金融机构五进工作制度

PAGE金融机构五进工作制度一、总则（一）制定目的为深入贯彻落实国家关于金融服务实体经济的政策要求，加强金融机构与社会各界的沟通与合作，提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，特制定本金融机构五进工作制度。通过本制度的实施，推动金融机构走进企业、走进社区、走进农村、走进园区、走进商圈（以下简称“五进”），实现金融资源的精准对接和高效配置，助力经济社会持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于在本地区依法设立并开展经营活动的各类金融机构，包括但不限于银行、证券、保险、信托、金融租赁等。（三）基本原则1.服务实体经济原则金融机构应紧密围绕实体经济发展需求，优化金融服务供给，加大对重点领域和薄弱环节的支持力度，促进经济结构调整和转型升级。2.普惠金融原则致力于扩大金融服务的覆盖范围，让更多的企业、居民能够享受到便捷、高效、低成本的金融服务，推动金融服务均等化。3.创新发展原则鼓励金融机构积极探索创新金融产品和服务模式，运用现代信息技术手段，提高金融服务的质量和效率，满足多元化的金融需求。4.协同合作原则加强金融机构之间、金融机构与政府部门、企业、社会组织等各方的协同合作，形成工作合力，共同推进金融服务工作深入开展。二、工作目标（一）总体目标通过开展金融机构五进工作，实现金融服务在企业、社区、农村、园区、商圈的全面覆盖，提高金融服务的渗透率和满意度，促进金融与经济社会的良性互动和协调发展。（二）具体目标1.企业方面了解企业融资需求，提高企业融资可得性，缓解企业融资难、融资贵问题。帮助企业规范财务管理，提升金融风险意识，促进企业健康发展。推动金融机构与企业建立长期稳定的合作关系，为企业提供多元化的金融服务。2.社区方面普及金融知识，提高居民金融素养，增强居民金融风险防范意识。丰富社区金融服务供给，满足居民多样化的金融需求，如储蓄、理财、保险等。促进金融机构与社区居民的互动交流，提升金融服务的亲和力和满意度。3.农村方面加大金融资源向农村地区的倾斜力度，提高农村金融服务的覆盖率和可得性。支持农村产业发展，助力乡村振兴，推动农村经济结构调整和农民增收致富。加强农村金融基础设施建设，改善农村金融生态环境。4.园区方面为园区企业提供全方位、一站式的金融服务，支持园区产业集聚和升级发展。加强金融机构与园区管理部门的合作，共同搭建金融服务平台，优化园区金融服务环境。促进金融机构与园区企业的信息共享和沟通协调，提高金融服务的针对性和有效性。5.商圈方面满足商圈内商户和消费者的金融需求，推动消费升级，促进商贸流通业发展。开展形式多样的金融营销活动，提升金融机构品牌形象和市场竞争力。加强对商圈金融市场的监测和分析，防范金融风险，维护金融市场稳定。三、工作内容（一）走进企业1.建立企业融资需求台账金融机构定期深入企业，了解企业生产经营状况、资金需求规模、融资用途等信息，建立详细的企业融资需求台账。对有融资需求的企业进行分类梳理，明确重点支持对象，制定个性化的融资服务方案。2.创新金融产品和服务根据企业特点和需求，研发推出多样化的金融产品和服务。例如，针对科技型企业，提供知识产权质押贷款、股权质押贷款等创新产品；对于小微企业，推广应收账款质押融资、供应链金融等服务模式；对于大型企业，开展并购贷款、资产证券化等业务，满足企业多元化的融资需求。3.加强金融知识培训为企业管理人员和财务人员举办金融知识培训讲座，内容涵盖宏观经济形势分析、金融政策解读、企业融资策略、财务管理技巧、金融风险防范等方面。通过培训，帮助企业提升金融管理水平，增强金融风险意识，提高融资能力。4.推动银企对接合作组织开展银企对接活动，搭建金融机构与企业沟通交流的平台。邀请金融机构负责人、信贷专家与企业代表面对面交流，介绍金融产品和服务，解答企业融资疑问，促进银企合作意向达成。建立银企对接长效机制，定期跟踪对接项目进展情况，确保融资项目顺利落地。（二）走进社区1.开展金融知识普及宣传在社区设立金融知识宣传点，通过发放宣传资料、举办金融知识讲座、现场咨询解答等方式，向社区居民普及金融基础知识，如储蓄、贷款、信用卡、保险、理财等。重点宣传防范非法集资、电信诈骗、网络借贷等金融风险知识，提高居民金融风险防范意识。2.提供多样化金融服务在社区内设立金融服务站或流动服务点，为居民提供便捷的金融服务。包括开户、存取款、转账汇款、理财咨询、保险购买等基础金融服务。同时，根据居民需求，推荐适合居民的金融产品，如个人理财产品、小额信贷产品、养老保险产品等，满足居民多样化的金融需求。3.关爱特殊群体针对社区内的老年人、残疾人、低收入群体等特殊群体，开展关爱金融服务活动。为老年人提供上门服务、金融知识讲座等专属服务，帮助他们了解金融产品和服务，防范金融风险；为残疾人提供无障碍金融服务，确保他们能够平等享受金融服务；为低收入群体提供小额信贷支持，帮助他们创业就业或改善生活条件。4.参与社区公益活动金融机构积极参与社区公益活动，如社区文化活动、志愿服务活动等。通过参与公益活动，增强与社区居民的联系和互动，树立良好的企业形象，提升金融机构的社会美誉度。同时，借助公益活动平台，宣传金融知识和金融服务，扩大金融服务的影响力。（三）走进农村1.加大农村金融资源投入金融机构优化农村地区网点布局，增加农村金融服务供给。加大信贷投放力度，重点支持农村基础设施建设、特色农业产业发展、农村电商等领域。积极推广农村土地承包经营权抵押贷款、林权抵押贷款等创新业务，拓宽农村抵押物范围，缓解农村融资难问题。2.助力农村产业发展结合农村产业发展特点和需求，提供定制化的金融服务方案。支持农村新型经营主体发展，如家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等，推动农业规模化、产业化经营。加强对农村一二三产业融合发展的金融支持，促进农村产业兴旺、农民增收。3.加强农村金融基础设施建设与政府部门、相关企业合作，共同推进农村金融基础设施建设。改善农村支付结算环境，推广移动支付、网上银行等便捷支付方式，提高农村金融服务效率。加强农村信用体系建设，完善农户信用档案，开展信用评级，营造良好农村金融生态环境。4.开展金融扶贫工作深入实施金融扶贫工程，加大对贫困地区和贫困人口金融支持力度。创新金融扶贫模式，推广扶贫小额信贷、产业扶贫贷款等金融产品，支持贫困地区发展特色产业，带动贫困人口脱贫致富。加强与扶贫部门、农业部门等协作，建立信息共享机制，确保金融扶贫政策精准落地。（四）走进园区1.搭建金融服务平台金融机构与园区管理部门合作，共同搭建金融服务平台。平台整合各类金融资源，为园区企业提供一站式金融服务。通过平台发布金融产品和服务信息、企业融资需求信息，实现金融机构与企业的信息对接和资源共享。同时，在平台上开展政策解读、融资对接、项目路演等活动，提高金融服务的针对性和有效性。2.提供全方位金融服务根据园区产业特点和企业需求，提供多元化、全方位的金融服务。包括但不限于企业融资、结算、理财、保险、投资银行等业务。针对园区内不同类型企业，如高新技术企业、制造业企业、现代服务业企业等，制定差异化的金融服务方案，满足企业多样化的金融需求。3.支持园区产业升级关注园区产业发展动态和升级需求，加大对园区重点产业、新兴产业的金融支持力度。通过信贷投放、股权融资、债券发行等多种方式，为园区企业技术创新、产业转型、项目建设等提供资金支持。推动金融机构与园区企业在产业链上下游开展合作，促进产业协同发展，提升园区产业竞争力。4.加强金融政策宣传及时向园区企业宣传国家金融政策和地方金融扶持政策，帮助企业了解政策导向和优惠措施。组织开展金融政策培训和解读活动，指导企业用好用足政策，享受政策红利。同时，为园区企业提供政策咨询服务，解答企业在政策理解和运用过程中遇到的问题。（五）走进商圈1.开展金融营销活动在商圈内举办各类金融营销活动，如金融产品推介会、促销活动、抽奖活动等。通过活动吸引商圈内商户和消费者参与，提高金融机构品牌知名度和产品市场占有率。向商户和消费者宣传推广金融产品和服务，如信用卡、消费贷款、电子支付、理财保险等，满足他们的消费和理财需求。2.优化商圈金融服务环境加强商圈内金融服务网点建设，合理布局营业网点，提高金融服务的便利性。改善网点服务设施，提升服务质量和效率，为商户和消费者提供舒适、便捷的金融服务环境。加强与商圈内商户的合作，拓展金融服务领域，如开展联名信用卡、特惠商户活动等，为商户提供更多增值服务，促进商户与金融机构互利共赢。3.支持商圈消费升级关注商圈消费趋势和变化，加大对商圈消费金融的支持力度。推出适合商圈消费特点的金融产品和服务，如消费分期贷款、信用支付等，满足消费者多样化的消费需求。鼓励金融机构与商圈内商户合作，开展促销活动，推动消费升级，促进商贸流通业繁荣发展。4.加强商圈金融市场监测建立健全商圈金融市场监测机制，密切关注商圈内金融市场动态和风险状况。加强对商圈内金融机构业务经营情况、金融产品创新情况、市场竞争态势等方面的监测分析，及时发现潜在风险隐患，采取有效措施加以防范和化解。维护商圈金融市场秩序，保障金融市场稳定运行。四、工作机制（一）组织领导机制成立金融机构五进工作领导小组，由各金融机构主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调金融机构五进工作，制定工作方案，明确工作目标和任务，定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题。领导小组下设办公室，负责具体组织实施五进工作，协调各方资源，推动工作落实。（二）工作协调机制建立金融机构与政府部门、企业、社会组织等的工作协调机制。加强与政府相关部门的沟通协作，及时了解政策动态和工作要求，争取政策支持和指导。与企业、社会组织建立常态化联系机制，定期开展走访调研、对接交流等活动，共同推进金融服务工作。加强金融机构之间的协同合作，共享信息资源，形成工作合力，共同提升金融服务水平。（三）考核评价机制制定金融机构五进工作考核评价办法，明确考核评价指标和标准。对金融机构五进工作开展情况进行定期考核评价，考核结果纳入金融机构综合评价体系。考核评价内容包括金融服务覆盖范围、服务质量和效率、创新成果、社会满意度等方面。对工作成效显著的金融机构给予表彰奖励，对工作落实不力的进行督促整改。（四）信息反馈机制建立金融机构五进工作信息反馈机制，及时收集、整理、分析工作中反馈的各类信息。金融机构定期向上级主管部门和领导小组办公室报送五进工作进展情况、存在问题及建议等信息。领导小组办公室对收集到的信息进行汇总分析，及时反馈给相关部门和金融机构，为决策提供参考依据。同时，加强信息公开，通过多种渠道向社会公布金融机构五进工作开展情况，接受社会监督。五、保障措施（一）人员保障各金融机构要明确专门的部门和人员负责五进工作，确保工作有人抓、有人管。加强对工作人员的培训，提高其业务素质和服务能力，使其熟悉金融政策、金融产品和服务流程，能够为企业、居民提供专业、高效的金融服务。（二）经费保障金融机构要合理安排五进工作经费，保障宣传推广、培训讲座、活动开展、人员配备等方面的费用支出。同时，积极争取政府部门的经费支持，拓宽经费来源渠道，确保五进工作顺利开展。（三）技术保障充分利用现代信息技术手段，提升金融服务的信息化水平。搭建金融服务信息平台，实现金融机构与企业、居民之间的信息互联互通。推广线上金融服务渠道，如网上银行、手机银行、微信公众号等，方便企业、居民随时随地享受金融服务。加强金融科技应用，创新