.联系技术支持C.继续正常收费D.暂停车道29、以下哪种车辆在特定条件下可享受免费通行？A.总质量12吨以下货车B.救护车C.私家车D.越境货车30、收费车道发现异常车辆（如车牌识别失败），应优先采取哪种措施？A.强制放行B.联系内线人工核验C.直接拦截D.系统报修二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《高速公路管理条例》，下列哪些行为属于违规操作？A.在非ETC车道手动输入车牌B.ETC设备故障时直接关闭系统C.未设置警示标志的情况下清障D.遇拥堵时优先放行大货车32、高速公路应急车道允许以下哪种情况使用？A.普通车辆临时停靠B.司机休息或停车用餐

C救援车辆双向通行D.固定设施抢修作业33、收费系统常见故障处理流程中，正确步骤是？A.直接重启设备B.检查网络连接C.手动输入车牌绕行D.联系技术支持34、免费通行政策中，下列哪些车辆可享优惠？A.挂车跨省运输B.执行任务的消防车C.超限超载货车D.依法被查扣的车辆35、收费协管员安全培训重点包括？A.设备维护技术B.应急预案演练C.车辆维修知识D.法律法规更新36、以下哪种情况需立即上报路政部门？A.车道标线磨损B.路面裂缝宽度<2cm

C事故造成人员伤亡D.护栏轻微变形37、ETC系统防作弊措施不包括？

【选项

A.双重加密传输

B.人脸识别验证

C.动态口令验证

D.车牌自动识别38、恶劣天气下的收费操作规范不包括？A.提前开启警示灯B.增加人工收费窗口C.暂停ETC系统D.设置防滑警示牌39、收费票据管理中，错误票据处理方式正确的是？A.直接销毁B.标记存档备查C.执法部门调取D.自行修改信息40、根据《公路收费管理条例》，收费公路的收费范围包括（）。A.公路养护费B.公路通行费C.公路隧道费D.公路桥梁费41、收费协管员发现ETC系统故障时，应优先采取（）措施。A.立即关闭ETC车道B.重启设备并检查线路C.要求车辆改走人工车道D.等待上级部门远程处理42、以下哪种情况属于收费纠纷的范畴？（）A.车辆未及时缴费B.车辆ETC扣费异常C.车主投诉服务质量D.道路交通事故处理43、收费亭应急设备中，必须配备的物资包括（）。A.急救箱B.防毒面具C.灭火器D.防滑警示牌44、关于高速公路收费政策，下列正确的是（）。

【选项

A.小型客车9座以下免征高速费

B.跨境货车享受通行费优惠

C.清洁能源车辆免征通行费

D.临时通行车辆需提前3日备案45、收费协管员每日巡查应重点检查（）项目。A.车道标线清晰度B.紧急电话畅通性C.车道防滑设施状态D.财务报表准确性三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《安徽省高速公路管理条例》，收费协管员在非工作时段不得进入收费车道进行设备调试。①正确②错误47、高速公路通行费减免政策需由省级交通主管部门统一制定并发布。①正确②错误48、收费协管员发现设备故障时，应立即关闭系统并报告班长。①正确②错误49、收费窗口服务人员每年需接受不少于40小时的岗前培训。①正确②错误50、协管员发现逃费车辆时应直接扣留车牌并通知执法部门。①正确②错误51、收费亭夜间需保持至少2盏警示灯正常亮起。①正确②错误52、高速公路收费档案保存期限为10年。①正确②错误53、恶劣天气下收费员应通过广播系统实时发布路况信息。①正确②错误54、协管员工作服统一配备反光条，长度不得少于50厘米。①正确②错误55、收费系统数据备份应每日凌晨2-4点自动执行。①正确②错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】条例规定异常报警需先联系技术支援，直接关闭设备或手动收费可能引发数据错误，点现金属于事后处理步骤。2.【参考答案】B【解析】操作规范要求挂警示牌并至人工车道，强行抬杆可能造成设备损坏，银行远程处理需系统支持，调度流程冗余。3.【参考答案】B【解析】应急预案明确优先设置隔离设施，封闭车道可能加剧拥堵，指挥中心联动需等待事故确认，延长免费与事件无关。4.【参考答案】C【解析】票据应按班次单独装订，混装易导致清点错误，其他选项均符合《票据管理办法》要求。5.【参考答案】B【解析】标准提示语为“请人工收费”，直接关闭设备或暂停使用违反服务规范，充值提示需通过App等特定渠道。6.【参考答案】A【解析】护杆开启条件包括事故救援、恶劣天气等，临时停靠故障车无需开启，但需摆放三角警示牌。7.【参考答案】D【解析】交接班重点核对资金、票据等直接责任项，设备日志属于系统后台管理范畴，不纳入交接流程。8.【参考答案】A【解析】减免条件需同时品种、证件、装载三要素，过期证件需补办后通行，超载不享受优惠。9.【参考答案】C【解析】流程要求先调取证据再回复，直接解释可能引发二次投诉，书面回复需明确处理意见及依据。10.【参考答案】B【解析】MTC系统异常需先通过后台操作终止重复扣费流程，避免影响后续车辆通行。选项A可能引发拥堵，C和D属于被动处理，不符合应急规范。11.【参考答案】B【解析】根据《高速公路运营管理规范》，消防设施属于管理方主体责任，协管员需书面记录并移交管理方限期整改，不得自行处理。选项A和B的区别在于责任划分，正确流程为B。12.【参考答案】D【解析】ETC异常需通过核对卡bin号、用户账户及交易记录，选项D符合《电子收费服务管理办法》要求。选项A签字需用户同意，C属于过激措施。13.【参考答案】C【解析】《高速公路收费应急管理办法》规定，故障车道应启用相邻车道分流，同时启动报修流程。选项A违反应急车道使用规定，B会加剧拥堵。14.【参考答案】A【解析】ETC设备故障需手动干预，选项A符合《高速公路收费操作规程》。选项B需先确认设备状态，C和D延误处理。15.【参考答案】B【解析】夜间人员滞留存在安全隐患，第一时间报警并通报监控中心，选项A和B的区别在于优先级，报警是法定义务。16.【参考答案】B【解析】《高速公路法》规定电动自行车需满足国标且时速≤25km/h方可通行。选项A错误（电动自行车属非机动车），C和D属于特殊车辆管理范畴。17.【参考答案】D【解析】逃费行为必须同步录入全国公路运输车辆联网管理平台，更新用户信用记录。D是法定要求，其他环节均需完成。18.【参考答案】B【解析】根据《高速公路管理条例》，协管员发现逃费车辆应第一时间拍照取证并登记信息，后续流程需上报监控中心处理，直接开罚单或拦截属于越权行为。19.【参考答案】B【解析】ETC扣费失败通常由车道设备（如读卡器、通信模块）故障引起，优先检查B选项设备状态。若设备正常，再排查通信信号（A）或财务系统（C）。20.【参考答案】B【解析】《高速公路收费现场操作规范》要求现金短缺须立即记录短缺金额并上报，不得擅自处理。选项A、C、D均违反财务管理制度。21.【参考答案】A【解析】异常车辆处理流程要求现场拍照存档，后续根据影像资料进行复核（B）或上报（D）。直接放行（C）违反安全规定。22.【参考答案】A【解析】系统升级期间，协管员需按新系统要求操作，原有流程（B）和暂停收费（C）均不符合规定，自行修改参数（D）属于违规行为。23.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法实施条例》规定，遮挡车牌需拍照取证并上报，不得当场处罚（A）或放行（D）。选项C仅能辅助验证身份。24.【参考答案】B【解析】异常数据排查应从车道设备记录（B）入手，比对通行卡、票据存根（C）和财务报表（A）的匹配性，驾驶员反馈（D）属于辅助信息。25.【参考答案】B【解析】安全规范要求事故发生时立即设置警示标志（B），保护现场并联系交警（D）和急救（C）。继续收费（A）违反安全规定。26.【参考答案】A【解析】考核权重显示，收费准确率（A）占比40%，是核心指标。票据存根完整性（C）占25%，工作时长（B）和满意度（D）较低。27.【参考答案】D【解析】收费员职责包括通行费收取和基础信息上报，维护监控系统属于技术岗工作（C错误），处理纠纷需由法律部门介入（B错误），保险审核非核心职责（A错误）。选项D符合日常上报要求。28.【参考答案】B【解析】《条例》第二十五条规定系统故障时须立即停止收费，并报告技术部门。选项A违反安全操作，C违反规定，D仅是临时措施，正确答案为B。29.【参考答案】B【解析】《条例》第十条规定救护车、消防车等执行紧急任务车辆免收通行费。选项A属于部分免费范围，C无特殊政策，D需符合跨境运输目录。30.【参考答案】B【解析】《高速公路收费操作规范》要求识别失败时须通过内线系统人工复核，选项A存在安全隐患，C违反规定，D不解决通行问题。31.【参考答案】AC【解析】A项违反《高速公路收费操作规范》第12条，需使用ETC专用设备；B项违反第15条，故障应重启或报修；C项违反第8条，清障需先设置警示标志；D项正确，优先保障特种车辆通行。32.【参考答案】C【解析】A、B违反《公路安全保护条例》第22条，非紧急情况不得占用；C项符合第35条救援车辆优先通行规定；D项需使用作业区，非固定设施禁止抢修。33.【参考答案】ABD【解析】A为初步处理，B检查网络是必要步骤，C违反操作规范，D符合《收费系统运维手册》第7章流程。34.【参考答案】ABD【解析】A符合《免征车辆通行费管理办法》第5条；B、D属法定免费情形C超限车辆需先整改。35.【参考答案】BD【解析】B是必修内容（《安全培训大纲》第3章）；A属技术岗培训；C非协管员职责；D每年需更新学习。36.【参考答案】C【解析】A、B、D属日常养护范围；C符合《突发事件应急预案》第9条上报标准。37.【参考答案】B【解析】A、C、D为现有防作弊技术；B因技术成本高尚未大规模应用。38.【参考答案】C【解析】A、B、D为常规措施；C违反《极端天气应急预案》第4条，ETC需保障基本运行。39.【参考答案】BC【解析】A违反《票据管理办法》第18条；B符合第20条存档规定；C属合法调取情形；D属违规行为。40.【参考答案】BCD【解析】《公路收费管理条例》明确收费范围仅限通行费、桥梁费、隧道费，养护费属于政府财政支出范畴，故A错误。41.【参考答案】BC【解析】优先重启设备排查硬件问题（B），检查线路确保连接正常（C）。关闭系统（A）会加剧拥堵，远程处理（D）需等待较长时间，应先采取应急措施。42.【参考答案】BC【解析】ETC扣费异常（B）涉及费用争议，属于纠纷范畴。未缴费（A）属违规行为但非纠纷，投诉服务（C）可能包含纠纷要素需具体分析，交通事故（D）与收费无关。43.【参考答案】ACD【解析】急救箱（A）应对突发伤病，灭火器（C）扑灭初期火灾，