跨境退货逆向物流服务协议

跨境退货逆向物流服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系方式：[甲方官方邮箱/电话]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司注册地址/海外仓地址]联系方式：[乙方官方邮箱/电话]鉴于：1.甲方系跨境电商经营主体，需委托专业机构处理海外客户退货的逆向物流全流程；2.乙方具备跨境物流资质及海外仓储能力，可提供退货接收、质检、处置等一体化服务；3.双方经友好协商，就委托服务事宜达成一致，签订本协议。第一条服务内容与标准1.1甲方委托乙方处理的服务范围包括：（1）海外仓退货接收：乙方在指定海外仓（地址：[海外仓具体地址]）接收甲方客户退回商品，接收条件为包装完好、符合甲方公示的退货政策（甲方需提前3个工作日向乙方提供退货政策细则）；（2）退货质检：乙方收到退货后48小时内完成质检，内容含外观完整性、功能有效性、是否影响二次销售，同步提交质检报告（含判定结果、问题描述、现场照片）；（3）处置方案确认：乙方提供可选处置方案（退回国内仓、海外销毁、维修再售、定向捐赠），甲方需7个工作日内书面确认，逾期未确认则按“海外销毁”处置，费用由甲方承担；（4）国内段物流（若选择退回）：乙方负责国际运输、目的港清关（甲方需提供报关单、商业发票、原产地证明等真实资料）、国内末端配送至甲方指定仓库；（5）数据同步：乙方每日更新退货状态（接收、质检、处置进度）至甲方指定系统，每月5日前提交上月服务报表（含退货数量、处置明细、费用清单）。第二条双方权利与义务2.1甲方权利（1）要求乙方按协议标准、时限提供服务；（2）查询退货实时状态及质检、处置记录；（3）对处置方案有最终确认权；（4）就服务质量问题提出整改要求，乙方需5个工作日内反馈措施。2.2甲方义务（1）提前3个工作日提供退货商品基础信息（SKU、订单号、退货原因），确保信息准确；（2）特殊商品（食品、化妆品等）需提前提供检验检疫证明等资质文件；（3）按约定支付服务费用；（4）保证退货商品符合中西方法律法规，不涉及违禁品、侵权商品，若产生责任由甲方自行承担。2.3乙方权利（1）要求甲方提供服务所需资料及信息；（2）拒绝接收不符合退货政策或违禁品的商品，及时通知甲方；（3）按协议收取服务费用。2.4乙方义务（1）严格按甲方退货政策接收商品，不得无故拒收；（2）质检操作规范，避免人为损坏，若因乙方原因导致损坏需赔偿；（3）处置方案涉及额外费用需提前3个工作日书面告知甲方并确认；（4）确保物流清关符合法律法规，若因乙方资质/操作失误导致延误、扣货，承担相应损失；（5）对甲方商业秘密（商品信息、退货数据等）严格保密，不得向第三方泄露。第三条费用标准与结算3.1费用构成（1）海外仓接收费：每件[XX]元（或每公斤[XX]元，以重量为准）；（2）质检费：每件[XX]元；（3）处置费：-退回国内：国际运费（实报实销）+清关费（每件[XX]元）+国内配送费（实报实销）；-海外销毁：每公斤[XX]元（含销毁证明）；-维修/捐赠：按双方另行约定单价收取；（4）仓储费：退货滞留超7个免费工作日的，每立方米每日[XX]元。3.2结算方式按月结算，乙方每月5日前提供上月费用明细及发票，甲方收到后15个工作日内支付至乙方指定账户（账户信息：[乙方公司账户全称、开户行、账号]）。3.3费用调整若成本变动超10%，乙方需提前30日书面通知甲方，协商一致后调整；未达成一致则按原标准执行。第四条风险承担4.1风险转移节点：乙方出具《退货接收单》后，商品风险转移至乙方；甲方确认处置方案且乙方执行完毕后，风险转移至甲方。4.2责任划分：（1）客户运输途中损坏、丢失，风险由甲方承担；（2）乙方保管/处置期间因操作不当导致损坏、丢失，按甲方采购价（或公允价）赔偿；（3）不可抗力（战争、自然灾害、海关政策突变）导致损失，双方互不担责，乙方需及时通知并提供证明。第五条违约责任5.1甲方违约（1）未按时付费：每逾期一日按应付金额0.5‰支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务；（2）提供虚假清关资料：承担全部损失（含乙方罚款、甲方商品损失）；（3）未及时确认处置方案：承担额外仓储费。5.2乙方违约（1）未按时完成质检/处置：每逾期一日按该批次费用0.5‰支付违约金；逾期超10日，减免该批次50%费用；（2）商品丢失/损坏：7个工作日内按约定赔偿；（3）泄露商业秘密：支付违约金50000元，若损失超违约金按实际赔偿。第六条协议期限与终止6.1期限：自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，期满无异议自动续约1年。6.2终止情形：（1）期满不再续约；（2）一方严重违约，另一方通知后30日内未整改；（3）不可抗力导致无法履行。6.3终止后义务：（1）乙方10日内完成未处置商品处理；（2）双方结清所有费用；（3）乙方删除甲方商业数据，归还资质文件。第七条争议解决因本协议产生的争议，双方先友好协商；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他条款8.1保密义务：双方对协议内容及商业秘密保密，期限为协议终止后3年。8.2通知方式：所有通知以书面形式（邮件、快递）发送至本协议首页地址，地址变更需提前10日通知。8.3补充协议：未尽事宜双方签订书面补充