法院提案办理工作制度

PAGE法院提案办理工作制度一、总则（一）目的为规范法院提案办理工作，提高提案办理质量和效率，增强法院与社会各界的沟通与联系，促进法院工作的科学发展，根据相关法律法规及工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于法院对各类提案的接收、登记、交办、承办、督办、反馈、归档等办理工作。（三）基本原则1.依法办理原则：提案办理工作必须严格依照法律法规和政策规定，确保办理结果合法合规。2.实事求是原则：承办部门和承办人员要坚持从实际出发，深入调查研究，准确把握提案内容实质，切实解决实际问题。3.注重实效原则：以提高提案办理质量和效果为核心，注重办理工作的针对性和可操作性，努力做到事事有回音，件件有着落。4.归口办理原则：按照提案内容和法院内部职责分工，明确承办部门，实行归口办理，确保办理工作有序进行。5.分级负责原则：根据提案的性质和难易程度，明确不同层级的办理责任，做到责任到人。二、提案的接收与登记（一）接收渠道1.建立专门的提案接收电子邮箱，指定专人负责接收通过网络渠道提交的提案。2.在法院诉讼服务中心、信访接待窗口等显著位置设置提案意见箱，定期收集提案。3.接收人大代表、政协委员通过信函、走访等方式提交的提案。（二）登记内容对接收的提案进行详细登记，登记内容包括提案编号、提案人姓名（或单位名称）、提案标题、提案内容摘要、联系方式、收到日期等。（三）登记要求1.登记人员要认真核对提案信息，确保登记内容准确无误。2.对登记的提案及时进行分类整理，为后续交办工作做好准备。三、提案的交办（一）交办流程1.提案登记后，由法院办公室进行初步审查，根据提案内容确定承办部门。2.对于涉及多个部门的提案，由办公室商相关部门确定主办部门和协办部门，并明确主办部门的牵头协调职责。3.办公室填写《提案交办单》，明确提案交办时间、承办部门、协办部门、办理期限等内容，经分管领导审批后，将提案交办给承办部门。（二）交办要求1.交办的提案要完整、准确，确保承办部门能够清楚了解提案内容和要求。2.明确办理期限，一般提案办理期限为[X]个月，复杂提案办理期限可适当延长，但最长不超过[X]个月。3.承办部门收到交办的提案后，应及时签收《提案交办单》，并在规定时间内开始办理工作。四、提案的承办（一）承办部门职责1.制定办理方案：承办部门接到提案后，应及时组织人员研究提案内容，结合本部门工作职责，制定具体的办理方案，明确办理措施、责任人员和办理时间节点。2.调查研究：承办人员要深入实际，对提案涉及的问题进行全面、深入的调查研究，掌握真实情况，为提出切实可行的办理意见提供依据。3.沟通协商：加强与提案人及相关部门的沟通协商，主动了解提案人的意图和要求，共同探讨解决问题的办法。对于协办部门，主办部门要及时沟通协调，明确协办任务和责任，共同推进提案办理工作。.（二）承办人员职责1.承办人员要认真履行职责，按照办理方案和时间节点要求，积极开展提案办理工作，确保办理工作按时完成。2.及时向部门负责人汇报办理工作进展情况，遇有重大问题或困难，要及时提出解决方案，请求协调解决。3..整理办理过程中的相关资料，做好办理工作记录，为撰写办理情况报告提供依据。（三）办理方式1.书面答复：承办部门应在规定期限内，以正式文件的形式向提案人作出书面答复。答复内容要针对提案提出的问题，实事求是地说明情况，提出解决问题的措施和办法，做到内容详实、表述准确、语言规范。2.电话沟通：对于一些简单的提案或需要及时沟通的事项，可以通过电话方式与提案人进行沟通，反馈办理工作进展情况或听取提案人的意见建议。3.走访面谈：根据提案办理工作需要，承办部门可以安排承办人员走访提案人，当面沟通交流，深入了解提案人的想法和需求，进一步完善办理措施。五、提案的督办（一）督办部门及职责1.法院办公室负责对提案办理工作进行全程督办。2.定期检查承办部门的办理工作进展情况，及时掌握办理工作动态，督促承办部门按时完成办理任务。3.对办理工作中存在的问题，及时与承办部门沟通协调，提出改进意见和建议，确保办理工作顺利推进。（二）督办方式1.定期催办：办公室根据办理期限要求，定期向承办部门发出《提案办理催办单》，提醒承办部门按时完成办理工作。2.实地督办：对于办理难度较大、进展缓慢的提案，办公室可会同相关部门进行实地督办，深入了解办理工作情况，现场协调解决问题。3.会议督办：适时召开提案办理工作推进会，通报办理工作进展情况，分析存在的问题，研究部署下一步工作，督促承办部门加快办理进度。（三）督办要求1.督办工作要严格按照规定的程序和要求进行，确保督办工作的严肃性和权威性。承办部门要积极配合督办部门的工作，如实汇报办理工作情况，不得隐瞒或虚报。2.督办部门要认真记录督办工作情况，对督办过程中发现的问题和处理结果进行详细记载，为考核评价提案办理工作提供依据。六、提案的反馈与公开（一）反馈要求1.承办部门在完成提案办理工作后应及时向提案人反馈办理情况，并征求提案人的意见。2.反馈意见应全面、客观、准确地反映提案办理工作的实际情况，包括办理措施、办理结果、提案人的满意度等内容。3.提案人对办理结果不满意的应当在收到书面答复后[X]个工作日内提出意见，承办部门应认真研究提案人的意见，及时进行整改，并再次向提案人反馈整改情况。（二）公开方式1.法院通过官方网站、微信公众号等渠道，将提案办理情况向社会公开，接受公众监督。2.公开内容包括提案内容、承办部门、办理结果、反馈意见等，确保公众能够全面了解提案办理工作情况。七、提案的归档（一）归档范围所有经过办理的提案及相关资料，包括提案原件、交办单、办理方案、调查研究材料、沟通协商记录、办理情况报告、反馈意见等。（二）归档要求1.承办部门在提案办理工作结束后，应及时将办理过程中形成的各类资料进行整理归档，确保资料齐全、完整。2.归档资料应按照档案管理的有关规定进行分类、编号、装订，便于查阅和保管。3.档案管理人员要认真做好提案档案的接收、登记、保管等工作，严格执行档案查阅制度，确保档案安全。八、考核评价（一）考核主体法院成立提案办理工作考核评价小组，由办公室、纪检监察部门、审判管理部门等相关人员组成，负责对提案办理工作进行考核评价。（二）考核内容1.办理质量：主要考核提案办理是否符合法律法规和政策要求是否准确把握提案内容实质是否提出切实可行的办理措施和办法。2.办理效率：考核承办部门是否在规定期限内完成提案办理工作，是否按时向提案人反馈办理情况。3.沟通协调：考察承办部门与提案人及相关部门的沟通协调情况，是否积极主动听取意见建议，共同推进提案办理工作。4.反馈效果：评价提案人对办理结果的满意度，以及承办部门对提案人意见的整改落实情况。（三）考核方式1.日常检查：考核评价小组通过定期检查、实地督办等方式对提案办理工作进行日常监督检查，并做好检查记录。.年终考核：每年年底，承办部门要对本年度提案办理工作进行总结自评，形成书面报告报考核评价小组。考核评价小组根据日常检查情况和承办部门的自评报告，对各部门提案办理工作进行综合考核评价，确定考核等次（四）结果运用1.提案办理工作考核评