隔离人员就诊管理工作方案的通知

各相关单位、部门：为全面贯彻落实疫情防控工作要求，切实保障隔离人员（包括集中隔离医学观察人员、居家隔离医学观察人员及其他按规定需隔离管理的人员）的生命安全和身体健康，规范隔离人员就医流程，避免交叉感染风险，确保医疗服务及时、安全、有序，经研究，特制定本《隔离人员就诊管理工作方案》。现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。一、总体要求（一）指导思想以人民健康为中心，坚持“生命至上、安全第一”的原则，将隔离人员的医疗保障纳入疫情防控整体工作部署，统筹医疗资源，优化服务流程，强化责任落实，为隔离人员提供必要且有针对性的医疗服务。（二）基本原则1.分类施策，精准服务：根据隔离人员的健康状况、风险等级以及就诊需求的紧急程度，实施差异化、精准化的医疗服务保障。2.闭环管理，严防外溢：严格执行闭环管理要求，从就诊需求发起、评估、转运、诊疗到返回隔离点（或根据病情转送至定点医院），各环节紧密衔接，确保全程无疫情传播风险。3.快速响应，高效处置：建立健全隔离人员就诊需求快速响应机制，缩短就医等待时间，确保急危重症得到优先救治。4.协同联动，责任到人：明确各相关部门、机构及人员的职责分工，加强沟通协作，形成工作合力，确保各项措施落实到位。（三）工作目标保障隔离人员在隔离期间的基本医疗和急危重症救治需求，有效防范因就医引发的疫情传播，维护正常医疗秩序和社会稳定。二、组织领导成立隔离人员就诊管理工作专班（以下简称“工作专班”），由[相关领导]任组长，卫健、公安、交通、疾控、各隔离点负责人及定点医疗机构负责人为成员。工作专班下设办公室在[指定部门]，负责日常协调、信息汇总、指令传达和监督检查等工作。三、主要工作内容（一）就诊需求的发起与评估1.需求报告：隔离人员出现身体不适或有就医需求时，应第一时间向所在隔离点管理人员（集中隔离）或社区网格员（居家隔离）报告。报告内容包括：主要症状、发病时间、既往病史等。2.初步评估与分类：隔离点医务人员（或社区联系的家庭医生）接到报告后，应立即通过电话或视频等方式进行初步问诊和评估，根据病情轻重缓急及是否为疑似新冠相关症状进行分类。*非紧急普通就医需求：如慢性病常规用药、轻症常见病等，由隔离点医务人员或家庭医生指导用药，或协调通过线上诊疗、代购药品等方式解决。*紧急就医需求：如突发急腹症、心脑血管意外、外伤、高热不退、呼吸困难等危及生命的情况，以及经初步评估确需外出诊疗的其他情形，应立即启动应急就医流程。*疑似新冠相关症状：如发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等，应按新冠疫情相关病例处置流程，优先引导至定点医疗机构发热门诊就诊。（二）就诊转运安排1.信息对接与审批：对于确需外出就医的隔离人员，由隔离点（或社区）及时将人员信息、病情摘要、初步评估意见等报送至工作专班办公室。工作专班办公室根据病情和分类，协调指定医疗机构，并通知转运组安排车辆。2.转运车辆与人员：隔离人员就医转运工作由指定的负压救护车或专用转运车辆承担，配备专业驾驶员和医护人员（或防疫人员）。转运人员需严格做好个人防护，全程规范穿戴防护服、口罩、护目镜等防护用品。3.转运流程：*转运车辆到达指定地点后，由隔离点（或社区）工作人员协助将隔离人员安全送上车。*转运途中，医护人员密切观察隔离人员病情变化，确保安全。*按照预定路线快速、直达送往指定医疗机构，尽量避免中途停留。*到达医院后，由随车医护人员与接诊医院做好交接。（三）诊疗服务提供1.定点医疗机构职责：指定医疗机构应设立隔离人员就诊专门通道或专区，优化就诊流程，优先安排接诊。接诊医护人员需严格执行标准预防措施。2.诊疗过程：医疗机构根据隔离人员病情进行诊断和治疗。如需住院，应安排在独立隔离病房。诊疗结束后，及时将诊疗结果、用药情况等反馈给工作专班办公室及隔离点（或社区）。3.费用结算：隔离人员就医费用按相关医保政策及疫情防控期间特殊规定执行。（四）返回与交接1.康复返回：诊疗结束后，如隔离人员病情稳定，无需住院，由原转运车辆接回原隔离点（或居家隔离场所）。2.住院治疗：对确需住院治疗的隔离人员，由接诊医院负责后续治疗和管理，待病情稳定符合出院标准且满足隔离要求后，再由工作专班协调转运回原隔离点或指定场所继续完成隔离。3.交接与消毒：返回后，隔离点（或社区）工作人员与转运人员做好交接登记。转运车辆及相关物品、环境需按规定进行彻底清洁消毒。（五）信息登记与报送各环节责任单位需详细记录隔离人员就诊的全流程信息，包括个人基本信息、隔离类型、就诊原因、症状、转运信息、就诊医疗机构、诊断结果、用药情况、返回时间等，并按要求及时报送工作专班办公室，确保信息可追溯。四、工作要求（一）强化责任落实各相关单位要高度重视隔离人员就诊管理工作，明确分管领导和具体责任人，将各项任务分解到人、落实到位。要建立健全内部工作机制，确保响应迅速、处置果断。（二）加强协同配合卫健、公安、交通、疾控、医疗机构及隔离点等各相关部门要加强沟通，密切协作，形成无缝对接的工作闭环。工作专班要发挥好统筹协调作用，及时解决工作中遇到的困难和问题。（三）做好物资保障保障隔离人员就诊所需的防护物资、转运车辆、医疗设备及药品等供应，确保满足实际工作需求。（四）强化培训演练各单位要定期组织相关人员进行业务培训和应急演练，熟悉工作流程，掌握防护知识和操作技能，提高应急处置能力。（五）严格监督检查工作专班将定期对各单位隔离人员就诊管理工作落实情况进行监督检查，对工作不力、推诿扯皮、失职渎