(2025年)黄山市黄山区网格员考试题库(含答案)

(2025年)黄山市黄山区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.黄山区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元，覆盖户数一般不超过（）户。A.居民小区；800B.自然院落；500C.楼栋单元；300D.社区管辖范围；1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并罚款200元B.拍照记录后联系消防部门处理C.口头警告商铺负责人后离开D.要求商铺自行整改并3日内复查答案：D3.根据《黄山区城乡社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入区级网格管理平台。A.1B.3C.5D.7答案：B4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女并拨打120B.自行送医并垫付医药费C.等待社区干部到场处理D.在业主群发布求助信息答案：A5.黄山区推行“网格+文旅”融合服务，网格员在旅游旺季的重点工作不包括（）。A.引导游客文明游览B.收集游客对景区服务的建议C.协助查处黑导游、黑民宿D.为游客提供免费住宿答案：D6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键步骤是（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，明确矛盾焦点C.邀请物业负责人当场作证D.建议双方通过诉讼解决答案：B7.下列哪项不属于网格员信息采集的“六必清”内容？（）A.人口情况清B.房屋用途清C.企业效益清D.安全隐患清答案：C8.黄山区某村网格员在防溺水宣传中，应重点关注（）。A.村内池塘、河流周边警示标志设置B.村民家庭收入情况C.留守儿童暑期学习进度D.农田灌溉设施维护答案：A9.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确做法是（）。A.拍摄视频后在网络曝光B.立即联系生态环境部门并上报C.要求企业负责人当场签署整改承诺书D.记录后待周例会上汇报答案：B10.根据《黄山区社区网格事项准入制度》，下列哪项工作不得交由网格员承担？（）A.人口普查信息核对B.违规停车贴单处罚C.疫苗接种宣传动员D.独居老人定期探访答案：B11.网格员在使用“黄山网格通”APP时，需遵守的规定是（）。A.可以将账号借给其他网格员使用B.每日登录并完成至少2次巡查打卡C.采集的照片可以PS处理后上传D.居民隐私信息可通过微信转发答案：B12.某网格内发生电动自行车楼道充电引发火灾，网格员的首要任务是（）。A.统计火灾造成的财产损失B.安抚受灾居民并协助转移安置C.调查火灾具体原因D.对涉事业主进行批评教育答案：B13.黄山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作智能监控设备查看重点区域B.使用数据分析工具提供网格动态报告C.为居民安装家庭安防摄像头D.通过视频通话处理简单咨询事项答案：C14.网格员在开展“暖民心”行动宣传时，应重点讲解（）。A.黄山区2025年GDP增长目标B.老年助餐、便民停车等具体政策C.社区干部年度考核标准D.区政府领导班子分工答案：B15.网格内某租户未办理居住证，网格员应（）。A.直接联系派出所将其遣返B.告知其3日内到社区登记并协助办理C.记录后不再跟进D.要求房东承担连带责任答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.黄山区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与基层综合执法D.宣传落实惠民政策答案：ABD2.网格员在信息采集中需重点登记的流动人口信息有（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、宗教信仰答案：ABC3.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人隐私信息B.越权处理应由职能部门解决的问题C.接受管理服务对象赠送的礼品D.对居民咨询态度冷漠、推诿敷衍答案：ABCD4.黄山区乡村网格员在防汛期间的重点工作包括（）。A.巡查山塘、水库、地质灾害点B.转移居住在危房中的村民C.统计村民家庭财产价值D.宣传防汛避险知识答案：ABD5.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不扩散矛盾细节C.以法律为准绳，结合公序良俗D.强制要求双方达成调解协议答案：ABC6.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.居民私拉飞线充电B.商铺灭火器过期未更换C.楼道堆积废旧家具D.社区健身器材螺丝松动答案：ABCD7.黄山区推行“网格+养老”服务，网格员可开展的工作有（）。A.建立独居老人健康档案B.联系医疗机构提供上门义诊C.为老人代购生活物资D.定期陪同老人参加社区活动答案：ABCD8.网格员在处理12345热线转办事项时，需做到（）。A.3个工作日内核实情况并反馈B.对超出职责范围的事项及时转交相关部门C.隐瞒部分事实以避免居民投诉D.跟踪办理进度直至问题解决答案：ABD9.下列关于网格巡查的说法正确的有（）。A.一般每周至少开展2次全覆盖巡查B.特殊时期（如疫情、汛期）需增加巡查频次C.巡查时需携带巡查手册，记录发现问题D.可通过“线上+线下”结合方式完成巡查答案：ABCD10.黄山区网格员需掌握的地方性政策包括（）。A.《黄山区“十四五”城乡社区服务体系建设规划》B.《黄山市徽州古建筑保护条例》C.《黄山区旅游市场秩序管理办法》D.《安徽省最低生活保障办法》答案：ABC三、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的延伸，可代替社区“两委”行使决策权力。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在1小时内上报街道（乡镇）网格管理中心。（）答案：√3.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广（如保险、保健品销售）。（）答案：×4.对于网格内长期无人居住的空房，网格员无需登记其产权信息。（）答案：×5.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先稳定其情绪再开展沟通。（）答案：√6.黄山区农村网格可根据地域特点，将茶园、竹林等纳入巡查范围。（）答案：√7.网格员在政策宣传中，可结合方言、地方戏曲等群众易接受的方式。（）答案：√8.网格内企业环保问题属于生态环境部门职责，网格员无需关注。（）答案：×9.新入职网格员需参加区级组织的岗前培训，考核合格后方可上岗。（）答案：√10.网格员发现网格内存在传销线索时，应立即深入调查并抓捕涉事人员。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：黄山区某社区网格内，居民王女士反映楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。王女士情绪激动，声称要“砸了楼上的卫生间”。如果你是该网格网格员，如何处理？参考答案：（1）立即安抚王女士情绪，表明会全力协调解决，避免矛盾激化；（2）实地查看现场，确认漏水位置、受损情况，拍摄照片留存证据；（3）走访李大爷家，了解漏水原因（如管道老化、防水失效等），倾听其诉求（如经济困难、维修不便）；（4）联系物业或专业维修人员评估维修方案及费用，协调双方分担责任（若李大爷无过错，可建议王女士通过法律途径解决；若李大爷责任，督促其限期维修）；（5）跟进维修进度，维修完成后回访双方，确认问题解决；（6）在网格内开展邻里关系宣传，预防类似纠纷再次发生。案例2：暑期，黄山区某村网格员巡查时发现，村边河道有6名小学生私自游泳，其中2人未穿救生衣，且河道水流较急。此时应如何处置？参考答案：（1）立即大声喝止，迅速跑到河边将学生劝离至安全区域；（2）检查学生是否有溺水迹象，若有不适立即联系村医或120；（3）联系学生家长，告知其监管责任，强调防溺水重要性；（4）向村委会汇报，建议在河道周边增设警示牌、防护栏，安排志愿者暑期巡逻；（5）联合学校开展“防溺水”主题教育活动，通过案例讲解、情景模拟提升学生安全意识；（6）在村民群、村广播宣传防溺水知识，提醒家长加强监护。案例3：黄山区某旅游景区周边网格内，部分民宿存在未明码标价、卫生不达标等问题，游客投诉增多。作为网格员，需采取哪些措施？参考答案：（1）实地走访涉事民宿，核查营业执照、卫生许可证等资质，记录未明码标价的项目（如房费、餐饮）、卫生问题（如床单污渍、卫生间积水）；（2）向民宿经营者宣传《黄山市旅游