郑州路长制工作制度

PAGE郑州路长制工作制度一、总则（一）目的为加强郑州市城市道路管理，提高道路管理水平和服务质量，营造安全、整洁、有序的城市道路环境，依据相关法律法规和行业标准，结合本市实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于郑州市行政区域内城市道路的管理工作，包括城市主次干道、支路、街巷等。（三）基本原则1.属地管理原则：按照行政区划，明确各辖区对道路管理的主体责任，确保道路管理工作落到实处。2.问题导向原则：以解决道路管理中存在的突出问题为出发点，不断完善工作机制和措施。3.协同共治原则：加强部门之间、部门与街道社区之间、政府与社会之间的协同配合，形成道路管理合力。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升道路管理水平。二、组织架构与职责分工（一）路长制组织架构成立郑州市路长制工作领导小组，由市政府主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，设在市城市管理局，负责路长制工作的组织协调和日常工作。在各辖区设立路长，由街道办事处主要领导担任，每条道路明确一名路长助理和若干名网格员。路长助理由街道办事处相关科室负责人担任，网格员由社区工作人员、城管队员、环卫人员等组成。（二）职责分工1.领导小组职责贯彻落实国家、省、市关于城市道路管理的方针政策和法律法规。研究制定路长制工作的重大决策和措施。协调解决路长制工作中的重大问题。对路长制工作进行监督考核。2.领导小组办公室职责负责路长制工作的组织协调和日常工作。制定路长制工作的相关制度和考核办法。收集、汇总、分析道路管理信息，及时向领导小组报告工作进展情况。组织开展路长制工作的宣传培训和交流活动。3.路长职责负责组织领导本辖区道路的管理工作，协调解决道路管理中的重大问题。定期巡查道路，及时发现和处理道路管理中的问题，对不能立即解决的问题，要明确责任人和整改期限，并跟踪落实。组织开展道路环境卫生整治、交通秩序维护、市政设施维护等工作。在道路显著位置设置路长公示牌，标明路长姓名、职责、联系方式等信息，接受社会监督。4.路长助理职责协助路长开展道路管理工作，负责具体事务的协调和落实。定期巡查道路，及时发现和上报道路管理中的问题。督促相关责任人对发现问题进行整改，跟踪整改情况并及时向路长报告。5.网格员职责按照路长和路长助理的要求，对责任路段进行日常巡查，及时发现和上报道路管理中的问题。协助相关部门开展道路环境卫生整治、交通秩序维护、市政设施维护等工作。对责任路段的商户、居民进行宣传教育，引导其自觉遵守道路管理规定。三、工作内容与流程（一）巡查1.巡查频次路长每周至少巡查责任路段2次，路长助理每天至少巡查1次，网格员每天巡查不少于4次。2.巡查内容道路环境卫生状况，包括路面清扫保洁、垃圾清运、果皮箱清掏等情况。交通秩序情况，包括机动车和非机动车停放秩序、交通信号灯和交通标志设置等情况。市政设施运行情况，包括道路路面、人行道、路灯、排水设施等是否完好。沿街商户和单位的门前三包落实情况，包括环境卫生、绿化养护、秩序维护等。道路两侧建筑物外立面及公共设施的容貌情况。3.巡查记录巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录要及时整理归档，保存期限不少于2年。（二）问题发现与上报1.问题发现巡查人员在巡查过程中要仔细观察，及时发现道路管理中的各类问题，如路面破损、垃圾堆积、车辆乱停乱放等。2.问题上报发现问题后，巡查人员要立即通过手机APP或其他指定方式将问题上报至路长制工作平台。上报内容要包括问题的详细描述、位置信息等。（三）问题处理1.问题交办路长制工作平台接到问题上报后，要及时进行审核，并根据问题的性质和职责分工，将问题交办给相关责任单位或责任人。2.问题处理责任单位或责任人接到交办的问题后，要按照规定的时限和标准进行处理。能够立即解决的问题，要当场解决；不能立即解决的问题，要制定整改方案，明确整改措施、整改期限和责任人，并组织实施。整改过程中要及时向路长和路长制工作平台反馈进展情况。3.问题反馈与销号问题处理完毕后，责任单位或责任人要将处理结果通过路长制工作平台反馈给路长和路长制工作领导小组办公室。路长制工作领导小组办公室要组织人员对处理结果进行现场核实，核实合格后予以销号。（四）监督考核1.建立监督考核机制路长制工作领导小组办公室要制定路长制工作监督考核办法，对各辖区、各责任单位和责任人的工作进行定期考核和不定期抽查。2.考核内容考核内容包括道路管理工作的组织领导、巡查落实、问题处理、工作成效等方面。3.考核方式考核采取日常检查、定期考核、社会监督等方式进行。日常检查由路长制工作领导小组办公室组织人员进行；定期考核每季度进行一次，由路长制工作领导小组办公室会同相关部门组成考核组进行考核；社会监督通过设立举报电话、邮箱等方式，广泛收集市民群众对道路管理工作的意见和建议。4.考核结果运用考核结果与各辖区、各责任单位的绩效考核挂钩，并作为评先评优的重要依据。对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励；对工作不力或未完成工作任务的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改。四、保障措施（一）人员保障1.加强队伍建设各辖区要根据道路管理工作的需要，合理配备路长助理和网格员，确保人员数量和素质满足工作要求。2.开展培训教育：定期组织路长、路长助理和网格员开展业务培训，提高其业务能力和综合素质。培训内容包括道路管理法律法规、业务知识、操作技能等。（二）经费保障1.明确经费来源：路长制工作经费纳入市、区两级财政预算，保障道路管理工作的正常开展。2.规范经费使用：制定路长制工作经费管理办法，规范经费的使用范围、审批程序和监督管理，确保经费使用合理、合规、透明。（三）技术保障1.建立路长制工作平台：利用信息化技术，建立路长制工作平台，实现问题上报、交办、处理、反馈、考核等工作的信息化管理，提高工作效率和管理水平。2.加强数据共享：整合城市管理相关部门的数据资源，实现数据共享，为道路管理工作提供数据支持。五、宣传与公众参与（一）宣传工作1.制定宣传方案：路长制工作领导小组办公室要制定宣传工作方案，明确宣传目标、内容、方式和时间安排等。2.开展多种形式宣传：通过报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传路长制工作的意义、目的、内容和成效，提高市民群众对路长制工作的知晓率和支持率。在道路显著位置设置宣传标语、宣传栏等，营造良好的宣传氛围。（二）公众参与1.建立公众参与机制：设立举报电话、邮箱等，鼓励市民群众对道路管理中的问题进行举报和监督